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“réception telephonique à revoir,nous n y avons pas séjourné” 1 5 étoiles
Avis sur Residence du Vieux Port

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Residence du Vieux Port
4.0 sur 5 Hôtel   |   18 Quai du Port, 13002 Marseille, France   |  
Site internet de l'hôtel
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Offres Spéciales et Annonces
20 % sur le tarif de la chambre
Classé n°4 sur 123 hôtels à Marseille
Ajaccio, France
Auteur
18 avis 18 avis
4 avis sur les hôtels
Avis dans 8 villes Avis dans 8 villes
12 votes utiles 12 votes utiles
“réception telephonique à revoir,nous n y avons pas séjourné”
1 5 étoiles Avis écrit le 13 décembre 2013

Accueil téléphonique déplorable, nous ne sommes pas aller plus loin alors que nous avions choisi cet hôtel. Pas de parking même payant,pas de conditions tarifaires, on nous a recommandé de passer par internet.

  • Séjour du décembre 2013 - voyage en amoureux
    • 1 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 1 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
hrvpm, Directeur général de Residence du Vieux Port, a répondu à cet avis, 2 janvier 2014
Cher MVR7,
Tout d'abord, je vous remercie d'avoir laissé un commentaire , fut il mauvais, sur Trip advisor.
Je suis encore désolé de la mauvaise expérience que vous avez rencontré lors de votre réservation.
La personne en poste à la réception vous donnera toujours le tarif affiché pour la période. Pour bénéficier de conditions tarifaires , de remise comme tel était votre demande, nous conseillons la visite de notre site Internet, c'est sur ce dernier que vous trouverez la meilleur offre, les tarifs étant sans cesse réactualisés selon la période, la catégorie, la durée, le pré paiement, etc.... Pour la question du parking, nous fonctionnons avec le parking de l'hôtel de ville situé à 200 mètres de La Résidence du Vieux Port, tout comme le Grand Hôtel Beauvau sur lequel s'est porté votre choix au final.
Vous dites " Alors que nous avions choisi cet hôtel" ...Si vos critères de sélection étaient le parking et un tarif préférentiel, peut être s'agit il simplement d'une erreur de "choix" indépendante de notre volonté....
Bien cordialement,
Emmanuel Ramoleux
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
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372 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
    205
    135
    22
    4
    6
Consultez les avis pour
59
193
19
39
Résumé des notes
  • Situation
    5 5 étoiles
  • Literie
    4,5 5 étoiles
  • Chambres
    4,5 5 étoiles
  • Service
    4,5 5 étoiles
  • Qualité-prix
    4 5 étoiles
  • Propreté
    4,5 5 étoiles
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Date | Note
  • Allemand en 1er
  • Anglais en 1er
  • Danois en 1er
  • Espagnol en 1er
  • Français en 1er
  • Italien en 1er
  • Japonais en 1er
  • Néerlandais en 1er
  • Norvégien en 1er
  • Portugais en premier
  • Russe en 1er
  • Suédois en premier
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Français en 1er
France
Auteur chevronné
88 avis 88 avis
40 avis sur les hôtels
Avis dans 46 villes Avis dans 46 villes
96 votes utiles 96 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 8 décembre 2013

Nous avions la suite 802.
Tout l hôtel est en deco année 50. C'est sympa mais c'est un peu too much.
La moquette de la chambre est un peu usagee, la télévision ne peut pas etre telecommandee du lit.
Mais la vue... Exceptionnelle !

Evitez le petit déjeuner en chambre : On vous livre un plateau que l on ne sait ou poser...

Tarif un peu élevé par rapport a l offre.

Séjour du décembre 2013 - voyage en amoureux
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
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Auteur confirmé
21 avis 21 avis
10 avis sur les hôtels
Avis dans 12 villes Avis dans 12 villes
11 votes utiles 11 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 21 novembre 2013 par mobile

Un superbe accueil! Personnel tres sympa!
Accueillit par des patisseries locales tres bonnes dans la chambre, petite attention sympa.
La chambre est top! Grande, propre, tout ce qu'il faut! Lit juste trop confortable! Room service impecable et tres rapide! Grande baignoire !
Et idealement situé!!
Je reviendrai avec plaisir !

  • Séjour du novembre 2013
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 3
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Brest, France
Auteur confirmé
37 avis 37 avis
5 avis sur les hôtels
Avis dans 12 villes Avis dans 12 villes
17 votes utiles 17 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 17 novembre 2013

Un bel hôtel et disposant d'une très belle vue. Chambre avec belle décoration raffinee. Literie de qualité, ni trop dure, ni trop molle. Excellent petit-déjeuner avec uniquement des produits de grande qualité !

  • Séjour du novembre 2013 - voyage en amoureux
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 4 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 4
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hrvpm, Directeur général de Residence du Vieux Port, a répondu à cet avis, 2 janvier 2014
Bonjour, Katelle,
Toute l'équipe se joint à moi pour vous remercier de ce gentil commentaire...
Bien cordialement,
Emmanuel Ramoleux
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Villiers-le-Bel, France
Contributeur
4 avis 4 avis
5 votes utiles 5 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 10 novembre 2013

Actuellement en fin de séjour dans cet hôtel il me paraissait indispensable de partager dès à présent ma satisfaction.
Accès facile et à deux pas de transports: génial.
Les chambres sont belles, spacieuses et le style de l'hôtel joyeux rend ce lieu très appréciable.
Le personnel est toujours souriant et disponible.
Aucune faute de goût et en parlant de goût le restaurant attenant à ce lieu est d'une excellence à ne pas manquer.
Court ou long séjour si vous voulez que l'on prenne soin de vous et passer un merveilleux moment dans cette ville face à Notre Dame de la Garde sur le vieux port: entrez et laisser vous séduire.

Astuce pour la chambre : Laissez vous conseiller par l’accueil vous ne serez pas déçus! Bon séjour
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour du novembre 2013 - voyage en famille
    • 5 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 5 5 étoiles Chambres
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 3
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hrvpm, Directeur général de Residence du Vieux Port, a répondu à cet avis, 2 janvier 2014
Bonjour Virginie B
Nous vous remercions encore d'avoir pris de votre temps pour laisser un commentaire sur Trip Advisor, d'autant que celui ci est plein d'éloges , ce qui ne peut que nous ravir et je me presse de le partager avec les équipes.... Nous espérons vous revoir bientôt .
Bien cordialement,
Emmanuel Ramoleux
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Marseille, France
Auteur confirmé
22 avis 22 avis
5 avis sur les hôtels
Avis dans 11 villes Avis dans 11 villes
28 votes utiles 28 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 4 novembre 2013

Cet hôtel est un petit bijou du vieux port. Excellent rapport qualité prix : chambre et salle de bien spacieuse, décoration année 50 jusqu'à dans les moindres détails, établissement bien tenu. Les personnes (réception, femme de chambre, petit déjeuner) sont aimables, disponibles, authentiques...
Mention spécial pour le petit déjeuner : buffet très copieux et diversifié, produits de qualité (saumon fumé, fromage, jus de fruit, thé...)
J'oubliais : une nuit dans leur literie est un allé simple pour le paradis. quel confort...
Nous avions lu que le quartier était bruyant, mais nous avons été très surpris : les fenêtres fermées, nous n'avons pas l'impression d'être en plein coeur de Marseille

Merci pour ce séjour que vous avez su rendre inoubliable

Astuce pour la chambre : Pour une différence de prix minime, on choisira une chambre Club (plutôt qu'une supérieure) : la...
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour du novembre 2013 - voyage en amoureux
    • 5 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 5 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 5
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Lyon, France
Auteur confirmé
23 avis 23 avis
15 avis sur les hôtels
Avis dans 19 villes Avis dans 19 villes
9 votes utiles 9 votes utiles
3 5 étoiles Avis écrit le 19 octobre 2013

Nous avons séjourné une nuit à la Résidence. L'accueil fut très agréable et nous avons pu avoir une chambre en étage comme demandé. La chambre était petite mais la vue vaut vraiment la peine. La salle de bain est spacieuse et bien équipée. Par contre, il y avait des travaux sur le Vieux Port et ce fut très bruyant. Les fenêtres ne sont pas insonorisées et la porte du balcon fermait mal.
A notre avis ne mérite pas 4* mais un bon 3* ce qui du coup le rend un peu cher

  • Séjour du octobre 2013 - voyage en amoureux
    • 3 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Literie
    • 3 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 4 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
momMarseille, Directeur général de Residence du Vieux Port, a répondu à cet avis, 22 octobre 2013
Cher Philalinto,
Un grand merci pour votre commentaire sur Tripadvisor...
Après vérification et plusieurs remarques concernant ces soi disant travaux, il apparait que nos élus aient décidé de nettoyer les dalles de granit blanches du Vieux Port, à coup de karcher et autres " brosseuses" pendant 2 nuits vers .....3- 4 heures du matin!! Peut être aurez vous remarqué la différence de couleur au petit matin... Ce traitement est effectué 2 fois par an, autant dire que vous avez joué de malchance si c était votre unique séjour à Marseille, j en suis désolé.....Concernant l'insonorisation des chambres, je vous assure que toutes les baies vitrées ont été changées en 2010 et sont double vitrage insonorisé, afin de rendre la baie complétement étanche au bruit, il suffit de lever la poignet au maximum pour que les joints fassent leur travail. Le problème vient , comme vous le dites, à la porte du balcon qui fermait mal, vous auriez du nous le signaler sur place, j ai demandé à notre technicien de vérifier toutes les portes afin de régler ce problème. Concernant les 4 étoiles et pour information, ces dernières nous ont été decernées en 2010,après enquete et audit et surtout après le changement de système de classification, et la création d'une catégorie 5 étoiles, les hotels Ibis, par exemple sont devenus 3 étoiles aujourd hui...
Je note cependant que vos notes restent bonnes , ce qui me réjouit.
Je reste à votre disposition et j'espère vous rencontrer lors d' un prochain séjour .
Cordialement,
Emmanuel Ramoleux
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jj/mm/aaaa jj/mm/aaaa
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Informations supplémentaires concernant Residence du Vieux Port

Adresse: 18 Quai du Port, 13002 Marseille, France
Numéro de téléphone:
Location : France > Provence-Alpes-Côte d'Azur > Bouches-du-Rhone > Marseille
Services et équipements :
Bar/lounge Centre de remise en forme/Salle de sport Internet haut débit gratuit (WiFi) Animaux domestiques autorisés (Chien/Animaux de compagnie) Restaurant Service en chambre Suites Accès handicapés
Style d'hôtel :
N°2 des hôtels familiaux à Marseille
N°3 des hôtels romantiques à Marseille
N°3 des hôtels de luxe à Marseille
N°5 des hôtels d'affaires à Marseille
Fourchette de prix (par nuit): 145 € - 226 €
Catégorie d'hôtel : 4 étoile(s) — Residence du Vieux Port 4*
Nombre de chambres: 50
Options de réservation :
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Alias :
Residence Du Vieux Port Marseille
Hotel Residence Du Vieux Port Marseille
Residence Vieux Port Marseille
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