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“Service inacceptable” 2 5 étoiles
Avis sur Ibis Styles Lille Centre Grand Place

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Ibis Styles Lille Centre Grand Place a été ajouté à vos Favoris
Ibis Styles Lille Centre Grand Place
3.0 sur 5 Hôtel   |   28, rue Anatole France, 59 800 Lille, France   |  
Services
N° 14 sur 104 hôtels à Lille
Paris, France
Contributeur confirmé
10 avis 10 avis
5 avis sur les hôtels
Avis dans 9 villes Avis dans 9 villes
4 votes utiles 4 votes utiles
“Service inacceptable”
2 5 étoiles Avis publié: Il y a 3 jours NOUVEAU

J'ai séjourné une nuit dans cet hôtel pour un déplacement professionnel.
L'hôtel a li'air bien de prime abord avec des chambres plutôt petites mais bien aménagées.
En revanche, j'ai eu la chambre n°11 au rez de chaussée avec un bruit insupportable de ventilation et de machinerie qui a duré toute la nuit. Mes collègues ont également eu ce problème mais de façon plus modérée et sans le bruit de machinerie.
J'ai été me plaindre au réceptionniste qui m'a répondu que la direction était au courant et avait déjà reçu des plaintes à ce sujet. L'hôtel étant complet et le responsable étant absent j'ai du éteindre le chauffage pour essayer de dormir un peu. Je trouve ça totalement malhonnête de louer une chambre à client tout en sachant qu'il y a un problème de ce genre. La facture pour une nuit s'élève quand même à 140€ pour une chambre exécrable.
L'attitude du responsable de cet hôtel est inacceptable et je vais bien entendu me plaindre au service client Accor.
Bref, passez votre chemin ou faites un tour dans la chambre avant d'accepter de passer une nuit la bas.

  • Séjour du janvier 2015 - voyage d'affaires
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 1 5 étoiles Service
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157 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
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    85
    27
    5
    2
Consultez les avis pour
10
78
11
35
Résumé des notes
  • Literie
    4,5 5 étoiles
  • Situation
    4,5 5 étoiles
  • Chambres
    4 5 étoiles
  • Service
    4,5 5 étoiles
  • Qualité-prix
    4 5 étoiles
  • Propreté
    4,5 5 étoiles
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Français en 1er
Levallois-Perret, France
Contributeur
4 avis 4 avis
Avis dans 3 villes Avis dans 3 villes
2 votes utiles 2 votes utiles
5 5 étoiles Avis publié: Il y a 6 jours NOUVEAU

Accueil chaleureux, n'hésitez pas à demander des conseils à Yasmine, elle vous les fournira avec un grand sourire.
Excellent emplacement pour visiter Lille à pied, bonne literie.
Bref, tout est fait pour passer un très bon week-end.

  • Séjour du janvier 2015 - voyage en amoureux
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service

Avis recueilli en partenariat avec Ibis Hotels

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Guillaume v, Gérant de Ibis Styles Lille Centre Grand Place, a répondu à cet avis, Il y a 4 jours
Bonjour,

Que vous dire de plus qu'un grand merci pour vos charmants commentaires. Yasmine et l'ensemble des receptionnistes sont fiers d'avoir rendu votre séjour agréable.
Au delà du plaisir d'accueillir qu'ont nos receptionnistes, nous essayons d'organiser régulièrement des rencontres et eductour avec l'office de tourisme, afin que nos équipes puissent renseigner nos hôtes des nouveautés, évenements ou lieux à visiter sur la métropole lilloise.

Encore merci, et à très bientôt chez les chtis

Cordialement
Guillaume VAN SIMAEYS
Directeur
T 03 20 55 25 11
Mail H9420@accor.com
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Levallois-Perret, France
Auteur confirmé
23 avis 23 avis
12 avis sur les hôtels
Avis dans 15 villes Avis dans 15 villes
5 votes utiles 5 votes utiles
3 5 étoiles Avis publié: Il y a 1 semaine

Hotel propre et bien placé mais attention les chambres single sont d'une dimension plus que limite (place d'un lit simple et seulement de quoi faire le tour du lit). C'est la seconde fois que je prends cet hotel, c'est la seconde fois que l'on me donne une chambre dont les dimensions sont inacceptables pour le prix 129 euros. La seconde fois j'ai demandé une autre chambre légèrement plus grande mais il n'y a même pas la place pour une petite table pour travailler (pour un déplacement professionnel !!) . Il faut donc se mettre dans son lit (simple et très petti) pour poser son portable sur un plateau amovible (genre plateau d'hopital). Les chambres s'apparentent plus à des cellules de moine qu'à des chambres. Cela dit le personnel est très aimable et le petit déjeuner frais et plaisant. la déco de l'hotel est moderne et agréable et les salles de bain petites mais très propres. Je ne retournerai plus dans cet hotel lors de mes déplacements à Lille car le rapport qualité prix est trop déséquilibré. Je précise que je n'ai pas pu voir les chambres doubles et que mon commentaire ne concerne que ce que j'ai pu voir.

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Autres astuces sur les chambres
  • Séjour du janvier 2015 - voyage d'affaires
    • 2 5 étoiles Literie
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 4 5 étoiles Service
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Guillaume v, Gérant de Ibis Styles Lille Centre Grand Place, a répondu à cet avis, Il y a 1 semaine
Bonjour,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour dans notre hôtel.
Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses.
Lors de votre prochain séjour, n'hésitez pas à m'appeler personnellement, afin que nous puissions vous attribuer une de nos chambres les plus vastes.
De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour.

Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, , en l’expression de nos sentiments les meilleurs.
Guillaume VAN SIMAEYS
Directeur
T 03 20 55 25 11
Mail H9420@accor.com
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Compiègne, France
Auteur
15 avis 15 avis
3 avis sur les hôtels
Avis dans 8 villes Avis dans 8 villes
1 vote utile 1 vote utile
4 5 étoiles Avis publié: Il y a 2 semaines

Hotel situé dans le centre de Lille ce qui est très pratique pour tout visiter à pied. Cependant, cet emplacement, le rend assez difficile d'accès (rue à sens unique) et il y a très peu de places de stationnement autour.
L'accueil est très agréable et le personnel tout à fait disponible.
La chambre était original et très agréable. Par contre, il y a 7 étages et l’ascenseur est vraiment petit (pour 2 personnes). Donc il faut être prêt à prendre les escaliers.
Le petit-déjeuner est copieux et très bon.

  • Séjour du décembre 2014 - voyage en amoureux
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
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Guillaume v, Gérant de Ibis Styles Lille Centre Grand Place, a répondu à cet avis, Il y a 1 semaine
Bonjour,

Nous vous remercions pour vos charmants commentaires qui sont de réels vitamines pour nos équipes.

Concernant le stationnement aux alentours, et au vue de notre situation au coeur de ville, il est vrai que les places payantes dans la rue ne sont pas toujours disponibles, c'est pourquoi nous proposons d'une part quelques places dans le parking situé face à l'hôtel au tarif de 12 euros la nuit, ou si nos places n'était plus disponibles, nous orientons nos clients dans les parkings publics fermés situé à 200 mètres à pied de l'hôtel à des tarifs variant entre 14 et 18€ les 24h.

En vous remerciant une nouvelle fois, nous vous attendons avec impatience lors de votre prochaine visite sur Lille.

A bientôt
Guillaume VAN SIMAEYS
Directeur
T 03 20 55 25 11
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Thionville, France
Auteur
18 avis 18 avis
8 avis sur les hôtels
Avis dans 13 villes Avis dans 13 villes
14 votes utiles 14 votes utiles
3 5 étoiles Avis publié: Il y a 2 semaines

bonjour
avons reservé cet hotel avec booking pour 2 nuits
difficile d acces avec le GPS mauvaise indication du fait de la rue en sens unique
accueil sympa disponible
chambre propre mais petite
manque une bouilloire dans la chambre avec thé ou café
petit dej copieux mais mal situé à mon avis ( dans la piece de l accueil )
vue sur le parking souterrain coté rue
tres bien situé en revanche à 2 pas de la grand place

  • Séjour du janvier 2015 - voyage en amoureux
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 3 5 étoiles Chambres
    • 4 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
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Guillaume v, Gérant de Ibis Styles Lille Centre Grand Place, a répondu à cet avis, Il y a 2 semaines
Bonjour,

Nous vous remercions pour vos commentaires.

Concernant le manque de bouilloire en chambre, nous avons plutôt opter pour un espace "convivialité" en réception, permettant à chacun de nos clients de pouvoir à tout moment de la journée, se servir un café, un thé, un verre d'eau fraîche ou une petite collation, et tout cela gracieusement.

Nous vous attendons impatiemment lors de votre prochain séjour dans le nord et en profitons pour vous souhaiter nos voeux les plus sincères.

Guillaume VAN SIMAEYS
Directeur
T 03 20 55 25 11
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jj/mm/aaaa jj/mm/aaaa
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Informations supplémentaires concernant Ibis Styles Lille Centre Grand Place

Adresse: 28, rue Anatole France, 59 800 Lille, France
Location : France > Nord-Pas de Calais > Nord > Lille
Services et équipements :
Centre d'affaires avec accès Internet Petit déjeuner offert Internet haut débit gratuit (WiFi) Activités pour les enfants (Enfants/Pour les familles) Animaux domestiques autorisés (Chien/Animaux de compagnie) Accès handicapés
Style d'hôtel :
N° 14 sur 104 hôtels à Lille
Fourchette de prix (par nuit): 78 € - 145 €
Catégorie d'hôtel : 3 étoile(s) — Ibis Styles Lille Centre Grand Place 3*
Nombre de chambres: 42
Description officielle (fournie par l'hôtel) :
Petit déjeuner & wifi illimité dans tous les prix de l'ibis Styles Lille Centre Grand Place. Notre hôtel est idéal pour vos séjours culturels ou professionnels à Lille. Situé au coeur de la ville, découvrez depuis votre nouvel Ibis Styles entièrement rénové, la Grand Place, l'Opéra, le charme du vieux Lille, le Palais Ribour et flanez sur les Bords de Deûle. Accédez en 3 min à pied, au metro (pour un accès rapide au Grand stade), à la Gare Lille-Flandres, et en 10 min a la gare SNCF Lille Europe TGV. Les "plus" de l'hôtel Paris à son Velib, Lille à son V'Lille. Sillonnez Lille pour admirer la Grand Place, l'Opéra, le Palais Rihour, la Citadelle.Location possible pour 24H. N'hésitez pas à vous renseigner à la réception. ... plus   moins 
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