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“Pas au niveau Mercure” 2 5 étoiles
Avis sur Mercure Valence Sud

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Mercure Valence Sud
3.0 sur 5 Hôtel   |   2 rue de Chantecouriol, 26000 Valence, France   |  
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N° 9 sur 30 hôtels à Valence
Contributeur confirmé
9 avis 9 avis
9 avis sur les hôtels
Avis dans 6 villes Avis dans 6 villes
3 votes utiles 3 votes utiles
“Pas au niveau Mercure”
2 5 étoiles Avis écrit le 3 avril 2014

J ai séjourné dans cet hôtel en milieu de semaine. Titulaire de la carte FG, à mon arrivée pas de boisson de bienvenue ( peut être parcequ il y a une petite bouteille d eau offerte dans la chambre ?), le restaurant n était pas en fonction et la présence de travaux engendrent des bruits de perceuses et des coups de marteau jusqu a 20h30 . . . Pas très agréable et peux mieux faire pour se reposer après une bonne journée de travail. Le lendemain pour bien commencer la journée, le petit déjeuner qui est censé être servi à partir de 6h30 n était très peu copieux, apparemment la livraison de viennoiseries a eu des problèmes ( elle aussi !) et une employée est allée faire cuire des croissants et pains au chocolats dans un autre hotel de la chaîne . . . Mais quand on doit partir tôt le matin on a pas forcément le temps d attendre que les croissants cuisent ! Du coup, j au bu 2 cafés avec un "quignon" de pain rassis . . . Quand on sait que le petit dej est facture 12,9€ ça fait cher le café et le quignon de pain ! ! J ai été très déçu de cet établissement , je ne pense plus y séjourner et je vous recommande d y aller lorsque la totalité des travaux seront réalises. Toutefois les chambres sont confortables, la propreté moyenne ( coulures sur la porte, cuvette WC pas nette et miroir avec les éclaboussures du précédent occupant).
Établissement pas du tout aux normes Mercure !

Séjour du avril 2014 - voyage d'affaires
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
François D, Gérant de Mercure Valence Sud, a répondu à cet avis, 7 avril 2014
Cher Client,

Nous vous remercions d'avoir réservé votre séjour dans notre établissement.

Nous sommes désolé des nuisances sonores intervenues jusqu'à 20H30, au restaurant Courtepaille, jouxtant notre hôtel et ayant fait l'objet de travaux exceptionnels en vue d'une remise en conformité, suite à un incendie survenu quelques jours plus tôt, puis de ré-ouvrir ses portes dès le jour de votre départ.

Votre regard sur les autres prestations est plein d'enseignements. Nous avons déjà mis en oeuvre les mesures correctives et poursuivons nos efforts afin de regagner votre confiance lors de votre prochain séjour.

Bien cordialement.
François D'AMATO
Directeur Mercure Valence Sud
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
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199 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
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    26
    9
Consultez les avis pour
31
76
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66
Résumé des notes
  • Situation
    4 5 étoiles
  • Literie
    4 5 étoiles
  • Chambres
    3,5 5 étoiles
  • Service
    3,5 5 étoiles
  • Qualité-prix
    3,5 5 étoiles
  • Propreté
    4 5 étoiles
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Date | Note
  • Allemand en 1er
  • Anglais en 1er
  • Espagnol en 1er
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  • Italien en 1er
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  • Portugais en 1er
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Français en 1er
Strasbourg
Auteur chevronné
89 avis 89 avis
76 avis sur les hôtels
Avis dans 33 villes Avis dans 33 villes
46 votes utiles 46 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 29 mars 2014

Facile d'accès à proximité de l'autoroute, cet hôtel est très confortable et très bien tenu. Le personnel est aimable et la direction est soucieuse de votre bien-être. Le restaurant est le Courtepaille adjacent, comme toujours très moyen et trop cher pour la qualité des prestations. C'est la seule mauvaise note.

  • Séjour du mars 2014 - voyage d'affaires
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 5 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service

Avis recueilli en partenariat avec Accorhotels.com

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 3
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François D, Gérant de Mercure Valence Sud, a répondu à cet avis, 31 mars 2014
Cher client,
Un grand merci pour vos commentaires positifs sur notre établissement, que j'ai partagé avec mes collaborateurs.
La satisfaction de nos clients et la qualité de service sont notre priorité.
Au plaisir de vous accueillir prochainement.

Bien cordialement
François D'AMATO
Directeur Mercure Valence Sud
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Menton, France
Contributeur confirmé
6 avis 6 avis
3 avis sur les hôtels
Avis dans 3 villes Avis dans 3 villes
4 votes utiles 4 votes utiles
3 5 étoiles Avis écrit le 5 mars 2014

chambre petite pour un mercure; toilettes dans salle de bains,légère odeur de tabac malgré chambre non fumeurs, frigo vide, restauration laisse à désirer;
pour les plus : bon accueil , parking fermé gratuit , p'tit déj offert pour seniors...

  • Séjour du février 2014 - voyage en amoureux
    • 3 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Literie
    • 3 5 étoiles Chambres
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 4 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
François D, Gérant de Mercure Valence Sud, a répondu à cet avis, 7 mars 2014
Cher client,

Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de votre commentaire suite à votre séjour dans notre établissement et vous informe que la rénovation de nos chambres et services généraux devrait débuter au cours du second semestre 2014, afin de vous apporter toujours plus de confort et de satisfaction.

Nous vous remercions de votre confiance et aurons le plaisir de vous accueillir dans notre établissement lors de votre prochain séjour.

Bien cordialement
François D'AMATO
Directeur Mercure Valence Sud
04 75 40 80 70
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Nice, France
1 avis
2 votes utiles 2 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 7 février 2014

Très bon accueil personnel très gentil.chambres un peu petites mais bien aménagées .Hotel très bien pour une étape . J ai oublié une jolie bague j ai été immédiatement avertie.chose rare à notre époque .

  • Séjour du février 2014 - voyage en amoureux
    • 5 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 3 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Literie
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 4 5 étoiles Service

Avis recueilli en partenariat avec Accorhotels.com

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 2
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
François D, Gérant de Mercure Valence Sud, a répondu à cet avis, 10 février 2014
Chère Madame,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre impression sur notre établissement et pris soin de souligner la qualité et l'attention portée par notre équipe.
C'est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments très encourageants.
Au plaisir de vous recevoir prochainement.
Bien cordialement

François D'AMATO
Directeur Mercure Valence Sud
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Informations supplémentaires concernant Mercure Valence Sud

Adresse: 2 rue de Chantecouriol, 26000 Valence, France
Location : France > Rhône-Alpes > Drôme > Valence
Services et équipements :
Bar/lounge Internet haut débit gratuit (WiFi) Parking gratuit Animaux domestiques autorisés (Chien/Animaux de compagnie) Restaurant Service en chambre Piscine Accès handicapés
Style d'hôtel :
N° 9 sur 30 hôtels à Valence
Fourchette de prix (par nuit): 60 € - 89 €
Catégorie d'hôtel : 3 étoile(s) — Mercure Valence Sud 3*
Nombre de chambres: 75
Options de réservation :
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Alias :
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