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“Basique pour un 3 étoiles” 3 5 étoiles
Avis sur BEST WESTERN Hotel de l'Arbois

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BEST WESTERN Hotel de l'Arbois
3.0 sur 5 Hôtel   |   97 rue du Docteur Albert Aynaud | La Duranne, 13857 Aix-en-Provence, France   |  
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Site internet de l'hôtel
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Offres de l'hôtel
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Services
Classé n°24 sur 71 hôtels à Aix-en-Provence
Paris, France
Contributeur confirmé
6 avis 6 avis
3 avis sur les hôtels
Avis dans 6 villes Avis dans 6 villes
5 votes utiles 5 votes utiles
“Basique pour un 3 étoiles”
3 5 étoiles Avis écrit le 5 février 2014

Habitues des best western nous avons été très déçus par celui ci
bien que l accueil soit correct
Si les chambres sont propres et plutôt bien équipées, l hôtel situe en bord d une route tres fréquentée est bruyant et sans aucun charme, le service moyen au restaurant, et le petit déjeuner servi en chambre à notre demande fut très long a arriver, plutôt basique, peu copieux, café et eau chaude pour le thé déjà servis dans des tasses pas très
grandes...jamais vu, habituellement ce sont des thermos
En conclusion hôtel pour étape vrp, très mal situé si l on veut se rendre à Aix pour visiter ou diner

  • Séjour du février 2014
    • 3 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 2 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 3 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
hotelarbois, Directeur général de BEST WESTERN Hotel de l'Arbois, a répondu à cet avis, 10 février 2014
Monsieur Bonjour,

Merci de votre avis qui nous permet à nous hôteliers de ne jamais se reposer sur nos lauriers.
Et ce dernier en est la preuve aujourd'hui.

Tout d'abord je tiens personnellement à m'excuser auprès de vous.

En premier lieu pour le service moyen au restaurant, qui est généralement notre force dans l'établissement, de même que pour le PDJ continental avec choix très large en room service très apprécié de nos clients.

Je me permets de vous proposer Monsieur, de pouvoir vous faire bénéficier pour votre prochain séjour chez nous d'un geste commercial, où vous vous pourrez vous apercevoir que votre avis nous aura été bénéfique afin de vous offrir une qualité de service irréprochable qui l'a toujours été jusqu'à présent et digne d'un établissement comme le notre.

Bien à vous,

Monsieur Le Directeur.
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
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124 personnes ont publié un avis sur cet hôtel

Note attribuée
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    59
    18
    11
    7
Consultez les avis pour
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Résumé des notes
  • Literie
    4 5 étoiles
  • Situation
    3 5 étoiles
  • Chambres
    4 5 étoiles
  • Service
    3,5 5 étoiles
  • Qualité-prix
    3,5 5 étoiles
  • Propreté
    4 5 étoiles
Les astuces de voyageurs vous aident à choisir la chambre parfaite.   Astuces pour les chambres (3)
Date | Note
  • Allemand en 1er
  • Anglais en 1er
  • Espagnol en 1er
  • Français en 1er
  • Grec en 1er
  • Italien en 1er
  • Japonais en 1er
  • Portugais en premier
  • Toutes
  • Derniers résultats en français
Français en 1er
Nogent-sur-Marne, France
Auteur
15 avis 15 avis
Avis dans 12 villes Avis dans 12 villes
7 votes utiles 7 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 24 août 2013

Situé à proximite du parc technologique de la Duranne et pas très loin de la gare TGV, cet hotel n'est accessible qu'au voyageurs motorisés. L'hotel est neuf, propre, tres bien équipé (sauna, piscine, spa, salle de fitness...). Le personnel est très sympa et le service tout a fait acceptable: certe, on ne vous servira pas forcément par la droite avec toutes les courbettes du service à la française, mais ce sera largement plus efficace.

Astuce pour la chambre : Demander plutôt lkes chambres sur jardin car la route est assez passante. Arriver assez tôt pour pr...
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour du août 2013 - voyage en amoureux
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 3 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 4 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 3
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Gardanne, France
Auteur
15 avis 15 avis
4 avis sur les hôtels
Avis dans 6 villes Avis dans 6 villes
86 votes utiles 86 votes utiles
3 5 étoiles Avis écrit le 21 août 2013

Une nuit en transit, chambre double avec vue sur le minuscule jardin

Les plus
Bonne literie
Personnel en réception accueillant

Les moins
Petit déjeuner à revoir du service jusqu'aux produits proposés
La télévision avait du mal à fonctionner

Sinon dans l'ensemble c'était bien, c'est plus un hôtel d'affaires

  • Séjour du septembre 2012 - voyage d'affaires
    • 3 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 3 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Literie
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 3 5 étoiles Propreté
    • 3 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 5
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Rennes, France
Contributeur
3 avis 3 avis
Avis dans 3 villes Avis dans 3 villes
1 vote utile 1 vote utile
3 5 étoiles Avis écrit le 12 juillet 2013

Nous avons logé une nuitée. Les chambres et les salles sont confortable et propres. La literie est correcte. Par contre, le personnel est très moyen. La réceptionniste était plus occupée à mâcher son chewing-gum et à jouer avec son téléphone que de surveiller la réception. Le petit déjeuner est sommaire.

  • Séjour du janvier 2013 - voyage en amoureux
    • 3 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 3 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 5 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 3 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Nancy, France
1 avis
1 vote utile 1 vote utile
4 5 étoiles Avis écrit le 28 juin 2013

hotel bien situé entre aix et Marseille
seul bémol, une route très passante juste devant
Bonne surprise à l'arrivée, j'ai été surclassé
chambres spacieuses et propres
j'y reviendrait dès que l'occasion se présentera

  • Séjour du juin 2013 - voyage d'affaires
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 3 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 5 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 4 5 étoiles Service

Avis recueilli en partenariat avec Best Western

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Informations supplémentaires sur BEST WESTERN Hotel de l'Arbois

Adresse : 97 rue du Docteur Albert Aynaud | La Duranne, 13857 Aix-en-Provence, France
Numéro de téléphone:
Location : France > Provence-Alpes-Côte d'Azur > Bouches-du-Rhone > Aix-en-Provence
Services et équipements :
Bar/lounge Centre d'affaires avec accès Internet Centre de remise en forme/Salle de sport Internet haut débit gratuit (WiFi) Parking gratuit Animaux domestiques autorisés (Chien/Animaux de compagnie) Restaurant Service en chambre Suites Piscine Accès handicapés
Style d'hôtel :
Classé n°24 sur 71 hôtels à Aix-en-Provence
Fourchette de prix (par nuit): 69 € - 135 €
Catégorie d'hôtel : 3 étoile(s) — BEST WESTERN Hotel de l'Arbois 3*
Options de réservation :
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Alias :
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