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“Pas à la hauteur d'un 4*” 3 5 étoiles
Avis sur Hotel Brise de Mer

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Hotel Brise de Mer
4.0 sur 5 Hôtel   |   45 avenue du Touring Club, 83700 Saint-Raphaël, France   |  
Services
Monaco, France
Auteur
19 avis 19 avis
14 avis sur les hôtels
Avis dans 16 villes Avis dans 16 villes
11 votes utiles 11 votes utiles
“Pas à la hauteur d'un 4*”
3 5 étoiles Avis écrit le 9 juin 2014

Les photos de l'hotel sont magnifiques. Malheureusement, ce n'est pas ce que j'ai vu à l'arrivée. L'hotel n'est pas entretenu comme il se doit pour un 4*. Je m'attendais à plus de prestations pour ce prix comme un plateau de courtoisie ou un mini bar.

Le cadre est tout de même agréable. Une partie du personnel est très sympa. J'ai cependant très bien dormit (et c'est ce qui compte à l'hôtel). L'emplacement est très bien également.

J'ai voulu essayer cet hôtel malgré les commentaires négatifs mais je rejoins avec regret leurs opinions.

  • Séjour du mai 2014 - voyage avec des amis
    • 3 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 3 5 étoiles Service
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148 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
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    53
    43
    27
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Consultez les avis pour
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Résumé des notes
  • Situation
    4 5 étoiles
  • Literie
    4 5 étoiles
  • Chambres
    3 5 étoiles
  • Service
    3 5 étoiles
  • Qualité-prix
    3 5 étoiles
  • Propreté
    3,5 5 étoiles
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Français en 1er
Villeneuve, France
1 avis
4 votes utiles 4 votes utiles
2 5 étoiles Avis écrit le 31 mai 2014

Prestations très décevantes :
-chambre et salle de bains, digne d'un deux étoiles. Rien d'exceptionnel.
Seul point positif : la literie qui est d'excellente qualité.
-Petit déjeuner : très simple; on a l'impression que les viennoiseries sont des produits congelés et pas frais. D'ailleurs le jus d'orange était mélangé à de l'eau et nous n'avons pas été les seuls clients à le remarquer.
-Quant à l'espace forme : très médiocre et décevant, pas entretenue, délabré, piscine non nettoyée, verrière sale, chaise cassées et sales, jacuzzi pas net, sauna et hammam trop petits, nous n'avons même pas pu y accéder. Sols et murs délabrés et pas très propres. Manque d'hygiène. Cet espace forme aurait besoin d'être rénové.
Pour nous, cet hôtel n'est pas digne d'un 4 étoiles mais plutôt d'un 2 étoiles.
Nous avons été très déçus et nous ne conseillerons pas cet hôtel.
Seul point positif : accueil sympathique.

  • Séjour du mai 2014 - voyage en amoureux
    • 2 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 3 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 2 5 étoiles Chambres
    • 2 5 étoiles Propreté
    • 4 5 étoiles Service
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DirectionBDM, La Direction de Hotel Brise de Mer, a répondu à cet avis, 2 juin 2014
Bonjour,

Nous regrettons que vous n'ayez pas été totalement satisfait par nos prestations.

Concernant les petits déjeuners, nous vous confirmons que la viennoiserie est cuite tous les matins. Et que les produits sont frais ( differentes sortes de pains, brioches, yahourts natures et fruits, fruits frais, salade de fruits, de confitures aux senteurs provencales ...) Et notre buffet salé se compose d'assortiment de charcuteries, de fromages, d'oeufs brouillés, saucisses, bacon...)

Pour ce qui est de l'espace de remise en forme, le sauna est conçu pour 8 personnes. Le hammam pour 6 personnes. Ces prestations ont été conçues par rapport au volume de l'etablissement. Il peut arriver, à certaines heures, que les places soient prises (cela reste exceptionnel) mais vous pouvez profiter de la piscine chauffée et couverte, de la salle de sport, ou du jacuzzi (12 places) en attendant que les places se liberent.

Un nettoyage complet de l'espace forme se fait tous les matins, et un controle de la DASS inopiné se fait chaque mois.

Cordialement,
La Direction
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Les voyageurs ne tarissent pas d'éloges sur ces hôtels à Saint-Raphaël

Contributeur
4 avis 4 avis
Avis dans 2 villes Avis dans 2 villes
1 vote utile 1 vote utile
4 5 étoiles Avis écrit le 21 mai 2014

J'avoue que m'attendais à pire après lecture des avis!!
J'ai du coup été très heureusement surprise
Contrairement aux autres l'accueil y a été très agréable la chambre propre claire la literie excellente...
Au petit déjeuner on est arrivé à 9h 45 et il y avait encore de quoi ce caler en sucré et en salé en chaud comme en froid.
Au centre de remise en forme on tout testé tout essayé et TOUT fonctionnaient en plus nous étions quasiment seul.
Pour le coup on a rallonger notre séjour d'une nuit. On c'est juste pointé à l'accueil à midi en disant on pourrait pas garder la chambre une nuit de plus?
Accordé sans autre forme de procès.
Ben nous on est pas déçu au contraire. C'était vraiment bien
Il faut peu être préciser que ce n'était pas le weekend mais en semaine ( et oui travailler samedi et dimanche ne peut pas avoir que des inconvénient finalement ...)

Séjour du mai 2014 - voyage en amoureux
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DirectionBDM, la direction de Hotel Brise de Mer, a répondu à cet avis, 2 juin 2014
Chere Madame,

Nous vous remercions de votre message.
De nombreux Clients sont satisfaits de notre hôtel et pourtant peu laisse un commentaire sur ce site, tel que le votre.

Nous sommes ravis de vous avoir passer un bon week end et de vous avoir fait profiter d'une nuit supplémentaire.

Au plaisir de vous revoir,
La Direction
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Grenoble, France
1 avis
2 5 étoiles Avis écrit le 10 mai 2014

État très en dessous de la moyenne .
Mal entretenu ,
Tout est à refaire à neuf
(Piscine , hammam, etc ......)
Cela parrai tellement invraisemblable !!!!
Pas un 4 étoiles mais plutôt un deux !!!!!
Le petit déjeuner manque de fraicheur , et certain aliments ne sont pas de toute première fraîcheur

  • Séjour du mai 2014
    • 2 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 2 5 étoiles Chambres
    • 2 5 étoiles Propreté
    • 2 5 étoiles Service
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DirectionBDM, LA DIRECTION de Hotel Brise de Mer, a répondu à cet avis, 21 mai 2014
Bonjour,

Nous sommes desolés de constater que vous n'avez pas apprécié votre séjour.

Notre espace forme est entretenu chaque jours et apprécié de notre Clientele, surtout qu'il est inclus dans le prix de chaque chambre, en illimité de 9h à 21h. Nous sommes les seuls a proposer ce service dans la région.

De meme notre petit déjeuner contient un espace frais avec de nombreux fromages, garnitures salées, fruits, et plusieurs sortes de pains et viennoiseries.


La direction
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Marseille, France
Auteur
20 avis 20 avis
3 avis sur les hôtels
Avis dans 9 villes Avis dans 9 villes
13 votes utiles 13 votes utiles
1 5 étoiles Avis écrit le 22 avril 2014

Très mécontent de mon WE "détente et bien être" "avec dîner" dans cet hôtel supposé "4 étoiles". En effet, tout commence par un accueil loin d'être à niveau d'un hôtel de cette classe suivi d'un "parking payant en supplément". Accès au SPA pour nous détendre : petit, mal organisé et disposé, hammam minuscule, piscine à la propreté laissant à désirer, sauna HS, jacuzzi correct mais peignoir en supplément et propreté générale très limite. Chambre : "privilège" de petite taille avec aperçu sur la mer, propreté laissant à désirer (photo à l'appui) mais literie d'excellente qualité. Restaurant pour notre "dîner" : obliger de sortir notre voucher pour prouver que notre apéro était offert, réponse : "à vous êtes particulier vous, donc apéro offert mais sans alcool". Menu peu étoffé laissant le choix entre seulement 2 entrées 2 plats et 2 desserts ou fromage. Nous commandons "terrine forestière", moules frites et fondant chocolat : "M. nous n'avons plus de moules, en remplacement nous vous proposons dos de Colin", "très bien avec quoi le servez vous?" "Je ne sais pas je me renseigne"nous répond le serveur. Réponse : Dos de colin servis avec Frites/Salade !!!. Nous nous rabattons donc sur les pâtes carbonara, servies grasses et baignant dans la sauce et limites chaudes...le fondant type Picard n'a pas relevé la note. le tout arrosé d'un service de débutant.
Petit déjeuner (valeur 15€) : nous arrivons à 9h00 (un dimanche matin) je saute sur les dernières tranches de brioche et de pain aux céréales pour ne pas devoir manger du pain de mie, le buffet salé est quasi en rupture et les boissons chaudes et jus de fruits sont servis en machine industrielle. Plus de viennoiseries : heureusement quelques pains au chocolat ont été réchauffés pour compléter.
Je rends ma carte de chambre, l’hôtesse me remercie sans me demander si mon séjour s'est bien déroulé ; je ne résiste pas alors à lui faire part de mon mécontentement et elle me répond qu'elle est désolé au nom de la direction. Pour 189€ je m'attendais à plus, merci à vous de m'avoir fait perdre un WE de Pâques durant lequel je souhaitais faire plaisir à ma compagne, pour une telle somme j'aurai pu offrir bien meilleur AILLEURS. Même pas une attention pour Paques.

Astuce pour la chambre : Choisissez un autre Hôtel!
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour du avril 2014 - voyage en amoureux
    • 1 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 3 5 étoiles Chambres
    • 2 5 étoiles Propreté
    • 1 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 5
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DirectionBDM, Mr Le directeur de Hotel Brise de Mer, a répondu à cet avis, 21 mai 2014
Bonjour,

Nous regrettons que votre séjour se soit mal passé.

Nous souhaitons tout de même precisé que nous disposons d'un parking gratuit devant l'entrée. Et, en plus d'un parking payant comme de nombreux hôtel. C'est un choix. Libre a nos Clients de reserver ce parking fermé par un portail electrique, surveillé par video surveillance,
Il y a de plus un parking de 300places sur le port juste en face de l'hotel.

Concernant le petit déjeuner à 14€50, il est vrai qu'a une certaines heure de pointe, il y a beaucoup de monde, et nous réapprovisionnons le buffet au fur et a mesure. Cependant, d'apres un questionnaire de satisfaction realisé ce week end la, les Clients etaient satisfaits. Nos confitures sont d'autentiques confitures de provences, de nombreux choix de pains (4) et de viennoiseries agrementent le buffet.
La machine a café est une machine en grain.
Et un buffet salé est de meme present.

Ce Week end de Paques nous avons disposés des oeufs en chocolat partout en reception afin de marquer cette fête aupres des Clients.

Cordialement,
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Tours, France
2 avis
1 5 étoiles Avis écrit le 30 mars 2014

Service d'accueil : plus que médiocre
qualité de la chambre : laisse terriblement a désiré!
Petit déjeuné : hors de prix par rapport au peut de choix proposé.
Salle de bain : Manque de propreté évident!
Supplément pour le chien mais rien est prévu pour que le chien puisse boire, ni manger (pas de croquette pour le chien...)

Cet hôtel ne mérite clairement pas 4 étoiles, comparé a certains 2 étoile comme les hôtel Ibis par exemple qui eux mériterais plus d'étoile !!

HÔTEL A ÉVITER

Sincèrement Pascal Kamouh.

Astuce pour la chambre : Évitez l’hôtel tout simplement!
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour du mars 2014 - voyage avec des amis
    • 2 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 3 5 étoiles Emplacement
    • 3 5 étoiles Literie
    • 3 5 étoiles Chambres
    • 2 5 étoiles Propreté
    • 1 5 étoiles Service
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DirectionBDM, La Direction de Hotel Brise de Mer, a répondu à cet avis, 4 avril 2014
Bonjour,
Nous regrettons fortement que votre nuit au sein de notre hôtel se soit mal déroulée.
Nous ne fournissons jamais de croquettes pour chiens tout simplement parce que chaque chien est different, et toutes les croquettes ne sont pas adaptées a leurs races.
Quand au bol d’eau, bien évidemment nous pouvons le préparer, sur demande.
Nous aimerions préciser que notre petit déjeuner est fort apprécié de notre Clientèle,
De nombreux pains différents, des confitures provençales aux multiples parfums ( plus de 10) des brioches, pancakes, sans compter un espace salé ou vous avez pu apprécier plusieurs sortes de jambons, cuit ou cru, ainsi que des œufs et du fromage.
Quant à la chambre, nous mettons tout en oeuvre pour qu'elle soit irréprochable, cependant, si un problème ou un désagrément survenait, bien sur nous pouvons, apres l'avoir constaté, y remedier en vous changeant de chambre instantanément.
Cordialement,
La Direction
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Pertuis, France
Auteur
20 avis 20 avis
4 avis sur les hôtels
Avis dans 8 villes Avis dans 8 villes
11 votes utiles 11 votes utiles
3 5 étoiles Avis écrit le 2 février 2014

préparez l'itinéraire, l hôtel est un peu caché ( mais super au calme !!) je viens d'y passer un très bon week end car une literie vraiment excellente et barboter dans un jacuzzi est toujours top mais ... le hammam ne semble pas chauffer avant une heure avancée de la journée, le sauna s'est arrêté 2 fois ce matin sans raisons et les casiers et douches ne sont pas très cosy mais effectivement fonctionnels. contrairement aux autres avis, je trouve ça plutôt agréable de sortir pour aller du sauna au jacuzzi et à la piscine, ça fait un peu "exil en finlande et c'est super vivifiant ! avant cela, un petit déjeuner bon....mais différent de celui dont je pouvais rêver en lisant le menu. excellentes confitures et super bons croissants...mais peu de variétés de céréales, presque pas de salé ( jambon blanc et œufs...) bref ça m'aurait dérangée de payer 15 € ce petit déjeuner là. dernière chose, en quittant la chambre ce matin j'y ai oublié une paire de gants et un chapeau auxquels je tenais beaucoup , oups.... en appelant ce soir, la réception me dit que rien ne leur a été signalé...peut être que demain j'aurai d'autres nouvelles mais sinon, j'y aurai perdu 2 cadeaux auxquels je tenais beaucoup, tant pis pour mon étourderie... je n'irai pas en payant le plein prix mais pour 50€ la nuit j'ai adoré ce week end.

  • Séjour du février 2014 - voyage en amoureux
    • 3 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 3 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 4 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
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DirectionBDM, Le Directeur de Hotel Brise de Mer, a répondu à cet avis, 7 février 2014
Bonjour,

Nous vous remercions pour votre commentaire auquel nous portons une grande attention.

Merci de souligner que nos chambres sont propres et que notre espace forme est ouvert à nos Clients en illimité de 9h à 21h ou vous pouvez trouver : sauna Suédois, jacuzzi, salle de musculation, Hammam et piscine chauffée à 28 degres.
Concernant le Hammam, nous sommes désolés que vous n'ayez pu profiter au moment ou vous vous êtes rendu dans la salle de remise en forme, mais pour des raisons d’hygiène et de sécurité, que cet appareil est réglé pour faire trois régénérations dans la journée pour un fonctionnement 365 jours / 365jours ,

Que la décoration ne soit pas à votre gout, nous le concevons, mais elle reste identique aux photos que vous avez surement vu sur notre site : www.hotel-brisedemer.com
Nos tarifs sont restés ceux d’un hôtel 3 étoiles avec un accés illimité à cet espace de remise en forme que nous sommes les seuls à proposer dans la région.

En ce qui concerne nos petits déjeuners, il est vrai que nous y portons une attention particuliere, en proposant differentes sortes de pains, de fromages, Charcuterie, saucisses, bacon, œufs brouillés, yaourts, céréales, fruits, salade de fruits frais, mendiants et des confitures originales de la régions (Pétales de roses, lavande, Romarin, thym etc…) Nos Clients sont en générale très satisfaits!

En esperant avoir le plaisir de vous revoir, pour discuter plus amplement des ameliorations que nous pouvons apporter à nos prestations.

Cordialement
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jj/mm/aaaa jj/mm/aaaa
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Informations supplémentaires concernant Hotel Brise de Mer

Adresse: 45 avenue du Touring Club, 83700 Saint-Raphaël, France
Location : France > Provence-Alpes-Côte d'Azur > Côte d'Azur > Saint-Raphaël
Services et équipements :
Bar/lounge Centre d'affaires avec accès Internet Centre de remise en forme/Salle de sport Internet haut débit gratuit (WiFi) Animaux domestiques autorisés (Chien/Animaux de compagnie) Restaurant Service en chambre Service d'autobus Suites Piscine
Style d'hôtel :
N°6 des hôtels de luxe à Saint-Raphaël
Fourchette de prix (par nuit): 80 € - 166 €
Catégorie d'hôtel : 4 étoile(s) — Hotel Brise de Mer 4*
Nombre de chambres: 56
Options de réservation :
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Hotel Brise De Mer St Raphael
Inter Hotel Brise Mer
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Inter Hotel Brise De Mer Saint Raphael
Brise De Mer Hotel
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