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“service nul personnel desagreable” 2 5 étoiles
Avis sur Otelia

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Otelia
3.0 sur 5 Appartement   |   200 Avenue Berthelot, 69007 Lyon, France   |  
Services
Mantes-la-Jolie, France
1 avis
2 votes utiles 2 votes utiles
“service nul personnel desagreable”
2 5 étoiles Avis écrit le 8 décembre 2010

une chaise pour deux dans les chambres avec kitchinnette! le deuxieme mange debout! refus categorique de l'hotel de preter une deuxieme chaise pour un couple de personne agées!!! personnel extremement desagreable. je ne recommande pas du tout, d'autant que le prix est tres cher...

  • Séjour du décembre 2010 - voyage en amoureux
    • 1 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Literie
    • 2 5 étoiles Chambres
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 1 5 étoiles Service
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55 avis de voyageurs TripAdvisor

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Résumé des notes
  • Literie
    4 5 étoiles
  • Situation
    3,5 5 étoiles
  • Chambres
    3,5 5 étoiles
  • Service
    3,5 5 étoiles
  • Qualité-prix
    3,5 5 étoiles
  • Propreté
    4,5 5 étoiles
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Français en 1er
Paris, France
1 avis
1 vote utile 1 vote utile
2 5 étoiles Avis écrit le 25 novembre 2010

L'accueil à le réception est mauvais ,
PAS D'EAU CHAUDE DANS LES CHAMBRES LE BALLON A EXPLOSE DANS LA NUIT le responsable de la reception vous repond CE N'EST PAS DE LEUR FAUTE !!!! ILS N'ONT PAS LE PERSONNEL SUFFISANT POUR DONNER L'INFORMATION AUX CLIENTS ,ils ont 123 chambres et pas les moyens
C'EST JUSTE UNE HONTE !!!!
Le petit déjeuner à 12€ ne le vaut pas
Un verre est cassé à côté du jus d'orange , sans doute un manque d'effectif ???
Je ne suis pas du tout satisfaite de la prestation

  • Séjour du novembre 2010 - voyage d'affaires
    • 2 5 étoiles Emplacement
    • 3 5 étoiles Literie
    • 3 5 étoiles Chambres
    • 3 5 étoiles Propreté
    • 2 5 étoiles Service
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Paris, France
Auteur
14 avis 14 avis
13 avis sur les hôtels
Avis dans 14 villes Avis dans 14 villes
19 votes utiles 19 votes utiles
2 5 étoiles Avis écrit le 20 octobre 2010

L'hôtel-résidence Otelia est agréable en ce qui concerne les chambres - fonctionnelles et design, tout en étant chaleureuses. Mais le service n'est pas à la hauteur. Au petit-dejeuner, c'est à peine si l'on prête attention aux clients attablés. De plus, ayant dû annuler une nuit à cause d'un changement de dernière minute, la nuit ne m'a pas été remboursée (alors que la résidence est, de toute évidence, loin d'être pleine) et les "gestes commerciaux" proposés en compensation étaient dérisoires (une entrée gratuite dans la salle de sport ou une place au parking, alors que les visiteurs de passage disposent rarement d'une voiture sur place !). Le personnel n'a sans doute pas compris la base de l'accueil hôtelier : "make every client feel important", comme disent les Anglo-Saxons. C'est loin d'être le cas ici !

  • Séjour du octobre 2010 - voyage d'affaires
    • 1 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 1 5 étoiles Emplacement
    • 3 5 étoiles Literie
    • 3 5 étoiles Chambres
    • 3 5 étoiles Propreté
    • 1 5 étoiles Service
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Informations supplémentaires concernant Otelia

Adresse: 200 Avenue Berthelot, 69007 Lyon, France
Location : France > Rhône-Alpes > Rhone > Lyon
Services et équipements :
Centre de remise en forme/Salle de sport Spa
Style d'hôtel :
N° 10 sur 47 hébergements spéciaux à Lyon
Fourchette de prix (par nuit): 54 € - 90 €
Catégorie d'hôtel : 3 étoile(s) — Otelia 3*
Nombre de chambres: 123
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Alias :
Otelia Lyon
Hotel Otelia Lyon
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