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“Encore une super semaine!” 4 5 étoiles
Avis sur Madame Vacances Les Chalets de la Diva

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Arrivée jj/mm/aaaa Départ jj/mm/aaaa
Madame Vacances Les Chalets de la Diva
Le Front de Neige, Isola-2000, 06420 Isola, France   |  
Services
Antibes, France
1 avis
“Encore une super semaine!”
4 5 étoiles Avis écrit le 31 mars 2014

Nous venons de passer pour la 3ème année une semaine en famille et nous sommes toujours ravis de l'espace des chalets, de l'emplacement avec accès aux pistes très proche.
Attention cependant au manque de vaisselle (poêles, casseroles,....) et aux lampes cassées (appliques, lampes de chevets,...). Besoin également de rafraichir les chalets qui commencent sérieusement à se dégrader et ne remplissent plus la mention "haut de gamme".
Mention spéciale pour Sergio qui cette année encore a su être aux petits soins avec nous et surtout combler aux aléas rencontrés pendant la semaine. Dans l'attente de le retrouver l'année prochaine!

  • Séjour du mars 2014 - voyage en famille
    • 5 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 3 5 étoiles Literie
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 3 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
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Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
ServiceClientele, Responsable relations clients de Madame Vacances Les Chalets de la Diva, a répondu à cet avis, 3 avril 2014
Madame, Monsieur,

Merci pour votre commentaire et votre fidélité!

Nous allons très bientôt faire quelques travaux dans nos chalets afin de combler les manques qui nous sont remontés par nos clients.
J'espère que l'année prochaine vous verrez la différence.

Au plaisir de vous revoir,

Cordialement,
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
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25 personnes ont publié un avis sur cet hôtel

Note attribuée
    20
    3
    1
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    1
Consultez les avis pour
17
3
Voyage solo
0
Professionnel
0
Résumé des notes
  • Situation
    4,5 5 étoiles
  • Literie
    4 5 étoiles
  • Chambres
    4,5 5 étoiles
  • Service
    4,5 5 étoiles
  • Qualité-prix
    4,5 5 étoiles
  • Propreté
    3,5 5 étoiles
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Date | Note
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Paris
Auteur chevronné
50 avis 50 avis
32 avis sur les hôtels
Avis dans 35 villes Avis dans 35 villes
35 votes utiles 35 votes utiles
3 5 étoiles Avis écrit le 20 mars 2014

Nous avons séjourné aux Chalets de la Diva lors des vacances de février 2014. Notre chalet pour 12 personnes (mais 10 en chambre en réalité) jouissait d'une vue magnifique sur la montagne et son exposition sud nous permettait de profiter agréablement du balcon.
L'espace est de l'ordre de 100m2 ce qui était assez confortable. En revanche, nous avons été TRÈS désagréablement déçus de la qualité des prestations et équipements, alors que le tarif de 3900€ la semaine aurait pu nous laisser espérer un réel confort :
- le chalet nous a été livré sale, sommairement nettoyé par Antoine après les précédents locataires : montagne de poussière sous le canapé du salon et les lits, sanitaires douteux, four répugnant, frigo immonde et cheminée sale ;
- pas de tasses à café mais des mugs tous ébréchés (voir photo), des couverts hors d'usage, 11 assiettes quand le chalet est loué pour 12, etc.
- nous avons du réclamer le changement de 5 ampoules grillées pour y voir clair, une lampe trônant tout notre séjour cassée dans la salle à manger (photo) ;
- une salle de douche est restée inutilisable et non réparée pendant tout le séjour avec une grosse fuite à l'étage inférieur (photo) dans les WC qui ont du compter un miroir (photo).
Au final, pour près de 4000€ la semaine, l'impression désagréable de ne pas en avoir pour son argent. Si l'on paie un tel montant, on peut espérer être exonéré pendant sa semaine de vacances de pb matériels... Mais pas aux Chalets de la Diva, qui ne nous verront plus !

  • Séjour du février 2014 - voyage en famille
    • 3 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Literie
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 1 5 étoiles Propreté
    • 3 5 étoiles Service
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ServiceClientele, Responsable relations clients de Madame Vacances Les Chalets de la Diva, a répondu à cet avis, 3 avril 2014
Madame, Monsieur,

Je suis vraiment navrée de lire votre commentaire qui reflète bien votre mécontentement.

Normalement, nos chalets sont vérifiés et nettoyés entre chaque passage ce qui ne semble pas avoir été votre cas et je vous prie de bien vouloir nous excuser, si vous avez passé un mauvais séjour.

Je vais demander à la personne sur place de me donner quelques éléments supplémentaires.
Toutefois, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle si vous souhaitez nous faire part de vos remarques.

Cordialement,
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Luzinay, France
Contributeur
4 avis 4 avis
Avis dans 3 villes Avis dans 3 villes
2 votes utiles 2 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 12 mars 2014

Chalet très bien spacieux 3 chambres 3 salles de bain bcp de rangement un grand garage....bcp de calme, très bonne literie.,.
Micro-onde lave vaisselle lave linge....et un accueil sympa de sergio.....par contre petit bémol : le chalet n était pas propre , balcon pas déneigé donc inutilisable il a fallut qu' on le fasse garage ou l on ne pouvait pas mettre la voiture à cause d un monticule de glace....la porte difficilement accessible aussi, les vitres sont tellement sales qu' on ne voit pas à travers....et le top fut la découverte des caves de chien (enfin j espère que c était de chien)sûr le balcon....alors ds l ensemble c est bien mais faites attention de ne pas vous endormir sur vos lauriers...je n était pas la seule nos Voisin nous ont fais la remarque.....super promo pour nous mais au prix fort il y aurait de quoi être déçus....

Séjour du mars 2014 - voyage en famille
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ServiceClientele, Responsable relations clients de Madame Vacances Les Chalets de la Diva, a répondu à cet avis, 25 mars 2014
Madame, Monsieur,

Je suis un peu déçue de lire que vous n'avez pas été entièrement satisfaite de votre séjour dans nos chalets.

Je vais me renseigner au près de mes collègues sur place pour savoir ce qui c'est réellement passé.

Sachez que nous prenons très au sérieux les remarques de nos clients, surtout quand les avis ont été positifs jusqu'à présent.

J'espère que nous vous garderons dans nos clients malgré cet incident.

Cordialement,
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La Turbie, France
1 avis
5 5 étoiles Avis écrit le 13 février 2014

Séjour magique... Les chalets sont spacieux très bien équipés et hyper confortables... La literie est très bonne. La vue est impressionnante. Mais le vrai point fort c'est Sergio, sa disponibilité et sa gentillesse. L'attention qu'il apporte aux résidents est digne d'un 5 étoiles. Nous reviendrons avec plaisir !

Séjour du janvier 2014
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ServiceClientele, Responsable réception de Madame Vacances Les Chalets de la Diva, a répondu à cet avis, 24 février 2014
C'est avec un grand plaisir que je lis votre commentaire!

Sachez que je vais faire passer le message à Sergio qui fait effectivement un très bon travail.

Nous essayons de rendre nos chalets le plus accueillant possible, afin de faire passer à nos clients de bons moments!

Au plaisir de vous revoir chez Madame vacances!
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Paris, France
1 avis
5 5 étoiles Avis écrit le 28 janvier 2014

sejour du 18 au 25 JAN...
Les chalets de la Diva sont mieux que sur les photos , la vue sur la montagne est imprenable, le chalet est tres bien équipé : lave linge, lave vaisselle, micro onde ,four, sèche serviette dans la salle de bain, cheminée ( agréables soirées passées au coin du feu ).
Cette semaine a été parfaite notamment grace a Sergio , accueillant , serviable , souriant , il est toujours pret à vous renseigner ou vous rendre service ( grazie mille pour l'huile d'olive , elle est délicieuse :-) )...On reviendra...!!

  • Séjour du janvier 2014 - voyage en amoureux
    • 5 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 5 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
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Villiers-sur-Marne, France
Contributeur
4 avis 4 avis
Avis dans 2 villes Avis dans 2 villes
2 votes utiles 2 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 25 janvier 2014

10 étudiants à la recherche d'un chalet pour passer une semaine de ski à moindre frais. On est tombé sur cette offre, d'un chalet sur 4 étage (Esmeralda 2) avec 4 chambres, beaucoup de place (aucun soucis à 10), 4 salles de bains (en période de ski c'est toujours agréable), cuisine très bien équipée, salon très agréable de par la présence de la cheminée, et de par l'accès à la terrasse. Et bien que le chalet soit coupé en deux, ni nous ni les voisins n’étions dérangé par cela.
Pour une semaine de ski, on en demandait pas tant.
Et une mention spéciale pour Sergio, pour son accueil, sa disponibilité et ses services, qui ont rendu cette semaine vraiment parfaite. Merci encore.

  • Séjour du janvier 2014 - voyage avec des amis
    • 5 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Literie
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 3 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
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Saint-Remy-les-Chevreuse, France
1 avis
1 vote utile 1 vote utile
5 5 étoiles Avis écrit le 5 janvier 2014

Nous avons passé une semaine très agréable dans ce chalet spacieux, très bien tenu, et très bien situé dans la station!
Avec ses belles terrasses et une magnifique cheminée, ce chalet est très bien équipé !
Un Grand Merci à Sergio pour son accueil très sympathique !

  • Séjour du décembre 2013 - voyage en famille
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 5 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
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Informations supplémentaires sur Madame Vacances Les Chalets de la Diva

Adresse : Le Front de Neige, Isola-2000, 06420 Isola, France
Location : France > Provence-Alpes-Côte d'Azur > Alpes Maritimes > Isola
Style d'hôtel :
Classé n°1 sur 4 hébergements spéciaux à Isola
Fourchette de prix (par nuit): 33 € - 115 €

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