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“Parfait malgré la situation” 5 5 étoiles
Avis sur Pullman Toulouse Centre

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Pullman Toulouse Centre
5.0 sur 5 Hôtel   |   84 allees Jean Jaures, 31000 Toulouse, France (Anciennement Sofitel Toulouse Centre)   |  
Services
N° 1 sur 135 hôtels à Toulouse
Certificat d'Excellence
Lyon, France
Auteur de niveau
46 avis
19 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 20 votes utiles
“Parfait malgré la situation”
5 5 étoiles Avis écrit le 2 juin 2014 par mobile

Malgré une situation contestable (le quartier de la gare n'a pas l'air fameux), quelle surprise ! Un bon accueil et des petites attentions du voiturier qui s'est occupé parfaitement de notre Check in et de nous prodiguer quelques conseils sur la visite de la ville.
Ayant été surclassé grâce à mon statut platinium, j'ai pu profiter d'une suite au 6eme étage : couloir calme et clair (très bleu !), une chambre très spacieuse (boissons offertes au mini bar, peignoirs, douche et baignoire, produits Roger & gallet..) et bien insonorisée malgré la situation au dessus d'une grande artère.
Le petit déjeuner était excellent, très qualitatif au niveau du choix des produits, bravo
Deux petits bémols :
- le quartier de la gare est moyennement fréquenté le soir, rien de bien grave mais pour un hôtel de cette gamme... Mais très proche du capitole au final
- le serveur du bar qui n'avait pas l'air d'apprécier de servir trois clients un jeudi de l'ascension

Très bonne impression globale, belle décoration intérieure, propreté, bon service (accueil, chambre, petit déjeuner sauf le bar)

Séjour du mai 2014 - voyage en amoureux
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
EViciana, General Manager de Pullman Toulouse Centre, a répondu à cet avis, 17 juin 2014
Chère Madame, Cher Monsieur,

Je vous remercie d'avoir choisi le Pullman Toulouse centre pour votre récent séjour Toulousain.
C'est avec beaucoup d'intêtét que j'ai pri connaissance de vos commentaires et les partagerai avec l'ensemble des équipes.
Je suis ravi de voir que vous avez apprécié, grâce à votre carte de fidélité, votre surclassement en Suite Deluxe, son espace, ses offres et bien sûr son confort.
Je suis aussi heureux de voir que vous avez été sensible à la sélection des produits qui composent notre buffet de petit-déjeuner.
J'ai également pri note de votre déception quant au service au Bar et vous prie de bien vouloir accepter mes sincères excuses.
Soyez assuré que ce détail a été adressé au responsable restauration dans les plus brefs délais.
En espérant vous laisser une encore meilleure imression lors d'un prochain séjour.

Sincères salutations.

Emile Viciana
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
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709 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
    411
    243
    37
    11
    7
Consultez les avis pour
83
343
46
160
Résumé des notes
  • Situation
    4,5 5 étoiles
  • Literie
    4,5 5 étoiles
  • Chambres
    4,5 5 étoiles
  • Service
    4,5 5 étoiles
  • Qualité-prix
    4 5 étoiles
  • Propreté
    4,5 5 étoiles
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Date | Note
  • Allemand en 1er
  • Anglais en 1er
  • Danois en 1er
  • Espagnol en 1er
  • Français en 1er
  • Italien en 1er
  • Japonais en 1er
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Français en 1er
Grenoble, France
Auteur de niveau
372 avis
81 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 224 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 26 mai 2014

Comment décrire un tel service.
L'accueil est somptueux. Rien d'autre. Mille et unes attentions.
Rien de plus important.
Un hôtel peut être luxueux, il n'est rien sans l'accueil.
Et c'est au pullman Toulouse que vous y trouverez le modèle.
Les chambres sont superbes, le cadre sympa.
Ne vous fier pas à l'aspect extérieur bien vite oublié.
La situation éloignée du centre est compensée par la proximité de la gare.
Bien des dirigeants des hôtels accor devraient être invités à suivre une formation dans cet établissement (hein, M Novotel Lyon Gerland)
Bravo, bravo !!!!

  • Séjour du avril 2014 - voyage en amoureux
    • 5 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 5 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
EViciana, General Manager de Pullman Toulouse Centre, a répondu à cet avis, 4 juin 2014
Chère Madame, Cher Monsieur,

Nous vous remercions d'avoir choisi le Pullman Toulouse centre pour votre récent séjour Toulousain.
C'est avec beaucoup de plaisir que l'ensemble de équipes et moi-même avons pris connaissance de vos commentaires et espérons vous revoir très vite lors d'une prochaine visite dans la ville rose!

Sincères salutations

Emile Viciana
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Nantes, France
Auteur de niveau
27 avis
10 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 46 votes utiles
3 5 étoiles Avis écrit le 22 mai 2014 par mobile

2ème séjour dans cet hôtel dont je gardais un excellent souvenir. Plutôt déçue par cette 2nde visite. Nous étions en suite car avec un enfant, la chambre est bien mais d'un confort standard et donc en dessous du standing d'un sofitel, petit déjeuner en chambre décevant peu copieux. De plus l'hôtel est un peu éloigné du centre ville mais tout dépend des besoins. Bref pour notre prochain séjour nous essaierons un autre hôtel en centre.

  • Séjour du mars 2014
    • 3 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 3 5 étoiles Emplacement
    • 3 5 étoiles Chambres
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 4 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
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EViciana, General Manager de Pullman Toulouse Centre, a répondu à cet avis, 3 juin 2014
Chère Madame, Cher Monsieur,

Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager vos impressions suite à votre séjour parmi nous et suis au regret de voir qu'aprés une première visite dont vous gardiez un excellent souvenir, vous nous avez ,cette fois-ci, quittés avec un sentiment mitigé.
Je suis vraiment désolé que votre suite ne vous ai pas donné entière satisfaction.
J'ai également bien pri note de votre déception concernant votre petit-déjeuner en chambre et aurai souhaité avoir de plus amples détails sur les divers points évoqués afin de connaître les points sur lesquels nous avons failli et pouvoir peut-être avoir l'occasion de mieux vous satisfaire lors d'un prochain séjour chez nous.

Avec mes sincères salutations.

Emile
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1 avis
5 5 étoiles Avis écrit le 19 mai 2014

L'hôtel est très bien situé, le design du hall d'accueil et des chambres est superbe. Nous avons beaucoup apprécié l'amabilité du personnel, particulièrement la réceptionniste qui s'est occupé de notre check-in. Nous avions demandé une chambre au calme et notre demande a été entendu : chambre au 5ème étage, loin des ascenseurs et du passage des clients.
Rien à redire sur la chambre : design et spacieuse, bonne insonorisation, lit confortable, belle salle de bain, produits de douche de très bonne qualité. Le petit déjeuner buffet est complet et varié, et la possibilité de choisir la préparation de ses oeufs est un plus !

  • Séjour du mai 2014 - voyage en amoureux
    • 5 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 5 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
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EViciana, General Manager de Pullman Toulouse Centre, a répondu à cet avis, 23 mai 2014
Chère Madame, Cher Monsieur,

L'ensemble des équipes et moi-même vous remercions pour ces quelques lignes suite à votre séjour parmi nous.
Nous sommes ravis de voir que votre séjour vous a donné entière satisfaction, que ce soit avec nos équipes d'accueil, le calme de votre chambre ou bien au restaurant pour votre petit-déjeuner.
En espérant tous vous revoir très vite lors d'un prochain séjour dans la ville rose.

Sincèrement

Emile Viciana
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Paris, France
Auteur de niveau
112 avis
21 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 85 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 12 mai 2014

un hôtel très agréable, des chambres bien décorées et spacieuses.
le hall est très design, le personnel très aimable et cordial.
excellente étape, rien à redire, l'ensemble est très propre, salle de bains confortable et produits de douche haut de gamme; literie confortable.
très bien !

  • Séjour du juin 2013 - voyage d'affaires
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Literie
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
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EViciana, General Manager de Pullman Toulouse Centre, a répondu à cet avis, 13 mai 2014
Chère Madame, Cher Monsieur,

Nous sommes très heureux de voir que votre séjour au Pullman Toulouse centre vous a conquis et vous remercions pour ces quelques lignes.
En espérant avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très vite.

Sincèrement

Emile Viciana
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Évry, France
1 avis
5 5 étoiles Avis écrit le 28 avril 2014

Merci pour cet agréable séjour.
L'hôtel présente des prestations haut de gamme : literie confortable, propreté irréprochable, cuisine raffinée, petit déjeuner copieux et varié.
Et surtout, un personnel à la hauteur : que ce soit à la réception ou au restaurant, le personnel est souriant, très professionnel et vraiment attentionné.
La satisfaction du client et le sens du service prennent vraiment tout leur sens.
A recommander.

  • Séjour du avril 2014 - voyage en amoureux
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 5 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
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EViciana, General Manager de Pullman Toulouse Centre, a répondu à cet avis, 29 avril 2014
Chère Madame, Cher Monsieur,
Un grand merci pour votre commentaire qui va être partagé avec toutes les équipes de l'hôtel.
Bien à Vous.
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Paris, France
Auteur de niveau
22 avis
7 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 11 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 27 avril 2014

je tenais a remercier le personnel pour leur acceuil et leur professionalisme. les prestations proposer dans cet hotel sont tout simplement digne des grands hotels . le personnel est a l'ecoute des clients . A chacun de mes passage a toulouse, je sejourne dans cet hotel et je continuerais a y sejourner lors de mes deplacement en haute garonne !

  • Séjour du février 2014 - voyage d'affaires
    • 5 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 5 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
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EViciana, General Manager de Pullman Toulouse Centre, a répondu à cet avis, 29 avril 2014
Chère Madame, Cher Monsieur,
C'est avec un grand plaisir que nous continuerons à vous accueillir de la meilleure façon possible !
A très vite.
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jj/mm/aaaa jj/mm/aaaa
Prix de votre séjour
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Informations supplémentaires concernant Pullman Toulouse Centre

Adresse: 84 allees Jean Jaures, 31000 Toulouse, France (Anciennement Sofitel Toulouse Centre)
Location : France > Midi-Pyrénées > Haute-Garonne > Toulouse
Services et équipements :
Bar/lounge Centre d'affaires avec accès Internet Centre de remise en forme/Salle de sport Internet haut débit gratuit (WiFi) Animaux domestiques autorisés (Chien/Animaux de compagnie) Restaurant Service en chambre Suites Accès handicapés
Style d'hôtel :
N°1 des hôtels d'affaires à Toulouse
N°1 des hôtels romantiques à Toulouse
N°1 des hôtels de luxe à Toulouse
N°7 des hôtels familiaux à Toulouse
Fourchette de prix (par nuit): 103 € - 199 €
Catégorie d'hôtel : 5 étoile(s) — Pullman Toulouse Centre 5*
Nombre de chambres: 125
Description officielle (fournie par l'hôtel) :
En coeur de ville, à 10 minutes à pied de la place du Capitole et au pied du Canal du Midi, le Pullman Toulouse Centre offre une ambiance contemporaine et raffinée. Dans un cadre lounge et comptemporain le SW, bar et restaurant de l'hôtel, où vous partagerez des moments de détente et de convivialité. Un étage est entièrement dédié à l'organisation de vos manifestations : 500 m² de salons modulables baignés de lumière du jour. ... plus   moins 
Options de réservation :
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