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“UNE EQIPE A L ACCEUIL FORMIDABLE” 4 5 étoiles
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Novotel Marseille Est
4.0 sur 5 Hôtel   |   Avenue de Saint-Menet | CEDEX 11, 13396 Marseille, France   |  
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Classé n°62 sur 124 hôtels à Marseille
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191 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
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    48
    19
    11
Consultez les avis pour
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45
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37
Résumé des notes
  • Literie
    4 5 étoiles
  • Situation
    3,5 5 étoiles
  • Chambres
    3,5 5 étoiles
  • Service
    4 5 étoiles
  • Qualité-prix
    3,5 5 étoiles
  • Propreté
    3,5 5 étoiles
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1 avis
4 5 étoiles Avis écrit le 18 août 2013 par mobile

Bon compromis pour famille mais chambre vieillotte et pas niveau 4★. Menage a revoir des vieux journaux, traces de salete dans l'evier.
Par contre personnel tres competent et sympa, enfants bienvenues.

  • Séjour du août 2013
    • 3 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 3 5 étoiles Chambres
    • 2 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
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Frédéric N, Directeur général de Novotel Marseille Est, a répondu à cet avis, 19 août 2013
Bonjour,

Suite à vos commentaires et retours sur votre les désagréments intervenus au cours de votre séjour dans mon hôtel, je tiens à vous présenter mes sincères excuses.
Je comprends et suis tout à fait désolé des circonstances qui ont, en partie, perturbé votre séjour.
Je vais donner la suite qu’il convient à vos remarques, et je suis à votre disposition au 04 91 43 90 60 pour vous faire part de mes actions.
J’espère, malgré ces incidents, pouvoir continuer à vous compter parmi nos clients Novotel.
Très sincèrement
Frédéric NOBLET
Directeur
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Allauch, France
Auteur confirmé
33 avis 33 avis
15 avis sur les hôtels
Avis dans 23 villes Avis dans 23 villes
13 votes utiles 13 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 10 août 2013

Très bon service rempli par un personnel à l écoute et avec la sympathie de la jeunesse.Choix entre une grande terrasse avoisinant la piscine et la salle intérieure climatisée . Les plats étaient d une grande fraîcheur en particulier le plat de charcuteries. Entrecôte et garniture copieuses ainsi que le chocolat liégeois "hyper". Excellent rose des coteaux d aix. Avec un montant de 40 euros par personne avec en plus l apéro voici de quoi faire rougir d envie pas mal de restaurants de la région et d ailleurs. Vraiment un excellent moment. Locaux et touristes aucune hésitation une adresse à découvrir spécialement pour son restaurant.

  • Séjour du août 2013 - voyage en famille
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
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Frédéric N, Directeur général de Novotel Marseille Est, a répondu à cet avis, 19 août 2013
Bonjour,
Je tiens à vous remercier pour ces commentaires et ces encouragements on ne peut plus chaleureux.
Ils ont d'ores et déjà été transmis aux équipes concernées.
Au plaisir de vous accueillir prochainement,

Frédéric NOBLET
Directeur
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Toulouse, France
1 avis
5 5 étoiles Avis écrit le 5 juin 2013

J'ai passé un agréable séjour, l'hôtel est calme, propre et l’accueil y est particulièrement agréable. Mon seul bémol j'aurais préféré plus de choix régionaux dans le menu. Sinon un mot parfait.
Les chambres sont spacieuses et très propres.
Mon GPS (Tom tom) ne m'a pas amené à l'adresse de l'hôtel mais il est facile d’accès (10 mn du parc des expos).
J'ai aimé la propreté de la piscine même si la saison n'avait pas out à fait commencée.

  • Séjour du juin 2013 - voyage en famille
    • 5 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 5 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service

Avis recueilli en partenariat avec Accorhotels.com

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Frédéric N, Directeur général de Novotel Marseille Est, a répondu à cet avis, 7 juin 2013
Bonjour,

Nous tenons à vous remercier chaleureusement d'avoir partager ainsi l'expérience vécue dans notre établissement.

Les équipes de l'hôtel seront heureuses de prendre connaissance de vos éloges et encouragements.

Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre établissement !

Frédéric Noblet
Directeur
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Informations supplémentaires sur Novotel Marseille Est

Adresse : Avenue de Saint-Menet | CEDEX 11, 13396 Marseille, France
Location : France > Provence-Alpes-Côte d'Azur > Bouches-du-Rhone > Marseille
Services et équipements :
Centre d'affaires avec accès Internet Internet haut débit gratuit (WiFi) Parking gratuit Animaux domestiques autorisés (Chien/Animaux de compagnie) Restaurant Service en chambre Piscine Accès handicapés
Style d'hôtel :
N°19 des hôtels de luxe à Marseille
Fourchette de prix (par nuit): 72 € - 136 €
Catégorie d'hôtel : 4 étoile(s) — Novotel Marseille Est 4*
Nombre de chambres: 77
Options de réservation :
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Alias :
Hotel Novotel Marseille Est
Novotel Marseille
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