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“Très bon séjour” 4 5 étoiles
Avis sur Novotel Aix en Provence Beaumanoir Les 3 Sautets

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Novotel Aix en Provence Beaumanoir Les 3 Sautets
4.0 sur 5 Hôtel   |   Rue Marcel Arnaud | Résidence Beaumanoir, 13100 Aix-en-Provence, France   |  
Services
Classé n°20 sur 70 hôtels à Aix-en-Provence
Un membre de TripAdvisor
“Très bon séjour”
4 5 étoiles Avis écrit le 8 octobre 2013

Hotel très agréable et bien situé par rapport au centre ville. Chambre confortable et bien équipée. Un bémol : la salle de bain qui n'est pas à la hauteur du reste de l'établissement. Restauration d'excellente qualité.

  • Séjour du octobre 2013 - voyage en amoureux
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Literie
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 3 5 étoiles Service

Avis recueilli en partenariat avec Accorhotels.com

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292 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
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Consultez les avis pour
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Résumé des notes
  • Literie
    4 5 étoiles
  • Situation
    3,5 5 étoiles
  • Chambres
    3,5 5 étoiles
  • Service
    4 5 étoiles
  • Qualité-prix
    4 5 étoiles
  • Propreté
    4 5 étoiles
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Français en 1er
Paris, France
Auteur chevronné
58 avis 58 avis
25 avis sur les hôtels
Avis dans 30 villes Avis dans 30 villes
32 votes utiles 32 votes utiles
3 5 étoiles Avis écrit le 28 septembre 2013

Cet établissement présente théoriquement plusieurs atouts.
Sa localisation périphérique lui permet d'offrir un parking gratuit. Il est à taille humaine et propose une piscine et un jardin où il est agréable de prendre un verre en fin de journée. La plupart des employés sont souriants et serviables.
Tout est donc parfait ? Non !!
Parlons de la propreté des chambres : nous y sommes restés 2 nuits avec toujours le même papier froissé sous le canapé et l'une des tablettes de nuit poisseuse d'un soda ou dune boisson de ce genre renversée. Nous n'avons pas fait de remarque en arrivant car il était tard, mais la jeune femme chargée du ménage le lendemain à qui j'ai montré tout ça (et qui ne semblait pas comprendre le français) n'a rien corrigé. Au passage, et après avoir connu le même genre de mésaventure à Valladolid il y a 2 ans et à Londres Greenwich en mai dernier je me demande si la direction de Novotel n'a pas décidé délibérément d' "alléger" les efforts en matière de ménage pour gagner du temps et comprimer les frais salariaux.
Parlons de l'état général du bâtiment : il doit dater des années 80 et mériterait une sérieuse rénovation. Des taches suspectes sur le canapé de la chambre, une moquette dans les couloir et dans la chambre sentant la poussière et le tabac qui l'ont imprégnée depuis 20 ou 30 ans
Parlons également du service et plus particulièrement de la présence de groupes : la présence de deux groupes de touristes en même temps a malheureusement pour conséquence un service dégradé pour tous les autres. Alors qu'il était 18h30, nous avons dû attendre une heure avant d'obtenir notre chambre et pouvoir partir nous promener dans le centre d'Aix. Le lendemain, la salle de petit était occupée par les deux groupes au même moment d'où un personnel débordé, une vaisselle et des couverts en quantités insuffisantes et des viennoiseries et autres fruits ou fromages toujours manquants. Réponse de la personne à l'accueil à la suite d'une remarque de ma part : "vous pouvez prendre le petit déjeuner dans votre chambre, ou décaler votre horaire" ce qui signifie en clair : "vous n'avez qu'à vous adapter".
Heureusement, l'ensemble du personnel n'a pas cette attitude anti-commerciale.Toutes les autres personnes ont été agréables et prévenantes,serviables et attentionnées.

En conclusion, je crois que ce qui est en cause chez Novotel, ce sont les orientations d'une direction qui n'a pour unique souci que le profit. Heureusement, son personnel a conservé le souci du client et c'est ça qui sauve, pour le moment, cette entreprise du naufrage !

  • Séjour du septembre 2013 - voyage en amoureux
    • 3 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 3 5 étoiles Emplacement
    • 3 5 étoiles Literie
    • 3 5 étoiles Chambres
    • 2 5 étoiles Propreté
    • 4 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 3
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Cannes, France
Auteur confirmé
28 avis 28 avis
5 avis sur les hôtels
Avis dans 15 villes Avis dans 15 villes
27 votes utiles 27 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 15 septembre 2013

Une bonne adresse pour un prix très correct , pas de mauvaise surprise , c'est propre et accueillant, idéal pour une nuit de passage.
Personnellement je n'y passerais pas un séjour de vacance.
Les chambre donnant côté autoroute sont bruyantes , il vaut mieux demander les chambre côté parcs qui sont très calmes.
Parking sécurisé , personnel attentif et sympathique, l'hôtel d'étape par excellence.

Séjour du septembre 2013 - voyage en famille
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
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Nancy, France
Contributeur
5 avis 5 avis
5 avis sur les hôtels
Avis dans 3 villes Avis dans 3 villes
2 votes utiles 2 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 11 septembre 2013

Pas de surprise, cet établissement est conforme à l'attente des clients de l'enseigne, même si les chambres commencent à présenter des signes de fatigue.
L'accueil et la restauration sont de qualité et compensent provisoirement le vieillissement des locaux.

  • Séjour du août 2013 - voyage en famille
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Literie
    • 3 5 étoiles Chambres
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 4 5 étoiles Service

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Informations supplémentaires concernant Novotel Aix en Provence Beaumanoir Les 3 Sautets

Adresse : Rue Marcel Arnaud | Résidence Beaumanoir, 13100 Aix-en-Provence, France
Location : France > Provence-Alpes-Côte d'Azur > Bouches-du-Rhone > Aix-en-Provence
Services et équipements :
Bar/lounge Plage Internet haut débit gratuit (WiFi) Parking gratuit Activités pour les enfants (Enfants/Pour les familles) Animaux domestiques autorisés (Chien/Animaux de compagnie) Restaurant Service en chambre Piscine Accès handicapés
Style d'hôtel :
N°3 des hôtels en bord de mer à Aix-en-Provence
N°9 des hôtels de luxe à Aix-en-Provence
Fourchette de prix (par nuit): 78 € - 117 €
Catégorie d'hôtel : 4 étoile(s) — Novotel Aix en Provence Beaumanoir Les 3 Sautets 4*
Nombre de chambres: 102
Description officielle (fournie par l'hôtel) :
L'hôtel Novotel Aix-en-Provence Beaumanoir est un hôtel 4* situé à 5 mn du centre d'Aix-en-Provence, proche de la gare TGV Aix arbois, de l'aéroport Marseille Provence et des axes autoroutiers. Cet hôtel dispose de 102 chambres, un restaurant, un bar, ainsi que 8 salles de réunion. Cet hôtel Novotel convient aussi bien pour un voyage d'affaires qu'un séjour en Provence, à deux ou en famille. A disposition : parking privé, accès internet wifi gratuit, terrasse ombragée et piscine extérieure. ... plus   moins 
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Alias :
Hotel Novotel Aix En Provence Beaumanoir Les 3 Sautets Aix-En-Provence
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