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“Sympa” 4 5 étoiles
Avis sur Mercure Lyon Centre Château Perrache

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Mercure Lyon Centre Château Perrache a été ajouté à vos Favoris
Mercure Lyon Centre Château Perrache
4.0 sur 5 Hôtel   |   12 Cours de Verdun Rambaud | Esplanade de la gare, 69002 Lyon, France   |  
Services
Classé n°91 sur 192 hôtels à Lyon
Auteur confirmé
30 avis 30 avis
5 avis sur les hôtels
Avis dans 21 villes Avis dans 21 villes
35 votes utiles 35 votes utiles
“Sympa”
4 5 étoiles Avis écrit le 22 novembre 2013

Hotel fort sympathique, très pratique au pied de la gare TGV. Les communs sont magnifiques avec une décoration art deco. Les chambres sont spacieuses, très bonne literie et, en ce qui me concerne, très bien insonorisée tant sur le plan intérieur qu extérieur. Tous le personnel est très prévenant, de la réception au bar en passant par le personnel du petit déjeuner.

Séjour du novembre 2013 - voyage d'affaires
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 5
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Marta P, Directeur général de Mercure Lyon Centre Château Perrache, a répondu à cet avis, 25 novembre 2013
Cher Client,

Je tiens à vous remercier d'avoir pris le temps de me transmettre votre avis suite à votre séjour dans notre établissement.

Nous vous sommes trés reconnaissants de vos commentaires qui nous aident à maintenir la qualité des services que nous vous offrons.

J'espère avoir le plaisir de vous accueillir prochainement,

Trés cordialement,

Marta Pardo-Badier
Directrice
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
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421 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
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    46
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Consultez les avis pour
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Résumé des notes
  • Literie
    4 5 étoiles
  • Situation
    3,5 5 étoiles
  • Chambres
    3,5 5 étoiles
  • Service
    4 5 étoiles
  • Qualité-prix
    3,5 5 étoiles
  • Propreté
    4 5 étoiles
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Français en 1er
Paris, France
Auteur confirmé
21 avis 21 avis
21 avis sur les hôtels
Avis dans 14 villes Avis dans 14 villes
28 votes utiles 28 votes utiles
1 5 étoiles Avis écrit le 9 novembre 2013

Bien sûr, le bâtiment et ses décors Art Nouveau a encore de l'allure, mais il est coincé entre les rails de chemin de fer et une bretelle d'autoroute urbaine, dans le no man's land interlope du quartier de la gare Perrache. Dans les alentours immédiats, rien à faire ni à voir.

Les chambres n'ont pas été refaites depuis des années, voire des décennies, la propreté est plus que douteuse, le service du même acabit.

Alors que j'ai une carte de fidélité Silver, on m'avait attribué une sordide mansarde au dernier étage, sombre et nauséabonde. J'ai dû en changer pour une autre certes plus spacieuse, mais qui n'avait sans doute pas été refaite depuis les années 80 (la grosse télé à tube en témoignait).

C'est une honte pour le groupe Accor d'associer son image et celle de Mercure à un tel établissement.

  • Séjour du juillet 2013 - voyage d'affaires
    • 1 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 1 5 étoiles Emplacement
    • 2 5 étoiles Literie
    • 1 5 étoiles Chambres
    • 1 5 étoiles Propreté
    • 2 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Marta P, Directeur général de Mercure Lyon Centre Château Perrache, a répondu à cet avis, 12 novembre 2013
Bonjour

Je tiens à vous remercier de m'avoir fait part de vos commentaires lors de votre séjour dans notre établissement.

J'ai bien noté votre remarque concernant la décoration de la chambre qui vous a semblé vetuste et me doit de vous préciser que nos chambres sont renovées régulièrement.

L'hôtel est effectivement situé sur l'esplanade de la gare de Perrache situation idéale : à 2 minutes à pied du TVG ainsi que du centre ville de Lyon.

J'espère que j'aurai le plaisir de vous accueillir à nouveau afin de vous faire redécouvrir notre hôtel et vous assure d'ores et déjà de nos meilleurs services.

Trés cordialement,

Marta Pardo-Badier
Directrice
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Melun, France
1 avis
5 votes utiles 5 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 8 novembre 2013

Nous avons passé un séjour très agréable dans cet hôtel, idéalement situé à côté de la gare Perrache. Le bâtiment est vraiment superbe. L'intérieur de l'hôtel est majestueux quoiqu'un peu vieillissant mais une rénovation est prévue courant 2014 d'après le réceptionniste qui nous a accueilli.
Personnel aux petits soins et très à l'écoute, bravo à toute l'équipe.
Nous reviendrons très certainement, surtout pour découvrir le résultat des rénovations !

  • Séjour du novembre 2013 - voyage avec des amis
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Literie
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 5
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Marta P, Directeur général de Mercure Lyon Centre Château Perrache, a répondu à cet avis, 8 novembre 2013
Madame

Je tiens à vous remercier de m'avoir transmis vos impressions lors de votre séjour dans notre établissement.

Je suis ravie que vous ayez ainsi apprécié l'établissement et la qualité de nos services et ne manquerai pas de transmettre vos compliments à l'ensemble du personnel de l'établissement.

J'espère avoir le grand plaisir de vous accueillir trés prochainement et vous assure d'ores et déjà de nos meilleurs services.

Trés cordialement,

Marta PARDO-BADIER
Directrice
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Informations supplémentaires concernant Mercure Lyon Centre Château Perrache

Adresse: 12 Cours de Verdun Rambaud | Esplanade de la gare, 69002 Lyon, France
Location : France > Rhône-Alpes > Rhone > Lyon
Services et équipements :
Bar/lounge Centre d'affaires avec accès Internet Internet haut débit gratuit (WiFi) Restaurant Service en chambre Suites
Style d'hôtel :
N°37 des hôtels de luxe à Lyon
Fourchette de prix (par nuit): 80 € - 174 €
Catégorie d'hôtel : 4 étoile(s) — Mercure Lyon Centre Château Perrache 4*
Nombre de chambres: 111
Description officielle (fournie par l'hôtel) :
Au centre-ville de Lyon et proche de la gare, l'hôtel 4 étoiles Mercure Lyon Centre Château Perrache vous accueille dans sa belle demeure classée de style Art Nouveau. Pour votre confort, vous apprécierez sa proximité avec les transports en commun et le quartier d'affaires La Confluence. Alliant élégance et authenticité, découvrez aussi la carte contemporaine de notre bar pour vos rendez-vous ou pour y déguster tapas et cocktails après votre journée de travail. ... plus   moins 
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