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“Accueil correct, négligences nombreuses..” 2 5 étoiles
Avis sur Dock Ouest

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Dock Ouest
3.0 sur 5 Petit hôtel   |   39 Rue des Docks, 69009 Lyon, France   |  
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Classé n°28 sur 56 chambres d'hôtes à Lyon
Ivry-sur-Seine, France
2 avis
Avis dans 2 villes Avis dans 2 villes
1 vote utile 1 vote utile
“Accueil correct, négligences nombreuses..”
2 5 étoiles Avis écrit le 18 septembre 2013

Belle chambre, bel immeuble, la suite très spacieuse mais les éloges s'arrêtent là pour 140€ la nuit on s'attend à un minimum niveau propreté: CAFARD vivant le premier jour, un cafard mort dans le tiroir à couvrir, de la poussière à faire mourir un asthmatique et des araignées sur la terrasse et dans la salle de bain, tâches sur les draps et draps pas changés pendant les 8 jours de notre séjour, douche jamais nettoyée et encore pire les cheveux, les traces dans le lavabo et les toilettes ne sont pas lavés. Ensuite pour un supplément de 20€ on s'attend à un minimum pour la kitchenette mais là c'est du pur scandale 20€ par jour pour un placard avec quasiment pas de vaisselle avec même pas de bols ou de torchons un espace tout petit et nettoyer par nos soins! Enfin la machine à café nespresso pro n'est même pas approvisionnée en dosette (elles ne s’achètent pas dans le commerce ce sont des dosettes pro) et on ne sait pas où en trouver on a dû en demander plusieurs fois et on les a enfin eu au bout du 6e jour! Même si le personnel est accueillant il y a un minimum à avoir lorsque l'on paye plus de 140€ pour une nuit dans un hôtel qui n'est même pas dans le centre de Lyon,

  • Séjour du août 2013 - voyage en amoureux
    • 1 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 2 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 3 5 étoiles Chambres
    • 1 5 étoiles Propreté
    • 3 5 étoiles Service
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51 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
    14
    27
    6
    3
    1
Consultez les avis pour
5
29
2
10
Résumé des notes
  • Literie
    4,5 5 étoiles
  • Situation
    3,5 5 étoiles
  • Chambres
    4,5 5 étoiles
  • Service
    4 5 étoiles
  • Qualité-prix
    4 5 étoiles
  • Propreté
    4,5 5 étoiles
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Auteur
16 avis 16 avis
Avis dans 4 villes Avis dans 4 villes
5 votes utiles 5 votes utiles
3 5 étoiles Avis écrit le 5 septembre 2013

Une nuit dans une chambre avec douche bouchée, toute la salle de bain à été inondée mes vêtements avec, quand je me présente a l'accueil, une personne très sympathique me dit qu elle reporte l'info à mon retour de diner rien n'est fait... je redescend le lendemain pour renouveler ma demande la une intervention est faite tout va bien, dans les escalier une odeur d'égout.
lors de mon départ aucun geste commercial, mes vêtement sont restés mouillés.
malgré un personnel au top l'aspect commercial n'y est pas mr Bocuse!!

Astuce pour la chambre : surtout pas la chambre 217!!
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour du septembre 2013 - voyage en solo
    • 3 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Literie
    • 5 5 étoiles Chambres
    • 3 5 étoiles Propreté
    • 2 5 étoiles Service
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Rennes, France
Contributeur confirmé
8 avis 8 avis
Avis dans 2 villes Avis dans 2 villes
1 vote utile 1 vote utile
4 5 étoiles Avis écrit le 30 août 2013

De passage pour découvrir cette belle ville qu'est Lyon, nous avons posé nos valise chez Dock-Ouest pour une nuit. L'accueil était parfait: sympathique, souriant, nous donnant toutes les information dont on pouvait avoir besoin. La chambre était très agréable, calme, avec une jolie vue et des volets et des rideaux pour ne pas être réveillé trop tôt le matin. La literie était agréable (lit de 160cm il me semble). Malgré le fait que l'accès au coin cuisine était payant, et ne faisait pas partie des options que nous avions choisi, nous avons quand même pu accéder au frigo et mettre nos boissons au frais. Enfin, l'option parking est certes à 10€, mais nous avons pu y laisser la voiture durant les deux jours de notre séjour, préférant le métro pour nos déplacements, et au final cela nous a coûté beaucoup moins cher que d'aller garer la voiture en centre-ville. Nous n'hésiterons pas à l'avenir à recommander cet hôtel et a y retourner!

  • Séjour du août 2013 - voyage en amoureux
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 3 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Literie
    • 5 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 4 5 étoiles Service
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Lyon, France
Auteur confirmé
48 avis 48 avis
16 avis sur les hôtels
Avis dans 23 villes Avis dans 23 villes
47 votes utiles 47 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 21 juillet 2013

Avons passé un week end dans cet hotel.
Nous avions un peu peur du fait de la periode estivale et des nuisances des vacanciers indélicats.
Rien à dire, situation, accueil, propreté, calme du site, qualité du pdj.
A recommander et recommencer.

  • Séjour du juillet 2013 - voyage en famille
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 3 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Literie
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 4 5 étoiles Service
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Paris, France
Auteur chevronné
439 avis 439 avis
138 avis sur les hôtels
Avis dans 223 villes Avis dans 223 villes
422 votes utiles 422 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 9 juillet 2013

Cet établissement fait partie de l'empire Paul Bocuse.
Cadre contemporain, chambres spacieuses, très bonne literie, le seul hic reste le quartier vraiment peu sécurisant et les difficultés de se garer.

  • Séjour du février 2013 - voyage en amoureux
    • 3 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 3 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 4 5 étoiles Service
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Douvaine, France
Auteur confirmé
32 avis 32 avis
14 avis sur les hôtels
Avis dans 19 villes Avis dans 19 villes
17 votes utiles 17 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 4 juillet 2013

Nous avons séjourné dans cette établissement car il était dans un quartier très propre, vivant et surtout pas très loin du Restaurant Gastronomique de Paul BOCUSE.

L'hôtel est jolie, la chambre propre, grande, calme avec une très jolie vue. L'accueil manque un peu de professionnalisme mais rien de grave. Le petit-déjeuner correct avec un choix assez large sur le buffet.

Il n'y a pas de navette qui relie l'hôtel au Restaurant Gastronomique ... dommage car cela pourrait attirer du monde pour le restaurant surtout que des packages sont en vente avec le restaurant.

Rapport qualité/prix excellent au regard des prestations de la chambre digne d'un hôtel 4****. Nous y retournerons.

  • Séjour du juillet 2013 - voyage en amoureux
    • 5 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 5 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 4 5 étoiles Service
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France
Auteur confirmé
34 avis 34 avis
20 avis sur les hôtels
Avis dans 17 villes Avis dans 17 villes
15 votes utiles 15 votes utiles
3 5 étoiles Avis écrit le 30 mai 2013

Lors de mon séjour du 27 au 30 mai 2013, j'ai pu découvrir cet hôtel.

L'hôtel est bien situé (proximité cinéma, commerces), la décoration est moderne et agréable et le petit déjeuner est délicieux (ingrédients bien choisis). Mention spéciale pour la terrasse dans la chambre et les rangements. Je suis satisfait de mon séjour et de ma chambre.

Petit point d'attention tout de même : le vigile de nuit n'est clairement pas commode et ne m'a pas du tout fait sentir en sécurité, bien au contraire. Son comportement est clairement déplacé (il dévisage avec insistance les personnes qui passent et il m'a pris personnellement à partie de façon désagréable un soir) et bien que ce soit un détail, cela ne me donne pas particulièrement envie de de revenir futurs séjours dans cet hôtel, malgré la qualité de la prestation.

  • Séjour du mai 2013 - voyage d'affaires
    • 5 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 5 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 2 5 étoiles Service
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jj/mm/aaaa jj/mm/aaaa
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Informations supplémentaires concernant Dock Ouest

Adresse: 39 Rue des Docks, 69009 Lyon, France
Location : France > Rhône-Alpes > Rhone > Lyon
Services et équipements :
Internet haut débit gratuit (WiFi) Kitchenette Animaux domestiques autorisés (Chien/Animaux de compagnie) Suites Accès handicapés
Style d'hôtel :
Classé n°28 sur 56 chambres d'hôtes à Lyon
Fourchette de prix (par nuit): 67 € - 116 €
Catégorie d'hôtel : 3 étoile(s) — Dock Ouest 3*
Nombre de chambres: 43
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