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“Beau cadre - confortable, mais prestations perfectibles” 3 5 étoiles
Avis sur Mercure Poitiers Centre

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Mercure Poitiers Centre
4.0 sur 5 Hôtel   |   14 Rue Edouard Grimaux, 86000 Poitiers, France   |  
Site internet de l'hôtel
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Services
Offre Spéciale
Promo : jusqu'à -40 %
Classé n°3 sur 36 hôtels à Poitiers
Franco-Suisse
Contributeur confirmé
6 avis 6 avis
4 avis sur les hôtels
Avis dans 5 villes Avis dans 5 villes
3 votes utiles 3 votes utiles
“Beau cadre - confortable, mais prestations perfectibles”
3 5 étoiles Avis écrit le 19 août 2013

Le cadre général - et particulièrement la salle de restaurant et sa coursive - est superbe. Notre chambre de catégorie supérieure était équipée d'une excellente literie mais présentait bien moins le caractère "chapelle" que les photos du site ne le laissaient supposer...
Excellent accueil à la réception à l'arrivée de nuit, moins bon accueil au départ matinal (avec un autre réceptionniste) plus préoccupé pour organiser son planning de "recouches" que par le check-out de son client.
Hôtel situé dans une rue calme, il a donc été possible de dormir paisiblement sans mettre la climatisation - avec les fenêtres ouvertes.
Quelques bémols néanmoins qui ternissent la prestation attendue d'un établissement 4 étoiles:
- pas de parking privé, heureusement qu'il ne pleuvait pas...
- pas de lingettes (gants) dans la salle de bain
- internet restreint : impossible d'utiliser Skype gratuitement par exemple
- accueil boosté au bar, où l'on sentait que le personnel était empressé de fermer pour la nuit
- petits déjeuners assez complets - on aurait aimé presser des fruits frais - mais bien chers

  • Séjour du août 2013 - voyage en amoureux
    • 3 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 3 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
CorineRouziere, Direction de Mercure Poitiers Centre, a répondu à cet avis, 30 septembre 2013
Nous vous remercions pour vos commentaires concernant votre séjour.
Vos suggestions ( fruits préssés , lingettes ) sont à l'étude pour permettent de toujours évoluer vers un produit de plus en plus performant.
A très Bientôt
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185 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
    80
    79
    18
    7
    1
Consultez les avis pour
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39
Résumé des notes
  • Situation
    4,5 5 étoiles
  • Literie
    4,5 5 étoiles
  • Chambres
    4 5 étoiles
  • Service
    4,5 5 étoiles
  • Qualité-prix
    4 5 étoiles
  • Propreté
    4,5 5 étoiles
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Français en 1er
Paris, France
Auteur confirmé
39 avis 39 avis
9 avis sur les hôtels
Avis dans 23 villes Avis dans 23 villes
26 votes utiles 26 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 19 août 2013

Même si Poitiers peut se visiter très vite sans pour autant y faire une escale, cet hôtel vaut le détour et en soi, doit faire partie intégrante de la visite de la ville. Nous avons passé deux nuits dans la chambre 422 et ça a été pour moi un rêve. Dormir sous la voute en ogives, dans une chambre circulaire compte tenu de sa configuration, en pensant que l'on est en haut d'une partie d'une ancienne église réhabilitée en hôtel, c'est super. Mercure a fait une prouesse. L'accueil est au top. Le personnel de l'hôtel, comme celui du restaurant est extra. La localisation de l'hotel est parfaite dans une rue très calme.

Astuce pour la chambre : Nous étions dans la chambre 422 qui correspond au niveau d'un plafond en ogives. C'était exc...
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour du août 2013 - voyage en amoureux
    • 5 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 5 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 2
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CorineRouziere, Direction de Mercure Poitiers Centre, a répondu à cet avis, 30 septembre 2013
Merci pour vos commentaires .
Nous espérons vous revoir très bientôt dans notre établissement .
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Paris, France
1 avis
4 5 étoiles Avis écrit le 14 août 2013

Original, un hôtel dans un ancien site religieux. Chambre type couvent....mais beaucoup plus grande ! Si vous êtes de passage à Poitiers et plutôt que de rester dans la zone du Futuroscope, un arrêt dans ce lieu vaut le détour. De plus le restaurant de l'hôtel est une véritable surprise pour ce genre d'hôtel ! Très bonne table, à ne pas manquer.

  • Séjour du août 2013 - voyage d'affaires
    • 3 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 3 5 étoiles Literie
    • 3 5 étoiles Chambres
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 4 5 étoiles Service

Avis recueilli en partenariat avec Accorhotels.com

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CorineRouziere, Directrice de Mercure Poitiers Centre, a répondu à cet avis, 16 août 2013
Nous vous remercions pour vos commentaires..Nous avons effectivement la chance de faire découvrir notre si beau beau bâtiment et nous sommes toujours ravis de contribuer à faire de votre halte à Poitiers un joli moment .
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Paris
Auteur
19 avis 19 avis
9 avis sur les hôtels
Avis dans 15 villes Avis dans 15 villes
35 votes utiles 35 votes utiles
3 5 étoiles Avis écrit le 4 août 2013 par mobile

Très bonne première impression: emplacement parfait, rue calme, deco spectaculaire et originale.
En revanche plusieurs bémols: la salle de bain se veut design mais n'est pas pratique du tout: une immense douche sans délimitation avec le reste, impossible de ne pas mettre de l'eau partout. Rien pour poser gel douche ou shampooing et pas de rangements. Des détails qui sont un peu irritants quand on imagine le prix de cette rénovation! Plus décevant: le petit-déjeuner, vraiment pas au niveau d'un Mercure de ce standing: peu de choix, œufs brouillés à la commande franchement mauvais, pas de frais, choix de thé très limité, plusieurs aliments manquants à 9h du matin, jus industriel... Dommage!

  • Séjour du août 2013
    • 3 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 2 5 étoiles Chambres
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 2 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
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CorineRouziere, Direction de Mercure Poitiers Centre, a répondu à cet avis, 7 août 2013
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre déconvenue lors de votre passage dans notre établissement .
Vos remarques vont nous permettre d'améliorer notre service .
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Paris, France
1 avis
1 vote utile 1 vote utile
5 5 étoiles Avis écrit le 13 juillet 2013

nous avons choisi cet hôtel par un pur hasard pour une visite de Poitiers et du Futuroscope.
nous arrivées un vendredi soir début juillet et vraiment nous sommes encore sous le charme de cet hôtel, les chambres ont gardé le cote chapelle, excellent petit déjeuner.
Que dire de la personne qui nous accueilli vers 2 heures du m atin,efficacité et simplicité ce qui vous met tout de suite à l'aise, étant avec un bebe de 6 mois donc très chargé il n'a pas hésité de lui même à venir nous porter les bagages et nous a donné de très bon conseil pour optimiser notre visite au Futuroscope, merci encore et tout cela à 2 heures du mat......
félicitations à toute l'équipe et chapeau à l architecte

  • Séjour du juillet 2013 - voyage en amoureux
    • 5 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
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CorineRouziere, Directrice de Mercure Poitiers Centre, a répondu à cet avis, 31 juillet 2013
Merci pour vos encouragements ..
Nous espérons vous recevoir de nouveau très rapidement à Poitiers.
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Carennac, France
Auteur confirmé
48 avis 48 avis
24 avis sur les hôtels
Avis dans 32 villes Avis dans 32 villes
41 votes utiles 41 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 11 juin 2013

Le concept de chapelle désacralisée transformé en hôtel est plutôt bien réussi, bien que la vue côté opposé à la rue piétonne soit sans intérêt. L’accueil est très convenable, même si l’on ne propose pas d’aide pour le service bagage. Côté agencement, c’est très réussi : chambres spacieuses, architecture d’origine bien mise en valeur, un lit moelleux à souhait… Il y a même un plateau avec le nécessaire pour se préparer une collation. Je regrette cependant que le tuffeau soit sali par endroit.
En revanche, l’isolation phonique est insuffisante : quand il y a une animation dans le restaurant, on a l’impression d’avoir un haut parleur dans la chambre au niveau des encorbellements d’origine. Côté salle de bains, le service est un peu chiche en échantillons de produits, et de plus, il n’y a pas de gants de toilette. Mis à part cela, la largeur de la baignoire est un vrai bonheur pour s’y détendre.
Dans le restaurant, la cuisine est ouverte sur la salle, c’est très original. Par contre, il y a au milieu de l’ancienne nef 4 gros piliers du style Le Corbusier qui soutiennent la plateforme supérieure. Personnellement je n’aime pas. Du reste, la cuisine est plus que savoureuse, (le pavé de Parthenaise est un pur délice), c’est du travail de pro à un prix très correct. Il faudrait juste un peu mieux former les jeunes employés à l’accueil des convives, et à la coordination de leurs tâches.
Mis à part cela, je dois dire que l’idée qui consiste à aménager un pièce en fumoir est purement géniale, c’est très rare dans les hôtels en France
Note : le questionnaire de satisfaction qui est posé par mail à l'issue du séjour est un peu creux, mal interprété et ne permet aucun retour d'expérience de l'établissement.

  • Séjour du juin 2013 - voyage en famille
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 3 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 3 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
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CorineRouziere, Directrice de Mercure Poitiers Centre, a répondu à cet avis, 31 juillet 2013
Merci d'avoir pris le temps de communiquer si positivement sur notre établissement.
C'est toujours un grans encouragement pour nos équipes.
A très bientôt de nouveau au Mercure Poitiers Centre.
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Paris, France
Auteur chevronné
428 avis 428 avis
93 avis sur les hôtels
Avis dans 145 villes Avis dans 145 villes
1 069 votes utiles 1 069 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 24 mai 2013

TOUT - Absolument TOUT - y est fait pour donner l'envie d'y revenir... et j'y reviendrai en famille !
Au programme : qualité d'Accueil, des Chambres somptueuses, la restauration d'une excellente tenue, avec le souci de la "transparence", et un petit-déjeuner très bien élaboré... le tout dans un cadre superbement mis en valeur.
Bravo et MERCI !

  • Séjour du mai 2013 - voyage d'affaires
    • 5 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 5 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 4
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
CorineRouziere, Directrice de Mercure Poitiers Centre, a répondu à cet avis, 30 mai 2013
Nous sommes heureux d'avoir pu contribuer à vous faire apprécier votre séjour dans notre hôtel.
Merci encore pour vos encouragements .
Corine Rouzière
Direction
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jj/mm/aaaa jj/mm/aaaa
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Informations supplémentaires concernant Mercure Poitiers Centre

Adresse: 14 Rue Edouard Grimaux, 86000 Poitiers, France
Numéro de téléphone:
Location : France > Poitou-Charentes > Vienne > Poitiers
Services et équipements :
Style d'hôtel :
Classé n°3 sur 36 hôtels à Poitiers
Fourchette de prix (par nuit): 79 € - 122 €
Catégorie d'hôtel : 4 étoile(s) — Mercure Poitiers Centre 4*
Nombre de chambres: 50
Options de réservation :
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