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“Mauvaise surprise” 2 5 étoiles
Avis sur Mercure Angers Centre Gare

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Mercure Angers Centre Gare
4.0 sur 5 Hôtel   |   18 Boulevard du Maréchal Foch, 49100 Angers, France   |  
Services
N° 6 sur 33 hôtels à Angers
Nantes, France
Auteur de niveau
5 avis
3 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 8 votes utiles
“Mauvaise surprise”
2 5 étoiles Avis écrit le 20 juin 2012

Nous sommes allés au mercure centre foch le mois passé, à notre arrivée dans la chambre l'odeur de tabac était oppréssante. Nous avons dû demander une autre chambre vu que nous étions avec notre fils de 3 ans. La réceptioniste, très gentille, nous a trouvé une autre chambre. Pas d'odeur de tabac mais moquette sale, draps tâchés, moisissure dans la douche etc...
Nous nous sommes réveillés la gorge gonflée...
Le petit déjeuner est correct mais servi dans une salle fermée sans fenêtre! Ambiance un peu morose et pas beaucoup de choix pour le prix!
Bref, nous ne conseillons surtout pas cet hôtel!

  • Séjour du avril 2012 - voyage en famille
    • 2 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 3 5 étoiles Literie
    • 2 5 étoiles Chambres
    • 2 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 2
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
, Directeur général de Mercure Angers Centre Gare, a répondu à cet avis, 23 juin 2012
Madame, Monsieur,
Je suis sincèrement désolée de constater que votre séjour le mois dernier n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et de notre standing. Sachez que des mesures correctives ont d'ores et déjà été effectuées, notamment auprès de notre fournisseur de linge, pour vous assurer une qualité optimale. Le petit déjeuner est également un point sur lequel nous avons terminé de travailler, la mise en place du nouveau buffet et de nouveaux produits seront mis en place dans les prochains jours.
En espérant avoir l'opportunité de regagner votre confiance lors d'un prochain séjour, veuillez recevoir mes plus sincères salutations.
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
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310 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
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    177
    50
    9
    5
Consultez les avis pour
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106
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110
Résumé des notes
  • Situation
    4,5 5 étoiles
  • Literie
    4,5 5 étoiles
  • Chambres
    4 5 étoiles
  • Service
    4 5 étoiles
  • Qualité-prix
    4 5 étoiles
  • Propreté
    4,5 5 étoiles
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sinceny
Auteur de niveau
24 avis
11 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 29 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 19 juin 2012

Hôtel situé près du centre ville sur une avenue très fréquentée .Possibilité de parking à environ 500m sur la place du ralliement (frais de parking pris en charge par l'hôtel pour la nuit).Très bon accueil.Chambre tout à fait standard de la chaine Mercure(alliant à la fois sobriété et très bon goût par exemple dans le choix des moquettes ... ).Extrême propreté des lieux .Petit déjeuner complet et diversifié ....dommage qu'il soit pris dans une salle fermée ....Proximité de la Brasserie Joe Carpa.

  • Séjour du juin 2012 - voyage en amoureux
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 3 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
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Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
, Directeur général de Mercure Angers Centre Gare, a répondu à cet avis, 23 juin 2012
Cher Client,
Je vous adresse mes plus sincères remerciements pour votre témoignage sur notre établissement. La satisfaction de notre clientèle étant notre priorité, il est très agréable de voir que nous réussissons notre mission.
Je suis ravie que les transformations soient à votre goût, d'autres sont encore à venir très prochainement.
En espérant avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau, veuillez recevoir mes plus sincères salutations.
Angèle DABIN
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Paris, France
Auteur de niveau
23 avis
23 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 15 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 18 juin 2012

Très bon Mercure de centre ville.
Plusieurs séjours dans l'année et toujours un rapport Qualité / Prix / Accueil d'un très bon niveau.
Peut-être un standard de la chaîne, mais un très bon standard comme on aimerait le retrouver souvent.
Très aimable et attentive directrice.

  • Séjour du juin 2012 - voyage d'affaires
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Literie
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 4 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
, Directeur général de Mercure Angers Centre Gare, a répondu à cet avis, 23 juin 2012
Cher Client,
Toute l'équipe se joint à moi pour vous remercier de votre témoignage quand à vos fréquents séjours dans notre établissement. Vous savoir satisfait est la plus belle récompense de nos efforts et nous encourage à poursuivre notre engagement qualité et service auprès de nos clients.
Un grand merci pour votre confiance.
Chaleureusement,
Angèle DABIN
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Paris, France
2 avis
4 5 étoiles Avis écrit le 15 juin 2012

personnes à l'accueil très agréable, chambres propres et bien refaites, lit excellent. Je conseille l’hôtel. petit-déjeuner express très intéressant.

  • Séjour du juin 2012 - voyage en famille
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 3 5 étoiles Service
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Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
, Directeur général de Mercure Angers Centre Gare, a répondu à cet avis, 23 juin 2012
Je vous remercie d'avoir pris le temps de faire part de votre satisfaction suite à votre séjour dans notre établissement. Mon équipe et moi-même y sommes très sensibles car la réussite de votre séjour est notre priorité. Ceci nous encourage à poursuivre nos efforts.
En espérant avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau à l'hôtel Mercure Angers Centre Foch!
Bien Cordialement,
Angèle DABIN
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Vaucluse, France
Auteur de niveau
34 avis
28 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 36 votes utiles
1 5 étoiles Avis écrit le 8 juin 2012

Un accueil tout ce qu il y a de plus impersonnel
Une chambre avec une décoration triste, des murs sans cadres, sans tableaux, bref rien
des rideaux poussiereux et une moquette limite et des odeurs de remontée d égouts dans la chambre
Pas de minibar
une seule prise de courant, donc si vous voulez brancher plus d un appareil, vous etes obligés de débrancher la bouilloire et d utiliser la prise de la sdb, donc si vous avez un PC et un ou deux téléphones à recharger...bon courage
Vous voulez prendre une douche le matin pour vous réveiller ? de l'eau jaune foncée / marron qui sort du robinet et du pommeau de douche (bonjour les canalisations ! ) et encore...quand l eau coule (panne de 10 mn sans eau !!!)
Vous avez fini de vous laver? pas de problème, vous revenez le soir après votre journée, et oh surprise, votre savon ainsi que votre tube de shampoing aux 3/4 vide utilisés du matin sont encore posés sur la baignoire et aucun n a été remplacé par des neufs...
Le petit déjeuner ? une salle minuscule, un choix minuscule
dans les plats en inx à couvercle où traditionnellement vous trouvez des oeufs brouillés, lards et saucisses, vous trouvez deux vulgaires bols à moitié remplis d oeufs brouillés
Le prix pour tout ca ?
Tarif public plus de 200 euros la nuit, et en tarif du jour pas loin de 140 euros + 15 euros de petit déj
Si vous voulez être décus et jetez votre argent par les fenêtres allez y, sinon...fuyez et cherchez mieux ssur Angers !
Le Mercure boulevard foch est tout simplement indigne d appartenir au goupe accor, c'est une honte de pratiquer des prix comme ca pour les prestations fournies

  • Séjour du juin 2012 - voyage d'affaires
    • 1 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 3 5 étoiles Emplacement
    • 2 5 étoiles Literie
    • 1 5 étoiles Chambres
    • 1 5 étoiles Propreté
    • 1 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 4
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
, Directeur général de Mercure Angers Centre Gare, a répondu à cet avis, 23 juin 2012
Cher Client,

Nous avons bien pris note de vos remarques et vous présentons nos plus sincères excuses pour les désagréments rencontrés. Sachez que des mesures correctives sont d'ores et déjà mises en place afin d'assurer de vous assurer un futur séjour de qualité et conforme à vos attentes.
La coupure d'eau que notre établissement a pu subir était dûe à des travaux extérieurs à l'établissement. L'hôtel n'a pas été prévenu, auquel cas nous aurions pris soin d'avertir notre clientèle.
En espérant regagner votre confiance lors d'un prochain séjour,veuillez recevoir nos plus sincères salutations.
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jj/mm/aaaa jj/mm/aaaa
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Informations supplémentaires concernant Mercure Angers Centre Gare

Adresse: 18 Boulevard du Maréchal Foch, 49100 Angers, France
Location : France > Pays de la Loire > Maine et Loire > Angers
Services et équipements :
Bar/lounge Centre d'affaires avec accès Internet Internet haut débit gratuit (WiFi) Animaux domestiques autorisés (Chien/Animaux de compagnie) Accès handicapés
Style d'hôtel :
N°1 des hôtels d'affaires à Angers
N°3 des hôtels romantiques à Angers
N°4 des hôtels de luxe à Angers
Fourchette de prix (par nuit): 69 € - 116 €
Catégorie d'hôtel : 4 étoile(s) — Mercure Angers Centre Gare 4*
Nombre de chambres: 80
Options de réservation :
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Alias :
Hotel Mercure Angers Centre Foch

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