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“Rien ne justifie les 4 étoile équipements insuffisants et décoration vieillotte et moche” 3 5 étoiles
Avis sur La Closerie

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La Closerie
4.0 sur 5 Hôtel   |   156 Av de la Republique, 14800 Deauville, France   |  
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N° 20 sur 30 hôtels à Deauville
1 avis
“Rien ne justifie les 4 étoile équipements insuffisants et décoration vieillotte et moche”
3 5 étoiles Avis écrit le 13 juin 2014

Bien que bien placé dans Deauville cette résidence ne mérite absolument pas ses
4-étoiles le confort est limite la"
décoration des chambres le visuel des équipements sont insuffisants dans la salle de bain dans les chambres piscine et sauna sont sordides le personnel est assez accueillant n'a pas accepté ma demande trois fois réitéré de faire le ménage dans la chambre lorsque nous sommes arrivés celui-ci

  • Séjour du juin 2014
    • 1 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 3 5 étoiles Emplacement
    • 2 5 étoiles Chambres
    • 2 5 étoiles Propreté
    • 2 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Nathalie_Dechaux, Responsable réception de La Closerie, a répondu à cet avis, 22 juin 2014
Chère Madame, Cher Monsieur,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis sur notre établissement.
A la lecture de vos remarques, nous constatons avec regret que votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous avons le plaisir de vous informer que la décoration des chambres devrait faire peau neuve en début d'année prochaine.
Nous sommes désolés que nos infrastructures de détente ne vous aient pas convaincu, pourtant celles ci sont souvent très appréciées.
En ce qui concerne votre remarque sur le ménage, nous proposons quotidiennement un nettoyage dans l'appartement avec le renouvellement du linge de toilette. Si le ménage de votre logement n'était pas à la hauteur à votre arrivée, nous nous en excusons et informons la gouvernante afin qu'elle soit plus vigilante lors du contrôle des appartements.

Cordialement,

Marion Ricouard
Chef de réception
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
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272 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
    31
    106
    65
    46
    24
Consultez les avis pour
86
115
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6
Résumé des notes
  • Situation
    4 5 étoiles
  • Literie
    3,5 5 étoiles
  • Chambres
    3 5 étoiles
  • Service
    3,5 5 étoiles
  • Qualité-prix
    3 5 étoiles
  • Propreté
    3,5 5 étoiles
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Date | Note
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Français en 1er
Metz, France
1 avis
1 vote utile 1 vote utile
5 5 étoiles Avis écrit le 9 juin 2014

On a passée un super sejour dans votre hotel merci je pense revenir pour profiter encore de cette p
Magnifiqure piqscine et du sauna rt hamman . E n pluds super accueil et personnel tres gentil. A recommander

  • Séjour du mai 2014 - voyage en amoureux
    • 5 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Literie
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 4 5 étoiles Service

Avis recueilli en partenariat avec cet hôtel

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Nathalie_Dechaux, Responsable réception de La Closerie, a répondu à cet avis, 22 juin 2014
Chère Madame, Cher Monsieur,

Nous vous remercions et attendons avec plaisir votre prochain passage.

Cordialement,

Marion Ricouard
Chef de réception
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Valenciennes, France
Contributeur confirmé
9 avis 9 avis
4 avis sur les hôtels
Avis dans 5 villes Avis dans 5 villes
7 votes utiles 7 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 9 juin 2014

Nous avons réservé ce séjour sur Internet, et nous ne sommes pas déçues!Très bon accueil.
Chambre spacieuse, avec kitchenette, belle salle de bain, bonne literie. Parfait pour se reposer et se ressourcer.
Pas beaucoup de monde lors de notre passage donc nous avons pu profiter à fond des espaces détentes.
Le buffet du petit déjeuner est très varié, et il y en a pour tout les goûts: sucré comme salé!
Je le recommande fortement.

  • Séjour du mars 2014 - voyage avec des amis
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 2
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Nathalie_Dechaux, Responsable réception de La Closerie, a répondu à cet avis, 22 juin 2014
Chère Madame, Cher Monsieur,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis sur notre établissement.
Nous sommes ravis de constater que votre séjour fût des plus agréables.

Nous espérons vous revoir très vite.

Cordialement,

Marion Ricouard
Chef de réception
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Dijon, France
Contributeur confirmé
7 avis 7 avis
3 avis sur les hôtels
Avis dans 4 villes Avis dans 4 villes
4 votes utiles 4 votes utiles
3 5 étoiles Avis écrit le 4 juin 2014

nous avons un avis partagé sur cet hôtel. parti pour un week end en amoureux notre chambre été a côté d'un appartement familial avec des enfants et a cause d'une mauvaise isolation nous avions l'impression d'être dans la même pièce. Nous avons été déçu de la qualité de la chambre qui ne correspondait pas du tout au photo... très bas de gamme... carrelage marron defrechi et passé de mode... pas de couverture suplementaire... ni quoi que ce soit d'autre dans la chambre (thé, café. ...) le lendemain nous avons eu suprise de decouvrir que nous etions les seules a ne pas avoir de peignoirs et de tong...
côté positif: l'hôtel étant a moitié vide nous avons pu profiter de la piscine, du hamam, du sauna et jaccuzzi car avions tout cela pour nous tout seul. l'hôtel est bien situer au coeur de la ville , de ce l'accès a la plage ou au casino peut se faire sans reprendre la voiture
en bref, l'hôtel ne vaut pas ces quatres étoiles , trois suffirai largement, un peu déçu au vu du prix payé

  • Séjour du mai 2014 - voyage en amoureux
    • 2 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 3 5 étoiles Literie
    • 2 5 étoiles Chambres
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 3 5 étoiles Service
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Nathalie_Dechaux, Responsable réception de La Closerie, a répondu à cet avis, 22 juin 2014
Chère Madame, cher Monsieur,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre résidence.
Nous avons le plaisir de vous informer que notre direction travaille actuellement sur le renouvellement du mobilier et de la décoration des chambres.
Nous proposons des peignoirs et tongs gratuitement sur simple demande à la réception.
Notre résidence est classée 4 étoiles selon les normes de classement "résidence hôtelière".

Cordialement,

Marion Ricouard
Chef de réception
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Gien, France
1 avis
1 vote utile 1 vote utile
4 5 étoiles Avis écrit le 3 juin 2014

Le personnel est irréprochable et très serviable. La chambre était à la hauteur de nos attentes. La situation de l'hôtel est juste parfaite à deux pas de la plage, du casino et du centre ville. Les points négatifs: le manque d'isolation phonique, une douche unique au sauna car l'autre était en panne c'est dommage pour un hôtel 4 étoiles !!!

  • Séjour du mai 2014 - voyage avec des amis
    • 3 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Literie
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 4 5 étoiles Service

Avis recueilli en partenariat avec cet hôtel

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Nathalie_Dechaux, Responsable réception de La Closerie, a répondu à cet avis, 21 juin 2014
Chère Madame, Cher Monsieur,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger votre commentaire.
Nous sommes ravis de lire que votre séjour fût à la hauteur de vos attentes.
En ce qui concerne l'isolation phonique de nos chambre, nous réfléchissons à des solutions qui permettraient d'atténuer les nuisances sonores.
Notre technicien met tout en œuvre pour remettre en service la deuxième douche du SPA.

Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir prochainement,

Cordialement,

Marion Ricouard
Chef de réception
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Ris-Orangis, France
1 avis
1 vote utile 1 vote utile
2 5 étoiles Avis écrit le 2 juin 2014

Cadre de l'hotel sympa et situation géographique idéale dans la ville. Piscine assez grande et bien entretenu.
Hélas, pour nous cela s'arrête la sur les points positifs.
Le service n'est clairement pas à la hauteur de ce que l'on peut attendre à ce prix et encore moins d'un 4 étoiles :
- Table de la chambre et du balcon au moins autant abimées que du mobilier en fin de vie que l'on trouve dans des lycées ou collèges. Impact sur la table moyennement propre, trace de cigarette...
- Chambre clairement trop petite Vs le prix et TV minuscule (bon ok, on est pas la pour cela en 1er mais tout de même).
- Petit déj vraiment limite, très peu de choix et on sent les vienoisseries achétées en lot au supermarché du coin en même temps que le jambon et fromage qui semblement sortir visuellement et gustativement d'un emballage topbudget sous vide. C'est tout de même dommage quand on sait que la région regorge d'artisans avec un très bon savoir faire et cela ne couterait pas plus cher. Et d'autres petites choses qui font penser que tout est fait pour tirer les couts : un grille pain pour 30/40 personnes par exemple.
- Petite mesquinerie pour le parking qui est payant 10 € dehors entre les crottes de chien et 15 € en sous-sol par jour en supplément (gratuit partout autour de l'hotel pour info).
- Nous avons oublié dans un peignoir 3 petits bracelets de ma conjointe qui ont ensuite mystérieusement disparut quand nous avons rappelé le lendemain. Dommage, ils n'avaient qu'une grande valeur sentimentale et plus aucune pécuniére. Même si nous aurions du être vigilent, le service de l'hotel aurait également du faire les poches et les mettre de côté. Surtout qu'on ne comprend pas très bien comment ils peuvent disparaitre entre la réception et la machine à laver...

Ces petites choses (et d'autres) ne sont pas à la hauteur et digne d'un service 4 étoiles, voir contraire à l'éthique d'un établissement hotelier. L'hotel est un 3 étoiles grand maximum ... Pour une prestation à minima équivalente, vous trouverez 2 fois moins cher sans problème.

  • Séjour du mai 2014 - voyage en amoureux
    • 1 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Literie
    • 2 5 étoiles Chambres
    • 2 5 étoiles Propreté
    • 2 5 étoiles Service
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Nathalie_Dechaux, Responsable réception de La Closerie, a répondu à cet avis, 21 juin 2014
Chère Madame, Cher Monsieur,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de vous faire part de vos remarques.
A la lecture de votre commentaire, nous comprenons que votre séjour ne s'est pas correctement déroulé.
Sachez que les produits proposés au petit déjeuner sont fournis par un fournisseur spécialisé pour les professionnels de l'hôtellerie restauration. Nous avons pris bonne note de votre demande de produits du terroir qui est effectivement une excellente idée.
Nous avons récemment ajouté des denrées salées à notre buffet (poitrine fumée et œufs brouillés).
En ce qui concerne les petits bracelets de votre épouse, nous sommes navrés de cette perte, toutefois notre linge est envoyé quotidiennement en blanchisserie, en ayant connaissance assez rapidement de cette perte, nous aurions pu mettre en place une fouille des peignoirs.
Pour terminer, notre résidence dépends des grilles de classement "résidence de tourisme" et non des "hôtels de tourisme" ce qui est différent.

Nous vous renouvelons toutes nos excuses pour les gênes occasionnée lors de votre passage dans notre résidence

Cordialement,

Marion Ricouard
Chef de réception
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
1 avis
5 5 étoiles Avis écrit le 2 juin 2014

Rien a repprocher. Bien sous tous rapports.Service et courtoisie en prime.la piscine interieure a ete un argument de choix en cas de mauvais temps ce qui a ete le cas. La salle des petits dejeuners est tres calme.claire et agreable.ma femme pourtant difficile a apprecie. Gilbert

  • Séjour du mai 2014
    • 5 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
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Nathalie_Dechaux, Responsable réception de La Closerie, a répondu à cet avis, 21 juin 2014
Cher Monsieur,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer votre avis.
Nous sommes ravis de constater que votre séjour fût des plus agréables.
Nous espérons vous revoir lors de votre prochain passage à Deauville.

Cordialement,

Marion Ricouard
Chef de réception
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Informations supplémentaires concernant La Closerie

Adresse: 156 Av de la Republique, 14800 Deauville, France
Numéro de téléphone:
Location : France > Normandie > Basse-Normandie > Calvados > Deauville
Services et équipements :
Kitchenette Animaux domestiques autorisés (Chien/Animaux de compagnie) Piscine Accès handicapés
Style d'hôtel :
N°6 des hôtels de luxe à Deauville
Fourchette de prix (par nuit): 93 € - 240 €
Catégorie d'hôtel : 4 étoile(s) — La Closerie 4*
Nombre de chambres: 46
Options de réservation :
TripAdvisor est fier d'être partenaire de Hotels.com, Expedia, TripOnline SA, Booking.com, CityZen, Fastbooking, Weekend Desk, Odigeo, Odigeo et Odigeo pour vous permettre d'effectuer vos réservations auprès de La Closerie en toute confiance. Nous aidons chaque mois des millions de voyageurs à trouver l'hôtel idéal pour leurs vacances et leurs voyages d'affaires, et nous garantissons toujours les meilleures réductions et offres spéciales.
Alias :
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