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“Trop cher pour ce que c'est” 3 5 étoiles
Avis sur KYRIAD Villefranche sur Saone

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KYRIAD Villefranche sur Saone
3.0 sur 5 Hôtel   |   146 rue de la Sous Prefecture, 69400 Villefranche sur Saône, France (Anciennement Mercure Lyon Villefranche en Beaujolais)   |  
Services
Classé n°10 sur 11 hôtels à Villefranche sur Saône
Metz, France
Auteur confirmé
22 avis 22 avis
11 avis sur les hôtels
Avis dans 13 villes Avis dans 13 villes
16 votes utiles 16 votes utiles
“Trop cher pour ce que c'est”
3 5 étoiles Avis écrit le 17 avril 2008

Pour une chambre très petite, assez froide et des commodités réduites, 80 euros c'est trop cher. Un Formule 1 amélioré.

  • a aimé — situation centrale
  • n'a pas aimé — froid, chambre minuscule, prix
  • Séjour du avril 2008 - voyage en famille
    • 1 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 2 5 étoiles Emplacement
    • 3 5 étoiles Réception
    • 1 5 étoiles Chambres
    • 2 5 étoiles Propreté
    • 3 5 étoiles Service
    • 2 5 étoiles Services d'affaires (accès Internet, etc.)
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Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
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59 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
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Résumé des notes
  • Situation
    4 5 étoiles
  • Literie
    3,5 5 étoiles
  • Chambres
    3 5 étoiles
  • Service
    3,5 5 étoiles
  • Qualité-prix
    2,5 5 étoiles
  • Propreté
    3 5 étoiles
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Français en 1er
Paris
1 avis
4 votes utiles 4 votes utiles
1 5 étoiles Avis écrit le 4 décembre 2007

J'ai l'habitude de descendre dans les hôtels du groupe Accor (Ibis, Mercure) et j'ai toujours été satisfait de votre service, de votre accueil et de bon rapport qualité-prix. C'est pour cette raison que j'ai été réellement surpris du comportement d'une employée qui était, non seulement incompétente mais très agressive vis-à-vis de la clientèle. En effet je fais partie d’une compagnie de théâtre lyrique qui joue partout en France et nous avons joué comme tous les ans le 29 au soir au théâtre de Villefranche-sur-Saône en face duquel votre hôtel est situé. L’accueil était très correcte à notre arrivée et nous ne pouvions même pas imaginer ce qui allait nous arriver le lendemain. Mais tout a changé dans la nuit. En rentrant à l’hôtel après le spectacle nous étions plusieurs à avoir froid dans nos chambre mais il nous était impossible de la chauffer (absence du thermostat et le niveau du chauffage était réglé au minimum). Nous avions dormi tous habillé avec deux couverture. Le lendemain matin ayant tous froid même dans la salle de petit déjeuner un de mes collègues à demandé à la fameuse employée (jeune fille d'une trentaine d'année, brune, sans doute d'origine maghrébine) que nous n’avions pas vu la veille s’il est possible soit d’augmenter le chauffage ou soit de fermer la porte de la salle qui donnait sur la réception où il faisait froid à cause des allers et venues sans cesse des clients. Mais à notre grand étonnement elle nous a répondu très agressivement que c’était normal qu’il fasse froid et que elle n’y était pour rien. Elle a même refusé de fermer la porte de la salle de petit-déjeuner sans raison valable. Mais la surprise n’est pas encore terminée car en quittant nos chambres à midi nous lui avons demandé si nous pouvions mettre nos valises quelque part avant l’arrivée de notre car qui nous conduirait à Lyon deux heures plus tard. Ayant le métier qui nous amène à voyager dans le monde entier nous avons toujours vu que dans n’importe quel hôtel il y avait la possibilité de laisser nos valises pendant quelques heures. Mais la jeune fille nous dit sèchement qu’il n’y a aucun endroit possible et que nous n’avons qu’à aller demander au théâtre puisque nous y avons joué la veille ! Quand nous lui avons demandé si on ne pouvait pas les mettre dans la salle de petit-déjeuner en attendant puisqu’il n’y avait plus personne à midi, elle nous a dit « J’ai pas encore passé l’aspirateur dans cette salle vous ne croyez quand même pas que j’ailles m’amuser à déplacer vos valises pour passer l’aspirateur ! » « De toute façon ici il n’y a pas de garde-bagage c’est comme ça ». Elle disait certainement vrai (en tout cas je l’espère) mais elle n’a même pas cherché à nous aider. Elle aurait pu dire « Je ne peux pas garder 30 valises je suis désolée mais si parmi vous il y a quelques personnes qui ont des valises volumineuses avec lesquelles vous ne pouvez pas aller dans un restaurant pour déjeuner je peux garder quelque unes » en tout cas à sa place c’est ce que j’aurais fait. Eh bien NON. Je n’ai pas pu m’empêcher de lui dire qu’elle était aussi aimable qu’une gardienne de prison et elle m’a répondu « Merci »… Dans ce cas là je ne sais même pas ce que l’on peut faire de plus. J’avais pourtant envie de lui dire que si elle n’aimait pas rendre des services aux gens il ne fallait pas travailler dans une hôtellerie…

Séjour du novembre 2007
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Les voyageurs ne tarissent pas d'éloges sur ces hôtels à Villefranche sur Saône

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Informations supplémentaires concernant KYRIAD Villefranche sur Saone

Adresse: 146 rue de la Sous Prefecture, 69400 Villefranche sur Saône, France (Anciennement Mercure Lyon Villefranche en Beaujolais)
Location : France > Rhône-Alpes > Rhone > Villefranche sur Saône
Services et équipements :
Animaux domestiques autorisés (Chien/Animaux de compagnie) Accès handicapés
Style d'hôtel :
Classé n°10 sur 11 hôtels à Villefranche sur Saône
Fourchette de prix (par nuit): 56 € - 78 €
Catégorie d'hôtel : 3 étoile(s) — KYRIAD Villefranche sur Saone 3*
Nombre de chambres: 40
Options de réservation :
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Alias :
Hotel Mercure Lyon Villefranche En Beaujolais

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