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“Un hotel de qualité” 5 5 étoiles
Avis sur Novotel Marseille Centre Prado

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Novotel Marseille Centre Prado a été ajouté à vos Favoris
Novotel Marseille Centre Prado
4.0 sur 5 Hôtel   |   103 Avenue du Prado, 13008 Marseille, France   |  
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N° 13 sur 124 hôtels à Marseille
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ÉcoLeadersNiveau Argent
Paris, France
Contributeur
3 avis 3 avis
3 avis sur les hôtels
4 votes utiles 4 votes utiles
“Un hotel de qualité”
5 5 étoiles Avis écrit le 19 décembre 2013

L' hotel est très bien suité, il proche du parc Chanot et du stade Vélodrome. L'ensemble du personnel est très acceuillant et très professionel. La connextion internet est de bonne qualité. Les chambres sont les nouvelles chambres de Novotel, elles sont très agréable. Je reveindrai.

  • Séjour du décembre 2013 - voyage d'affaires
    • 5 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 5 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 3
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Jean-Pierre B, Directeur général de Novotel Marseille Centre Prado, a répondu à cet avis, 30 décembre 2013
Cher JeanMICOH,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de commenter votre récent séjour au NOVOTEL MARSEILLE CENTRE PRADO.
Nous sommes ravis de lire votre satisfaction et nous esperons vous accueillir de nouveau prochainement.

Cordialement,

Jean-PIerre Belguiral
Directeur
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
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219 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
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    120
    24
    8
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Consultez les avis pour
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Résumé des notes
  • Literie
    4,5 5 étoiles
  • Situation
    4 5 étoiles
  • Chambres
    4,5 5 étoiles
  • Service
    4 5 étoiles
  • Qualité-prix
    4 5 étoiles
  • Propreté
    4,5 5 étoiles
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Français en 1er
31
Auteur confirmé
33 avis 33 avis
8 avis sur les hôtels
18 votes utiles 18 votes utiles
2 5 étoiles Avis écrit le 12 décembre 2013

Accueil excellent,chambre confortable,dîner très correct avec un service aimable, Mais un petit déjeuner lamentable: à 9:00h alors que le service ferme à 9:30h il n'y avait plus de viennoiseries, il ne restait que quelques plats chauds et en quantité extrêmement limitée sans que le personnel ne fasse rien pour les renouveler, le pain n'était pas assez cuit, les bananes proposées certes en quantité ne pourraient pas être vendues dans n'importe quel marché car toutes noires et trop mures. Et tout cela, selon un employé en apparence responsable du service, parce qu'un groupe de chinois avait tout mangé (sauf les bananes). Je ne crois pas que ces clients aient débarqué à l'improviste pour dévorer tous les plats du petit déjeuner. Depuis que je fréquente les hôtels Accor (je viens d'atteindre le niveau platinum) il s'agit du pire petit-déjeuner que j'ai eu sans compter l'explication inacceptable du responsable dont le propos avait une connotation potentiellement xénophobe et bien sûr sans qu'il me présente ses excuses pour l'offre limitée du buffet. Voilà comment gâcher un séjour qui aurait pu être agréable. Il me semble qu'il s'agit d'une politique de réduction des coûts au détriment de la satisfaction du client. La même chaîne offre dans cette ville des hôtels plus satisfaisants (Novotel Vieux Port, Mercure Prado et Suite Novotel).

  • Séjour du décembre 2013 - voyage d'affaires
    • 2 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 3 5 étoiles Emplacement
    • 3 5 étoiles Literie
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 3 5 étoiles Propreté
    • 4 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 3
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Jean-Pierre B, Directeur Adjoint de Novotel Marseille Centre Prado, a répondu à cet avis, 16 décembre 2013
Cher vaquilla

J’ai bien pris note de vos remarques concernant votre expérience dans notre établissement et je vous en remercie. J’accepte tout à fait la critique constructive sur l’état du buffet du petit-déjeuner et vous prie de nous en excuser.
Notre offre petit-déjeuner est toujours très appréciée par nos clients, vous le constaterez en lisant les commentaires précédents laissés par d’autres clients.
Le buffet petit-déjeuner n’a pas été , lors de votre arrivée dans le restaurant, à la hauteur de nos engagements.
Cependant, Monsieur , votre critique va également au-delà des considérations professionnelles, vous touchez à mon intégrité personnelle en qualifiant mes propos de xénophobes. J’en suis profondément choqué.

Très cordialement

Christian
Directeur adjoint
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Lyon, France
Auteur confirmé
43 avis 43 avis
21 avis sur les hôtels
26 votes utiles 26 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 27 novembre 2013

Pas grand chose à reprocher à cet hotel, c'est du Novotel classique sans surprise, un peu cher mais efficace. Visiblement, il a été rénové récemment car tout parait neuf. La chambre était très grande, confortable avec un design contemporain que j'ai apprécié. La salle de bain était grande, fonctionnelle et joliment agencée. La literie est d'excellente qualité incluant le matelas, les oreillers et la couette pour un confort et des conditions de repos parfaites. Le petit-déjeuner, sans être très original, fut copieux et de bonne qualité gustative. Le petit hic de l'hotel est le bruit de l'avenue du Prado, une rue extrêmement passante/roulante, jour et nuit. Et malgré le double vitrage aux fenêtres, il y a un bruit de fond permanent. Hormis le problème de circulation, le quartier est très (trop) calme le soir: pas trop de restaurants et de bars à proximité. L'hotel est situé à 150 m du metro, ce qui est super pratique depuis la gare et pour aller au palais des congrès/stade Vélodrome. Internet wifi un peu capricieux...

Astuce pour la chambre : Eviter les chambres sur l'avenue du Prado et ce sera parfait !
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour du novembre 2013 - voyage d'affaires
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 5 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 2
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Jean-Pierre B, Directeur général de Novotel Marseille Centre Prado, a répondu à cet avis, 11 décembre 2013
Très cher(e) FORTICHE61 ,

Je vous remercie d'avoir pris le temps de commenter votre récent séjour au NOVOTEL Marseille Centre Prado. Je suis ravi qui vous appreciez la qualité de notre établissement et sa complete rénovation.
Notre hôtel est situé à moins de 5 minutes à pied, de la place Castellane. Vous auriez pu y trouver magazins, boutiques, épiceries fines, bars, brasseries, restaurants (rapides, spécialités, traditionnels et gastro) et cinémas (UGC prado et CESAR (cinéma d'arts et d'essais)).
Nous aurons le plaisir de vous accueillir de nouveau et lors de votre prochain n'hesitez surtout pas à nous solliciter pour tous les services et toutes les activités à proximité de l'hôtel.

Très cordialement,

Jean-Pierre Belguiral
Directeur
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Constantine, Algérie
Auteur
19 avis 19 avis
17 avis sur les hôtels
32 votes utiles 32 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 24 novembre 2013

Très bon hotel ,bien situé.Chambre très spacieuse,confortable,déco très moderne.Seul petit bémol avec la machine à café (Nespresso) des tasses auraient été mieux appréciées que des gobelets en carton.

  • Séjour du novembre 2013 - voyage en amoureux
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Literie
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 4 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Jean-Pierre B, Directeur général de Novotel Marseille Centre Prado, a répondu à cet avis, 11 décembre 2013
Cher(e) HendaAYZ ,
Je vous remercie sincèrement pour votre commentaire concernant votre récent séjour dans notre établissement, NOVOTEL Marseille Centre Prado.

Votre remarque (petit bémol) concernant les machines à café mises à disposition dans nos chambre executive et suites me semble judicieuse.

J'espere avoir le plaisir de vous recevoir de nouveau.

Bien cordialement,

Jean-Pierre Belguiral
Directeur
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jj/mm/aaaa jj/mm/aaaa
Prix de votre séjour
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Informations supplémentaires concernant Novotel Marseille Centre Prado

Adresse: 103 Avenue du Prado, 13008 Marseille, France
Numéro de téléphone:
Location : France > Provence-Alpes-Côte d'Azur > Bouches-du-Rhone > Marseille
Services et équipements :
Bar/lounge Centre d'affaires avec accès Internet Internet haut débit gratuit (WiFi) Activités pour les enfants (Enfants/Pour les familles) Animaux domestiques autorisés (Chien/Animaux de compagnie) Restaurant Service en chambre Suites Accès handicapés
Style d'hôtel :
N°1 des hôtels écologiques à Marseille
N°7 des hôtels de luxe à Marseille
N°8 des hôtels romantiques à Marseille
N°9 des hôtels d'affaires à Marseille
N°11 des hôtels familiaux à Marseille
Fourchette de prix (par nuit): 88 € - 153 €
Catégorie d'hôtel : 4 étoile(s) — Novotel Marseille Centre Prado 4*
Nombre de chambres: 120
Description officielle (fournie par l'hôtel) :
L'hotel NOVOTEL MARSEILLE CENTRE PRADO est situé dans un des quartiers d'affaires de Marseille sur la celebre Avenue du Prado. Son emplacement, entre, d'un coté les plages, le stade Vélodrome le palais des Congres Chanot et de l'autre la place Castelanne et le centre historique (Le vieux-port,La canebière, ...), est idéal pour visiter et profiter de Marseille. Entièrement renové en 2013, le Novotel Marseille Centre Prado vous propose des chambres "NEXT". ... plus   moins 
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