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“Hôtel accueillant et fraîchement rénové” 5 5 étoiles
Avis sur Hostellerie La Croix Blanche - Fontevraud

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Hostellerie La Croix Blanche - Fontevraud
3.0 sur 5 Hôtel   |   5-7 Place des Plantagenets, 49590 Fontevraud-l'Abbaye, France   |  
Services
Classé n°3 sur 3 hôtels à Fontevraud-l'Abbaye
Orléans, France
Contributeur
4 avis 4 avis
3 avis sur les hôtels
Avis dans 4 villes Avis dans 4 villes
8 votes utiles 8 votes utiles
“Hôtel accueillant et fraîchement rénové”
5 5 étoiles Avis écrit le 9 février 2014 par mobile

Si vous recherchez un hôtel calme dans une très belle région n'hésitez pas : nous avons séjourné 1 wk de février, les chambres sont propres, décorées avec goût et le restaurant est délicieux. Les plus : parking et wifi gratuit, situé à côté d'une abbaye du 12e siècle (à visiter absolument). Nous reviendrons aux beaux jours pour profiter de la piscine extérieure.

  • Séjour du février 2014
    • 5 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 5
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
49590, Propriétaire de Hostellerie La Croix Blanche - Fontevraud, a répondu à cet avis, 14 mars 2014
Madame, Avec plaisir nous avons partagé votre avis avec l'équipe. Vos compliments nous encouragent dans notre décision de rénover l'hôtel de façon importante. Dans l'attente du plaisir de vous accueillir prochainement pour vos montrer les autres travaux et nos nouvelles chambres, cordialement ccmc
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180 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
    79
    64
    20
    13
    4
Consultez les avis pour
22
108
6
10
Résumé des notes
  • Situation
    4,5 5 étoiles
  • Literie
    4,5 5 étoiles
  • Chambres
    4 5 étoiles
  • Service
    4 5 étoiles
  • Qualité-prix
    4 5 étoiles
  • Propreté
    4,5 5 étoiles
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Date | Note
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  • Italien en 1er
  • Néerlandais en 1er
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Français en 1er
Olmeto, France
Auteur
13 avis 13 avis
5 avis sur les hôtels
Avis dans 9 villes Avis dans 9 villes
12 votes utiles 12 votes utiles
3 5 étoiles Avis écrit le 24 novembre 2013

Rien à dire sur la chambre, tres bonne literie et tres propre, cependant les joints de la douche auraient besoin d'un decapage approfondi
Que dire du petit déjeuner,arrivons à 9h15, plus de café,plus de jus d'orange,pas d'eau chaude pour le thé, un peu décevant pour un 3* !
A noter ! Les jeunes serveurs sont tres bien.

  • Séjour du novembre 2013 - voyage en amoureux
    • 2 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Literie
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 3 5 étoiles Propreté
    • 4 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 2
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49590, Propriétaire de Hostellerie La Croix Blanche - Fontevraud, a répondu à cet avis, 14 janvier 2014
Chère madame, le jour de la publication de votre avis je me suis mise en relation avec vous via un message privé. Le souci rencontré semble donc réglé et compris. Je vous remercie de nous l'avoir signalé.
Concernant le petit déjeuner: en effet, vous êtes passé après un groupe qui a pris son petit déjeuner à 8h45. Nous ne sommes jamais à l'abri d'un 'pillage' - le buffet était réapprovisionné ensuite - ceci a pris quelques instants.
Néanmoins je regrette que vos commentaires sont uniquement visibles sur internet, à aucun moment vous nous avez indiqué quelconque souci, ni à l'hôtel ni au restaurant.
Ne sera-t-il pas plus facile de signaler un petit souci directement sur place? Ceci permet à l'hôtelier de faire un geste et permet à vous-même de passer un meilleur moment ...
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Nantes
Auteur chevronné
75 avis 75 avis
22 avis sur les hôtels
Avis dans 30 villes Avis dans 30 villes
50 votes utiles 50 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 24 novembre 2013

Venu passer une soirée à Fontevraud j'ai apprécié le confort de cet hôtel. La chambre était spacieuse et très confortable.
La salle de douche sentait un peu l'eau croupie en entrant mais des que l'eau a coulé cette odeur a disparu.
Les petits déjeuner étaient copieux et varies.
Rien à dire mais sans doute une peu cher quand même.

  • Séjour du novembre 2013 - voyage avec des amis
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 4 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 3
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49590, Propriétaire de Hostellerie La Croix Blanche - Fontevraud, a répondu à cet avis, 26 novembre 2013
Merci pour votre avis concernant notre auberge (en effet, c'est un relais de poste de 1696!)
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Paris, France
1 avis
2 5 étoiles Avis écrit le 17 octobre 2013

mon séjour remonte au 06 octobre, j'ai réservé 10 chambres pour ma famille pour organiser l'anniversaire de ma grand mère, un repas pour 25 pers le samedi soir et dimanche midi, sans compter que ma famille est arrivée plus tôt donc repas, apéritif, .....en plus sur 25 personnes donc on a bien participé !!!! convenu des tarifs plusieurs mois avant et la responsable nous a manqué de respect car le samedi soir on a fait trop de bruit, elle voulait nous faire arrêter notre repas à 22h car Elle estimait que c'était une heure convenable !!! non mais on donne pas ses règles aux clients une fois qu'ils sont là, il faut les donner avant car si on avait su on serait pas venu......puis au moment de payer on veut me facturer les petits déjeuners qui étaient prévus à la base dans le prix de la chambre, on me donne un prix de 80€ par chambre de 2 et après y a des chambres qui côutent 110€, 145€ et c'est comme ça pas autrement !!!!!! aucune souplesse, la responsable est stricte, on doit l'écouter et veux toujours avoir raison sans prendre en compte les demandes de ses clients !!! Pense qu'à Facturerrrr !!!!!!!!!!! heureusement la nourriture et les chambres sont très bien !!!!

  • Séjour du octobre 2013 - voyage en famille
    • 2 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Literie
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 1 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
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49590, Propriétaire de Hostellerie La Croix Blanche - Fontevraud, a répondu à cet avis, 24 novembre 2013
Très heureux de lire que les chambres et les repas vous ont donné satisfaction !

Le reste des commentaires pour le moins très surprenants…
Il n’a jamais été question de faire cesser la soirée à 22h puisque le dessert n’était pas encore servi, mais de vous demander de faire moins de bruit.
D’autres clients s’étant plaints de vos nuisances sonores, vous avez très mal pris notre demande d’autant qu’a aucun moment vous ne vous avez prévenu que vous amèneriez une chaine hi-fi et que vous danseriez.
Sous prétexte d’avoir payé un dîner sur place, vous estimiez avoir le droit de rester aussi longtemps que vous le souhaitiez et d’y faire le bruit que vous vouliez.
Après vous être pris à ma femme, il a été convenu que vous pourriez rester dans la salle jusqu’à 1h du matin à condition que vous puissiez vous contrôler.
Afin de ne pas envenimer les choses ma femme vous a laissés et j’ai ensuite pris le relais.
L’alcool ayant fait son effet, certains membres du groupe étaient dans un état d’ébriété très avancé. Vers 2h30 du matin la dizaine de personnes qui restaient, a finalement décidé d’aller se coucher, non sans vouloir refaire le monde sur le cour intérieur de l’hôtel, me forçant à les faire aller sur la place du village à cause du bruit. Les ayant accompagnés afin de veiller au grain, j’étais devenu à ce moment-là le meilleur hôtelier du monde. Vous imaginez la scène !!!
Après avoir refusé de leur ouvrir le bar, ils sont finalement parti se coucher. Méfiant, je restais dehors afin de m’assurer que les lumières s’éteignaient dans les chambres quand soudain une fenêtre s’ouvrit, me faisant comprendre que la soirée n’était pas terminée. Voyant que plusieurs personnes s’y trouvaient (6) et qu’elles y fumaient (alors que les chambres sont non-fumeur) je me suis rendu à l’étage pour leur demander de cesser le bruit et a chacun de regagner sa chambre respective, par respect pour les autres clients.
En ce qui concerne les prix, ils correspondent aux différentes catégories de chambres et/ou au nombre de personnes par chambre (1 à 5 personnes, il y a une différence !) comme dans tous les hôtels du monde.
Une erreur de facturation pour une nuitée immédiatement admise et corrigée. Sinon il n’y avait pas d’erreur de facturation pour les petit déjeuners; il s’agit d’une chantage de la cliente via Tripadvisor.
Pour le reste l’ensemble du groupe a semblé avoir passé une très bonne soirée, nous ne pouvons pas en dire autant de nos autres clients…

Depuis la publication de cet avis nous avons essayé de vous contacter en privé, mais sans aucune nouvelle.
Vous avez déposé votre seul et unique avis sur Tripadvisor dans le seul et unique but de nuire à la bonne réputation de l'établissement.
Chaque histoire a toujours deux côtés… voici notre version des choses.

Tout commence par mail, voici la demande de la cliente : bonjour, nous souhaitons en famille fêter les 90 ans de notre grand mère le weekend du 5 et 6 octobre, elle vit à X donc on souhaiterait le faire dans votre région. Pouvez vous m'établir un devis pour 40 adultes et 15 enfants, pour les chambres il y aurait 15 chambres de 2 . Faire un buffet le samedi soir et le dimanche midi au moins côuteux...je vous remercie par avance, cordialement, SR

Le service client a été largement fourni avant et pendant votre séjour. Nous étions très flexibles et surtout très patients, lors des échanges car :
*maintien des tarifs négociés malgré le fait que seulement 24 convives présent (au lieu de 55 convives annoncé)
*pas moins que 47 ( !) changements dans les 10 chambres réservées, sans aucune facturation au client
*3 rendez-vous sur place annulé en dernière minute
*pas moins que 7 rendez-vous téléphoniques sans suite
*5 relances pour recevoir des arrhes
*date d’option repoussée 3 fois
*3 relances pour recevoir les menus et le nombre de convives final; néanmoins une importante modification à moins d’une heure avant le service du diner
*tarif hébergement avec petit déjeuner offert, uniquement SI réellement 40 adultes et 15 enfants sur place pendant deux nuits

A vous de juger...
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Rennes, France
Contributeur confirmé
6 avis 6 avis
Avis dans 5 villes Avis dans 5 villes
1 vote utile 1 vote utile
2 5 étoiles Avis écrit le 8 octobre 2013

Mon séjour remonte à décembre 2012. Je n'ai rien à dire sur la chambre d'hôtel et le repas au restaurant qui étaient bien, par contre, j'avais réservé par téléphone le prix comprenait 1 nuit d'hôtel + 2 repas au restaurant (j'ai payé + cher les 2 que si je n'avait pas réservé !, puisque l'addition des prix indiqués sur place étaient inférieurs) + des entrées pour les caves (qui étaient gratuites pour tous ! alors qu'on m'a fait croire que je les payais !), et sur place on nous a vendu des entrées dans un château alors que ce week end là le château était tout simplement fermé, il n'y avait qu'un marché de noël à l'extérieur, on nous a dit sur place qu'il n'y avait aucune vente de billet ce week end ! Je pense donc m'être fait purement et simplement ARNAQUEE !

  • Séjour du décembre 2012 - voyage en amoureux
    • 1 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Literie
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 1 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
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49590, Directeur général de Hostellerie La Croix Blanche - Fontevraud, a répondu à cet avis, 9 octobre 2013
Voici le mail que nous avons adressé à MELC1975 le lendemain de son séjour. Cher lecteur je vous laisse vous faire votre opinion. cc

Fontevraud, le 14 décembre 2012:
Chère mme L.-C,
Le ton de votre mail ainsi que la mise en cause de notre honnêteté ne méritent pas le temps que je pourrais passer à y répondre. Cependant comme je ne peux pas vous laisser mentir sans réponse, la voici :

1) Je vous rappelle simplement que lorsque vous avez voulu reporter votre première réservation du 30-10 à la date du 01-11, nous n’avons pas augmenté nos tarifs (contrairement au prix pratiqués ce jour-là : tarif jour férié) et que donc le prix de décembre correspond bien à celui du 30-10 (basse saison).
2) Je vous rappelle que je vous ai proposé de vous renvoyer le chèque. Vous avez refusé en me disant que vous alliez trouver une autre date.
3) Je vous rappelle que lors de votre deuxième annulation je vous ai proposé de vous rembourser, mais comme la première fois vous avez décidé de trouver une autre date car vous souhaitiez absolument profiter de l’offre qui allait s’arrêter.
4) Je vous rappelle que la visite des caves était un plus que nous vous avons proposé de découvrir. En aucun cas nous ne facturons cette prestation à nos clients alors qu’ils peuvent y accéder gratuitement, contrairement à ce que vous insinuez.
5) Concernant le Château de Brézé nous avons effectivement commis une erreur sachant que ce jour-là nous ne savions pas qu’il était fermé en raison du marché de Noel. Puisque vous ne l’avez pas visité pourriez-vous me renvoyer les billets avant le 28-12-12. Si cela n’était pas possible je ne vous rembourserais que 2 x 3 € au lieu de 2 x9 €.

Vous avez laissé chez nous un souvenir très désagréable et c’est avec plaisir que nous vous retournerons les 29 € ou 16 € réclamés en fonction de la réception ou non des billets du Châteaux .

Je vous prie de ne pas agréer Madame mes sincères salutations. Ce serait de l’hypocrisie !
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saleux
Contributeur confirmé
7 avis 7 avis
Avis dans 4 villes Avis dans 4 villes
5 votes utiles 5 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 4 octobre 2013

Un séjour de 10 jours fin août exceptionnel. Hôtel du 17° siècle très bien tenu. Nous étions en demi pension et le chef de cuisine à fait preuve de beaucoup d'imagination pour nous proposer chaque soir un menu différent. Tout était succulent et fort bien présenté. Petit déjeuner copieux et varié. Surtout ne pas oublier tout le personnel: affable, disponible et toujours souriant. L'accès au parking est surprenant mais très pratique. Sans oublier la proximité d'une très belle Abbaye, mais aussi une Loire fascinante et reposante et pleins de châteaux aux alentours.
Etablissement à recommander. Bravo à tous.

  • Séjour du août 2013 - voyage avec des amis
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 3
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49590, Directeur général de Hostellerie La Croix Blanche - Fontevraud, a répondu à cet avis, 5 octobre 2013
Bonsoir, Nous étions ravis de vous accueillir; un séjour d'une durée de 10 jours est plutôt rare dans notre établissement. C'est quelque part un défi et également un compliment. Vous vous êtes sentis à l'aise, un peu 'comme à la maison' - votre satisfaction est notre meilleur compliment! Nous serons ravis de vous revoir; passez nous voir pour découvrir les nouveautés en printemps.
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Paris, France
Auteur confirmé
37 avis 37 avis
9 avis sur les hôtels
Avis dans 25 villes Avis dans 25 villes
15 votes utiles 15 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 1 octobre 2013

Juste en face de l'entrée de l'Abbaye. En plein coeur du village. Les extérieurs ont du charme. Notre chambre, sur le thème de l'Abbaye, était agréable, très propre et grande (de même que la salle d'eau attenante); même si, pour être tout à fait honnête, nous pensions que la décoration serait un peu plus prononcée. Mais rien de bien méchant.

Accueil: très agréable. Petit-déjeuner: très bien. Parking. (Piscine fermée à cette époque, évidemment). Possibilité d'acheter à tarif préférentiel des billets pour la visite de l'Abbaye.
Ne manquer sous aucun prétexte le restaurant gastronomique de l'hôtel: "le Plantagenêt". Tout y est absolument fin et délicieux.

Une fois les touristes partis, le village de Fontevraud est d'un calme absolu, propice aux ballades, aux découvertes historiques et au repos.

Le tout permet de passer un moment très agréable.

  • Séjour du septembre 2013 - voyage en amoureux
    • 5 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 5 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 3
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49590, Propriétaire de Hostellerie La Croix Blanche - Fontevraud, a répondu à cet avis, 2 octobre 2013
Bonjour, votre avis nous a fait très plaisir et nous vous en remercions. Pourriez-vous nous indiquer quels éléments sur le thème ''abbaye' vous auriez voulu voir dans cette chambre à thème; vos suggestions sont toujours de bienvenue!

(PS Nous ne comprenons pas pour quelle raison l'avis même n'a que 4 étoiles; vous notez toutes les éléments 5/5. Peut être Tripadvisor pourra le corriger?)
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Informations supplémentaires sur Hostellerie La Croix Blanche - Fontevraud

Adresse : 5-7 Place des Plantagenets, 49590 Fontevraud-l'Abbaye, France
Location : France > Pays de la Loire > Maine et Loire > Fontevraud-l'Abbaye
Services et équipements :
Bar/lounge Centre d'affaires avec accès Internet Internet haut débit gratuit (WiFi) Parking gratuit Restaurant Service en chambre Suites Piscine Accès handicapés
Style d'hôtel :
Classé n°3 sur 3 hôtels à Fontevraud-l'Abbaye
Fourchette de prix (par nuit): 69 € - 118 €
Catégorie d'hôtel : 3 étoile(s) — Hostellerie La Croix Blanche - Fontevraud 3*
Nombre de chambres: 23
Options de réservation :
TripAdvisor est fier d'être partenaire de Hotels.com, Booking.com, Expedia, Odigeo, Odigeo, Odigeo, LogiTravel, Agoda et Venere pour vous permettre d'effectuer vos réservations auprès de Hostellerie La Croix Blanche - Fontevraud en toute confiance. Nous aidons chaque mois des millions de voyageurs à trouver l'hôtel idéal pour leurs vacances et leurs voyages d'affaires, et nous garantissons toujours les meilleures réductions et offres spéciales.

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