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“Décevant” 2 5 étoiles
Avis sur Charm Hotel Le Patti

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Charm Hotel Le Patti
2.0 sur 5 Hôtel   |   Place du Patti, 06130 Grasse, France   |  
Services
Classé n°7 sur 15 hôtels à Grasse
Lyon, France
1 avis
“Décevant”
2 5 étoiles Avis écrit le 5 juin 2012

Séjour de trois jours sur Grasse dont deux nuits dans l’hôtel. L'hôtel est assez ancien et manque d'entretien. Les chambres sont quelque peu sales.
Rien à dire cependant sur les draps et les linges de salle de bain.
De plus la vue de certaines chambres donnent directement sur le Monoprix et sur la rue. L'isolation n'est pas au mieux mais cela parait normal pour un vieil établissement.
Le point positif de ce lieu est qu'il se situe en plein coeur de Grasse.
Cependant attention il n'y a pas de parking!!! Il est nécessaire de se garer au parking du Monoprix juste en face qui est bien entendu payant...

  • Séjour du juin 2012 - voyage en amoureux
    • 2 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 3 5 étoiles Emplacement
    • 2 5 étoiles Literie
    • 2 5 étoiles Chambres
    • 2 5 étoiles Propreté
    • 3 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Eric R, Gérant de Charm Hotel Le Patti, a répondu à cet avis, 16 septembre 2012
Madame, Monsieur, Chers Clients,

Votre commentaire retient toute mon attention, et je vous remercie de votre objectivité.
Pour répondre a ces commentaires, je tiens cependant a vous préciser quelques petits points :
- Ancienneté de l'établissement : l'hôtel du Patti est composé de 2 bâtiments, le premier construit de toute pièce en 1987 et le second qui est un bâtiment du XVIIIème siècle entièrement transformé en 1999.
comme j'ai pu l'écrire sur d'autre commentaires, l'hôtel est effectivement en travaux depuis deux ans et sera entièrement terminé au printemps 2013 (sauf retard dans les travaux!).
les petits points qui ne vous semblaient pas parfait au mois de juin seront refait cet hiver comme la salle de bains, par exemple.
Concernant le stationnement, nous n'avons pas notre propre parking, mais un accord tarifaire avec le parking public qui touche l'hôtel (7 euros par nuit).
Espérant vous revoir prochainement à l'hôtel du Patti.

Très cordialement
Eric Ramos
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
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111 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
    8
    23
    25
    24
    31
Consultez les avis pour
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10
Résumé des notes
  • Situation
    3 5 étoiles
  • Literie
    2,5 5 étoiles
  • Chambres
    2,5 5 étoiles
  • Service
    2,5 5 étoiles
  • Qualité-prix
    2,5 5 étoiles
  • Propreté
    2,5 5 étoiles
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randens
1 avis
1 vote utile 1 vote utile
2 5 étoiles Avis écrit le 8 mai 2012

Nous avons passé 2 nuits dans cet hotel et avons été déçus par notre chambre ( 95€ ) , pour ce prix là , on aurait apprécier au moins la propreté; salle de bain vétuste , sol et pleintes sales , pas assez de lumière ; la chambre avait une fenêtre loin d'être hermétique , les rideaux occultants étaient sales , et le dessus de lit est à changer , propreté douteuse ; mais le comble , c'est le matin de notre départ , nous avons pris notre petit déjeuner à 8h30 et heureusement car à 9h , une cliente s"est plainte car il n'y avait plus de croissants , ni de pains choc , pour 9€ le ptit déj , c'est un peu juste .
Nous avons prix un diner , avons choisi une bouteille de vin rosé , la cuvée du patron , comme il n'y en avait plus , nous avons opté pour un cote de provence , pas de chance non plus , la cave s'emblait vide !Finalement , la serveuse nous a proposé le seul vin rosé qu'il lui restait , un Bandol .....à 26€ la bouteille ! C'est la seule bonne chose que je retiens de ce repas .
En bref , je déconseille cet hotel , c'ets une honte pour la profession !

  • Séjour du mai 2012 - voyage en amoureux
    • 1 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 1 5 étoiles Emplacement
    • 3 5 étoiles Literie
    • 1 5 étoiles Chambres
    • 1 5 étoiles Propreté
    • 3 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Eric R, Gérant de Charm Hotel Le Patti, a répondu à cet avis, 12 septembre 2012
Madame, Monsieur, Chers Clients,

Suite à votre commentaire, c'est avec beaucoup de retard que je reviens vers vous et tiens a m'en excuser.
Nous vous prions tout d'abord de bien vouloir comprendre et nous pardonner pour la qualité de votre chambre. Comme j'ai pu l'écrire par ailleurs, notre hôtel est en travaux depuis deux ans et ces derniers sont en cours de finition. Vous avez visiblement occupé une chambre qui n'était pas encore refaite et qui depuis a été entièrement refaite sauf la salle de bains qui sera rénovée comme toutes les autres entre le mois d'octobre et le mois de novembre 2012. les dessus de lit "Boutis" seront replacés dans les semaines a venir par des couettes. concernant ces points, vous avez parfaitement raison et nous vous renouvelons nos excuses les plus sincères.
Pour le petit déjeuner, par contre, il s'agit d'un buffet, les viennoiseries sont cuites à l'hôtel chaque matin et placées sur le buffet puis une personne est en charge d'alimenter le buffet régulièrement. Ce n'est donc pas parce que nous n'en avions plus mais seulement parce que le buffet était en cours d'être rechargé.
Concernant le vin "Cuvée du Patron" (vin de pays), notre consommation est d'environ 500 bouteilles par mois avec une livraison chaque deux semaines. notre stock est don permanent et conséquent.
Regrettant très sincèrement de ne pas vous avoir apporter satisfaction, nous espérons vous revoir et vous promettons de faire mieux la seconde fois.

Très cordialement
Eric Ramos
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la crau
Contributeur
5 avis 5 avis
3 avis sur les hôtels
Avis dans 5 villes Avis dans 5 villes
3 votes utiles 3 votes utiles
2 5 étoiles Avis écrit le 29 avril 2012

Après une nuit en famille :
les chambres sont sales tout comme la salle de bain !
Le restaurant est digne d'une cantine de piètre qualité,
tous les plats qui nous été servis étaient congelés !!!
le paroxysme de ce manque de propreté : le chat se promène dans la salle de restaurant intérieure en miaulant autour des tables pour réclamer un petit peu de nourriture.
Pas de parking et de mauvaise informations délivrées par le propriétaire quant au prix du parking tout proche... bref évitez !

  • Séjour du avril 2012 - voyage en famille
    • 2 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 3 5 étoiles Emplacement
    • 2 5 étoiles Literie
    • 2 5 étoiles Chambres
    • 1 5 étoiles Propreté
    • 2 5 étoiles Service
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Eric R, Gérant de Charm Hotel Le Patti, a répondu à cet avis, 10 septembre 2012
Madame, Monsieur, Chers Clients,

Je prends votre commentaire très au sérieux et vous remercie de l'avoir écrit. Comme j'ai pu l'écrire sur un autre commentaire, l'hôtel est en cours de rénovation depuis deux ans et sera terminé au printemps 2013. Il nous reste effectivement les salles de bains a refaire, particulièrement les baignoires qui sont usées et donne cet aspect sale qui en fait n'est que de l'usure. Mais tout ceci sera changé des le mois d'octobre/ novembre 2012.
Concernant le restaurant, il est aussi difficile pour vous de juger que pour moi de répondre. Nous faisons environ 35 000 couverts par an dans notre restaurant et acceptons volontiers une ou deux critique par an, sachant que 35000 clients correspondent a 35000 goûts différents, j'adore le sel, ma femme mange sans sel !, ma femme adore les tomates, je suis allergique a la tomate etc... et pourtant je vais quand même dans différents restaurants régulièrement et ne me permettrai pas de juger une cuisine faite avec des tomates... Tout cela est une question de goût !!
Pour le chat, nous sommes contraint de nous en excuser très sincèrement, il peut être gênant pour les clients qui n'aiment pas les animaux. Il est en général sur la terrasse et parfois à l’intérieur non pas pour réclamer a manger mais seulement des caresses !!! c'est une fille !!!
Concernant le parking, ce n'est effectivement pas notre propre parking mais bien celui de la société Vinci qui touche l'hôtel et avec lequel nous avons passé un accord tarifaire pour les clients de l'hôtel à 7 euros la nuit, quelque soit le temps passé. je ne sais malheureusement pas quelle information vous a été délivrée, car je ne suis que très rarement à la réception et dans tous les cas je n'y était pas au début mai.

Certain de vous revoir rapidement à l'hôtel du Patti, je vous renouvelle mes excuses et vous prie de croire à mon plus grand regret de ne pas vous avoir apporté satisfaction.

Très cordialement
Eric Ramos
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
mende
1 avis
1 vote utile 1 vote utile
1 5 étoiles Avis écrit le 26 novembre 2011

directeur commercial de passage à grasse, je pensais trouver un hôtel acceuillant et propre, mais ce ne fut pas le cas, car chambre exigue, mouton sous les lits, literie datant de ..., salle de bain avec rideau de douche pendant, rideau de fenêtre non occultant, et petit dejeuner nul, avec un buffet minable, pire qu'un hôtel economique, parking monoprix payant, et tarif assez cher, cela ne vaut pas ce tarif, je ne le recommande à quiconque.
wifi nul.cela ne passe pas, tjrs déconnecté.

je ne conseille vraiment pas cet hôtel qui se dit de charme ( rire )

  • Séjour du novembre 2011 - voyage d'affaires
    • 1 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 1 5 étoiles Emplacement
    • 1 5 étoiles Literie
    • 1 5 étoiles Chambres
    • 2 5 étoiles Propreté
    • 1 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
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Avignon, Provence-Alpes-Cote d'Azur, France
1 avis
2 votes utiles 2 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 20 octobre 2011

J'ai passe deux nuits dans cet hotel accompagne de deux collegues, nous avons ete tres bien reçu, l'hotel est propre, nous avons pris tous nos repas du soir et petit dejeuner sur place et nous avons ete tres bien servi, le petit dejeuner est a volonté,
les chambres sont propres, jolies, seul petit probleme , internet , il n'y a pas de connection wifi dans les chambres et au rez de chaussee on a du mal aussi a se connecter
le personnel est accueillant, souriant, à l'ecoute de ses clients, serviable ,
sejour pour moi et mes collegues , parfait
je retournerai volaontier dans cet hotel si je suis amenee à retourner à grasse

  • Séjour du octobre 2011 - voyage d'affaires
    • 5 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 2
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Londres, Royaume-Uni
Contributeur
5 avis 5 avis
3 avis sur les hôtels
Avis dans 4 villes Avis dans 4 villes
5 votes utiles 5 votes utiles
1 5 étoiles Avis écrit le 6 octobre 2011

Nous avions réservé deux nuits dans cet hotel et avons été épouvantablement décus. Le site web, les étoiles, les photos... annonçaient un hotel de charme mais franchement, c'est zéro sur tout la ligne (sauf le staff, très aimable).
Deja, l'hotel n'a pas de parking privé. Pour ceux qui ne connaitraient pas Grasse, il est impossible de s'y garer. Donc dej ils devraient décompter les 7€ de parking Vinci par nuit (ou au moins les annoncer!!!).
Notre chambre était petite, sans aucun gout, mal peinte. Nous avons eu de l'eau froide à la douche (et tous les clients s'en plaignaient, visiblement c'est un pb qu'ils n'ont pas résolu depuis plusieurs mois / années!). La salle de bain était salle, ainsi que les draps de notre lit ! Le lit, parlons en - petit et mauvais sommier.
Le petit dejeuner le premier matin était copieux et très bon. Le lendemain, nous avons mangé sur des tables non nettoyées des clients précédents, et SURTOUT il n'y avait plus rien à manger ! Plus que des biscottes, mais ni pain ni pains au chocolat comme la veille.
Franchement, pour 98€ (la nuit), je préfère me payer deux nuits dans un hotel moins coté.
Je vous déconseille FORTEMENT cet hotel, et à lire les commentaires ci-dessus... je ne suis pas le seul !

  • Séjour du septembre 2011 - voyage en amoureux
    • 1 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 1 5 étoiles Literie
    • 1 5 étoiles Chambres
    • 1 5 étoiles Propreté
    • 3 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Québec (ville), Canada
Contributeur
3 avis 3 avis
3 avis sur les hôtels
Avis dans 3 villes Avis dans 3 villes
3 5 étoiles Avis écrit le 24 août 2011

Cet hôtel a été une déception pour moi et l'amie avec qui j'ai visité la France en juin-juillet 2011.

Nous nous attendions à trouver de belles chambres et nous sommes tombées des nues en entrant dans la notre. Le seul point positif et plus ou moins moderne était le recouvrement de sol qui semblait à peu près neuf et la télévision.

La peinture des lits étaient toute âbimée et les couvres-lits a notre avis défraichis. Lorsque mon amie a déposé quelque chose sur la tablette dans la salle de bain... la tablette est tombée sur le sol car l'un des supports s'est arraché du mur. Aussi, lorsque mon amie a pris une douche, il n'y avait que de l'eau froide et moi je n'ai eu de l'eau tiède. La salle de bain n'était pas non plus très bien éclairée. Cependant, la chambre était propre, tout comme la salle de bain.

Cependant, malgré tout cela, nous avons recues un bon accueil à notre arrivée et la personne en place nous a réservé un taxi pour le lendemain matin avec le sourire.

La ville de Grasse vaut le coup d'oeil, mais peut-être en séjournant dans un autre hôtel.

  • Séjour du juin 2011 - voyage avec des amis
    • 2 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Literie
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 4 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
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jj/mm/aaaa jj/mm/aaaa
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Informations supplémentaires concernant Charm Hotel Le Patti

Adresse: Place du Patti, 06130 Grasse, France
Location : France > Provence-Alpes-Côte d'Azur > Côte d'Azur > Grasse
Services et équipements :
Bar/lounge Internet haut débit gratuit (WiFi) Animaux domestiques autorisés (Chien/Animaux de compagnie) Restaurant Accès handicapés
Style d'hôtel :
Classé n°7 sur 15 hôtels à Grasse
Fourchette de prix (par nuit): 68 € - 100 €
Catégorie d'hôtel : 2 étoile(s) — Charm Hotel Le Patti 2*
Nombre de chambres: 73
Options de réservation :
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