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“Literie mediocre odeur chambre tres desagreable” 3 5 étoiles
Avis sur Mercure Thalassa Port Frejus

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Mercure Thalassa Port Frejus
4.0 sur 5 Hôtel   |   Rue Forces Francaises Libres | Port Fréjus ouest, 83600 Fréjus, France   |  
Services
Classé n°7 sur 22 hôtels à Fréjus
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429 personnes ont publié un avis sur cet hôtel

Note attribuée
    73
    183
    114
    44
    15
Consultez les avis pour
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230
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39
Résumé des notes
  • Situation
    4,5 5 étoiles
  • Literie
    4 5 étoiles
  • Chambres
    3,5 5 étoiles
  • Service
    3,5 5 étoiles
  • Qualité-prix
    3,5 5 étoiles
  • Propreté
    3,5 5 étoiles
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Date | Note
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  • Anglais en 1er
  • Danois en 1er
  • Espagnol en 1er
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Français en 1er
Cabries
Auteur confirmé
29 avis 29 avis
13 avis sur les hôtels
Avis dans 19 villes Avis dans 19 villes
21 votes utiles 21 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 2 décembre 2013

Ce n'est pas notre premier séjour dans cet hotel.
Accueil toujours aussi agréable et professionnel .
Chambre standart avec vue mer confortable . Nous regrettons l'exiguïté de la salle de bain ou il est difficile de tenir à deux .
Une excellente adresse ,près de la Marina de Port-Fréjus !!

  • Séjour du novembre 2013 - voyage en amoureux
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Literie
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 4 5 étoiles Service
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Claire B, Directeur général de Mercure Thalassa Port Frejus, a répondu à cet avis, 5 décembre 2013
C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction et votre fidélité sont les plus belles récompenses pour notre personnel.
Dans l'attente de vous accueillir prochainement chez Mercure,
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Roussillon, France
1 avis
5 5 étoiles Avis écrit le 28 novembre 2013

Je fréquente cet établissement depuis trois ans et j'ai pu apprécier la constance de l'excellence de la propreté et du confort des chambres ainsi que de la compétence et la disponibilité du personnel . La rénovation des parties communes en 2013 est excellente .Que de bonheur d'y séjourner!!

  • Séjour du novembre 2013 - voyage en amoureux
    • 5 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 5 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service

Avis recueilli en partenariat avec Accorhotels.com

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Claire B, Directeur général de Mercure Thalassa Port Frejus, a répondu à cet avis, 30 novembre 2013
Cher Monsieur,

Je suis vraiment ravie de lire vos commentaires que nous partagerons avec toute l'équipe du Mercure Port Fréjus.

Nous vous remercions pour votre confiance et espérons pouvoir vous accueillir à nouveau très prochainement dans des conditions similaires.

Cordialement.
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Marseille, Provence-Alpes-Cote d'Azur, France
1 avis
3 5 étoiles Avis écrit le 17 novembre 2013

En séjour d'un weekend en famille, nous avons apprécié le cadre ; l'accueil et l'amabilité du personnel ; le repas au restaurant. Nous sommes un peu déçues par la durée des soins ainsi que la "fraîcheur" des salles de soins ! Un soin facturé 33€45 c'est avéré très désagréable malgré les efforts et la compétence de l'estheticienne (eau glaciale comme la pièce ou le soin est prodigué ! Mention spéciale pour Marilyne qui masse merveilleusement bien !

  • Séjour du novembre 2013 - voyage en famille
    • 3 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 3 5 étoiles Literie
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 4 5 étoiles Service
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Claire B, Directeur général de Mercure Thalassa Port Frejus, a répondu à cet avis, 19 novembre 2013
Nous vous présentons nos excuses pour l’inconvénient rencontré durant votre soin, et allons de suite remonter ce commentaire au niveau du service maintenance.
Nous sommes très soucieux d’offrir des services de qualité à nos clients. Pour les améliorer, vos commentaires nous sont très précieux.
De nouveau, nous vous remercions et espérons vous accueillir confiance lors d’un prochain séjour.
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GUILHERAND-GRANGES
Contributeur
3 avis 3 avis
3 avis sur les hôtels
Avis dans 3 villes Avis dans 3 villes
4 5 étoiles Avis écrit le 13 novembre 2013

Nous revenons de Port Fréjus , où nous avons passé six jours en demi pension..
La chambre : confortable sans plus.A privilégier une chambre avec vue mer.
Le personnel: agréable. et compétent.
Les repas: petits déjeuners excellents et les dîners moyens.
La cure modelage du monde: soins de qualité à recommander.
nous recommandons cet hôtel sans hésitation.

  • Séjour du novembre 2013 - voyage en amoureux
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 2 5 étoiles Literie
    • 3 5 étoiles Chambres
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 4 5 étoiles Service
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Claire B, Directeur général de Mercure Thalassa Port Frejus, a répondu à cet avis, 14 novembre 2013
Je suis touchée par vos commentaires à l’égard de notre hôtel et de l'institut, et vous remercie chaleureusement d’avoir partagé vos impressions sur votre séjour. Je suis ravie que vous ayez vécu un agréable moment parmi nous et particulièrement apprécié l'accueil de nos équipes, le petit déjeuner, et les soins de notre programme signature modelages du monde.

L’ensemble de nos équipes mettent quotidiennement tout en œuvre pour vous offrir des instants privilégiés ; votre satisfaction est notre plus belle récompense !

Au plaisir de vous accueillir à nouveau sur la côte d'azur !
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côte d'azur
Auteur confirmé
22 avis 22 avis
15 avis sur les hôtels
Avis dans 18 villes Avis dans 18 villes
26 votes utiles 26 votes utiles
3 5 étoiles Avis écrit le 12 novembre 2013

bel emplacement, personnel très accessible, trés gentil et compétent. la restauration est excellente, le petit dej bien achalandé, les soins thalasso de qualité avec personnel très gentil. PAR CONTRE: l'hotel dans son ensemble a bien besoin d'une rénovation.
les chambres: pas d'insonorisation, la peinture qui s'écaille, décoration veillotte, wc cuvette à changer de grosse trace de tartre marron, carrelage wc et salle de bain à refaire, odeur de refoullement d'égout pendant tous le w.end.
les couloirs: moquette à changer et toujours quelque chose qui traine, soit des plateaux petit dej jusque dans l'après midi, soit des charios de linge.
la thalasso: les cabines aussi ont besoin d'un lifting mais c'est surtout la piscine intérieur, carrelage vieillo et beaucoup de point de rouille sur le sol et sur la rampe qui fait tout le tour, la baie vitrée n'est visiblement pas souvent nettoyée.
ensuite qu'elle ne soit pas accessible tout le temps, c'est bien normal puisque les cours d'aquagime y sont. la personne qui l'a surveille et qui nous a fait le cours et bien sympatique, comme je le répète l'ensemble du personnel.
pour les soins trés bonne organisation, on attend pas, on vient toujours au devant de nous pour nous renseigner. serviettes propres et sèches en permanence.
la tissanirie est très agréable, seule bémole, les vitres à faire plus souvent et penser à prévoir un repose pied pour chaque transat.
je pense donc qu'une rénovation totale est nécessaire et ils seront au top.

Astuce pour la chambre : demander vue mer bien sur et non communiquante
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour du novembre 2013 - voyage en amoureux
    • 3 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Literie
    • 2 5 étoiles Chambres
    • 3 5 étoiles Propreté
    • 4 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Claire B, Directeur général de Mercure Thalassa Port Frejus, a répondu à cet avis, 14 novembre 2013
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à l’hôtel Mercure Thalassa Port Fréjus,

Nous sommes désolés concernant les aspects soulignés au niveau d'un besoin de rénovation, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses.

Par contre nous vous remercions pour les commentaires au niveau de nos équipes que nous ne manquerons pas de partager avec elle.

Les sites de thalassothérapie Thalassa Sea & Spa sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours Bien être; par conséquent, votre avis est très précieux.

Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en œuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée.

De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour.

Dans l’attente de vous accueillir dans un de nos sites Thalassa Sea & Spa, nous vous prions de croire, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.
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Informations supplémentaires sur Mercure Thalassa Port Frejus

Adresse : Rue Forces Francaises Libres | Port Fréjus ouest, 83600 Fréjus, France
Location : France > Provence-Alpes-Côte d'Azur > Côte d'Azur > Fréjus
Services et équipements :
Bar/lounge Plage Centre d'affaires avec accès Internet Centre de remise en forme/Salle de sport Internet haut débit gratuit (WiFi) Activités pour les enfants (Enfants/Pour les familles) Animaux domestiques autorisés (Chien/Animaux de compagnie) Restaurant Service en chambre Spa Piscine Accès handicapés Navette aéroport
Style d'hôtel :
Classé n°7 sur 22 hôtels à Fréjus
Fourchette de prix (par nuit): 105 € - 168 €
Catégorie d'hôtel : 4 étoile(s) — Mercure Thalassa Port Frejus 4*
Options de réservation :
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Alias :
Hotel Mercure Thalassa Port Frejus
Mercure Thalassa Port Frejus Hotel
Mercure Hotel Fréjus

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