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“De passage” 4 5 étoiles
Avis sur Mercure Lyon Centre Château Perrache

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Mercure Lyon Centre Château Perrache
4.0 sur 5 Hôtel   |   12 Cours de Verdun Rambaud | Esplanade de la gare, 69002 Lyon, France   |  
Services
N° 96 sur 190 hôtels à Lyon
betz (oise) france
Auteur de niveau
32 avis
6 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 15 votes utiles
“De passage”
4 5 étoiles Avis publié: Il y a 3 jours NOUVEAU

De passage pour la deuxième fois, nous avons optes pour la seconde fois château perruche, la chambre très bien, entièrement rénovée, grande spacieuse, de belles couleurs, salle de bain très bien produits et sèche cheveux à disposition, télé grand écran, le moins et le plus décevant le petit dejeuner!! Il est banal, petite quantité et peu de choix, pain précuit, attente longue pour réapprovisionnement, et on sent le stress du serveur, le pauvre il était seul avec une fille a courir de droite et gauche, pas une fois il ne s'est soucier si tout allait bien,produit vitres en main et pchit un coup par ci et pchit un coup par la, vraiment déçue heureusement nous avions un petit dejeuner. A 9.45, car 18.90 la c'est aberrant. Autre soucis au moment de la remise des clés on nous réclame les petits déjeuner et nous ayant déjà tout réglé, il a fallu donner mille explications car la responsable de l'accueil me dit que cette offre n'existe pas! La dame pas très aimable et pas un mot d'excuse, bref la déception, je ne reviendrais pas, je vais essayer un autre mercure dommage

Séjour du juillet 2015
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Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Marta P, Directeur général de Mercure Lyon Centre Château Perrache, a répondu à cet avis, Il y a 2 jours
Chère Madame,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Lyon Centre Perrache.

Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses.
Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux.

Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour.

Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Chère Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

Marta PARDO-BADIER
Directrice
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
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442 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
    68
    193
    104
    49
    28
Consultez les avis pour
52
177
54
132
Résumé des notes
  • Literie
    4 5 étoiles
  • Situation
    3,5 5 étoiles
  • Chambres
    3,5 5 étoiles
  • Service
    4 5 étoiles
  • Qualité-prix
    3,5 5 étoiles
  • Propreté
    4 5 étoiles
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Français en 1er
Auteur de niveau
4 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votes utiles
4 5 étoiles Avis publié: Il y a 1 semaine NOUVEAU

Chambre Niquel, un lit géant king sice, les chiens sont admis pour 10euros de plus, ils sont en travaux pour l'instant mais ce n'est pas dérangeant. Le couloir qui amenent aux chambres, top. Par contre , la salle de Bain est un peu petite. On a pas pris le petit dej, beaucoup trop cher, 18,90 euros. Mais je le recommande quand même.

Séjour du juillet 2015 - voyage avec des amis
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Marta P, Directeur général de Mercure Lyon Centre Château Perrache, a répondu à cet avis, Il y a 5 jours
Chère Madame,

Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Lyon Centre Perrache.

C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable.

Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les Meilleurs

Marta PARDO-BADIER
Directrice
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Metz, France
Auteur de niveau
117 avis
18 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 169 votes utiles
4 5 étoiles Avis publié: Il y a 1 semaine

Compte tenu du prix promo payé : hotel très satisfaisant. Toutefois demandez une chambre avec salle de bain "normale" car les chambres pour personnes à mobilité réduite (que l'on vous donne même si vous ne l'êtes pas) possèdent une douche qui est tout simplement ouverte, à même le sol de la salle de bain (type hopital). Une fois votre douche prise vous pouvez attendre quelques heures que le sol innondé entièrement (car pas de rideau ni de bac à douche) soit sec, ou alors patauger dans l'eau pour aller au WC ou vous laver les dents :-) incroyable mais vrai.

Astuce pour la chambre : éviter douche ouverte qui innonde tout
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour du juillet 2015 - voyage avec des amis
    • 3 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 4 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
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Marta P, Directeur général de Mercure Lyon Centre Château Perrache, a répondu à cet avis, Il y a 5 jours
Cher Monsieur,

Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Lyon Centre Perrache.

C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable.

Concernant la salle de bain de la chambre, effectivement comme vous avez pu le remarquer, celle ci a été créée pour être accessibles aux personnes à mobilité réduite. C'est pourquoi, conformément à la législation, il n'y a pas de pare-douche ni de rideaux de douche.

J'espère avoir le plaisir de vous accueillir prochainement afin de vous faire découvrir nos autres chambres et vous assure d'ores et déjà de nos meilleurs services.

Cordialement,

Marta PARDO-BADIER
Directrice
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Auteur de niveau
19 avis
9 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votes utiles
2 5 étoiles Avis publié: Il y a 1 semaine

Le parking est petit, la réception les halls sont convenables. L'accueil est chaleureux. L'ascenseur est minuscule. La chambre est lugubre et sale : on constate pas mal de poussière. La salle de bain est vieillotte. En bref, pour un week-end en amoureux, je déconseille, c'est un sacré tue-l'amour!
Terminons tout de même par une note positive, cet hôtel est bien situé.

Séjour du septembre 2014 - voyage en amoureux
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
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Marta P, Directeur général de Mercure Lyon Centre Château Perrache, a répondu à cet avis, Il y a 5 jours
Cher client,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Lyon Centre Perrache.

Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses.

Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour.

Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Cher Monsieur Tramaloni, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

Marta PARDO-BADIER
Directrice
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Paris, France
1 avis
5 5 étoiles Avis publié: Il y a 2 semaines

Rénovation réussie. Nouvelle jeunesse pour les chambres et les salles de bain spacieuses et fonctionnelles, avec écran plat géant. Accueil attentionné. Idéalement placé, parking et garage. Brasserie Georges à deux pas.

  • Séjour du juillet 2015 - voyage en amoureux
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service

Avis recueilli en partenariat avec Accorhotels.com

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Marta P, Directeur général de Mercure Lyon Centre Château Perrache, a répondu à cet avis, Il y a 1 semaine
Chère Madame

Je tiens à vous remercier de m'avoir transmis vos appréciations suite à votre séjour dans notre établissement.

Je suis ravie que les rénovations soient à votre convenance et que la qualité des services qui vous ont été offerts correspondent parfaitement à vos attentes.

J'espère avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau et vous assure d'ores et déjà de nos meilleurs services.

Cordialement

Marta PARDO-BADIER
Directrice
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jj/mm/aaaa jj/mm/aaaa
Prix de votre séjour
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Informations supplémentaires concernant Mercure Lyon Centre Château Perrache

Adresse: 12 Cours de Verdun Rambaud | Esplanade de la gare, 69002 Lyon, France
Location : France > Rhône-Alpes > Rhone > Lyon
Services et équipements :
Bar/lounge Centre d'affaires avec accès Internet Internet haut débit gratuit (WiFi) Service en chambre Suites
Style d'hôtel :
N°43 des hôtels de luxe à Lyon
Fourchette de prix (par nuit): 70 € - 121 €
Catégorie d'hôtel : 4 étoile(s) — Mercure Lyon Centre Château Perrache 4*
Nombre de chambres: 120
Description officielle (fournie par l'hôtel) :
Au centre-ville de Lyon et proche de la gare, l'hôtel 4 étoiles Mercure Lyon Centre Château Perrache vous accueille dans sa belle demeure classée de style Art Nouveau. Pour votre confort, vous apprécierez sa proximité avec les transports en commun et le quartier d'affaires La Confluence. Alliant élégance et authenticité, découvrez aussi la carte contemporaine de notre bar pour vos rendez-vous ou pour y déguster tapas et cocktails après votre journée de travail. ... plus   moins 
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