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“parfait” 5 5 étoiles
Avis sur Sofitel Marseille Vieux-Port

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Sofitel Marseille Vieux-Port
5.0 sur 5 Hôtel   |   36, boulevard Charles Livon, 13007 Marseille, France   |  
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PROMO ÉTÉ : JUSQU'A -40%
Classé n°3 sur 124 hôtels à Marseille
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1 082 personnes ont publié un avis sur cet hôtel

Note attribuée
    659
    296
    86
    26
    15
Consultez les avis pour
124
593
66
161
Résumé des notes
  • Literie
    4,5 5 étoiles
  • Situation
    4,5 5 étoiles
  • Chambres
    4,5 5 étoiles
  • Service
    4,5 5 étoiles
  • Qualité-prix
    4 5 étoiles
  • Propreté
    4,5 5 étoiles
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Date | Note
  • Allemand en 1er
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  • Espagnol en 1er
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Français en 1er
Bastia
Auteur confirmé
25 avis 25 avis
18 avis sur les hôtels
Avis dans 12 villes Avis dans 12 villes
26 votes utiles 26 votes utiles
2 5 étoiles Avis écrit le 4 mars 2014

Quelle sympathie et quel accueil dans ce Sofitel de Marseille !
Suite au feu d artifice tiré vers 19H30 , l accès à l hôtel a été bloqué pour des raisons de sécurité .
A notre arrivée , au lieu d être accueilli au moins de façon chaleureuse , c est avec mépris que l on s est fait recevoir …..
Bonsoir Madame …
Bonsoir Monsieur !
C est dommage de ne pas avoir pu rentrer et profiter du feu d artifice depuis la terrasse et être épargné du froid
Ah ca va Monsieur vous etes en vacances et puis faut se couvrir !

Sympa comme réponse ….

Sinon une vue imprenable et un hôtel très propre .

  • Séjour du décembre 2013 - voyage en solo
    • 2 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 3 5 étoiles Literie
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 1 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
GUEIT G, Responsable relations clients de Sofitel Marseille Vieux-Port, a répondu à cet avis, 6 mars 2014
Madame, Monsieur,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience sur TripAdvisor. En effet, votre avis nous est précieux et vos remarques nous permettent de poursuivre nos efforts dans notre quête de "l'excellence".
Nous sommes sincèrement désolés que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et vous prions d'accepter nos plus plates excuses pour l'attitude inhabituelle de nos équipes ce soir là. Nous vous prions de croire que nous enseignons à l'ensemble de notre personnel le sens de la bienveillance, de la courtoisie et de la disponibilité ; nous sommes navrés que nos Ambassadeurs n'aient pas fait preuve de ces valeurs durant votre escale. Nous espérons cependant que, malgré cet incident, vous avez passé un agréable moment dans notre maison et que nous aurons l'occasion de regagner votre confiance lors d'une prochaine visite au coeur de la cité phocéenne.
Dans l'attente et le plaisir de vous recevoir dans de meilleures conditions face à notre vue "imprenable",
Bien sincèrement,

Margaux MOREL
Assistante Expérience Clients
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Bruxelles, Belgique
Auteur chevronné
71 avis 71 avis
11 avis sur les hôtels
Avis dans 21 villes Avis dans 21 villes
155 votes utiles 155 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 16 février 2014

un très beau moment dans ce sofitel, très belle vue depuis les terrasses, soleil magnifique, vue sur le vieux port...excellent séjour avec un très beau buffet petit déjeuner.
le soir au bar, qu'il est agréable de siroter un verre en écoutant tranquillement une chanteuse en live...

  • Séjour du février 2014 - voyage d'affaires
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 5 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
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GUEIT G, Responsable relations clients de Sofitel Marseille Vieux-Port, a répondu à cet avis, 26 février 2014
Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre belle expérience sur TripAdvisor. Nous sommes ravis que vous ayez passé un "Magnifique séjour" parmi nous et que vous ayez apprécié l'emplacement de notre maison. La vue panoramique sur le Vieux Port offerte par notre établissement est un véritable atout que nous sommes fiers de pouvoir partager avec nos hôtes afin de rendre leur escale inoubliable. Nous sommes également heureux que vous ayez été sensible à la qualité de notre petit-déjeuner et à l'ambiance jazzy de notre bar Le Carré. Nous avons à cœur de vous faire vivre des instants uniques à nos côtés ; votre satisfaction est notre plus belle récompense !
Dans l'attente et le plaisir de vous accueillir à nouveau au cœur de la cité phocéenne,
Bien sincèrement,

Margaux MOREL
Assistante Expérience Clients
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Lowicz, Pologne
Auteur
13 avis 13 avis
5 avis sur les hôtels
Avis dans 6 villes Avis dans 6 villes
22 votes utiles 22 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 15 février 2014

Le plus bel hôtel que nous ayons pu faire durant notre (rapide) escapade en France. Situé pieds dans l'eau, dans le vieux port, l'hôtel offre un service digne d'un Palace. Tout est fait pour vous permettre de profiter un maximum de la ville de Marseille. Un grand merci à l'équipe du front office pour leurs conseils et le coup de main pour la réservation en dernière minute de place de concert. Nous reviendrons sans hésiter !

  • Séjour du février 2014 - voyage en amoureux
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Literie
    • 5 5 étoiles Chambres
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
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GUEIT G, Responsable relations clients de Sofitel Marseille Vieux-Port, a répondu à cet avis, 26 février 2014
Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis sur TripAdvisor. Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre escale marseillaise à nos côtés. Nous sommes également ravis que l'emplacement de notre maison, face à cette vue imprenable sur le Vieux Port, vous ait permis de profiter pleinement de la cité phocéenne et de ses trésors cachés. L'ensemble de notre personnel a été très touché par vos écrits soulignant leur professionnalisme ainsi que leur bienveillance et vous remercie chaleureusement pour votre commentaire qui nous pousse à poursuivre nos efforts dans notre quête de "l'excellence".
Dans l'attente et le plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre "Palace",
Bien sincèrement,

Margaux MOREL
Assistante Expérience Clients
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Croix, France
1 avis
5 5 étoiles Avis écrit le 26 janvier 2014

Hôtel de très grand standing avec une superbe vue sur le vieux port et le Mucem. Très bon accueil par tout le personnel. Nous avons apprécié les services offerts dans la chambre avec le café et le wifi gratuits.



  • Séjour du janvier 2014 - voyage en amoureux
    • 3 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service

Avis recueilli en partenariat avec Accorhotels.com

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GUEIT G, Responsable relations clients de Sofitel Marseille Vieux-Port, a répondu à cet avis, 28 janvier 2014
Monsieur,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre ressenti sur TripAdvisor. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour ainsi que l’emplacement et le standing de notre établissement. Nous avons à cœur de prendre soin de nos hôtes et de vous faire vivre des moments privilégiés. Vos commentaires nous touchent profondément et nous poussent à continuer nos efforts dans notre quête de « l’excellence ». L’ensemble de nos équipes vous remercient chaleureusement pour vos compliments soulignant leur qualité d’accueil ; votre satisfaction est notre principale motivation !
Dans l’attente et le plaisir de vous accueillir à nouveau face à notre « superbe » vue sur le Vieux Port et le Mucem….
Bien sincèrement,
Gersende GUEIT, Responsable Qualité
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Nice, France
Auteur confirmé
28 avis 28 avis
9 avis sur les hôtels
Avis dans 18 villes Avis dans 18 villes
20 votes utiles 20 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 21 janvier 2014

Très bel hôtel, une vue exceptionnel sur le port de Marseille, magnifique bar, les chambres à hauteur des tarifs, petit déjeuner au dernier étage, donc avec une vue imprenable sur le port et Marseille avec une salle chaleureuse, un choix a ne plus en finir avec des produits de qualités. Un personnel toujours présent, mais pas trop.
Vous avez aussi au dernier étage le restaurant, le soir juste un bonheur, à condition de bien réserver avant, pour avoir une table en bordure de fenêtre.

Astuce pour la chambre : Les chambres vue port avec terrasse, je vous conseil.
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour du novembre 2013 - voyage en amoureux
    • 5 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 5 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
GUEIT G, Responsable relations clients de Sofitel Marseille Vieux-Port, a répondu à cet avis, 27 janvier 2014
Monsieur,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre belle expérience sur TripAdvisor. Nous sommes ravis que notre maison avec sa vue « exceptionnelle » sur le Vieux Port vous ait conquis. Nous mettons tout en œuvre pour faire de votre voyage un moment privilégié. Vos compliments nous touchent profondément.
Nous sommes aussi très heureux que vous ayez été séduit par notre petit déjeuner et votre diner au restaurant Les Trois Forts. Notre Chef, Dominique Frérard, s’applique quotidiennement à égayer les papilles de ses hôtes avec des saveurs en harmonie avec la Méditerranée. Votre satisfaction est notre plus belle récompense !
Dans l’attente et le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’une prochaine visite au cœur de la cité phocéenne,
Bien sincèrement,
Gersende GUEIT, Responsable Qualité
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
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jj/mm/aaaa jj/mm/aaaa
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Informations supplémentaires sur Sofitel Marseille Vieux-Port

Adresse : 36, boulevard Charles Livon, 13007 Marseille, France
Numéro de téléphone:
Location : France > Provence-Alpes-Côte d'Azur > Bouches-du-Rhone > Marseille
Services et équipements :
Bar/lounge Plage Centre d'affaires avec accès Internet Centre de remise en forme/Salle de sport Internet haut débit gratuit (WiFi) Activités pour les enfants (Enfants/Pour les familles) Animaux domestiques autorisés (Chien/Animaux de compagnie) Restaurant Service en chambre Spa Suites Piscine Accès handicapés
Style d'hôtel :
N°1 des hôtels familiaux à Marseille
N°1 des hôtels en bord de mer à Marseille
N°2 des hôtels de luxe à Marseille
N°2 des hôtels Spa à Marseille
N°2 des hôtels d'affaires à Marseille
N°3 des hôtels romantiques à Marseille
Fourchette de prix (par nuit): 176 € - 286 €
Catégorie d'hôtel : 5 étoile(s) — Sofitel Marseille Vieux-Port 5*
Options de réservation :
TripAdvisor est fier d'être partenaire de Hotels.com, Splendia, Booking.com, Lastminute, EasyToBook, ACCOR, BookingOdigeoWL, BookingOdigeoWL, BookingOdigeoWL, LogiTravel, Expedia, Agoda et Otel pour vous permettre d'effectuer vos réservations auprès de Sofitel Marseille Vieux-Port en toute confiance. Nous aidons chaque mois des millions de voyageurs à trouver l'hôtel idéal pour leurs vacances et leurs voyages d'affaires, et nous garantissons toujours les meilleures réductions et offres spéciales.
Alias :
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