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“la perfection” 5 5 étoiles
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Novotel Marseille Centre Prado
4.0 sur 5 Hôtel   |   103 Avenue du Prado, 13008 Marseille, France   |  
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Classé n°17 sur 124 hôtels à Marseille
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129 personnes ont publié un avis sur cet hôtel

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    31
    73
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Résumé des notes
  • Literie
    4,5 5 étoiles
  • Situation
    4 5 étoiles
  • Chambres
    4 5 étoiles
  • Service
    4 5 étoiles
  • Qualité-prix
    4 5 étoiles
  • Propreté
    4,5 5 étoiles
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Français en 1er
Courbevoie, France
1 avis
2 votes utiles 2 votes utiles
2 5 étoiles Avis écrit le 8 juin 2014

J'ai passé une semaine au Novotel du Prado. Si du côté de la chambre il n'y a rien dire ou presque (pas d'eau chaude le troisième matin ,pratique pour prendre sa douche...), le restaurant est à éviter. Nous avons attendu 1h25 avant d'être servi, le personnel nous a expliqué que c'était un peu notre faute parce qu'il y avait trop de monde et ne s'est jamais excusé pour l'attente. Il a fallu qu'on se plaigne au bout d'une heure pour "obtenir" des cacahuètes... Bref la nourriture était correcte sans plus et les personnel pas aimable du tout. On y a pas retourné

  • Séjour du juin 2014 - voyage d'affaires
    • 2 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 2 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 2 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 2
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Jean-Pierre B, Directeur général de Novotel Marseille Centre Prado, a répondu à cet avis, 20 juin 2014
Cher Florian,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de commenter votre expérience au Novotel Marseille Centre Prado.
Je constate que vous avez globalement apprécié votre séjour.

Quant à cette regrettable expérience au restaurant, je tiens à vous présenter nos excuses et j'espère que vous ne nous en tiendrez pas rigueur.
Il se peut que vous fassiez parti de la grande table de 32 personnes de la convention CFDT que nous hébergions, venue au restaurant sans réservation et qui a commandé "à la carte".
Si tel est le cas vous comprendrez que le service soit un peu long.

Une nouvelle fois, je tiens à vous présenter nos excuses.

Cordialement,


Jean-Pierre Belguiral
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Normandie
Auteur chevronné
84 avis 84 avis
71 avis sur les hôtels
Avis dans 66 villes Avis dans 66 villes
31 votes utiles 31 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 29 mai 2014

Les + : accueil aimable et serviable, WIFI gratuit, parking, propreté impeccable, hotel relooké ( rien à voir avec le look bleu et gris et salle de bain en plastique blanc des anciens novotel) , bouteille d'eau offerte dans la chambre, literie confortable, chambre spacieuse, petit déjeuner copieux et varié, métro Perier à 1 min à peine de l'hotel, bonne insonorisation, à 12 min à pied du palais des congrès;
Les - : placards très petits et penderie étroite si vous séjournez 1 semaine, parking payant, ascenseur assez lent

  • Séjour du mai 2014 - voyage d'affaires
    • 5 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Literie
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Jean-Pierre B, Directeur général de Novotel Marseille Centre Prado, a répondu à cet avis, 20 juin 2014
Cher Phileas76,

Je vous remercie pour votre commentaire détaillé suite à votre séjour au Novotel Marseille Centre Prado.
Votre satisfaction et notre plus belle récompense.
Nous esperons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau parmis nous.

Bien Cordialement,

Jean-Pierre Belguiral
Directeur
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Dardilly, France
Auteur chevronné
70 avis 70 avis
17 avis sur les hôtels
Avis dans 29 villes Avis dans 29 villes
79 votes utiles 79 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 24 mai 2014

Donc pas de surprise, ni bonne ni mauvaise. L'Hotel a été rénové récemment, l'accueil est convivial et les chambres spacieuses et silencieuses...quand bien même elles donnent sur l'avenue du Prado. Au 4ème étage, fenêtres fermées, on n'entend strictement rien.

Le gros plus de l'hôtel : à 50 pas d'une station de métro et à 15 ' à pied de la Canebière. Nous retournerons dans cet hôtel, c'est sûr.

  • Séjour du mai 2014 - voyage en famille
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 5 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 4 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Jean-Pierre B, Directeur général de Novotel Marseille Centre Prado, a répondu à cet avis, 27 mai 2014
Cher Malingrey69,

Je vous remercie de partager votre impression, suite à votre récent séjour au Novotel Marseille Centre Prado.
Nous sommes ravis de vous lire et de constater que vous avez passé un agréable séjour chez nous.

Il est effectivement facile de rejoindre, en transports en commun (bus ou métro), le vieux-port, le mucem, le stade vélodrôme ou les plages depuis notre hôtel.

Nous serons heureux de vous accueillir de nouveau.

Bien Cordialement,

Jean-Pierre Belguiral
Directeur
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Informations supplémentaires sur Novotel Marseille Centre Prado

Adresse : 103 Avenue du Prado, 13008 Marseille, France
Numéro de téléphone:
Location : France > Provence-Alpes-Côte d'Azur > Bouches-du-Rhone > Marseille
Services et équipements :
Bar/lounge Centre d'affaires avec accès Internet Internet haut débit gratuit (WiFi) Animaux domestiques autorisés (Chien/Animaux de compagnie) Restaurant Service en chambre Suites Accès handicapés
Style d'hôtel :
N°10 des hôtels de luxe à Marseille
N°10 des hôtels familiaux à Marseille
N°19 des hôtels d'affaires à Marseille
N°20 des hôtels romantiques à Marseille
Fourchette de prix (par nuit): 91 € - 151 €
Catégorie d'hôtel : 4 étoile(s) — Novotel Marseille Centre Prado 4*
Options de réservation :
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Alias :
Hotel Holiday Inn Marseille City Centre
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