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“Super séjour” 1 5 étoiles
Avis sur Mercure Saint Etienne Parc de L'Europe

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Mercure Saint Etienne Parc de L'Europe
4.0 sur 5 Hôtel   |   Rue de Wuppertal, 42100 Saint-Étienne, France   |  
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197 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
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Consultez les avis pour
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Résumé des notes
  • Literie
    4 5 étoiles
  • Situation
    3,5 5 étoiles
  • Chambres
    3,5 5 étoiles
  • Service
    3,5 5 étoiles
  • Qualité-prix
    3 5 étoiles
  • Propreté
    4 5 étoiles
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Date | Note
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Uccle, Belgique
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94 avis 94 avis
17 avis sur les hôtels
Avis dans 39 villes Avis dans 39 villes
66 votes utiles 66 votes utiles
2 5 étoiles Avis écrit le 22 juillet 2013

Honnêtement, je ne comprends pas les remarques précédentes. L'hotel date des années 70. Les couloirs sont tristes, les chambres spacieuses mais vraiment vieillottes, quasiment aucune prise électrique. Les salles de bain sont celles d'un ibis, tout le mobilier est vieux, les peintures se décollent et la baignoire était rongée par les détergents.
En tant qu'Accor Platinum, pas d'upgrade, pas d'attentions particulières. C'était sans compter une impotante délégation de jeunes sportifs du Qatar qui était tres bruyant et mal géré par le personnel. L'hotel est assez grand pour les mettre dans une partie isolée.
à 150 euros la nuit..... y a mieux ailleurs.

  • Séjour du juin 2013 - voyage d'affaires
    • 1 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 3 5 étoiles Emplacement
    • 2 5 étoiles Literie
    • 1 5 étoiles Chambres
    • 2 5 étoiles Propreté
    • 3 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
GMJP, Directeur général de Mercure Saint Etienne Parc de L'Europe, a répondu à cet avis, 2 août 2013
Cher Olisohu,

Je tiens tout d'abord à vous remercier d'avoir prie la peine de nous écrire.
je vous présente mes excuses pour la gêne occasionnée par cette équipe de jeune sportif un peu bruyante.
Toute l'equipe s'attache au confort des clients, à leur accueil comme le veut la tradition des hotels Mercure.
j'espère que cet incident ne vous empêchera pas de revenir au Mercure de St Etienne
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Saint Remy sur Durolle
Contributeur
3 avis 3 avis
Avis dans 2 villes Avis dans 2 villes
1 vote utile 1 vote utile
2 5 étoiles Avis écrit le 22 juillet 2013

On dirait qu'on rentre dans une chambre d'un Frantel des années 70....
Moquette élimée et sale, peintures défraichies, baignoire rugueuse et grise d'avoir trop servi, câbles qui courent dans le couloir.... Comment cet hotel peut il s'appeler Mercure?

  • Séjour du juillet 2013 - voyage d'affaires
    • 1 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 3 5 étoiles Literie
    • 1 5 étoiles Chambres
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 4 5 étoiles Service

Avis recueilli en partenariat avec Accorhotels.com

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Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
GMJP, Directeur général de Mercure Saint Etienne Parc de L'Europe, a répondu à cet avis, 2 août 2013
Cher Daltenbach,
je vous remercie d'avoir prie la peine de nous faire part de votre insatisfaction et j'en prends bonne note.
Au delà d'un produit que vous n'avez pas trouvé à votre goût, nos équipes sont entièrement dédiées à la votre satisfaction. grâce au service 24/24, à notre restauration simple et bien travaillée et notre carte des grands vins Mercure.
J'espère que ces quelques arguments vous aurons convaincus et vous ferons reprendre la route du Mercure de St Etienne.
Bien cordialement
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Caluire et Cuire, France
Contributeur confirmé
6 avis 6 avis
3 avis sur les hôtels
Avis dans 6 villes Avis dans 6 villes
4 5 étoiles Avis écrit le 2 juillet 2013

hotel très agréable, personnel accueillant , bonne literie, bref tout est au top ... rien à redire, nous y retournerons avec grand plaisir.
Petit truc appréciable le petit déjeuner est offert aux personnes de plus de 60 ans, nous avions offert le séjour et nous avons apprécié ce petit plus

  • Séjour du juillet 2013 - voyage en amoureux
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 3 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Literie
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 4 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
GMJP, Directeur général de Mercure Saint Etienne Parc de L'Europe, a répondu à cet avis, 8 juillet 2013
bonjour Mme Anne.

Toute l'équipe vous remercie pour vos compliments. Ces encouragements valorisent et mettent en avant le bon accueil à la Française que Mercure aime tant.
Nous vous attendons pour un nouveau séjour avec grand plaisir.

Jean-Philippe CADEAU - Directeur général
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Informations supplémentaires concernant Mercure Saint Etienne Parc de L'Europe

Adresse: Rue de Wuppertal, 42100 Saint-Étienne, France
Location : France > Rhône-Alpes > Loire > Saint-Étienne
Services et équipements :
Bar/lounge Centre d'affaires avec accès Internet Internet haut débit gratuit (WiFi) Parking gratuit Animaux domestiques autorisés (Chien/Animaux de compagnie) Restaurant Service en chambre Accès handicapés
Style d'hôtel :
N° 13 sur 22 hôtels à Saint-Étienne
Fourchette de prix (par nuit): 69 € - 125 €
Catégorie d'hôtel : 4 étoile(s) — Mercure Saint Etienne Parc de L'Europe 4*
Nombre de chambres: 120
Options de réservation :
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Alias :
Hotel Mercure Saint Etienne Parc De L'europe

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