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Novotel Marseille Est
4.0 sur 5 Hôtel   |   Avenue de Saint-Menet | CEDEX 11, 13396 Marseille, France   |  
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Classé n°62 sur 124 hôtels à Marseille
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190 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
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    85
    47
    19
    11
Consultez les avis pour
83
45
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37
Résumé des notes
  • Literie
    4 5 étoiles
  • Situation
    3,5 5 étoiles
  • Chambres
    3,5 5 étoiles
  • Service
    4 5 étoiles
  • Qualité-prix
    3,5 5 étoiles
  • Propreté
    3,5 5 étoiles
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Français en 1er
Brussels, Belgium
1 avis
4 5 étoiles Avis écrit le 15 juillet 2012

Très bon séjour au Novotel de Saint-Menet, excellente literie, grand choix pour le petit déjeuner. Je n'ai pas eu le temps de profiter de la belle piscine, mais l'infrastructure générale est sans soucis .

  • Séjour du juillet 2012 - voyage en solo
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Literie
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 4 5 étoiles Service
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Le Val, France
Auteur
11 avis 11 avis
6 avis sur les hôtels
Avis dans 8 villes Avis dans 8 villes
4 votes utiles 4 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 11 juillet 2012

Hôtel très bien situé à proximité de l'autoroute et à 15 mn de Marseille ou Cassis. Bon restaurant avec service soigné et attentif, petit déjeuné bien fourni et varié.
La chambre est grande et la literie correcte, toutefois attention aux chambres près des salles de conférences car beaucoup de bruits et de passage.
La réception est à l'écoute de ses clients, elle est de bon conseil et agréable.
Sinon dans l'ensemble très bon rapport qualité prix.

  • Séjour du juin 2012 - voyage en amoureux
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Literie
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 4 5 étoiles Service
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Bordeaux, France
1 avis
1 vote utile 1 vote utile
4 5 étoiles Avis écrit le 4 juin 2012

Super week end personnel tres agreable a votre service pour tout renseignements notre chambre vue sur la piscine de l'hôtel etait super, la salle de bain était vieillotte mais bien entretenue tres propre vue magnfique petit dejeuner servie dans la chambre tres copieux tout etait parfait. un éloigné de la ville il faut avoir une véhicule pour visiter la ville . A très vite y retourner je suis tres satisfaite de cet hôtel, je reviendrais cet hiver.

  • Séjour du mai 2012 - voyage en amoureux
    • 3 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 3 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Literie
    • 5 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 4 5 étoiles Service
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Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Paris, France
Contributeur
4 avis 4 avis
3 avis sur les hôtels
Avis dans 3 villes Avis dans 3 villes
3 votes utiles 3 votes utiles
1 5 étoiles Avis écrit le 24 mai 2012

Totalement impersonnel, froid, sans âme et sans attention portée aux clients
Emplacement sordide. Au bord de l'autoroute et d'une avenue très passante. Pour prendre l'air, il ne reste qu'à faire le tour de parking à pied
La plupart des salles de séminaire sont glauques avec des plafonds bas de la moquettes usée. Aucune isolation acoustique, mobiliers en provenance direct d'Emmaüs, Paper board qui datent d'il y a vingt ans et qu'on ne peut déplacer sans risquer de se les faire tomber dessus.
Attitude défensive du personnel à part quelques hôtesses d'accueil qui osent le sourire.
Aucune anticipation des besoins. La règle est la règle. C'est au client à s'adapter et non l'inverse.
La seule préoccupation du dirigeant de cet hôtel semble être la rentabilité. La satisfaction client passe en tout dernier lieu
Les pauses sont à heure fixe. Dépassées celles ci, il faut négocier âprement pour avoir un café.
Restauration nulle. Surgelés à peine réchauffés. Plats tout préparés.

Et vive le groupe Accor et ces petites boîtes toutes pareilles!!!rentabilité oblige

  • Séjour du avril 2012 - voyage d'affaires
    • 1 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 1 5 étoiles Emplacement
    • 3 5 étoiles Literie
    • 2 5 étoiles Chambres
    • 3 5 étoiles Propreté
    • 2 5 étoiles Service
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xalu0444, Responsable réception de Novotel Marseille Est, a répondu à cet avis, 25 mai 2012
Bonjour,

Nous nous permettons de revenir vers vous suite à vos commentaires et vous remercions de nous avoir fait parvenir vos impressions.
Toutefois, nous sommes surpris car nous n'avons eu aucun retour négatif de la part de nos clients séminaires sur le mois d'avril. De plus, il n'est pas habituel, pour nous, de recevoir de telles remarques.

Nous ne sommes pas en mesure de vous contacter et d'identiifer le séminaire auquel vous avez participé. C'est pourquoi, nous nous tenons à votre disposition afin d'en discuter si vous avez le souhait de nous contacter directement.

cordialement,

La direction
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
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Informations supplémentaires sur Novotel Marseille Est

Adresse : Avenue de Saint-Menet | CEDEX 11, 13396 Marseille, France
Location : France > Provence-Alpes-Côte d'Azur > Bouches-du-Rhone > Marseille
Services et équipements :
Centre d'affaires avec accès Internet Internet haut débit gratuit (WiFi) Parking gratuit Animaux domestiques autorisés (Chien/Animaux de compagnie) Restaurant Service en chambre Piscine Accès handicapés
Style d'hôtel :
N°19 des hôtels de luxe à Marseille
Fourchette de prix (par nuit): 72 € - 137 €
Catégorie d'hôtel : 4 étoile(s) — Novotel Marseille Est 4*
Options de réservation :
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Alias :
Hotel Novotel Marseille Est
Novotel Marseille
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