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“Adresse à conserver ” 4 5 étoiles
Avis sur Hotel La Residence

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Hotel La Residence
3.0 sur 5 Hôtel   |   18, rue Victor Hugo, 69002 Lyon, France   |  
Services
Classé n°56 sur 191 hôtels à Lyon
Montluçon, France
2 avis
Avis dans 2 villes Avis dans 2 villes
“Adresse à conserver ”
4 5 étoiles Avis publié: hier NOUVEAU

Séjour pour Noël avec nos deux enfants de 4 et 8 ans. Emplacement idéal pour visiter la ville
En pleine rue commerçante mais malgré tout chambre au calme (2e étage )
Chambre spacieuse et propre.
Prix correct et personnel sympathique

Séjour du décembre 2014 - voyage en famille
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334 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
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Consultez les avis pour
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Résumé des notes
  • Situation
    4,5 5 étoiles
  • Literie
    4 5 étoiles
  • Chambres
    4 5 étoiles
  • Service
    4 5 étoiles
  • Qualité-prix
    4 5 étoiles
  • Propreté
    4,5 5 étoiles
Les astuces de voyageurs vous aident à choisir la chambre parfaite.   Astuces pour les chambres (5)
Date | Note
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Français en 1er
Paris
Auteur
12 avis 12 avis
10 avis sur les hôtels
Avis dans 12 villes Avis dans 12 villes
7 votes utiles 7 votes utiles
3 5 étoiles Avis publié: Il y a 6 jours NOUVEAU par mobile

Un hôtel idéalement placé à mi chemin entre la gare Perrache et la place Bellecourt. Apparemment récemment refait, donc propre et fonctionnel, même si la décoration est un peu tristounette. Bon accueil, a l'exception de l'employé de nuit, assez peu coopératif...
Bref, pas un hôtel de charme, mais pas de surprise, confortable et pratique.

Séjour du décembre 2014 - voyage en famille
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nicolas b, Responsable réception de Hotel La Residence, a répondu à cet avis, Il y a 3 jours
Cher(e) client(e) ,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer votre commentaire sur votre expérience passée dans notre établissement.

Nous sommes ravis de voir que notre emplacement idéal , en plein cœur du centre ville et proche de tous les principaux points d’intérêts , vous ai permis de passer un agréable séjour.

Concernant l'hôtel , nous avons effectivement rénové nos chambres et nos parties communes dans un esprit design et contemporain en essayant de préserver le charme de l'ancien.

Pour notre veilleur de nuit , nous nous excusons sincèrement de ce désagrément qui n'a pas lieu d'être , nous mettons en effet tout en oeuvre à la réception pour vous apporter tout au long de votre séjour un accueil des plus chaleureux .

Nous espérons vous accueillir à nouveau dans notre établissement , et vous souhaitons d' excellentes fêtes de fin d'année .

Salutations,
Nicolas Blanchez
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Paris, France
Auteur chevronné
59 avis 59 avis
4 avis sur les hôtels
Avis dans 16 villes Avis dans 16 villes
29 votes utiles 29 votes utiles
2 5 étoiles Avis publié: Il y a 1 semaine

Nous sommes aller en amoureux visiter Lyon
Mon ami avais réservé un chambre dans cette hôtel
D'extérieur ete d'intérieurs c'est assez jolie
Quand nous sommes arriver dans la chambre nous nous sommes aperçu que c'était une chambre handicapé .... Je n'ai rien contre les handicaperais cela n'est pas très romantique pour un couple qui a la 20taine
Donc bien sur la salle de bain était affreuse puisque lorsque on prend sa douche tout et mouiller ! Ce qui et vraiment dégoûtant .... Surtout quand on se lave en face des toilettes....
De plus il n'y avais qu'une prise de qui est très pratique pour se lisser ou se sécher les cheveux les cheveux !
La chambre était spacieuse la deco était normal type chambre d'hôtel classique
La moquette au sol était mal aspiré mais sa pour moi se n'est pas choquant ... Oui que ont paie
Mais alors la literie !!!! J'ouvre la couverture et la HORREUR .... Sur le couvre lit une énorme tâche blanche ! Je vous laisse deviner ce que c'était ... C'était vraiment dégoûtant ! Je suis aller le dire a l'accueil on est aller me cherche un autre couvre lit qu'on m'a coller dans les bras et débrouiller vous ...
De Plus la literie était vraiment mauvaise et pire du pire les couette n'existe pas ... Couverture en laine ... Très hygiénique je trouve ....

Je trouve vraiment sa scandaleux ...

Petit déjeuner bien ! Buffet avec du choix
Sa relève le niveau du reste
Éviter l'ascenseur il fais des bruit très bizarre !

De plus une dernière remarque ... J'ai vu le sceau de ménage des femme de ménage (jai travailler en tant que femme de chambre je sais de quoi je parle) il
N'y avais juste que des gants un produit un sceau et une éponge ... Hum je suppose que l'éponge et une éponge multifonctions toilette bureau ...très hygiénique
Et par dessus sa aucun mot d'excuse ni de geste commercial !

Séjour du décembre 2014 - voyage en amoureux
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nicolas b, Responsable réception de Hotel La Residence, a répondu à cet avis, Il y a 1 semaine
Chers clients ,

Nous sommes extrêmement navrés de lire de tels commentaires concernant votre séjour.

Concernant votre chambre tout d'abord , elle était effectivement adaptée aux personnes à mobilité réduite , cependant ce sont des chambres qui sont loués pour tout un chacun, personne valide ou non .

Ces chambres disposent de belles douches à l'italienne et de tout le confort que vous pouvez retrouver dans notre établissement ( tv écran plat , mini-bar , coffre fort ... )

Cela dit si cette chambre n'était pas à votre goût , vous auriez pu nous le faire savoir dès le début , nous aurions pu alors avec plaisir vous changer de chambre pour une qui soit plus à votre convenance .

Concernant le manque d'hygiène de notre établissement , je ne peux malheureusement pas vous laisser déclarer de telles choses .

Nous avons effectivement fait une grave erreur en ne repérant pas la tache qui était à l'intérieur du couvre lit (qui au passage n'est pas ce que vous laissez penser), cela est inadmissible et nous nous en excusons platement.

Au-delà de cet incident regrettable , la propreté de nos chambres est irréprochable , sachez que nous contrôlons scrupuleusement chaque chambre avant l'arrivée de nos clients et que nous ne laissons rien au hasard tant au niveau de l'exigence que nous portons à ces contrôles qu'au niveau du matériel utilisé par nos femmes de chambres.

Je vous invite à me contacter directement pour des explications plus détaillés si besoin , de la même façon , je m'engage à vous offrir le petit-déjeuner lors de votre prochaine visite , ainsi j'espère vous faire changer d'avis quant à la qualité de nos installations et nos services qui font notre réputation depuis maintenant plus de 62 ans .

Salutations,
Nicolas Blanchez
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Paris, France
Auteur confirmé
25 avis 25 avis
4 avis sur les hôtels
Avis dans 13 villes Avis dans 13 villes
12 votes utiles 12 votes utiles
4 5 étoiles Avis publié: Il y a 1 semaine

Très bon rapport qualité/prix au vue de l'emplacement. Mini bar dans les chambres, insonorisation correcte, taille des chambres correctes. En revanche, le petit déjeuner est très limite. Alors certes il ne coûte que 8 euros mais le Mc Morning est meilleur pour moins cher; le peu de produit qu'il y a n'est même pas de qualité. Je ne parle même pas du personnel de ce même petit déjeuner très désagréable et que l'on a l'impression d'embêter le plus profondément dès que l'on demande la moindre chose...

  • Séjour du décembre 2014 - voyage d'affaires
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Literie
    • 3 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
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nicolas b, Responsable réception de Hotel La Residence, a répondu à cet avis, Il y a 1 semaine
Google Traduction
Dear Guest ,

We thank you for sharing your comments about your previous experience in our hotel.

We're delighted to know you spent some great time in Lyon , thanks to our location and facilities.

We'll glad to welcome you during your next trip in Lyon .

Best regards,
Nicolas Blanchez
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Puget-sur-Argens, France
Auteur
17 avis 17 avis
Avis dans 8 villes Avis dans 8 villes
7 votes utiles 7 votes utiles
3 5 étoiles Avis écrit le 28 octobre 2014

Honnêtement point de vue Tarifs Deco et service vous trouverez mieux ailleurs .... J ai cru comprendre que l hôtel était complets très souvent ... Donc svp monsieur le propriétaire changez les couettes et la Deco des chambres .... C est trop vieux et sa ne donne pas envie ... Petit déjeuner très correct pour le prix mais vraiment la Deco des chambres veillotes !

Séjour du octobre 2014
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
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nicolas b, Responsable réception de Hotel La Residence, a répondu à cet avis, 29 octobre 2014
Chère cliente ,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience dans notre établissement.

Nous sommes sincèrement désolés de n'avoir pu répondre à vos attentes concernant nos installations et notre décoration.

Nous sommes actuellement en pleine rénovation de nos communs ( réception et salle du petit-déjeuner ) et de nos chambres afin de leur donner une allure très design et contemporaine , dont il ne reste reste plus que quelques unes au style plus ancien.

Concernant les lits , de nouvelles couettes et bouts de lits au design moderne arriveront au tout début d'année prochaine.

Je vous invite donc en cas de retour à Lyon , à me contacter directement afin que je puisse vous faire changer d'avis sur la qualité de nos prestations en terme de décoration et d'installations au tarif le plus attractif possible.

Salutations,
Nicolas Blanchez
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Auteur
14 avis 14 avis
6 avis sur les hôtels
Avis dans 5 villes Avis dans 5 villes
6 votes utiles 6 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 10 octobre 2014

Trés bien placé à 2min a pied de Bellecour , sur la piétonne.
PK bellecour obligatoire
Grandes chambres claires et propres , petit dej buffet à 8€ vaut le coup.
A conseiller ......................................................................

  • Séjour du octobre 2014 - voyage en amoureux
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Literie
    • 4 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
nicolas b, Responsable réception de Hotel La Residence, a répondu à cet avis, 16 octobre 2014
Cher client,

Un grand merci pour votre commentaire laissé sur Tripadvisor à propos de votre séjour passé dans notre établissement.

C'est un réel plaisir de constater votre satisfaction quant à nos installations et nos chambres rénovées ainsi que nos prix attractifs pour un hôtel en plein centre ville.

Votre satisfaction est notre plus belle récompense .

Nous espèrons vous accueillir une nouvelle fois lors de votre prochain séjour lyonnais.

Salutations,
Nicolas Blanchez
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Rouen, France
2 avis
Avis dans 2 villes Avis dans 2 villes
2 votes utiles 2 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 24 septembre 2014

Nous avons séjourné dans cet hôtel dans une chambre pour 4 personnes. L'hôtel est très bien situé, en plein centre ville. Notre chambre, propre et spacieuse, donnait sur une petite rue, très calme. Nous avons donc eu tous les avantages du centre ville sans les inconvénients. Le petit déjeuner est correct. Le personnel de la réception a été à notre écoute et nous a répondu à toutes nos questions. Je recommande fortement.

  • Séjour du juillet 2014 - voyage en famille
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
nicolas b, Responsable réception de Hotel La Residence, a répondu à cet avis, 29 septembre 2014
Cher client , cliente ,

Nous vous remercions pour votre commentaire publié sur Tripadvisor.

Nous sommes ravis de voir que nos services et nos installations ont su répondre à vos attentes.

Nous espèrons vous accueillir une nouvelle fois lors de votre prochaine visite dans notre belle ville.

Salutations,
Nicolas Blanchez
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jj/mm/aaaa jj/mm/aaaa
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Informations supplémentaires concernant Hotel La Residence

Adresse: 18, rue Victor Hugo, 69002 Lyon, France
Location : France > Rhône-Alpes > Rhone > Lyon
Services et équipements :
Internet haut débit gratuit (WiFi) Animaux domestiques autorisés (Chien/Animaux de compagnie) Service en chambre Accès handicapés
Style d'hôtel :
N°34 des hôtels d'affaires à Lyon
Fourchette de prix (par nuit): 80 € - 114 €
Catégorie d'hôtel : 3 étoile(s) — Hotel La Residence 3*
Nombre de chambres: 67
Options de réservation :
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Alias :
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