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“Une nuit d'avril 2015” 5 5 étoiles
Avis sur Novotel Marseille Vieux Port

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Novotel Marseille Vieux Port a été ajouté à vos Favoris
Novotel Marseille Vieux Port
4.0 sur 5 Hôtel   |   36 Blvd Charles Livon, 13007 Marseille, France   |  
Site internet de l'hôtel
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Services
N° 39 sur 124 hôtels à Marseille
Lognes
Auteur confirmé
23 avis 23 avis
7 avis sur les hôtels
Avis dans 8 villes Avis dans 8 villes
8 votes utiles 8 votes utiles
“Une nuit d'avril 2015”
5 5 étoiles Avis publié: Il y a 1 semaine

On m'a donné une chambre avec vue sur le Fort St Nicolas et Notre Dame de la Garde. Chambre spacieuse, tout confort. Petite bouteille d'eau minérale offerte. Tout à disposition pour faire thé ou café. Très agréable. Le petit déjeuner est royal. Des fruits frais, ananas, mangue, pamplemousse pelé à vif, des thés raffinés. Et la vue sur le Fort St Jean, le Vieux Port et le MUCEM. Par contre quelque chose m'a choquée: comme j'avais réservé par Booking.com, la réceptioniste m'a demandé de laisser ma carte Visa à la réception pour que mes suppléments éventuels de repas soient débités automatiquement. J'ai refusé et cela m'a rendue méfiante, si bien que je n'ai pas dîné à l'hôtel.

Astuce pour la chambre : Les chambres à l'étage ont les meilleures vues, ce qui est presque toujours le cas.
Autres astuces sur les chambres
Écologie: Bien. Ils sensibilisent avec une affichette dans la salle de bain.
  • Séjour du avril 2015 - voyage d'affaires
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
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Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
NovotelVieuxPort, Responsable réception de Novotel Marseille Vieux Port, a répondu à cet avis, Il y a 6 jours
Bonjour,
Merci de ce super commentaire suite à votre séjour. Il est plus que positif et cela est une jolie récompense pour nous. Merci !! :) :)
Je veux vous rassurer... Peu importe la manière dont vous réserver, nous demandons à tous les clients une autorisation bancaire à l’arrivée. Cette procédure est très sécurisée en interne
Ceci est une procédure hôtelière classique. Ce que la réceptionniste vous a proposé c'est un fast check out il vous permet de gagner du temps lors de votre départ. Nous vous envoyons une pré facture par mail le matin de votre départ et si vous êtes d'accord avec cette pré facture vous pouvez déposer votre clef directement à la réception. Nous vous saluerons puis nous utiliserons l'autorisation pour solder votre note et nous vous envoyons par mail votre facture acquittée.
Cependant si vous ne souhaitez pas laisser de carte bancaire lors de votre arrivée cela n'est pas un problème. Il faudra régler directement au restaurant et au bar vos consommations.
J'espère avoir de nouveau le plaisir de vous accueillir au Novotel Marseille Vieux Port.
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
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714 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
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    325
    163
    47
    22
Consultez les avis pour
248
243
35
129
Résumé des notes
  • Situation
    4,5 5 étoiles
  • Literie
    4 5 étoiles
  • Chambres
    3,5 5 étoiles
  • Service
    4 5 étoiles
  • Qualité-prix
    3,5 5 étoiles
  • Propreté
    4 5 étoiles
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Français en 1er
Avignon, France
2 avis
Avis dans 2 villes Avis dans 2 villes
3 votes utiles 3 votes utiles
3 5 étoiles Avis publié: Il y a 1 semaine

Notre chambre sentait le tabac froid, la moquette était sale et les rideaux noircis. Les communs semblaient totalement rénovés, ces chambres sont peut-être en attente de travaux... Le petit déj en revanche était très bien, la salle de restauration particulièrment agréable.
"Petit détail" aussi, lors de la réservation par téléphone, la standardiste a tenté de me vendre une chambre au tarif plus élevé que ce que je venais de repérer sur leur site internet. Nous sommes ainsi passés de 250 à 145 la nuit, en passant par 240 et 180euros...

  • Séjour du mars 2015 - voyage en famille
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Literie
    • 4 5 étoiles Service
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NovotelVieuxPort, Responsable réception de Novotel Marseille Vieux Port, a répondu à cet avis, Il y a 1 semaine
Bonjour,

Merci de votre retour suite à votre séjour.

Nous sommes navrés que votre séjour ne vous ai pas donné entière satisfaction. Notre hôtel est 100% non fumeur et pourtant votre chambre sentait le tabac :(...
Vous avez cependant pu profiter de notre restaurant et sa jolie vue.
Les tarifs sont bien égaux sur internet ou en direct hôtel mais il existe plusieurs types de chambres et plusieurs types de tarifs également (annulables ou non). Nous nous excusons si notre discours n'a pas été clair au moment de l'achat je vais partager votre commentaire avec mes équipes.
Nous espérons tout de même continuer à pouvoir vous compter parmi les clients Novotel,
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Paris, France
Contributeur
3 avis 3 avis
3 avis sur les hôtels
Avis dans 3 villes Avis dans 3 villes
1 vote utile 1 vote utile
5 5 étoiles Avis publié: Il y a 2 semaines

Je recommande cet hôtel alliant confort et bon emplacement (environ 10-15 min à pieds de la gare et à 5-10 min à pieds du vieux port). Bon rapport qualité/prix. Personnel très serviable et accueillant. Petit-déjeuner buffet excellent et varié. Chambres confortables.

  • Séjour du février 2015 - voyage en amoureux
    • 5 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
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NovotelVieuxPort, Responsable réception de Novotel Marseille Vieux Port, a répondu à cet avis, Il y a 2 semaines
Bonjour,

merci de votre retour. Des témoignages comme le votre nous vont droit au coeur! Au plaisir de vous accueillir prochainement,
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jj/mm/aaaa jj/mm/aaaa
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Informations supplémentaires concernant Novotel Marseille Vieux Port

Adresse: 36 Blvd Charles Livon, 13007 Marseille, France
Numéro de téléphone:
Location : France > Provence-Alpes-Côte d'Azur > Bouches-du-Rhone > Marseille
Services et équipements :
Bar/lounge Centre d'affaires avec accès Internet Centre de remise en forme/Salle de sport Internet haut débit gratuit (WiFi) Activités pour les enfants (Enfants/Pour les familles) Animaux domestiques autorisés (Chien/Animaux de compagnie) Restaurant Service en chambre Spa Piscine Accès handicapés
Style d'hôtel :
N°6 des hôtels Spa à Marseille
N°15 des hôtels de luxe à Marseille
Fourchette de prix (par nuit): 121 € - 185 €
Catégorie d'hôtel : 4 étoile(s) — Novotel Marseille Vieux Port 4*
Nombre de chambres: 110
Description officielle (fournie par l'hôtel) :
L'hôtel 4 étoiles Novotel Marseille Vieux Port vous accueille au coeur de la cité phocéenne pour un séjour unique: en famille visitez les sites incontournables alentours tels que MUCEM, Palais du Pharo, Fort St Jean et accédez aux premières plages en quelques minutes ; en voyage d'affaires profitez du wifi gratuit, de notre parking privé et de la vue Vieux Port depuis notre restaurant Novotel Café. L'hôtel bénéficie également d'un accès direct aux autoroutes. ... plus   moins 
Options de réservation :
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Alias :
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