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“Une bonne adresse à proximité du palai des congrès” 4 5 étoiles
Avis sur Mercure Marseille Centre Prado

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Mercure Marseille Centre Prado a été ajouté à vos Favoris
Mercure Marseille Centre Prado
4.0 sur 5 Hôtel   |   11 Avenue de Mazargues, 13008 Marseille, France (Saint-Giniez)   |  
Site internet de l'hôtel
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Offre Spéciale
Promo : jusqu'à -40 %
N° 67 sur 124 hôtels à Marseille
Un membre de TripAdvisor
“Une bonne adresse à proximité du palai des congrès”
4 5 étoiles Avis écrit le 22 mai 2011

Nous aurions aimé disposer, devant l'hotel, d'une place pour décharger ou charger les bagages dans la voiture, exercice périlleux en double file dans une rue étroite à sens unique et très passante..
L'escalier, pour entrer dans l'hotel n'est vraiment pas commode pour les personnes handicapées, ni même pour les bagages un peu lourds. De plus, l'accès par derrière pour les personnes handicapées oblige à faire un long détour, au fond d'une impasse non accessible en voiture.
Dommage que l'hotel n'ait pas de restaurant !

  • Séjour du mai 2011 - voyage d'affaires
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Literie
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 4 5 étoiles Service
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Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
StephanieGRATALOUP, Directeur général de Mercure Marseille Centre Prado, a répondu à cet avis, 25 mai 2011
Chère Madame, Cher Monsieur,

Je vous remercie de nous avoir transmis vos commentaires concernant votre dernier séjour à l'hôtel Mercure Marseille Prado. Je comprends tout à fait vos remarques faites concernant le dépôt de vos bagages ainsi que l'accès à l'hôtel, nous avons des emplacements parking minute réservés pour nos clients devant notre établissement qui devaient être déjà occupés.
De même concernant l'accès handicapé à l’arrière de l’hôtel, je suis consciente des difficultés d’accessibilité, c'est pourquoi un accès handicapé à l'entrée de l'hôtel est en cours d'étude.

J'espère vous accueillir très prochainement à l'hôtel Mercure Marseille Prado

Très cordialement,

Stéphanie GRATALOUP
Directrice
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
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201 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
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Consultez les avis pour
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Résumé des notes
  • Literie
    4 5 étoiles
  • Situation
    3,5 5 étoiles
  • Chambres
    3,5 5 étoiles
  • Service
    3,5 5 étoiles
  • Qualité-prix
    3,5 5 étoiles
  • Propreté
    3,5 5 étoiles
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Date | Note
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Un membre de TripAdvisor
3 5 étoiles Avis écrit le 21 mars 2011

J'ai été assez surpris. C'est le premier Mercure que je rencontre qui ne dispose pas de restaurant. secondo. Le premier jour nous avons été en rupture d'eau chaude. Dur dur la matin à 6h30. Pas de geste de la direction.
Déco des chambres très superficielle. Elle fait cheap.
Par contre le personnel se plie en 4 et fait son mieux pour nous satisfaire.
Attention pour le parking il faut demander un ticket à la réception si vous restez plusieurs jours...

  • Séjour du mars 2011 - voyage d'affaires
    • 3 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Literie
    • 3 5 étoiles Chambres
    • 2 5 étoiles Propreté
    • 4 5 étoiles Service
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StephanieGRATALOUP, Directeur général de Mercure Marseille Centre Prado, a répondu à cet avis, 23 mars 2011
Cher Monsieur,
Je vous remercie de nous avoir transmis vos impressions sur votre dernier séjour à l'hôtel Mercure Marseille Prado.
Il est vrai que certains hôtels Mercure peuvent disposer de restaurant dans l'établissement mais cela ne concerne pas l'ensemble du réseau Mercure . C'est pourquoi nous proposons à nos clients un room service, en chambre tous les jours jusqu'a 23h.
Concernant, la coupure d'eau chaude dans l'hôtel, nous avons eu en effet, un soucis avec les chaudières situés sur le toit, qui se sont mises subitement en arrêt sécurité , ce problème a été rétabli dès 8h00 le matin par notre service technique, nous vous présentons nos plus sincères excuses.
C'est avec plaisir que je prend note de votre appréciation sur la disponibilité et la réactivité du personnel. Vos compliments nous encouragent.

Je serais ravie de vous accueillir à nouveau.
Cordialement

Stéphanie GRATALOUP
Directrice
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Un membre de TripAdvisor
4 5 étoiles Avis écrit le 4 février 2011

personnel discret et disponible, idéalement situé pour mes besoins.

  • Séjour du janvier 2011 - voyage en amoureux
    • 3 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Literie
    • 3 5 étoiles Chambres
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 3 5 étoiles Service
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StephanieGRATALOUP, Directeur général de Mercure Marseille Centre Prado, a répondu à cet avis, 7 février 2011
Cher(e) Client(e)
Je vous remercie de partager avec nous votre commentaire concernant la localisation de l'hôtel il est vrai très bien desservi , proche des commerces, des principaux monuments ainsi que du palais des congrès du Parc Chanot.
C'est aussi avec plaisir que je prend note de votre appréciation sur la disponibilité du personnel et la qualité de notre prestation. Vos compliments nous encouragent.
Je vous remercie et espère avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau dans un proche avenir.
Cordialement
Stéphanie GRATALOUP
Directrice
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Un membre de TripAdvisor
3 5 étoiles Avis écrit le 25 janvier 2011

J'ai été assisté à un match au stade vélodrome. L'hotel est parfait à ce titre. Un peu cher : 1 chambre 2 personnes avec petit déjeuners pour 172 €.

  • Séjour du janvier 2011 - voyage en amoureux
    • 2 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 3 5 étoiles Literie
    • 3 5 étoiles Chambres
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 3 5 étoiles Service
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StephanieGRATALOUP, Directeur général de Mercure Marseille Centre Prado, a répondu à cet avis, 7 février 2011
Cher(e) Client(e)
Je vous remercie de partager avec nous votre commentaire concernant la localisation de l'hôtel situé à cinq minutes à pied du Stade Vélodrome.
Concernant le tarif réglé lors de votre séjour, nous vous encourageons à vous rendre sur notre site internet ou nous téléphoner au plus tot, en effet, nous pouvons vous proposer tout au long de l'année des tarifs promotionnels bien en amont de votre jour d'arrivée.
Je vous remercie et espère avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau dans un proche avenir.
Cordialement
Stéphanie GRATALOUP
Directrice
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1 avis
5 5 étoiles Avis écrit le 13 janvier 2011

Je suis venu dans cet hôtel fin novembre. Avant d'y venir j'ai pris le temps de lire les commentaires ici et il me semble que ceux ci ne concordent pas avec la qualité de cette hôtel !
En effet celui-ci est très bien situé dans la ville ( proche de la mer et du parc borely, parc Chanot, et centre ville...), sa terrasse est très sympathique et probablement agréable en saison estivale, le personnel à l'accueil souriant et professionnel, petit déjeuner relativement varié et bien servie (mais qd même un peu cher) et mention très bien au serveur qui après m'avoir apporté mon repas en chambre m'a réglé ma télé car il estimait que celle ci n'avait pas une assez belle image !
Les bémols sont : le parking, la taille des chambres et la confusion sur le nombre d'etoiles (3 ou 4 ?)...
Mais tout cela reste léger par rapport à la qualité de cet hôtel. Je le recommande vivement !

  • Séjour du novembre 2010
    • 5 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
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StephanieGRATALOUP, Directeur général de Mercure Marseille Centre Prado, a répondu à cet avis, 7 février 2011
Cher(e) Client(e)
Je vous remercie de partager avec nous votre commentaire concernant la localisation de l'hôtel il est vrai très bien desservi , proche des commerces et des principaux monuments.
C'est aussi avec plaisir que je prend note de votre appréciation sur l'accueil et la qualité de notre prestation. Vos compliments nous encouragent.
Concernant le parking, nous proposons à nos clients de garer leur véhicule dans le parking public couvert et sécurisé à environ 200 mètres de l'hôtel, nous avons revu depuis votre séjour, le système de ticket aux barrières de manière à en faciliter l'usage. Concernant le nombre d"étoiles, nous sommes classifiés 4 étoiles par le ministère du tourisme comme indiqué à l'entrée de notre établissement.
Je vous remercie et espère avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau dans un proche avenir.
Cordialement
Stéphanie GRATALOUP
Directrice
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Paris, France
Auteur chevronné
108 avis 108 avis
32 avis sur les hôtels
Avis dans 54 villes Avis dans 54 villes
82 votes utiles 82 votes utiles
3 5 étoiles Avis écrit le 23 août 2010

Pour un hôtel du groupe ACCOR, une attitude de franchisé. Jamais un oui immédiat à mes demandes. Des personnels totalement différents (de la très serviable à celle que le Client "l'emmerde"). Une reprise en main de cet hôtel s'impose en rappelant les bases du commerce avant celles de l'hôtellerie.
Un exemple concernant la climatisation (25° dans la chambre), la réponse c'est normal çà dépend du soleil !!! une demande de rideaux en ayant constaté leur absence avec une orientation soleil levant, j'attends encore la réponse. Grand voyageur (200 nuits/an) cette attitude m'insupporte et même m'indispose.

  • Séjour du août 2010 - voyage d'affaires
    • 3 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 3 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Literie
    • 3 5 étoiles Chambres
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 2 5 étoiles Service
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jj/mm/aaaa jj/mm/aaaa
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Informations supplémentaires concernant Mercure Marseille Centre Prado

Adresse: 11 Avenue de Mazargues, 13008 Marseille, France
Numéro de téléphone:
Location : France > Provence-Alpes-Côte d'Azur > Bouches-du-Rhone > Marseille > Saint-Giniez
Services et équipements :
Bar/lounge Service en chambre Accès handicapés
Style d'hôtel :
N°19 des hôtels de luxe à Marseille
Fourchette de prix (par nuit): 75 € - 125 €
Catégorie d'hôtel : 4 étoile(s) — Mercure Marseille Centre Prado 4*
Nombre de chambres: 100
Options de réservation :
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