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“Nuisance la nuit dans la Parc” 1 5 étoiles
Avis sur Steigenberger Europaeischer Hof

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Steigenberger Europaeischer Hof
4.5 sur 5 Hôtel   |   Kaiserallee 2, 76530 Baden-Baden, Bade-Wurtemberg, Allemagne   |  
Services
N° 34 sur 55 hôtels à Baden-Baden
Contributeur
3 avis 3 avis
3 avis sur les hôtels
“Nuisance la nuit dans la Parc”
1 5 étoiles Avis écrit le 18 février 2015

Bonjour,
Nous avons passé une nuit au Steigenberger Hof à Baden Baden.
Impossible de dormir la nuit à cause des nuisances dans le Parc. Des types ont hurlé une partie de la nuit. J'ai dû descendre dans la parc situé en face de l'hôtel à plusieurs reprises pendant la nuit pour faire cesser la nuisance. J'ai également dû également appeler la police à plusieurs reprises. Le lendemain, nous avons demandé à parler au directeur de l'hôtel. Il s'est montré odieux. Nous ne retournerons plus dans cet hôtel.

Astuce pour la chambre : Wi-Fi en panne
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour du août 2014 - voyage en amoureux
    • 1 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 2 5 étoiles Service
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187 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
    33
    82
    42
    21
    9
Consultez les avis pour
13
81
21
46
Résumé des notes
  • Situation
    4,5 5 étoiles
  • Literie
    4 5 étoiles
  • Chambres
    3,5 5 étoiles
  • Service
    4 5 étoiles
  • Qualité-prix
    3,5 5 étoiles
  • Propreté
    4 5 étoiles
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Luxembourg, Luxembourg
Auteur
12 avis 12 avis
3 avis sur les hôtels
Avis dans 2 villes Avis dans 2 villes
6 votes utiles 6 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 27 août 2014

Outre la situation exceptionnelle, face au casino sur la célèbre Lichtentaler Allee, et en plein centre ville, on ressent une réelle atmosphère de palace début de 20e siècle. L accueil est extrêmement aimable, un voiturier prend en charge la voiture et la mène au parking (payant). Les bagages sont montés en chambre. Un réel service 4 étoiles. Les chambres sont effectivement vieillissantes, mais restent très agréables, spacieuses et calmes, surtout celles donnant sur le parc. Le spa est très moderne en revanche, bien équipé et disposant d un bassin de nage. Le wi fi est gratuit dans les chambres. Le restaurant dirigé par un chef français a une pianiste le soir. Le petit déjeuner pris dans la belle salle à manger aux nappes blanches donnant sur le parc propose un choix énorme.
C est un endroit dans lequel nous revenons toujours avec plaisir.

Astuce pour la chambre : Chambres donnant sur le parc
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour du août 2014 - voyage en amoureux
    • 5 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Service
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Durbuy, Belgique
Auteur chevronné
76 avis 76 avis
13 avis sur les hôtels
Avis dans 27 villes Avis dans 27 villes
34 votes utiles 34 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 22 août 2014

L'hôtel est majestueux bien situé et rempli d'histoire.
Le Spa est très bien et dispose d'une piscine d'un hammam et de sauna
Les chambres sont spacieuses mais auraient besoin d'un coup de neuf idem pour la salle de bain
La vue sur le parc est sublime
Et le petit déjeuner très bien

Séjour du février 2014 - voyage en amoureux
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strasbourg
Auteur confirmé
42 avis 42 avis
19 avis sur les hôtels
Avis dans 20 villes Avis dans 20 villes
21 votes utiles 21 votes utiles
3 5 étoiles Avis écrit le 1 mai 2014

Nous avons séjourné une nuit dans cet hôtel, historiquement le premier du groupe Steigenberger, et sommes revenus très déçu par l'état des chambres: mobilier très fatigué, pas de climatisation mais un gros ventilateur dans un coin de la chambre (!), salle de bain certes en marbre de Carrare mais avec un rideau de douche en plastique!
Toute la maison qui par ailleurs est magnifique doit être rénovée, d'ailleurs le personnel de la réception en convient.
Comme nous avons refusé la chambre, nous avons été surclassés en premium mais..... hélas.... tout aussi usée par le temps!
Le +: très beau salon à l'entrée vers la réception, excellent petit-déjeuner dans un beau lieu, gentillesse du personnel. Shuttle gratuit pour aller au Festspielhaus.

  • Séjour du mai 2014 - voyage en amoureux
    • 3 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 3 5 étoiles Literie
    • 1 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 4 5 étoiles Service
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Manollo J, Guest Relations Manager de Steigenberger Europaeischer Hof, a répondu à cet avis, 5 mai 2014
Google Traduire en français
Dear thomas_amann,

Thank you for your visit in the STEIGENBERGER EUROPÄISCHER HOF in
Baden-Baden.

We like to thank you for taking the time to send us your experienced incidents and your comments about the breakfast and the friendliness of our staff and your impression about the hotel in general.

Best regards from Baden-Baden

Kai-Uwe Wellner
Manager
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Paris
Auteur chevronné
54 avis 54 avis
36 avis sur les hôtels
Avis dans 37 villes Avis dans 37 villes
29 votes utiles 29 votes utiles
3 5 étoiles Avis écrit le 10 septembre 2013

Nous avons passés un excellent séjour. Les points forts de l'hôtel sont : un excellent buffet au petit déjeuner, la gentillesse du personnel (sauf à la réception), la vue sur le casino, la proximité du centre ville. Par contre des points sont à améliorer, voir pas acceptable pour le prix de la chambre : le style est ancien, c'est "normal" mais pas la moquette râpée dans la chambre. La moquette semble à changer dans tout l'hôtel. D'une manière générale, on constate le besoin d'une rénovation. Autre problème, la fréquentation du spa où les femmes que nous avons rencontré (y compris la mienne) avaient peur d'aller seules à cause d'une fréquentation masculine très douteuse. Il semble s'agir de personnes extérieures à l'hôtel.

Conseil : il y a un parking moins chère à proximité de l'église.

Astuce pour la chambre : Prendre une vue sur le parc. C'est plus cher mais cela vaut le coup.
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour du août 2013 - voyage en famille
    • 3 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 3 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
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Toufflers
Contributeur confirmé
10 avis 10 avis
10 avis sur les hôtels
Avis dans 9 villes Avis dans 9 villes
31 votes utiles 31 votes utiles
3 5 étoiles Avis écrit le 2 décembre 2012

Hôtel désuet qui ne mérite pas 5 étoiles.
Les points positifs : le Spa, la salle de petit déjeuner, le buffet du petit déjeuner.
Les points négatifs : le mobilier complètement démodé et la décoration vieillotte.
Le personnel n'est pas polyglotte (nous sommes à une vingtaine de km de la frontière française), le wi-fi est payant, pas de visite de l'hôtel par le personnel de la réception au moment du check-in ni de service pour porter les bagages jusque dans la chambre ; pas de passage de la femme de chambre non plus le soir pour fermer les rideaux, mettre en place la descente de lit ni pour déposer le bulletin météo du lendemain ou une friandise près du lit...petites attentions qui, somme toute, pourrait faire penser au service d'un cinq étoiles. L'un des deux peignoirs de bain est usé jusqu'à la corde, il n'y a que peu de produits d'accueil dans la salle de bains, pas des coton- tiges par exemple.
Le premier soir nous n'avons pas eu d'eau chaude dans la salle de bains. Nous avons appelé la réception et dû patienter une heure pour que l'on nous envoie quelqu'un qui n'a rien pu faire le soir même et dit qu'il ferait le nécessaire dès le lendemain matin (on ne nous propose même pas de changer de chambre alors que l'hôtel est bien désert : nous sommes en novembre). Le deuxième soir, une fois l'eau chaude réparée, c'est la bonde de la baignoire que l'on ne pouvait fermer et donc il était impossible de prendre un bain ! Même cause même effet : il a fallu attendre une heure et rappeler deux fois la réception pour voir la même personne nous dire au bout de 10 minutes qu'il ne pourrait rien y faire, qu'il en était vraiment désolé mais -devant mon mécontentement- qu'il en parlerait à son chef; évidemment personne n'est venu nous parler ou s'excuser de ces incidents mais l'addition est restée celle d'un 5 étoiles.

  • Séjour du novembre 2012 - voyage en amoureux
    • 2 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Literie
    • 2 5 étoiles Chambres
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 3 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 2
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Puteaux, France
Auteur chevronné
99 avis 99 avis
22 avis sur les hôtels
Avis dans 49 villes Avis dans 49 villes
66 votes utiles 66 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 23 novembre 2012

Architecture fin XIXème / début XXème. Situation idyllique devant le parc , surtout depuis la salle du petit-déjeuner. Souvenirs de séjours de personnalités russes. Ambiance un peu surannée, mais tellement agréable et reposante. Personnel très attentif et efficace. Les téléviseurs dans les chambres ne sont pas d' époque, mais presque ...

  • Séjour du novembre 2012 - voyage en solo
    • 5 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 5 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
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Informations supplémentaires concernant Steigenberger Europaeischer Hof

Adresse: Kaiserallee 2, 76530 Baden-Baden, Bade-Wurtemberg, Allemagne
Location : Allemagne > Bade-Wurtemberg > Baden-Baden
Services et équipements :
Bar/lounge Centre de remise en forme/Salle de sport Internet haut débit gratuit (WiFi) Activités pour les enfants (Enfants/Pour les familles) Animaux domestiques autorisés (Chien/Animaux de compagnie) Restaurant Service en chambre Spa Suites Piscine Navette aéroport
Style d'hôtel :
N°4 des hôtels Spa à Baden-Baden
N°14 des hôtels de luxe à Baden-Baden
Fourchette de prix (par nuit): 97 € - 281 €
Catégorie d'hôtel : 4,5 étoile(s) — Steigenberger Europaeischer Hof 4.5*
Nombre de chambres: 120
Options de réservation :
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Alias :
Hotel Steigenberger Europaischer Hof Baden-Baden
Steigenberger Europaischer Hof Hotel Baden-Baden
Steigenberger Europaischer Hof Baden

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