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“ne payer pas par carte bleu dans cet hotel!vous aurez des surprises!!!” 1 5 étoiles
Avis sur Novotel Lille Centre Gares

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Novotel Lille Centre Gares
4.0 sur 5 Hôtel   |   49 rue de Tournai, 59000 Lille, France   |  
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PROMO ÉTÉ : JUSQU'A -40%
Classé n°12 sur 91 hôtels à Lille
Paris, France
Auteur confirmé
29 avis 29 avis
11 avis sur les hôtels
Avis dans 12 villes Avis dans 12 villes
15 votes utiles 15 votes utiles
“ne payer pas par carte bleu dans cet hotel!vous aurez des surprises!!!”
1 5 étoiles Avis écrit le 29 août 2013

J ai séjourné plusieurs fois dans cet hôtel depuis plusieurs jusqu en juin 2013 au cours de mon séjour;j ai annulée une nuit réservé et payé par carte bleu jusque là tout vas bien on m informe que je ne serais pas débité de la nuit sauf que surprise deux mois après on me débite le montant de la nuit sans m informer ni me donner d explication!je trouve ca peut honnête et vous pouvez avoir un doute après un séjour dans cet hôtel qui a votre numéro de carte bleu qu un jour il vous débite des sommes sans que vous le sachiez.méfiance...

  • Séjour du juin 2013 - voyage d'affaires
    • 1 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 4
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
jmartinezlille, Directeur général de Novotel Lille Centre Gares, a répondu à cet avis, 4 septembre 2013
Cher client, votre commentaire a attiré toute mon attention. Je vous demanderais de bien vouloir me contacter( car sur Tripadvisor je n'ai pas vos coordonnées) afin de voir avec vous le probléme. N'hésitez pas à me contacter.
cordialement
Joel Martinez

Directeur
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
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342 personnes ont publié un avis sur cet hôtel

Note attribuée
    91
    195
    41
    9
    6
Consultez les avis pour
70
114
40
92
Résumé des notes
  • Situation
    4,5 5 étoiles
  • Literie
    4 5 étoiles
  • Chambres
    4 5 étoiles
  • Service
    4,5 5 étoiles
  • Qualité-prix
    4 5 étoiles
  • Propreté
    4,5 5 étoiles
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Français en 1er
Paris
Auteur
13 avis 13 avis
9 avis sur les hôtels
Avis dans 6 villes Avis dans 6 villes
4 5 étoiles Avis écrit le 21 août 2013

Hôtel bien situé pour la découverte de la ville. Excellent personnel. Dommage que l'espace petit-déjeuner soit complètement sous-dimensionné par rapport à la taille de l'hôtel (beaucoup d'attente, de bousculade) et que l'offre du petit-déjeuner soit très inférieure aux autres Novotel.

  • Séjour du août 2013 - voyage en famille
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 5 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service

Avis recueilli en partenariat avec Accorhotels.com

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jmartinezlille, Directeur général de Novotel Lille Centre Gares, a répondu à cet avis, 4 septembre 2013
Chére Cliente,
Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires sur votre séjour.
Je transmettrais vos remarques à notre équipe. Concernant l'espace petit déjeuner, nous allons travailler afin d'avoir un espace plus fluide.
au plaisr de vous revoir au Novotel Lille Centre Gares

Cordialement

Joel Martinez

Directeur
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Perpignan, France
Contributeur confirmé
6 avis 6 avis
3 avis sur les hôtels
Avis dans 4 villes Avis dans 4 villes
4 5 étoiles Avis écrit le 5 août 2013

Hotel bien placé à proximité de la gare de Lille Flandres, et à une station de métro de Lille Europe.
le centre ville est joignable à pied en moins de 10 minutes (et je ne suis pas rapide)
Les chambres sont spacieuses, literie confortable.
Le petit déjeuner est très bon avec de bonnes viennoiseries, et des gaufres, Lille oblige !
Le personnel est aimable, accueillant, et pas seulement "souriant de façon commerciale".

Bref, je recommande, d'autant plus que le rapport qualité / prix est très correct.

Séjour du août 2013 - voyage en solo
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jmartinezlille, Directeur général de Novotel Lille Centre Gares, a répondu à cet avis, 4 septembre 2013
Chers Clients,

merci d'avoir répondu au questionnaire. J'attache une grande importance a la qualité des prestations.
Merci pour votre message sur l'équipe et la prestation petit déjeuner.
au plaisir de vous accueillir au Novotel Lille Centre Gares

Cordialement
Joel Martinez

Directeur
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Nantes
Auteur confirmé
24 avis 24 avis
23 avis sur les hôtels
Avis dans 21 villes Avis dans 21 villes
15 votes utiles 15 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 26 juin 2013

Personnel accueillant et souriant. Chambre propre et correcte. Hôtel très bien situé à 2 pas du centre de conventions de Lille Grand Palais et de la Gare de Lille Flandres. Centre ville à proximité (10 minutes à pied). Restaurant de bonne qualité (produits frais).

  • Séjour du juin 2013 - voyage d'affaires
    • 3 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Literie
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
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Bruxelles
Auteur chevronné
60 avis 60 avis
26 avis sur les hôtels
Avis dans 34 villes Avis dans 34 villes
37 votes utiles 37 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 10 juin 2013

Hotel formidablement situé à proximité des gares Lille Flandres & Europe, du Centre commercial Euralille, du Palais des Expositions et du Zenith ainsi que du centre-ville. Un parking public à prix correct (20 €/24 heures) à quelques mètres de l'entrée de l'hôtel.
Pour le reste, c'est un Novotel avec la décoration, le mobilier (etc) que vous trouverez dans tous les Novotel. C'est fonctionnel et sans surprise (bonne ou... mauvaise).
Wifi gratuit.
Qualité du service accueillant, impeccable, professionnel et souriant : on est bien chez les cht'is !
J'ai fait une remarque sur le clavier sale de l'ordinateur mis à disposition dans le lobby de l'hôtel à minuit passé et le lendemain matin, le clavier était immaculé ! Voilà des petits détails qui font la différence.
Que demander de mieux ?

  • Séjour du juin 2013 - voyage en amoureux
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
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Rennes, France
Contributeur confirmé
9 avis 9 avis
9 avis sur les hôtels
Avis dans 9 villes Avis dans 9 villes
11 votes utiles 11 votes utiles
3 5 étoiles Avis écrit le 8 juin 2013

Le personnel est très bien et serviable , l'emplacement géographique "RAS" , par contre obligé de changer de chambre car la litterie est pas "terrible" .

Le petit déjeuner est dans les normes "Novotel" rien de plus

Pour le prix on peut beaucoup mieux faire...

  • Séjour du avril 2013 - voyage d'affaires
    • 3 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 2 5 étoiles Literie
    • 3 5 étoiles Chambres
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 4 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Paris
Auteur
12 avis 12 avis
4 avis sur les hôtels
Avis dans 8 villes Avis dans 8 villes
6 votes utiles 6 votes utiles
3 5 étoiles Avis écrit le 2 juin 2013

... et l'écho de la gare dans la chambre.
Un hôtel très bien situé à proximité des deux gares et du centre de congrès de Lille. Un personnel adorable et très efficace.
Idéal pour un séjour professionnel.
En revanche, la literie n'était pas des plus confortables et, depuis ma chambre, j'entendais les annonces de la gare ...

  • Séjour du mai 2013 - voyage d'affaires
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 2 5 étoiles Literie
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 4 5 étoiles Service

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jj/mm/aaaa jj/mm/aaaa
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Informations supplémentaires sur Novotel Lille Centre Gares

Adresse : 49 rue de Tournai, 59000 Lille, France
Numéro de téléphone:
Location : France > Nord-Pas de Calais > Nord > Lille
Services et équipements :
Bar/lounge Centre d'affaires avec accès Internet Centre de remise en forme/Salle de sport Internet haut débit gratuit (WiFi) Activités pour les enfants (Enfants/Pour les familles) Animaux domestiques autorisés (Chien/Animaux de compagnie) Restaurant Service en chambre Accès handicapés
Style d'hôtel :
N°4 des hôtels familiaux à Lille
N°6 des hôtels de luxe à Lille
N°7 des hôtels d'affaires à Lille
N°10 des hôtels romantiques à Lille
Fourchette de prix (par nuit): 87 € - 164 €
Catégorie d'hôtel : 4 étoile(s) — Novotel Lille Centre Gares 4*
Options de réservation :
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Alias :
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