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Mercure Valence Sud
3.0 sur 5 Hôtel   |   2 rue de Chantecouriol, 26000 Valence, France   |  
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N° 10 sur 29 hôtels à Valence
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226 avis de voyageurs TripAdvisor

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Résumé des notes
  • Situation
    4 5 étoiles
  • Literie
    4 5 étoiles
  • Chambres
    3,5 5 étoiles
  • Service
    4 5 étoiles
  • Qualité-prix
    3,5 5 étoiles
  • Propreté
    4 5 étoiles
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Français en 1er
mandelieu
1 avis
3 5 étoiles Avis écrit le 1 septembre 2013

Attente à la réception , arrivée ( elle fumait dehors) et au départ ( elle téléphonait et pas aimable..) Bar de la chambre vide et pas branché. Par contre avons obtenu la chambre emandée...et il y avait du savon dans la sdb ( 1ere fois) Le Courte paille est convenable..sans plus

  • Séjour du août 2013 - voyage en amoureux
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Literie
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 2 5 étoiles Service

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François D, Gérant de Mercure Valence Sud, a répondu à cet avis, 2 septembre 2013
Cher Client,

Vous nous avez fait part de votre insatisfaction et vous présentons nos excuses pour le sentiment mitigé de votre séjour.
Sachez que vos commentaires ont été remontés au service concerné. Le sens du service étant l'un de nos défis majeurs, il est donc inadmissible de rencontrer de tels désagréments.
Nous vous accueillerons avec plaisir lors de votre prochain déplacement dans la chambre de votre choix, dans laquelle seront disposés, comme à l'habitude, les produits d'accueil Mercure.

Bien cordialement.

François D'AMATO
Directeur Mercure Valence Sud
04 75 40 80 70
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Lievin, France
1 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 vote utile
5 5 étoiles Avis écrit le 1 septembre 2013

Quel accueil !
Excellent hôtel prés des grans axes et trés calme.
N'hésitez plus !
Propre, calme, spacieux, reposant et agréable.
Restaurant a proximité. Produits bio au petit déjeuner d'un pris abordable. Le personnel est d'une vrai amabilité.
Bravo.

  • Séjour du août 2013 - voyage avec des amis
    • 5 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 5 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service

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François D, Gérant de Mercure Valence Sud, a répondu à cet avis, 2 septembre 2013
Bonjour Monsieur,

Nous vous remercions pour votre commentaire très positif et sommes heureux d'avoir pu contribuer à ce moment de bien être !
Nos équipes, à qui j'ai fait part de vos remarques, sont là pour faire en sorte que votre séjour soit une réussite.
Je vous informe que nous vous proposerons très prochainement une offre Petit Déjeuner encore plus attractive, où les produits Bio seront toujours disponibles.

Nous serons heureux de accueillir lors de votre prochain passage au Mercure Valence Sud.

Bien cordialement.

François D'AMATO
Directeur Mercure Valence Sud
04 75 40 80 70
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Marcheville, France
1 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 vote utile
4 5 étoiles Avis écrit le 29 août 2013

Deuxième passage cette année au MERCURE VALENCE SUD avec mon épouse en fauteuil roulant - Chambre adaptée- Accueil agréable- Proximité immédiate du restaurant et son personnel chaleureux.-Parking fermé sécurisant-
Tout cela nous motive de revenir.

  • Séjour du août 2013 - voyage en amoureux
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Literie
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 4 5 étoiles Service

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François D, Gérant de Mercure Valence Sud, a répondu à cet avis, 30 août 2013
Chers Clients,

Notre établissement est en effet adapté aux personnes à mobilité réduite et nos équipes s'appliquent à ce que chaque client passe un agréable séjour, pour le plus grand plaisir de tous.
Nous vous remercions de votre commentaire et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau au Mercure Valence Sud.

François D'AMATO
Directeur Mercure Valence Sud
04 75 40 80 70
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Aulnat, France
1 avis
1 5 étoiles Avis écrit le 22 août 2013

Arrivée à 2h30 dans une chambre très sale avec du raisin parterre, la poubelle pas vidée dans la salle de bain (avec tout qui va bien dedans), pas de drap et le lit avec la lez en boule. Pas de télécommande pour la TV, etc... pas d'eau dans le mini bar. J'ai eu de la chance de tomber sur le réceptionniste super sympa et qui a fait le maxi pour me faire la chambre car l’hôtel était complet. Très déçu malgré la connaissance de ce lieu. Énervé donc j'ai très mal dormi !!!

  • Séjour du août 2013 - voyage d'affaires
    • 2 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Literie
    • 1 5 étoiles Chambres
    • 1 5 étoiles Propreté
    • 4 5 étoiles Service

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François D, Gérant de Mercure Valence Sud, a répondu à cet avis, 23 août 2013
Cher Monsieur,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis concernant votre séjour dans notre hôtel et sommes désolés que la prestation n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses.

Soyez assuré que les mesures correctives nécessaires sont d’ores et déjà mises en œuvre afin d’assurer un niveau de qualité conforme à vos attentes.

Il est en effet inadmissible que votre chambre n'ait pas été préparée avant votre arrivée.
S'agissant fort heureusement d'un oubli exceptionnel de la part de notre personnel d'étages, il est néanmoins inconcevable que de tels désagréments se produisent.
C'est la raison pour laquelle votre hébergement vous a été offert en intégralité.

Espérant regagner votre confiance lors d’un prochain séjour, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

François D'AMATO
Directeur Mercure Valence Sud
04 75 40 80 70
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Informations supplémentaires concernant Mercure Valence Sud

Adresse: 2 rue de Chantecouriol, 26000 Valence, France
Location : France > Rhône-Alpes > Drôme > Valence
Services et équipements :
Bar/lounge Internet haut débit gratuit (WiFi) Parking gratuit Animaux domestiques autorisés (Chien/Animaux de compagnie) Restaurant Service en chambre Piscine Accès handicapés
Style d'hôtel :
N° 10 sur 29 hôtels à Valence
Fourchette de prix (par nuit): 55 € - 84 €
Catégorie d'hôtel : 3 étoile(s) — Mercure Valence Sud 3*
Nombre de chambres: 75
Options de réservation :
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