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“Exceptionnel” 5 5 étoiles
Avis sur Hotel de Bourgtheroulde

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Hotel de Bourgtheroulde
5.0 sur 5 Hôtel   |   15 Place de la Pucelle, 76000 Rouen, France   |  
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Classé n°2 sur 51 hôtels à Rouen
Paris, France
Auteur
20 avis 20 avis
9 avis sur les hôtels
Avis dans 13 villes Avis dans 13 villes
8 votes utiles 8 votes utiles
“Exceptionnel”
5 5 étoiles Avis écrit le 28 novembre 2011

Un hotel situé au coeur de la veille ville, les façades superbes donnent l'impression de pénétrer dans un chateau, l'intérieur est extrêmement moderne. Vue sur la piscine à travers le plancher translucide de la salle de bar, eau vert émeraude et ambiance tamisée, salle sport avec sauna juste à coté. Nous avions une chambre très vaste qui faisait davantage penser à une suite qu'à une chambre avec vue sur la cour intérieur et le clocheton de la cathédrale. Au restaurant, les plats sont très recherchés, mais trop de recherche finit par nuire à la qualité de ce que l'on déguste (saint jacques en entrée sur un lit de champignons un peu trop moelleux, boeuf en plat principal qui n'aurait pas cassé trois pates à un canard, délicieux dessert au citron jouant sur les gouts et les textures). Le personnel a été très serviable et agréable, jeunes gens très bien formés à la fois ouverts et professionnels.

  • Séjour du novembre 2011 - voyage en amoureux
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 5 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
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513 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
    235
    165
    72
    27
    14
Consultez les avis pour
68
314
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48
Résumé des notes
  • Situation
    5 5 étoiles
  • Literie
    4,5 5 étoiles
  • Chambres
    4 5 étoiles
  • Service
    4 5 étoiles
  • Qualité-prix
    3,5 5 étoiles
  • Propreté
    4,5 5 étoiles
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normandie
Contributeur confirmé
7 avis 7 avis
4 avis sur les hôtels
Avis dans 5 villes Avis dans 5 villes
1 vote utile 1 vote utile
5 5 étoiles Avis écrit le 8 novembre 2011

hôtel de grande classe - 5 étoiles - chambres de grand standing ; spa très agréable ; restaurant de bonne qualité ; quant à l'architecture c'est une pure merveille, des éléments anciens sont mêlés au design moderne de l'établissement ce qui lui donne beaucoup de charme ; l'hôtel est superbement situé tout près de la place Jeanne d'Arc et des grandes artères de la ville, tout en étant très calme ; ambiance feutrée mais malgré la classe de cet établissement on s'y sent à l'aise grâce à la qualité de l'accueil et des personnels

  • Séjour du septembre 2011 - voyage en amoureux
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 5 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 4 5 étoiles Service
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normandie
Auteur confirmé
48 avis 48 avis
22 avis sur les hôtels
Avis dans 28 villes Avis dans 28 villes
51 votes utiles 51 votes utiles
3 5 étoiles Avis écrit le 2 novembre 2011

un week end offert par des amis.Certes, les chambres sont spacieuses et modernes, mais la réception a oublié de noter l'heure de notre réveil. Nous avions un vol en hélico prévu, malheureusement celui ci n'a pu être exécuté. Nous sommes allés voir les falaises d' Etretat en voiture, dommage d'autant que le temps était exceptionnel

  • Séjour du septembre 2011 - voyage en amoureux
    • 2 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 3 5 étoiles Emplacement
    • 2 5 étoiles Literie
    • 3 5 étoiles Chambres
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 3 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
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paris
Auteur confirmé
45 avis 45 avis
40 avis sur les hôtels
Avis dans 36 villes Avis dans 36 villes
119 votes utiles 119 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 31 octobre 2011

L’hôtel est un 5 étoiles. Il vas s’en dire qu’il est propre que la literie est bonne, l’équipement audio/vidéo/wifi aux normes attendues. Les points les plus remarquables sont les suivants :

• Emplacement très central dans Rouen: pratique pour visiter les nombreux monuments de la ville.
• Beauté de l’architecture extérieure (bâtiment classé)
• Design de la décoration intérieure – on admirera notamment deux impressionnantes peintures non signés inspirées de Norwan Rockwell ou d’Edward Hopper.
• Le personnel est franchement très aimable et accueillant – y compris lorsque vous croisez l'un d'entre eux après son heure de service.
• Le SPA est moderne, grand et propice à la détente. Il dispose d’une salle de fitness bien équipé. Le masseuses sont agréables et serviables. Leurs massages sont au niveau d’un « 5 mondes ». On regrettera juste les chaises longues au bord de la piscine qui sont certes belles, mais franchement pas confortable.
• La chambre est spacieuse (chambre Privilège testée)
• la salle de bain est très belle avec une très grande baignoire.
• Le petit déjeuner est bon. On regrettera cependant le manque d’œuf ou de plat chaud.

Les points à améliorer

• Par moment le personnel est débordé. Nous avons par exemple attendu 15 minutes pour récupérer notre voiture.

• Le service au BAR est lent et peu attentif. Nous avons attendu 30 minutes qu’on vienne prendre notre commande. Nous n’avons pas réussi à attirer « l’œil » du Barman/serveur et sommes donc aller boire notre verre ailleurs.

• La préparation de notre chambre à été faite un peu à la « hâte » sans soucis du détail – Peignoir resté accroché là ou il ne devait pas l’être et affaires personnelles déplacés et mal re-rangés. Il va sans dire que la chambre était propre et qu'il s'agit là de détails afin d'être le plus précis possible.

• Le service « rafraichissement de la chambre » - classique en 4 ou 5 étoiles n’est que sur demande

• L’hôtel est en centre ville, il est donc quasiment impossible de se garer à proximité de l’hôtel (prévoir donc le service voiturier de 16€/jour). Pour la même raison, l’hôtel ne pourra évidemment pas vous garantir contre le bruit dans les rues – a priori pourtant tranquilles – qui bordent l’hôtel. Nous avons été réveillés une fois à cause de cela.

• Le Room service est limité et inflexible – impossible de commander par exemple des « huitres » ou une salade de la brasserie de l’hôtel (qui pourtant "fait" le room service). Ce que nous avons commandé n’était pas très fameux – Salade ULTRA Salé (peu être une erreur dans la préparation) et désert peu fin.

Globalement nous sommes très satisfaits de notre séjour dans cet établissement. Nous sommes bien dans un Cinq étoiles. On aurait aimé un room service plus étoffé avec par exemple des Burgers, Club, Salades – et l’ensemble des produits « froid » de la carte du restaurant, à disposition. Il y a également quelques détails de-ci delà à régler, mais rien qui n’est vraiment gâché notre expérience de l’hôtel.

  • Séjour du octobre 2011 - voyage en amoureux
    • 3 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 5 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 4 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 3
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Paris, France
Contributeur confirmé
7 avis 7 avis
Avis dans 4 villes Avis dans 4 villes
12 votes utiles 12 votes utiles
2 5 étoiles Avis écrit le 26 octobre 2011

j'ai séjourné dans cette hôtel le temps d'un week-end et je peux vous certifier que le service dû à l'organisation déplorable est le point faible de ce nouvel hôtel, qui est très agréable malgré tout. De belles chambres, un espace spa de grande qualité, nous pouvons féliciter les architectes mais pas le manageur de cet établissement, qui préfère regarder les match de rugby affalé dans un fauteuil que de gérer son équipe qui se demande bien quelle est la stratégie qui convient. Le staff a l'air très embêter vis a vis des clients, ils veulent les satisfaire mais malheureusement, n'ont pas les moyens adapter pour cela. J'ai commandé une bouteille de vin a 19H00 dans ma chambre je l'attendais toujours a 19H30, après l'avoir commander vers 16H00, j'ai du allez en acheter une aux caves pierre champion et le bar Jeanne d'arc situé juste a côté m'a prêter un verre. J'ai commander un repas vers 21H00 on m'a rétorquer que la cuisine était fermer, donc pas de plats chauds. J'ai du demander plusieurs fois qu'on vienne me régler les chaines de la télévision...Et, au bar, je n’ai pas su me faire comprendre lorsque j'ai demander la carte des vins, j'ai du retourner a l’accueil, et après 10 minutes à la recherche de cette carte j'ai pu commander mais pas de vins blancs, en rupture de stock, un samedi en pleine saison ??? !!! Bref, pour un 5 étoiles cela est vraiment décevant. Je me demande si dans le nord de la France on accepte cela, mais ici, surement pas car les prix sont dignes du Normandy a DEAUVILLE. Le sensation générale est que la direction n'est pas a la hauteur et qu'il n'est pas étonnant en discutant avec le personnel que la plupart sont a la recherche d'un autre emploi...Allez au boulot messieurs les directeurs !! Vous regarderez le rugby quand vous aurez fait vos devoirs !!!

  • Séjour du octobre 2011 - voyage en solo
    • 2 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Literie
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 2 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 5
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Paris, France
Auteur confirmé
44 avis 44 avis
10 avis sur les hôtels
Avis dans 20 villes Avis dans 20 villes
44 votes utiles 44 votes utiles
3 5 étoiles Avis écrit le 28 septembre 2011

Bonsoir,

Un commentaire en direct de l'hôtel 5* de Rouen pour vous faire part de ma déception.
- une chambre tradition 220€ la nuit et attention, pas de fenêtre dans la chambre mais une superbe vue sur un couloir et le bar de l'hôtel!
- hôtel 5* mais le bac de la belle douche à l'Italienne est en plastique tout comme la baignoire!
- hôtel 5* et de beaux produits de la marque azzaro dans la salle de bain et comme par magie dans cet hôtel la gamme Chrome devient mixte!
- hôtel 5* et le mur de la chambre porte des traces de corrections de peinture!

voilà on attend demain matin pour le petit déj :).

  • Séjour du septembre 2011 - voyage d'affaires
    • 3 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 3 5 étoiles Literie
    • 2 5 étoiles Chambres
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 4 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 3
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Contributeur confirmé
6 avis 6 avis
Avis dans 2 villes Avis dans 2 villes
6 votes utiles 6 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 25 septembre 2011 par mobile

Un très bel hôtel dans un lieu magnifique, mais malheureusement, on sent partout que l'hotel est neuf! Dans le service, ou le personnel manque de reperds et de rapidité, dans la décoration ou on sent encore un manque de soin du détail, enfin tout ce qu'on attend d'un hôtel 5 étoiles. Pour résumer, attentions aux détails et à la rapidité du service.

  • Séjour du juillet 2011
    • 3 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 3 5 étoiles Service
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jj/mm/aaaa jj/mm/aaaa
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Informations supplémentaires concernant Hotel de Bourgtheroulde

Adresse: 15 Place de la Pucelle, 76000 Rouen, France
Location : France > Normandie > Haute-Normandie > Seine-Maritime > Rouen
Services et équipements :
Bar/lounge Centre d'affaires avec accès Internet Centre de remise en forme/Salle de sport Internet haut débit gratuit (WiFi) Animaux domestiques autorisés (Chien/Animaux de compagnie) Restaurant Service en chambre Spa Suites Piscine
Style d'hôtel :
N°1 des hôtels d'affaires à Rouen
N°1 des hôtels de luxe à Rouen
N°2 des hôtels romantiques à Rouen
N°2 des hôtels familiaux à Rouen
Fourchette de prix (par nuit): 173 € - 272 €
Catégorie d'hôtel : 5 étoile(s) — Hotel de Bourgtheroulde 5*
Nombre de chambres: 78
Options de réservation :
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Hotel De Bourgtheroulde Rouen, Normandie
Hotel Bourgtheroulde Rouen
De Bourgtheroulde

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