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“old fashion mais très agréable” 4 5 étoiles
Avis sur Hotel La Residence

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Hotel La Residence
3.0 sur 5 Hôtel   |   18, rue Victor Hugo, 69002 Lyon, France   |  
Services
N° 56 sur 190 hôtels à Lyon
Paris, France
Auteur confirmé
27 avis 27 avis
11 avis sur les hôtels
Avis dans 15 villes Avis dans 15 villes
13 votes utiles 13 votes utiles
“old fashion mais très agréable”
4 5 étoiles Avis publié: Il y a 3 semaines

Situé idéalement à deux pas de la place Bellecour, au bord d'une rue piétonne calme la nuit, l'hotel est un pur produit de l'hotellerie traditionnelle mais de bonne qualité (grande chambre, salle de bain avec grande baignoire, wc séparé, qualité de l'accueil...) Seul petit défaut (réparable) : une vitrine dans le lobby avec des bouteilles de vin local d'un bon rapport qualité prix... et un blanc indisponible frais pour consommation en chambre !

  • Séjour du février 2015 - voyage en famille
    • 5 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
nicolas b, Responsable réception de Hotel La Residence, a répondu à cet avis, Il y a 3 semaines
Cher client ,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur votre dernière expérience dans notre établissement.

Nous sommes ravis de voir que nos chambres modernes et design dans notre bâtiment du milieu du 19 ème vous ont plu et permis de passer un agréable séjour lyonnais .

Concernant le vin , travaillant avec un petit producteur ce qui nous permet d'offrir des bouteilles de grandes qualités à petits prix , il peut arriver que l'approvisionnement ne soit pas régulier sur certaines bouteilles et nous nous en excusons.

Nous nous ferons un plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour lyonnais.

Bien cordialement,
Nicolas Blanchez
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
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341 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
    75
    182
    74
    8
    2
Consultez les avis pour
75
120
23
38
Résumé des notes
  • Situation
    4,5 5 étoiles
  • Literie
    4 5 étoiles
  • Chambres
    4 5 étoiles
  • Service
    4 5 étoiles
  • Qualité-prix
    4 5 étoiles
  • Propreté
    4,5 5 étoiles
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Date | Note
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Français en 1er
Saint-Mitre-les-Remparts, France
Auteur chevronné
116 avis 116 avis
28 avis sur les hôtels
Avis dans 51 villes Avis dans 51 villes
85 votes utiles 85 votes utiles
3 5 étoiles Avis écrit le 29 janvier 2015

Cet hotel est très bien situé, à 2 minutes à pied de la place bellecour et des transports en commun. La chambre était spacieuse (305), grande salle de bain, mini bar, l'écran TV est trop petit.
La chambre (et l'ensemble de l'hotel) mériterai vraiment un coup de rajeunissement pour être dans les standarts du 21eme siècle... il est resté figé au milieu du siècle dernier (nostalgie !!!), propreté moyenne. Insonorisation extérieure correcte car chambre donne sur rue commerçante mais très mauvaise pour l'intérieur.
Petit déjeuner complet, pas de quoi faire une pirouette, mais le prix (8€) est honnete à comparer de ce que l'on trouve par ailleurs pour des viennoiseries et du salé / sucré classique

  • Séjour du janvier 2015 - voyage en amoureux
    • 3 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 3 5 étoiles Propreté
    • 3 5 étoiles Service
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nicolas b, Responsable réception de Hotel La Residence, a répondu à cet avis, 30 janvier 2015
Cher client ,

Merci d'avoir pris le temps de déposer votre avis concernant votre dernière expérience dans notre établissement.

Nous sommes étonnés de lire votre insatisfaction concernant la qualité de nos installations et de nos prestations.

Effectivement , nous vous avons fait bénéficier d'un surclassement sur votre réservation en chambre double pour vous offrir la possibilité de résider dans une chambre supérieur en l’occurrence la 305 citée.

Cette chambre a été rénovée récemment de manière contemporaine et moderne , nous sommes seulement en attente de couettes et de parures de lits venant remplacer les draps et couvertures actuelles qui je vous l'accorde ne sont pas en accord avec le côté design du reste de la chambre.

Concernant les parties communes , notre salon a été entièrement rénové dans une inspiration contemporaine ainsi que notre façade extérieure , enfin la salle des petits-déjeuners est entièrement refaite dans la même lignée contemporaine .

Je reste à votre disposition si nécessaire et je serai ravis de dialoguer avec vous directement afin de répondre à vos futures attentes.

En effet , nous prenons très en considération les attentes et commentaires négatifs constructifs , car la volonté d'améliorer votre confort pour vos prochains séjours nous anime au quotidien.

Salutations,
Nicolas Blanchez
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Montluçon, France
2 avis
Avis dans 2 villes Avis dans 2 villes
4 5 étoiles Avis écrit le 26 décembre 2014

Séjour pour Noël avec nos deux enfants de 4 et 8 ans. Emplacement idéal pour visiter la ville
En pleine rue commerçante mais malgré tout chambre au calme (2e étage )
Chambre spacieuse et propre.
Prix correct et personnel sympathique

Séjour du décembre 2014 - voyage en famille
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nicolas b, Responsable réception de Hotel La Residence, a répondu à cet avis, 29 décembre 2014
Chers clients ,

C'est avec un grand plaisir que nous prenons connaissance de votre commentaire.

Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes aussi bien au niveau de nos prestations , de nos installations et de votre accueil.

Votre satisfaction est notre moteur et notre plus belle récompense.

Nous serons ravis de vous accueillir une nouvelle fois lors de votre prochaine visite lyonnaise.

Salutations,
Nicolas Blanchez
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Paris
Auteur
12 avis 12 avis
10 avis sur les hôtels
Avis dans 12 villes Avis dans 12 villes
7 votes utiles 7 votes utiles
3 5 étoiles Avis écrit le 21 décembre 2014 par mobile

Un hôtel idéalement placé à mi chemin entre la gare Perrache et la place Bellecourt. Apparemment récemment refait, donc propre et fonctionnel, même si la décoration est un peu tristounette. Bon accueil, a l'exception de l'employé de nuit, assez peu coopératif...
Bref, pas un hôtel de charme, mais pas de surprise, confortable et pratique.

Séjour du décembre 2014 - voyage en famille
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
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nicolas b, Responsable réception de Hotel La Residence, a répondu à cet avis, 24 décembre 2014
Cher(e) client(e) ,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer votre commentaire sur votre expérience passée dans notre établissement.

Nous sommes ravis de voir que notre emplacement idéal , en plein cœur du centre ville et proche de tous les principaux points d’intérêts , vous ai permis de passer un agréable séjour.

Concernant l'hôtel , nous avons effectivement rénové nos chambres et nos parties communes dans un esprit design et contemporain en essayant de préserver le charme de l'ancien.

Pour notre veilleur de nuit , nous nous excusons sincèrement de ce désagrément qui n'a pas lieu d'être , nous mettons en effet tout en oeuvre à la réception pour vous apporter tout au long de votre séjour un accueil des plus chaleureux .

Nous espérons vous accueillir à nouveau dans notre établissement , et vous souhaitons d' excellentes fêtes de fin d'année .

Salutations,
Nicolas Blanchez
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Paris, France
Auteur chevronné
61 avis 61 avis
5 avis sur les hôtels
Avis dans 17 villes Avis dans 17 villes
38 votes utiles 38 votes utiles
2 5 étoiles Avis écrit le 15 décembre 2014

Nous sommes aller en amoureux visiter Lyon
Mon ami avais réservé un chambre dans cette hôtel
D'extérieur ete d'intérieurs c'est assez jolie
Quand nous sommes arriver dans la chambre nous nous sommes aperçu que c'était une chambre handicapé .... Je n'ai rien contre les handicaperais cela n'est pas très romantique pour un couple qui a la 20taine
Donc bien sur la salle de bain était affreuse puisque lorsque on prend sa douche tout et mouiller ! Ce qui et vraiment dégoûtant .... Surtout quand on se lave en face des toilettes....
De plus il n'y avais qu'une prise de qui est très pratique pour se lisser ou se sécher les cheveux les cheveux !
La chambre était spacieuse la deco était normal type chambre d'hôtel classique
La moquette au sol était mal aspiré mais sa pour moi se n'est pas choquant ... Oui que ont paie
Mais alors la literie !!!! J'ouvre la couverture et la HORREUR .... Sur le couvre lit une énorme tâche blanche ! Je vous laisse deviner ce que c'était ... C'était vraiment dégoûtant ! Je suis aller le dire a l'accueil on est aller me cherche un autre couvre lit qu'on m'a coller dans les bras et débrouiller vous ...
De Plus la literie était vraiment mauvaise et pire du pire les couette n'existe pas ... Couverture en laine ... Très hygiénique je trouve ....

Je trouve vraiment sa scandaleux ...

Petit déjeuner bien ! Buffet avec du choix
Sa relève le niveau du reste
Éviter l'ascenseur il fais des bruit très bizarre !

De plus une dernière remarque ... J'ai vu le sceau de ménage des femme de ménage (jai travailler en tant que femme de chambre je sais de quoi je parle) il
N'y avais juste que des gants un produit un sceau et une éponge ... Hum je suppose que l'éponge et une éponge multifonctions toilette bureau ...très hygiénique
Et par dessus sa aucun mot d'excuse ni de geste commercial !

Séjour du décembre 2014 - voyage en amoureux
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nicolas b, Responsable réception de Hotel La Residence, a répondu à cet avis, 17 décembre 2014
Chers clients ,

Nous sommes extrêmement navrés de lire de tels commentaires concernant votre séjour.

Concernant votre chambre tout d'abord , elle était effectivement adaptée aux personnes à mobilité réduite , cependant ce sont des chambres qui sont loués pour tout un chacun, personne valide ou non .

Ces chambres disposent de belles douches à l'italienne et de tout le confort que vous pouvez retrouver dans notre établissement ( tv écran plat , mini-bar , coffre fort ... )

Cela dit si cette chambre n'était pas à votre goût , vous auriez pu nous le faire savoir dès le début , nous aurions pu alors avec plaisir vous changer de chambre pour une qui soit plus à votre convenance .

Concernant le manque d'hygiène de notre établissement , je ne peux malheureusement pas vous laisser déclarer de telles choses .

Nous avons effectivement fait une grave erreur en ne repérant pas la tache qui était à l'intérieur du couvre lit (qui au passage n'est pas ce que vous laissez penser), cela est inadmissible et nous nous en excusons platement.

Au-delà de cet incident regrettable , la propreté de nos chambres est irréprochable , sachez que nous contrôlons scrupuleusement chaque chambre avant l'arrivée de nos clients et que nous ne laissons rien au hasard tant au niveau de l'exigence que nous portons à ces contrôles qu'au niveau du matériel utilisé par nos femmes de chambres.

Je vous invite à me contacter directement pour des explications plus détaillés si besoin , de la même façon , je m'engage à vous offrir le petit-déjeuner lors de votre prochaine visite , ainsi j'espère vous faire changer d'avis quant à la qualité de nos installations et nos services qui font notre réputation depuis maintenant plus de 62 ans .

Salutations,
Nicolas Blanchez
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Paris, France
Auteur confirmé
44 avis 44 avis
7 avis sur les hôtels
Avis dans 18 villes Avis dans 18 villes
15 votes utiles 15 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 14 décembre 2014

Très bon rapport qualité/prix au vue de l'emplacement. Mini bar dans les chambres, insonorisation correcte, taille des chambres correctes. En revanche, le petit déjeuner est très limite. Alors certes il ne coûte que 8 euros mais le Mc Morning est meilleur pour moins cher; le peu de produit qu'il y a n'est même pas de qualité. Je ne parle même pas du personnel de ce même petit déjeuner très désagréable et que l'on a l'impression d'embêter le plus profondément dès que l'on demande la moindre chose...

  • Séjour du décembre 2014 - voyage d'affaires
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Literie
    • 3 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
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nicolas b, Responsable réception de Hotel La Residence, a répondu à cet avis, 15 décembre 2014
Google Traduction
Dear Guest ,

We thank you for sharing your comments about your previous experience in our hotel.

We're delighted to know you spent some great time in Lyon , thanks to our location and facilities.

We'll glad to welcome you during your next trip in Lyon .

Best regards,
Nicolas Blanchez
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Puget-sur-Argens, France
Auteur confirmé
23 avis 23 avis
3 avis sur les hôtels
Avis dans 9 villes Avis dans 9 villes
9 votes utiles 9 votes utiles
3 5 étoiles Avis écrit le 28 octobre 2014

Honnêtement point de vue Tarifs Deco et service vous trouverez mieux ailleurs .... J ai cru comprendre que l hôtel était complets très souvent ... Donc svp monsieur le propriétaire changez les couettes et la Deco des chambres .... C est trop vieux et sa ne donne pas envie ... Petit déjeuner très correct pour le prix mais vraiment la Deco des chambres veillotes !

Séjour du octobre 2014
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
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nicolas b, Responsable réception de Hotel La Residence, a répondu à cet avis, 29 octobre 2014
Chère cliente ,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience dans notre établissement.

Nous sommes sincèrement désolés de n'avoir pu répondre à vos attentes concernant nos installations et notre décoration.

Nous sommes actuellement en pleine rénovation de nos communs ( réception et salle du petit-déjeuner ) et de nos chambres afin de leur donner une allure très design et contemporaine , dont il ne reste reste plus que quelques unes au style plus ancien.

Concernant les lits , de nouvelles couettes et bouts de lits au design moderne arriveront au tout début d'année prochaine.

Je vous invite donc en cas de retour à Lyon , à me contacter directement afin que je puisse vous faire changer d'avis sur la qualité de nos prestations en terme de décoration et d'installations au tarif le plus attractif possible.

Salutations,
Nicolas Blanchez
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jj/mm/aaaa jj/mm/aaaa
Prix de votre séjour

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Informations supplémentaires concernant Hotel La Residence

Adresse: 18, rue Victor Hugo, 69002 Lyon, France
Location : France > Rhône-Alpes > Rhone > Lyon
Services et équipements :
Internet haut débit gratuit (WiFi) Animaux domestiques autorisés (Chien/Animaux de compagnie) Service en chambre Accès handicapés
Style d'hôtel :
N°37 des hôtels d'affaires à Lyon
Fourchette de prix (par nuit): 87 € - 111 €
Catégorie d'hôtel : 3 étoile(s) — Hotel La Residence 3*
Nombre de chambres: 67
Options de réservation :
TripAdvisor est fier d'être partenaire de Booking.com, Hotels.com, Expedia, Weekend Desk, Agoda, ebookers.fr, Odigeo, Odigeo et Odigeo pour vous permettre d'effectuer vos réservations auprès de Hotel La Residence en toute confiance. Nous aidons chaque mois des millions de voyageurs à trouver l'hôtel idéal pour leurs vacances et leurs voyages d'affaires, et nous garantissons toujours les meilleures réductions et offres spéciales.
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