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“VIEUX” 3 5 étoiles
Avis sur Mercure Aix-Les-Bains Domaine de Marlioz

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Mercure Aix-Les-Bains Domaine de Marlioz
4.0 sur 5 Hôtel   |   111 Avenue de Marlioz | BP 146, 73101 Aix-les-Bains, France   |  
Services
Classé n°10 sur 40 hôtels à Aix-les-Bains
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120 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
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    48
    40
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Consultez les avis pour
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Résumé des notes
  • Literie
    4 5 étoiles
  • Situation
    4 5 étoiles
  • Chambres
    3,5 5 étoiles
  • Service
    3,5 5 étoiles
  • Qualité-prix
    3 5 étoiles
  • Propreté
    4 5 étoiles
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Date | Note
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Français en 1er
Agen, France
1 avis
3 5 étoiles Avis écrit le 6 janvier 2014

Très bonne chambre, confortable, silencieuse et spacieuse. Le personnel est réactif aux demandes car il n'y avait pas de télécommande dans la chambre.
Par contre restaurant très moyen, les buffets sont très léger.

  • Séjour du décembre 2013 - voyage d'affaires
    • 3 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Literie
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 4 5 étoiles Service

Avis recueilli en partenariat avec Accorhotels.com

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
DomMarlioz, Directeur général de Mercure Aix-Les-Bains Domaine de Marlioz, a répondu à cet avis, 8 janvier 2014
Madame, Monsieur,

Nous vous remercions d'avoir choisi le Mercure Aix-les-Bains Domaine de Marlioz pour votre séjour en Savoie.

Je suis désolé que les buffets n’est pas été à la hauteur de vos espérances. Ceux-ci ont un caractère exceptionnel, car l’établissement propose des repas servis à table avec un vaste choix de cuisine locale à la carte. Les buffets n’étant proposés que les weekends de départ en vacances d’hiver afin que nos clients puissent se servir et manger à leur guise sans attente due à l’affluence.

Toutefois, j’ai bien pris note de vos remarques et les mesures correctives seront mise en place.

En espérant avoir le plaisir de vous accueillir prochainement dans les établissements du réseau Mercure

Cordialement,
N. Julien
Directeur Domaine de Marlioz
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Lyon, France
1 avis
2 votes utiles 2 votes utiles
1 5 étoiles Avis écrit le 5 janvier 2014

Nous avons réservé début décembre 2013 pour une journée spa et massage en famille. Il nous a fallu tout d'abord patienter 1/2 heure dans le froid ( devant la porte automatique) pour avoir nos serviettes et faire le point avec l'accueil, ou le personnel semble faire et la comptabilité et le service, d'ou une longue attente pour tous ceux qui arrivent en même temps. Puis nous avons constaté avec effarement que pour tout le centre il n'y avait que trois cabines minuscules, deux WC et une seule douche !!!
Inutile de vous décrire la queue devant la douche et les cabines en entrée ou sortie. Quant aux deux toilettes j'imagine que certains, las d'attendre ont du trouver d'autres solutions .... et pour le prix vous n'aurez même pas droit à vous asseoir car il n'y a que quelques transat.Bref on se moque du client. A EVITER ABSOLUMENT.

  • Séjour du décembre 2013 - voyage en famille
    • 1 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 1 5 étoiles Propreté
    • 1 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 2
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
DomMarlioz, Directeur général de Mercure Aix-Les-Bains Domaine de Marlioz, a répondu à cet avis, 8 janvier 2014
Madame, Monsieur,

Nous vous remercions d'avoir choisi l'Institut & Spa Domaine de Marlioz pour votre journée détente en famille.

Je ne manquerais pas de partager vos commentaires avec l'équipe de l'institut car cela nous permet de maintenir un niveau de qualité en adéquation avec les attentes de notre clientèle.

L'institut dispose de 5 cabines de massage / esthétique de même que de 11 cabines spécifiques pour les soins de Balnéothérapie. Vous y trouverez également une piscine chauffée, un Hammam, un Sauna, un Jacuzzi et une salle de fitness pour la partie supérieure, la partie inférieure possédant un bassin utilisé pour les cours collectifs et les jets sous-marin.

Les besoins en vestiaires etant limités compte tenus que la plupart de nos clients sont hébergés à l'hôtel Mercure attenant.

Je suis désolé pour l’attente a l’accueil de l’institut et vos remarques ont été prises en considération afin de mettre en place des mesures correctives.

En espérant avoir le plaisir de vous accueillir prochainement dans les établissements du réseau Mercure

Cordialement,
N. Julien
Directeur Domaine de Marlioz
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
NANCY
Auteur
12 avis 12 avis
5 avis sur les hôtels
Avis dans 10 villes Avis dans 10 villes
6 votes utiles 6 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 5 janvier 2014

Si l'on prend une chambre privilège (vue parc et plein de petits plus) et que l'on considère que c'est plus un bon 3 étoiles qu'un 4, pas de souci. Chambre vaste avec très bonne literie, belle tv, cafetière nesspresso, bouilloire, mini bar inclus. Les chambres ont toutes un beau balcon. Etablissement vieillissant mais personnel charmant et compétent. Centre spa/balnéo intégré à l'hôtel. Beau parc autour de l'hôtel.
Bonne cuisine, super pdj.

Astuce pour la chambre : L'Ibis Styles juste à côté est plus pour les familles et possède une piscine extérieure.
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour du décembre 2013 - voyage d'affaires
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Literie
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 4 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
DomMarlioz, Directeur général de Mercure Aix-Les-Bains Domaine de Marlioz, a répondu à cet avis, 8 janvier 2014
maame, Monsieur,

Nous vous remercions d'avoir choisi le Mercure Aix-les-Bains Domaine de Marlioz pour votre séjour en Savoie.

Vos commentaires nous sont précieux car ils nous permettent de maintenir un niveau de qualité propre à la marque Mercure.
Comme vous le savez certainement la France a décidé de s'aligner sur les normes européennes en terme de classement et les établissements Mercure classés 3 etoiles ont été automatiquement classé en 4 etoiles (les 4* devenant des 5*)

Je ne manquerais pas de partager vos encouragements avec l'équipe et espère avoir l'occasion de vous accueillir a nouveau dans le réseau Mercure.

Cordialement,
N. Julien
Directeur Domaine de Marlioz
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Informations supplémentaires sur Mercure Aix-Les-Bains Domaine de Marlioz

Adresse : 111 Avenue de Marlioz | BP 146, 73101 Aix-les-Bains, France
Location : France > Rhône-Alpes > Savoie > Aix-les-Bains
Services et équipements :
Bar/lounge Centre de remise en forme/Salle de sport Internet haut débit gratuit (WiFi) Parking gratuit Animaux domestiques autorisés (Chien/Animaux de compagnie) Restaurant Service en chambre Piscine Accès handicapés
Style d'hôtel :
Classé n°10 sur 40 hôtels à Aix-les-Bains
Fourchette de prix (par nuit): 86 € - 126 €
Catégorie d'hôtel : 4 étoile(s) — Mercure Aix-Les-Bains Domaine de Marlioz 4*
Description officielle (fournie par l'hôtel) :
Au coeur du parc thermal de Marlioz et à 1 km de la gare et du centre-ville, l'hôtel Mercure Aix-Les-Bains Domaine de Marlioz est idéal pour la détente ou le travail sous le thème du bien-être. Vous apprécierez son cadre de verdure et son accèsdirect au centre de balnéo pour vous rendre à vos soins. Chambres spacieuses avec balcon, équipements de remise en forme haut de gamme, restaurant à la cuisine créative et régionale : rien ne manque pour vous séduire ... plus   moins 
Options de réservation :
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