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“Attention PUNAISES DE LIT” 1 5 étoiles
Avis sur Novotel Marseille Vieux Port

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Novotel Marseille Vieux Port
4.0 sur 5 Hôtel   |   36 Blvd Charles Livon, 13007 Marseille, France   |  
Site internet de l'hôtel
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Services
Offre Spéciale
PROMO ÉTÉ : JUSQU'A -40%
Classé n°40 sur 124 hôtels à Marseille
Paris, France
1 avis
3 votes utiles 3 votes utiles
“Attention PUNAISES DE LIT”
1 5 étoiles Avis écrit le 21 septembre 2011

J'ai séjourné 1 nuit, il y une semaine dans cet hôtel, nous étions 3, au moment d'aller se coucher, nous avons découvert en dépliant le sofa, une petite bête marron, dont je ne connaissais pas à ce moment là, l’espèce. 2 jours après mon séjour, des boutons sont apparus sur mes bras, ventre et jambe (comme de l'urticaire) J'ai du me rendre au service d'urgence dermatologique de Créteil où l'ont m'a diagnostiqué des piqûres de "parasites" qui s’avèrent être des "PUNAISES DE LIT". (la fameuse bête marron découverte dans les draps du sofa).

Séjour du septembre 2011 - voyage avec des amis
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Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
H0911-GM, Directeur général de Novotel Marseille Vieux Port, a répondu à cet avis, 26 septembre 2011
Madame,

Nous accusons réception de votre courriel.

Nous avons pris votre message très au sérieux comme vous pouvez l'imaginer.
Et avons immédiatement procédé à une inspection de la chambre 4218 que vous avez occupée.

Cette inspection n'a révélé aucune présence de punaises de lits.
Par ailleurs, aucun retour similaire ne nous a été fait à ce sujet.

Il ne nous est donc pas possible de conclure à une responsabilité de l'hôtel quant à votre état de santé.

Nous vous souhaitons malgré tout un prompt rétablissement.

Cordialement,
François Puricelli
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
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596 personnes ont publié un avis sur cet hôtel

Note attribuée
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    274
    136
    37
    19
Consultez les avis pour
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105
Résumé des notes
  • Situation
    4,5 5 étoiles
  • Literie
    4 5 étoiles
  • Chambres
    3,5 5 étoiles
  • Service
    4 5 étoiles
  • Qualité-prix
    3,5 5 étoiles
  • Propreté
    4 5 étoiles
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  • Anglais en 1er
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Lausanne, Suisse
2 avis
Avis dans 2 villes Avis dans 2 villes
3 5 étoiles Avis écrit le 19 septembre 2011

bien situé, dans l'ensemble très calme, bonne infrastructure!! manque de personnel ou manque de compétence pour le service tant l'après-midi qu'en soirée! les joints de la sdb sont en très mauvais état, sans parler d'essayer de prendre une douche sans en mettre partout!! la fonctionnalité du SPA est limitée du fait de certains faux contacts. sinon les chambres sont propres.

  • Séjour du septembre 2011 - voyage avec des amis
    • 2 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 3 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Literie
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 3 5 étoiles Service
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Thionville, France
2 avis
Avis dans 2 villes Avis dans 2 villes
3 votes utiles 3 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 8 septembre 2011

hotel particulièrement bien situé. Les chambres sont moins design que les autres espaces de l'hotel notamment le restaurant qui est très agreable. Tres bonne restauration. Piscine un peu trop petite pour la capacite d'accueil de l'hotel.

  • Séjour du août 2011 - voyage en famille
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Literie
    • 3 5 étoiles Chambres
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 4 5 étoiles Service
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Lille, France
Auteur
15 avis 15 avis
13 avis sur les hôtels
Avis dans 13 villes Avis dans 13 villes
15 votes utiles 15 votes utiles
3 5 étoiles Avis écrit le 7 septembre 2011

Installé en terrasse au dessus du Vieux port, on a déjà l'impression de voyager. On pourrait rester des heures sauf que l'atmosphère ne se prête pas vraiment à la rêverie. Les serveurs n'en finissent plus de passer, repasser, s'interpeller... Manque d'effectifs, personnel peut être pas assez qualifié? C'est vrai qu'il y a beaucoup de passage dans cet hôtel, en tout cas en été. La piscine, qui pourrait être agréable, est bondée et surtout pas toujours propre ainsi que les fauteuils qui l'entourent. Bon petit déjeuner mais là encore on a l'impression d'être au beau milieu d'une ruche tellement ça s'active. Chambres familiales correctes mais sans plus. Attention, certaines ont des fenêtres qui ne s'ouvrent pas! En résumé, c'est pour nous une étape pratique en famille mais nous n'y resterions pas toutes les vacances.

  • Séjour du juillet 2011 - voyage en famille
    • 3 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Literie
    • 3 5 étoiles Propreté
    • 2 5 étoiles Service
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Un membre de TripAdvisor
5 5 étoiles Avis écrit le 7 septembre 2011

joli cadre, restaurant très bien avec service impeccable et agréable.
le spa est un vrai plus.
la vue sur le port.
excellente litterie.
un seul bémol lié a une délicate attention : des capsules nespresso mais qui ne sont pas ré-approvisionné d'un jour sur l'autre.

  • Séjour du septembre 2011 - voyage en amoureux
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 5 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
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Un membre de TripAdvisor
5 5 étoiles Avis écrit le 2 septembre 2011

Chambres avec vue sur le vieux port très agréable.
Restaurant terrasse superbe mais la cuisine reste assez ordinaire (très correcte mais pas une grande table)
Belle piscine
Parking très exigu pour notre grosse voiture et cher (18 €/jour)

  • Séjour du août 2011 - voyage en famille
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 5 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 4 5 étoiles Service
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Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
H0911-GM, Directeur général de Novotel Marseille Vieux Port, a répondu à cet avis, 2 septembre 2011
Madame, Monsieur,
Je vous remercie d'avoir pris la peine de vous exprimer sur TA.
Je suis heureux que la chambre, la terrasse et la piscine vous aient plu.
Par rapport à la cuisine je m'interroge sur les plats que vous avez choisis et ne peux que vous recommander, lors d'un prochain séjour, de déguster nos produits de la mer issus des marchés locaux.
A bientôt !
F. Puricelli
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Informations supplémentaires sur Novotel Marseille Vieux Port

Adresse : 36 Blvd Charles Livon, 13007 Marseille, France
Numéro de téléphone:
Location : France > Provence-Alpes-Côte d'Azur > Bouches-du-Rhone > Marseille
Services et équipements :
Bar/lounge Centre d'affaires avec accès Internet Centre de remise en forme/Salle de sport Internet haut débit gratuit (WiFi) Activités pour les enfants (Enfants/Pour les familles) Animaux domestiques autorisés (Chien/Animaux de compagnie) Restaurant Service en chambre Spa Piscine Accès handicapés
Style d'hôtel :
N°6 des hôtels Spa à Marseille
N°16 des hôtels de luxe à Marseille
Fourchette de prix (par nuit): 120 € - 195 €
Catégorie d'hôtel : 4 étoile(s) — Novotel Marseille Vieux Port 4*
Description officielle (fournie par l'hôtel) :
Situé au coeur du Vieux Port, à proximité des plages et du Palais du Pharo l'hôtel Novotel Marseille Vieux Port est un hôtel qui dispose d'un restaurant, d'une terrrasse avec une vue exceptionnelle sur le Vieux Port, d'un bar, ainsi que de 8 salles deréunion et séminaire. Cet hôtel vous accueille autant pour un voyage d'affaire (Palais du Pharo, Parc Chanot, Euromed, ) qu'un séjour loisir (MUCEM, Notre Dame de la Garde). Une piscine et un SPA sont à votre disposition. Parking privé payant. ... plus   moins 
Options de réservation :
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