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“votre maison à Lyon” 5 5 étoiles
Avis sur Hotel Le Royal Lyon

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Hotel Le Royal Lyon
5.0 sur 5 Hôtel   |   20 Place Bellecour, 69002 Lyon, France   |  
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Classé n°17 sur 189 hôtels à Lyon
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708 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
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Consultez les avis pour
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Résumé des notes
  • Situation
    5 5 étoiles
  • Literie
    4,5 5 étoiles
  • Chambres
    4 5 étoiles
  • Service
    4,5 5 étoiles
  • Qualité-prix
    4 5 étoiles
  • Propreté
    4,5 5 étoiles
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Français en 1er
Metz, France
Auteur confirmé
27 avis 27 avis
11 avis sur les hôtels
Avis dans 18 villes Avis dans 18 villes
27 votes utiles 27 votes utiles
1 5 étoiles Avis écrit le 14 juin 2014 par mobile

J'AI VÉCU LE PIRE dans cet hotel : changé deux fois de chambre, chambres très sales, salles de bain sales et moisies, pas d'eau chaude pour se doucher, mobilier très abimé, buffet de petit-déjeuner tape à l'oeil, cher et médiocre, personnel pas discret et indigne, encadrement inexistant, gouvernante ne faisant pas son travail, etc... Aucune remarque écrite sur Tripadvisor par des clients mécontents n'est prise en compte : les problèmes se réitèrent en permanence. Service épouvantable. Le directeur, après un très long courrier de notre part, nous a offert en dédommagement un bon pour 2 nouvelles nuits gratuites avec petit-déjeuner. Des travaux doivent avoir lieu en cours d'année. En attendant, évitez cet établissement. Notre séjour en amoureux a été sabordé par cet établissement, c'est inexcusable pour un 5* !

Séjour du mai 2014 - voyage en amoureux
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 4
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Patrick G, Directeur général de Hotel Le Royal Lyon, a répondu à cet avis, 23 juin 2014
Cher Monsieur,

Merci d'avoir pris le temps de poster un commentaire. Comme évoqué dans le courrier qui vous a été adressé et après nos différents échanges, j'espère pouvoir vous accueillir lors d'un prochain séjour à Lyon et vous donner une autre image de notre établissement.

Cordialement,
Patrick Gainnier
Directeur
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Esch-sur-Alzette, Luxembourg
Auteur confirmé
27 avis 27 avis
7 avis sur les hôtels
Avis dans 11 villes Avis dans 11 villes
27 votes utiles 27 votes utiles
3 5 étoiles Avis écrit le 21 mai 2014

Séjour dans le cadre d'une formation à la Cité internationale. L'hôtel est bien situé. Voilà tout. Personnel au comportement déplorable (remarques déplacées concernant notre choix de petit déjeuner, attitude condescendante intolérable), room service bof bof (qualité des mets et du service), chambre vieillotte à souhait. Le label de l'Institut P. Bocuse vous nargue et ne fait qu'accentuer l'arrière-goût amer laissé par le service pitoyable. Je déconseille fortement.

  • Séjour du juin 2013 - voyage d'affaires
    • 3 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 3 5 étoiles Literie
    • 3 5 étoiles Chambres
    • 3 5 étoiles Propreté
    • 2 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
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Informations supplémentaires sur Hotel Le Royal Lyon

Adresse : 20 Place Bellecour, 69002 Lyon, France
Numéro de téléphone:
Location : France > Rhône-Alpes > Rhone > Lyon
Services et équipements :
Bar/lounge Centre d'affaires avec accès Internet Animaux domestiques autorisés (Chien/Animaux de compagnie) Restaurant Service en chambre Suites
Style d'hôtel :
N°9 des hôtels de luxe à Lyon
N°11 des hôtels romantiques à Lyon
N°12 des hôtels familiaux à Lyon
N°18 des hôtels d'affaires à Lyon
Fourchette de prix (par nuit): 137 € - 317 €
Catégorie d'hôtel : 5 étoile(s) — Hotel Le Royal Lyon 5*
Options de réservation :
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Alias :
Hotel Royal Lyon
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