Nous avons remarqué que vous utilisez un navigateur non reconnu. Il se peut que les pages de TripAdvisor ne s'affichent pas correctement.
Notre site est optimisé pour les navigateurs suivants:
Windows: Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome. Mac: Safari.

“Moyennement satisfait” 3 5 étoiles
Avis sur Mercure Lyon Lumiere

Enregistrer Enregistré
Mercure Lyon Lumiere a été ajouté à vos Favoris
Les meilleurs prix pour votre séjour
Entrer les dates pour les meilleurs tarifs
Arrivée jj/mm/aaaa Départ jj/mm/aaaa
Afficher les prix
Comparer les meilleurs prix des meilleurs sites de voyage
et 10 autres sites !
Mercure Lyon Lumiere
4.0 sur 5 Hôtel   |   69 cours Albert Thomas, 69003 Lyon, France   |  
Services
Classé n°62 sur 168 hôtels à Lyon
Écrire un avis

170 personnes ont publié un avis sur cet hôtel

Note attribuée
    23
    104
    29
    10
    4
Consultez les avis pour
14
66
25
62
Résumé des notes
  • Situation
    4 5 étoiles
  • Literie
    4 5 étoiles
  • Chambres
    4 5 étoiles
  • Service
    4 5 étoiles
  • Qualité-prix
    3,5 5 étoiles
  • Propreté
    4,5 5 étoiles
Les astuces de voyageurs vous aident à choisir la chambre parfaite.   Astuces pour les chambres
Date | Note
  • Allemand en 1er
  • Anglais en 1er
  • Espagnol en 1er
  • Français en 1er
  • Italien en 1er
  • Norvégien en 1er
  • Portugais en premier
  • Toutes
  • Derniers résultats en français
Français en 1er
Marseille, France
Contributeur confirmé
9 avis 9 avis
6 avis sur les hôtels
Avis dans 7 villes Avis dans 7 villes
8 votes utiles 8 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 12 novembre 2013

Nous venons de séjourner dans cet hôtel avec un couple d'amis et ns ne comprenons pas les avis négatifs communiqués récemment par 2 ou 3 visiteurs. Contrairement à eux , nous ne pouvons que recommander cette adresse qui est bien desservie par le métro tout proche. Tout a été parfait : l'accueil, le service, la qualité des chambres , du petit déjeuner et des repas.....ainsi que la gentillesse du personnel ce qui de + en + rare de nos jours. Et de plus en tant que seniors nous avons eu droit à une agréable surprise lors de notre départ.

  • Séjour du novembre 2013 - voyage avec des amis
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Literie
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 4 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 2
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
MercureLyonLumiere, Directeur général de Mercure Lyon Lumiere, a répondu à cet avis, 14 novembre 2013
Bonjour,
Merci à la fois de nous avoir choisi et d'avoir penser à nous laisser un message quant à votre satisfaction de votre séjour. Chacun ici essaie de faire plaisir à la cliéntèle et comme vous l'avez bien notez ce n'est pas toujours perçu de la même façon.
Nous espérons vous retrouver très bientôt.
Cordialement votre,
Laurent Vernay
Directeur
Signaler une réponse inappropriée
Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Angers
1 avis
1 vote utile 1 vote utile
5 5 étoiles Avis écrit le 6 novembre 2013

Il s'agit d'un excellent hôtel, avec un très bon accueil, que je fréquente régulièrement. Chambres très confortables et spacieuses. Très bien situé dans le quartier de Monplasir à Lyon.
A recommander .

  • Séjour du novembre 2013 - voyage en amoureux
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 3 5 étoiles Literie
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service

Avis recueilli en partenariat avec Accorhotels.com

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
MercureLyonLumiere, Directeur général de Mercure Lyon Lumiere, a répondu à cet avis, 12 novembre 2013
Bonjour,
Merci d'avoir partagé vos remarques aussi positives sur votre séjour chez nous.
les membres de l'équipe sont toujours très reconnaissantes de leurs efforts.
A très bientôt.
Cordialement votre,
Laurent Vernay
Directeur
Signaler une réponse inappropriée
Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Douvaine, France
Auteur confirmé
45 avis 45 avis
16 avis sur les hôtels
Avis dans 22 villes Avis dans 22 villes
35 votes utiles 35 votes utiles
2 5 étoiles Avis écrit le 21 octobre 2013

Nous avons séjourné une nuit dans cet hôtel et il est certain que nous n'y retournerons plus !

Oui, l'hôtel est bien situé dans un quartier sympa et au calme et il dispose d'un parking (16€ la nuit).

Cependant, l'hôtel fait vieillot.

Les chambres sont propres mais ça s'arrête là. Aucun charme. Le chambres ne sont pas climatisées et il est impossible de régler la température (il devait faire dans les 30° dans la chambre en octobre).
Les produits mis à disposition dans la salle de bain sont très sommaires : gel douche + shampooing.

Il reste ensuite l'accueil : MAUVAIS et non professionnel. Surtout, il ne faut pas oser formuler une remarque ! Rien n'est de la faute de l'hôtel, c'est le client qui est en tort et qui ne comprend rien !

Bref, un hôtel quelconque et sans charme mais avec un personnel incompétent. Rien à voir avec ce qu'on peut attendre d'un hôtel de cette catégorie.
Par contre, on vous rassure, le prix facturé est bien celui d'un 4 étoiles !

  • Séjour du octobre 2013 - voyage en amoureux
    • 1 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Literie
    • 2 5 étoiles Chambres
    • 3 5 étoiles Propreté
    • 1 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
MercureLyonLumiere, Directeur général de Mercure Lyon Lumiere, a répondu à cet avis, 24 octobre 2013
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps d'ecrire un commentaire. Naturellement,comme nous essayons à chaque instant de rendre notre clientèle heureuse, nous sommes très décu de nous pas avoir su vous conquérir. Pour la qualité de l'accueil, pourriez vous me contacter afin que je puisse savoir ce qui a bien pu se passer? Concernant la temperature, nous sommes passés mi octobre de la climatisation au chauffage car les températures avaient bien baissé sur Lyon avoisinant 7° le matin même si à certains moments elles pouvaient remontées jusqu'a 15°en fin d'après midi .
Dans l'attente, veuillez recevoir l'expression de mes plus cordiales salutations,
Laurent Vernay.
Directeur
Signaler une réponse inappropriée
Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Lyon
Contributeur confirmé
10 avis 10 avis
7 avis sur les hôtels
Avis dans 8 villes Avis dans 8 villes
9 votes utiles 9 votes utiles
1 5 étoiles Avis écrit le 12 octobre 2013 par mobile

On a l'impression que tout le personnel est composé de stagiaires !
Tout le temps débordé
Le service est exécrable ... Réellement
Ils doivent vraiment manquer de moyen pour être si mauvais
En ce qui concerne le Directeur, il est largement dépassé par les événements !
A fuir

  • Séjour du octobre 2013
    • 2 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 3 5 étoiles Emplacement
    • 3 5 étoiles Chambres
    • 2 5 étoiles Propreté
    • 1 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
MercureLyonLumiere, Directeur général de Mercure Lyon Lumiere, a répondu à cet avis, 24 octobre 2013
Cher Client,
Il est très difficile de vous répondre précisement puique les faits pour lesquels vous faites référence ne sont pas indiquez..
Comme il semble certains que nous ayons failli alors que nous sommes tous mobilisés pour satisfaire notre clientèle tous les jours et à chaque instant, je vous prie d'accepter nos plus vifs excuses et je vous invite à me contacter directement pour me les relater.
Bien à vous,
Laurent Vernay
Directeur
Signaler une réponse inappropriée
Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Clermont-Ferrand, France
Contributeur confirmé
8 avis 8 avis
4 avis sur les hôtels
Avis dans 3 villes Avis dans 3 villes
2 votes utiles 2 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 9 octobre 2013

Personnel pro, attentif, et accueil très sympathique. Parking disponible sur demande. Chambre très agréable, propre avec coffre fort. Quartier très calme et super reposant. Et que dire de la déco. tout simplement magnifique. petit dej au top, Métro Sans Souci (si mes souvenirs sont bons) à 2 min à pied qui permet de se déplacer partout.
Honnêtement j'y reviendrais les yeux fermés, sans hésiter une seule seconde.

  • Séjour du septembre 2013 - voyage en amoureux
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Literie
    • 5 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
MercureLyonLumiere, Directeur général de Mercure Lyon Lumiere, a répondu à cet avis, 12 octobre 2013
Bonjour,
Bien sur un immense merci de ces compliments. Nous sommes très très heureux que vous ayez apprécié notre établissement et l'équipe qui la compose.
Bien à vous,
Laurent Vernay
Directeur
Signaler une réponse inappropriée
Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC

Vous connaissez Mercure Lyon Lumiere ? Partagez vos expériences !

Écrire un avis Ajouter des photos

Informations supplémentaires sur Mercure Lyon Lumiere

Adresse : 69 cours Albert Thomas, 69003 Lyon, France
Location : France > Rhône-Alpes > Rhone > Lyon
Services et équipements :
Centre d'affaires avec accès Internet Internet haut débit gratuit (WiFi) Animaux domestiques autorisés (Chien/Animaux de compagnie) Restaurant Service en chambre Accès handicapés
Style d'hôtel :
N°23 des hôtels de luxe à Lyon
Fourchette de prix (par nuit): 71 € - 129 €
Catégorie d'hôtel : 4 étoile(s) — Mercure Lyon Lumiere 4*
Options de réservation :
TripAdvisor est fier d'être partenaire de TripOnline SA, Booking.com, Expedia, ACCOR, Hotels.com, HotelsClick, Voyages SNCF, BookingOdigeoWL, BookingOdigeoWL, Lastminute, BookingOdigeoWL, LogiTravel, Venere et Otel pour vous permettre d'effectuer vos réservations auprès de Mercure Lyon Lumiere en toute confiance. Nous aidons chaque mois des millions de voyageurs à trouver l'hôtel idéal pour leurs vacances et leurs voyages d'affaires, et nous garantissons toujours les meilleures réductions et offres spéciales.
Alias :
Hotel Mercure Lyon Lumiere
Accor Lyon Lumiere

Propriétaires, prenez la parole !

Si vous êtes le propriétaire ou le gérant de Mercure Lyon Lumiere, inscrivez-vous dès maintenant pour bénéficier des outils gratuits qui vous permettront d'améliorer votre Page Établissement, d'attirer plus d'avis et de répondre à leurs auteurs.