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“Expérience décevante” 3 5 étoiles
Avis sur Hotel Crowne Plaza Lyon - Cité Internationale

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Hotel Crowne Plaza Lyon - Cité Internationale
4.0 sur 5 Hôtel   |   22, quai Charles de Gaulle, 69006 Lyon, France   |  
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Classé n°9 sur 177 hôtels à Lyon
Montpellier, France
Auteur chevronné
247 avis 247 avis
152 avis sur les hôtels
Avis dans 96 villes Avis dans 96 villes
80 votes utiles 80 votes utiles
“Expérience décevante”
3 5 étoiles Avis publié: Il y a 1 semaine

J'ai séjourné dans cet hôtel lyonnais du 14 au 16 mars 2014, dans le cadre d'un voyage touristique.
L'hôtel est situé au sein du parc de la Tête d'Or, quelque peu à l'écart du centre de Lyon, et accessible grâce aux lignes 1 et 4 de TrolleyBus.
Anciennement Hôtel Concorde, l'établissement vient de rejoindre IHG en tant que Crowne Plaza.
L'accueil fut rapide, si rapide qu'aucun bénéfice ne m'a été attribué en tant que membre Platinum : pas de surclassement, pas de cadeau de bienvenue...
La chambre est minuscule, bien qu'offrant une vue superbe sur le Rhône.
Elle est aussi bien et sobrement décorée. Le lit est très confortable, et les oreillers de la chaîne aident au confort. La salle de bains est un peu petite mais les produits de toilette sont de bonne qualité.
Nous n'avons pas essayé le restaurant, même pour le petit déjeuner.
Une expérience un peu décevante en somme. L'hôtel est de bonne facture, mais l'établissement, nouvellement intégré au groupe IHG, devrait faire quelques efforts pour valoriser les membres fidèles.

Astuce pour la chambre : Vue sur le Rhône
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour du mars 2014 - voyage en amoureux
    • 3 5 étoiles Emplacement
    • 3 5 étoiles Literie
    • 3 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
NolwennRoux, Responsable relations clients de Hotel Crowne Plaza Lyon - Cité Internationale, a répondu à cet avis, Il y a 1 semaine
Cher voyageur,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis en ligne.

Nous avons pris bonne note de votre insatisfaction concernant le manque de reconnaissance de votre statut de membre Platinum. Nous vous prions de bien vouloir accepter toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Cette situation est exceptionnelle, notre directeur d’hébergement a été informé et a davantage sensibilisé son équipe pour que cela ne se reproduise plus.

Nous sommes néanmoins ravis de lire que vous avez apprécié la chambre, et plus particulièrement son confort et sa vue. Nous participons au programme Crowne Plaza Sleep Advantage©, qui vous garantie une literie de très bonne qualité, des zones silencieuses ou encore qui met à votre disposition des kits d’aromathérapie pour améliorer la qualité de votre sommeil.

Nous espérons sincèrement avoir l’occasion de vous accueillir de nouveau au sein de l’hôtel Crowne Plaza Lyon – Cité Internationale afin de vous donner une meilleure impression de nos services.

Bien cordialement,
Nolwenn Roux
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
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384 personnes ont publié un avis sur cet hôtel

Note attribuée
    188
    160
    23
    6
    7
Consultez les avis pour
38
161
21
120
Résumé des notes
  • Literie
    4,5 5 étoiles
  • Situation
    4 5 étoiles
  • Chambres
    4,5 5 étoiles
  • Service
    4,5 5 étoiles
  • Qualité-prix
    4 5 étoiles
  • Propreté
    4,5 5 étoiles
Les astuces de voyageurs vous aident à choisir la chambre parfaite.   Astuces pour les chambres (17)
Date | Note
  • Allemand en 1er
  • Anglais en 1er
  • Coréen en 1er
  • Espagnol en 1er
  • Français en 1er
  • Grec en 1er
  • Italien en 1er
  • Japonais en 1er
  • Portugais en premier
  • Russe en 1er
  • Suédois en premier
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Français en 1er
Lyon
Auteur chevronné
65 avis 65 avis
40 avis sur les hôtels
Avis dans 46 villes Avis dans 46 villes
46 votes utiles 46 votes utiles
5 5 étoiles Avis publié: Il y a 1 semaine

L'hôtel est très beau. Et idéalement située a côté du parc de la tête d'or. Pour une belle balade.
Dans la cité restaurants et cinéma ne manque pas.
L'hôtel est calme. Les chambres sont très propres et décorées de manière très pures.
Je vous conseille cet hôtel :)

Séjour du juin 2014
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
NolwennRoux, Responsable relations clients de Hotel Crowne Plaza Lyon - Cité Internationale, a répondu à cet avis, Il y a 1 semaine
Cher voyageur,

Merci d’avoir choisi notre hôtel et d’avoir pris le temps de partager votre avis en ligne.

Notre hôtel est effectivement situé au cœur de la Cité Internationale et en face de l’un des plus grands parcs urbains de France : la Tête d’Or. Vous pouvez profiter de ses nombreuses activités (promenade, jogging, visite de la roseraie, poney, petit train, pédalo, barque, vélo…) à tout moment de la journée.
Cette localisation vous permet en plus de profiter d’un environnement très calme, paisible et verdoyant.

Nous sommes ravis de lire que vous avez trouvé notre établissement très beau, et que vous avez apprécié la décoration et la propreté de nos chambres.

Dans l'attente du plaisir de vous accueillir de nouveau au sein de l’hôtel Crowne Plaza Lyon – Cité Internationale.

Bien cordialement,
Nolwenn Roux
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Auteur
11 avis 11 avis
Avis dans 4 villes Avis dans 4 villes
58 votes utiles 58 votes utiles
5 5 étoiles Avis publié: Il y a 2 semaines

Accueil,gentillesse,sourire,amabilité,courtoisie,réactivité,professionnalisme.
La chambre digne d'un quatre étoiles à tous les niveaux. Le service irréprochable.
Petit déjeuner Royal.
Bref, un week-end à Lyon,n'hésitez surtout pas. Cet hôtel est de loin le meilleur dans sa catégorie.
Je le recommande vivement car le personnel très attentif,nous fait sentir un peu chez nous.

  • Séjour du mai 2014 - voyage en amoureux
    • 5 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
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NolwennRoux, Responsable relations clients de Hotel Crowne Plaza Lyon - Cité Internationale, a répondu à cet avis, Il y a 1 semaine
Cher voyageur,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis en ligne. Quel plaisir de lire votre satisfaction !
Nous sommes ravis d’apprendre que vous vous êtes sentis « comme chez vous » au sein de notre hôtel.

Vos compliments nous encouragent toujours plus dans la poursuite de nos efforts pour faire de chaque séjour un moment inoubliable, soyez assuré que nous les avons partagé avec l’ensemble de nos collaborateurs.

Dans l'attente du plaisir de vous accueillir de nouveau au sein de l’hôtel Crowne Plaza Lyon – Cité Internationale.

Bien cordialement,
Nolwenn Roux
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1 avis
2 votes utiles 2 votes utiles
5 5 étoiles Avis publié: Il y a 4 semaines

Cet hôtel est parfait tant par la qualité des prestations de la suite que nous avons occupé que de par la gentillesse et le professionnalisme des équipes que nous avons eu l'occasion de rencontrer. Un sans faute. Je ne parlerai cependant pas du restaurant, en réfection lors de notre venue.

Séjour du juillet 2014
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 2
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
NolwennRoux, Responsable relations clients de Hotel Crowne Plaza Lyon - Cité Internationale, a répondu à cet avis, Il y a 1 semaine
Cher voyageur,

Merci beaucoup d’avoir choisi notre hôtel et d’avoir pris le temps de partager votre avis avec la communauté Tripadvisor.

Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un agréable moment parmi nous et que vous avez beaucoup apprécié la suite.
Nous avons transmis vos compliments à l’ensemble de nos équipes, qui sont ravis de savoir que leurs efforts ont contribué à votre bon séjour.

Notre restaurant ouvrira de nouveau ses portes dans quelques jours, nous sommes impatients de vous accueillir dans un tout nouvel environnement !

Dans l'attente du plaisir de vous accueillir de nouveau au sein de l’hôtel Crowne Plaza Lyon – Cité Internationale.

Bien cordialement,
Nolwenn Roux
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Auteur confirmé
27 avis 27 avis
7 avis sur les hôtels
Avis dans 16 villes Avis dans 16 villes
9 votes utiles 9 votes utiles
4 5 étoiles Avis publié: Il y a 4 semaines par mobile

Côté Rhône c'est vraiment trés sympa. Chambre d'un vrai 4 étoiles. Petit bémol, règlement de la chambre exigé à l'arrivée !?!?! Réservation par booking, où est le risque ? Chambre avec dessus de lit froissé, et un reste d'emballage de pillule sur table de chevet...sinon le reste était conforme.

Séjour du juillet 2014 - voyage en amoureux
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
NolwennRoux, Responsable relations clients de Hotel Crowne Plaza Lyon - Cité Internationale, a répondu à cet avis, Il y a 1 semaine
Cher voyageur,

Merci pour votre avis sur Tripadvisor.

Nous effectuons le paiement du séjour à votre arrivé afin de vous faire gagner du temps lors de votre départ. Nous sommes navrés de lire que vous avez été surpris par cette formalité.

Nous vous prions de bien vouloir accepter toutes nos excuses pour l’emballage de pilule sur votre table de chevet ainsi que pour le dessus de lit froissé. Nous avons d’ores et déjà transmis vos remarques à notre gouvernante générale afin d’éviter qu’une telle situation ne se reproduise.

Dans l'attente du plaisir de vous accueillir de nouveau au sein de l’hôtel Crowne Plaza Lyon – Cité Internationale.

Bien cordialement,
Nolwenn Roux
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Lyon, France
1 avis
5 5 étoiles Avis écrit le 20 juillet 2014

Accueil et personnel de réception au top.
Chambre d'une propreté irréprochable et au calme avec une literie digne d'un roi.
Une réactivité et une amabilité sans faille du room service, qui nous a apporté
un somptueux petit déjeuner commandé en dernière minute..
La discrétion des femmes de chambre qui oeuvraient dans les chambres voisines

Un des meilleurs hôtels que nous avons fréquenté. Nous reviendrons.

  • Séjour du juillet 2014 - voyage en amoureux
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
NolwennRoux, Responsable relations clients de Hotel Crowne Plaza Lyon - Cité Internationale, a répondu à cet avis, 22 juillet 2014
Cher voyageur,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis avec la communauté Tripadvisor.

Nous sommes enchantés d’apprendre que vous avez passé un agréable séjour, notamment grâce au service, à votre chambre et à notre personnel.
Vos compliments nous encouragent toujours plus dans nos efforts pour faire de chaque séjour un moment inoubliable.

Dans l'attente du plaisir de vous accueillir de nouveau au sein de l’hôtel Crowne Plaza Lyon – Cité Internationale.

Bien cordialement,
Nolwenn Roux
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Lyon, France
Contributeur
4 avis 4 avis
Avis dans 2 villes Avis dans 2 villes
2 votes utiles 2 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 20 juillet 2014

Un week-end où nous avions envie de nous éloigner du tumulte de la vie quotidienne nous a conduits au Crowne plaza : bien nous en a pris ...
Tout, absolument TOUT est parfait ici : la beauté des chambres et la vue sur le parc, la propreté des chambres, le silence qui y règne (nous n'avons même pas entendu le matin les femmes de chambres qui pourtant faisaient le ménage dans les chambres jouxtant la nôtre), le confort de la literie, tout est absolument cocooning ...
Et je ne parle pas de l'accueil : plus chaleureux et professionnel que ça, je n'ai jamais eu ...
Le room service qui a pris commande de notre petit déjeuner à la volée à 11 h 30, alors que celui-ci est servi jusqu'à midi, tout cela car nous devions faire un brunch, non loin de là et que celui-ci a été annulé une demi heure avant, le jeune serveur vraiment agréable nous a présenté un petit déjeuner qui vaut bien des brunchs sur Lyon et d'une qualité irréprochable. Quant au personnel de l'accueil, il a fait preuve de compréhension (en nous permettant de libérer la chambre une heure après), de gentillesse, d'amabilité et tout autant de professionnalisme ...
Nous avons trouver ici un havre de paix : nous y reviendrons, ça c'est certain, et vraiment nous le recommandons pour un séjour tout en douceur ...
Un grand merci à tout le personnel ...

Astuce pour la chambre : Notre chambre, côté parc, était particulièrement calme ...
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour du juillet 2014 - voyage en amoureux
    • 5 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 2
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
NolwennRoux, Responsable relations clients de Hotel Crowne Plaza Lyon - Cité Internationale, a répondu à cet avis, Il y a 1 semaine
Cher voyageur,

Merci d’avoir pris le temps de poster votre commentaire sur Tripadvisor.

Quel plaisir votre satisfaction ! Nous sommes vraiment ravis de lire que vous avez trouvé l’ensemble de votre séjour parfait.
Nous avons transmis vos compliments à nos équipes, qui sont ravies de savoir que leurs efforts ont contribué à faire de votre séjour un moment inoubliable.

Dans l'attente du plaisir de vous accueillir de nouveau au sein de l’hôtel Crowne Plaza Lyon – Cité Internationale.

Bien cordialement,
Nolwenn Roux
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Informations supplémentaires sur Hotel Crowne Plaza Lyon - Cité Internationale

Adresse : 22, quai Charles de Gaulle, 69006 Lyon, France
Numéro de téléphone:
Location : France > Rhône-Alpes > Rhone > Lyon
Services et équipements :
Bar/lounge Centre d'affaires avec accès Internet Centre de remise en forme/Salle de sport Internet haut débit gratuit (WiFi) Animaux domestiques autorisés (Chien/Animaux de compagnie) Restaurant Service en chambre Service d'autobus Suites Accès handicapés
Style d'hôtel :
N°6 des hôtels de luxe à Lyon
N°7 des hôtels d'affaires à Lyon
N°9 des hôtels romantiques à Lyon
N°11 des hôtels familiaux à Lyon
Fourchette de prix (par nuit): 92 € - 347 €
Catégorie d'hôtel : 4 étoile(s) — Hotel Crowne Plaza Lyon - Cité Internationale 4*
Options de réservation :
TripAdvisor est fier d'être partenaire de IHG, Booking.com, Splendia, BookingOdigeoWL, BookingOdigeoWL, BookingOdigeoWL, Lastminute, Agoda, Hotels.com, TripOnline SA, LogiTravel, Expedia et Venere pour vous permettre d'effectuer vos réservations auprès de Hotel Crowne Plaza Lyon - Cité Internationale en toute confiance. Nous aidons chaque mois des millions de voyageurs à trouver l'hôtel idéal pour leurs vacances et leurs voyages d'affaires, et nous garantissons toujours les meilleures réductions et offres spéciales.
Alias :
De La Cite Concorde Hotel

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