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“Très décevant” 2 5 étoiles
Avis sur BEST WESTERN Saphir Lyon

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BEST WESTERN Saphir Lyon a été ajouté à vos Favoris
BEST WESTERN Saphir Lyon
4.0 sur 5 Hôtel   |   18 rue Louis Loucheur, 69009 Lyon, France   |  
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JUSQU'À –30% D'ECONOMIE*
N° 85 sur 190 hôtels à Lyon
Paris, France
2 avis
Avis dans 2 villes Avis dans 2 villes
2 votes utiles 2 votes utiles
“Très décevant”
2 5 étoiles Avis écrit le 28 mai 2012

Situé dans une zone de Lyon assez glauque, une mauvaise odeur persistante dans la chambre, beaucoup de bruit...
Pour le prix on s'attendait à mieux.

  • Séjour du mai 2012 - voyage en amoureux
    • 2 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 2 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Literie
    • 3 5 étoiles Chambres
    • 3 5 étoiles Propreté
    • 3 5 étoiles Service

Avis recueilli en partenariat avec Best Western

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
BWSAPHIR, Responsable relations clients de BEST WESTERN Saphir Lyon, a répondu à cet avis, 31 mai 2012
Monsieur,

Merci d'avoir répondu à notre enquête concernant votre récent séjour dans notre établissement.

Au nom de toute notre équipe, je souhaite vous présenter nos excuses pour ne pas avoir réussi à dépasser vos attentes. Votre satisfaction est très importante pour nous, et nous utiliserons vos commentaires pour procéder à des améliorations, afin d'être sûrs de proposer une meilleure expérience à nos hôtes à l'avenir.

J'ai demandé à la gouvernante de trouver l'origine de la mauvaise odeur dans votre chambre.

Pour ce qui est du bruit, nous ne sommes malheureusement pas maître de certains clients non respectueux, personne ne nous ayant prévenu, nous n'avons pas pu empêcher ce problème. Aussi, je vous conseille de prévenir rapidement la réception afin que le réceptionniste intervienne.

Je pense que vous aviez été satisfait de notre hôtel, lors de votre premier séjour en novembre 2011, malheureusement, des aléas peuvent venir troubler le calme qui règne habituellement dans notre établissement.

J'ai également félicité Malick d'avoir pris l'initiative de vous octroyer une réduction sur le prix de la chambre.

Si je peux vous apporter mon aide de quelque manière que ce soit, n'hésitez pas à me contacter directement.

Cordialement,

Marie CHANIN
ROOMS DIVISION MANAGER
BEST WESTERN Saphir Lyon
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245 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
    40
    104
    65
    24
    12
Consultez les avis pour
30
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73
Résumé des notes
  • Literie
    4 5 étoiles
  • Situation
    3,5 5 étoiles
  • Chambres
    3,5 5 étoiles
  • Service
    4 5 étoiles
  • Qualité-prix
    3,5 5 étoiles
  • Propreté
    4 5 étoiles
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Versailles
Auteur chevronné
95 avis 95 avis
59 avis sur les hôtels
Avis dans 57 villes Avis dans 57 villes
44 votes utiles 44 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 5 mai 2012

Bon accueil sympathique et efficace, le quartier n'est pas très animé, l' hôtel non plus.
La chambre est assez spacieuse, mais assez quelquonque au point de vue déco.
La literie est bonne, l'écran LCD assez grand , la salle de bain tout à fait correcte.
Nous avons dîner au restaurant , très bien , et service accueillant .
L'hôtel est calme, le petit déjeuner est copieux.

  • Séjour du avril 2012 - voyage d'affaires
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 3 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Literie
    • 3 5 étoiles Chambres
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 4 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
BWSAPHIR, Responsable relations clients de BEST WESTERN Saphir Lyon, a répondu à cet avis, 7 mai 2012
Monsieur,

Je tiens à vous remercier vivement d'avoir pris le temps de laisser un commentaire sur notre page TripAdvisor.

C'est avec plaisir que je vais transmettre vos compliments à toute l'équipe, la satisfaction de notre clientèle étant primordiale.

J'espère que vous reviendrez séjourner dans notre hôtel, lors d'un prochain séjour à Lyon.

Très cordialement

Marie CHANIN
RESPONSABLE HEBERGEMENT
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jj/mm/aaaa jj/mm/aaaa
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Informations supplémentaires concernant BEST WESTERN Saphir Lyon

Adresse: 18 rue Louis Loucheur, 69009 Lyon, France
Numéro de téléphone:
Location : France > Rhône-Alpes > Rhone > Lyon
Services et équipements :
Centre d'affaires avec accès Internet Internet haut débit gratuit (WiFi) Animaux domestiques autorisés (Chien/Animaux de compagnie) Restaurant Service en chambre Accès handicapés
Style d'hôtel :
N°40 des hôtels de luxe à Lyon
Fourchette de prix (par nuit): 72 € - 148 €
Catégorie d'hôtel : 4 étoile(s) — BEST WESTERN Saphir Lyon 4*
Nombre de chambres: 111
Options de réservation :
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Alias :
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