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“Attention aux punaises de lit” 2 5 étoiles
Avis sur Ibis Budget Avignon Centre

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Ibis Budget Avignon Centre
8 Boulevard Saint Dominique, 84000 Avignon, France   |  
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Services
Classé n°14 sur 69 hôtels à Avignon
Besançon, France
1 avis
4 votes utiles 4 votes utiles
“Attention aux punaises de lit”
2 5 étoiles Avis écrit le 2 août 2011

A Avignon les punaises de lit sévissent dans les hotels.
L'Etap Hotel du Centre est touché.
Récemment nous sommes venus à Avignon lors du festival. L'hotel était complet depuis le mois de janvier.
Nous avons fait le tour de la chambre et nous avons trouvé des punaises de lit (derrière le champ de l'aggloméré servant de sommier).
Nous avons demandé une autre chambre, mais aucune n'était libre.
Nous avons dû dormir dans la banlieue d'Avignon (heureusement que nous avions une voiture).
Le lendemain, la direction nous a proposé une offre commerciale (1 nuit offerte), ce qui nous a permis de rentrer dans nos frais.
Conclusion, soyez vigilants, vérifiez votre chambre, vous pousserez l'hotel à s'améliorer, vous éviterez de vilaines piqures, et surtout de contaminer votre maison.

  • Séjour du juillet 2011 - voyage d'affaires
    • 2 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 2 5 étoiles Literie
    • 1 5 étoiles Propreté
    • 4 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 4
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Direction2011, Responsable commercial de Ibis Budget Avignon Centre, a répondu à cet avis, 12 août 2011
Chèr(e) client(e),

Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre commentaire, visant à améliorer la qualité des établissements hôteliers.
Néanmoins, certaines de vos considérations méritent une précision.

Vous avez sans doute remarqué et apprécié le fait que les chambres, ainsi que les parties communes de notre hôtel sont propres et font l’objet d’un soin particulier quotidien.

Malheureusement, si des punaises se trouvaient dans la chambre, c’est parce qu’elles y ont été apporté par un client précédent, infesté.

Dès lors, au moment de votre plainte, nous vous avons offert une solution, et les espaces concernés ont été immédiatement traités par une société spécialisée.

N’importe quel établissement « sérieux », qu’il soit ETAP HOTEL ou pas, d’Avignon ou d’ailleurs, en aurait fait autant. Dès lors, il serait plus aimable et surtout plus juste, de ne pas généraliser afin de nous éviter une certaine publicité ainsi qu’aux autres hôtels d’Avignon ; car ce genre de problème peut arriver dans n’importe quel établissement recevant du public ; et nous avons fait tout ce qui était en notre pouvoir pour assurer la qualité de notre prestation, vous apporter une solution, et vous dédommager.

La qualité du produit et le bien-être du client sont les axes majeurs sur lesquels nous travaillons chaque jour, et nous espérons que vous l’avez ressenti lors de votre visite chez nous, et de la réaction positive de nos équipes.

Une nouvelle fois, nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée, espérons que votre seconde nuit aura été plus agréable, et aimerions vous revoir prochainement, pour une nuit paisible au sein de notre établissement.
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
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519 personnes ont publié un avis sur cet hôtel

Note attribuée
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    307
    88
    18
    12
Consultez les avis pour
124
220
68
39
Résumé des notes
  • Literie
    4 5 étoiles
  • Situation
    4 5 étoiles
  • Chambres
    4 5 étoiles
  • Service
    4 5 étoiles
  • Qualité-prix
    4 5 étoiles
  • Propreté
    4 5 étoiles
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Date | Note
  • Allemand en 1er
  • Anglais en 1er
  • Chinois (traditionnel) en 1er
  • Chinois (simplifié) en 1er
  • Espagnol en 1er
  • Français en 1er
  • Italien en 1er
  • Japonais en 1er
  • Néerlandais en 1er
  • Polonais en 1er
  • Portugais en premier
  • Russe en 1er
  • Toutes
  • Derniers résultats en français
Français en 1er
Lagnieu, France
2 avis
3 5 étoiles Avis écrit le 15 juin 2011

Bon accueil et excellente situation pour accéder à pied au centre ville. Difficulté pour garer la voiture car le parking public annoncé n'existe plus. Chambre très basique (matérieux de mauvaise qualité) qui ressemble à une chambre d'hopital (murs et draps blancs) et pas très propre (présence de cheveux dans la baignoire et serviette tachée).

  • Séjour du juin 2011 - voyage en amoureux
    • 2 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 3 5 étoiles Literie
    • 2 5 étoiles Chambres
    • 2 5 étoiles Propreté
    • 4 5 étoiles Service
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Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Direction2011, Responsable commercial de Ibis Budget Avignon Centre, a répondu à cet avis, 29 juin 2011
Madame, Monsieur,

Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience.

Vos remarques ont retenu notre attention, et nous tenons à vous apporter des éléments de réponses.

Premièrement, nous sommes heureux que l’accueil et la disponibilité de notre équipe ait été à la hauteur de vos attentes : cela nous encourage dans notre travail quotidien et notre souci de satisfaire nos hôtes.

Deuxièmement, concernant la chambre et le confort général, nous avons d’ores et déjà pris les dispositions nécessaires pour en entreprendre la rénovation complète. La chambre telle que vous l’avez vue sera donc, dès cet hiver remplacée par un nouveau concept dit « cocoon ». La chambre est plus lumineuse, plus confortable, plus moderne. Pour information, le concept de la chambre « cocoon » a été récompensé lors de sa présentation à l’European Hotel Design Awards par le prix « Best Interior Design ».

Si toutefois vous vous souveniez du numero de votre chambre, merci de nous le signaler afin que nous effectuions les vérifications nécessaires.

En espérant avoir répondu à votre exigence, nous espérons vous revoir dans notre établissement, et ainsi regagner votre confiance et votre estime.
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Un membre de TripAdvisor
4 5 étoiles Avis écrit le 11 juin 2011

emplacement ideal, pas loin de la gare et le centre ville, propre, discret et calme, la personne à l'accueil était très hospitalière, et surtout rapport qualité prix.
Hotel à recommander pour un sejour de deux trois jours

  • Séjour du juin 2011 - voyage d'affaires
    • 5 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
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Informations supplémentaires sur Ibis Budget Avignon Centre

Adresse : 8 Boulevard Saint Dominique, 84000 Avignon, France
Numéro de téléphone:
Location : France > Provence-Alpes-Côte d'Azur > Vaucluse > Avignon
Services et équipements :
Internet haut débit gratuit (WiFi) Parking gratuit Animaux domestiques autorisés (Chien/Animaux de compagnie) Service d'autobus Accès handicapés
Style d'hôtel :
N°1 des hôtels les plus économiques à Avignon
N°3 des hôtels d'affaires à Avignon
N°8 des hôtels familiaux à Avignon
Fourchette de prix (par nuit): 40 € - 57 €
Options de réservation :
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Alias :
Hotel Etap Avignon Centre
Etap Avignon Centre Hotel Avignon

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