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“manque de personnel” 4 5 étoiles
Avis sur Novotel Freiburg

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Novotel Freiburg
4.0 sur 5 Hôtel   |   Konrad Adenauer Platz 2, 79098 Fribourg, Bade-Wurtemberg, Allemagne   |  
Site internet de l'hôtel
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Services
Offre Spéciale
Forfait
Classé n°19 sur 53 hôtels à Fribourg
Esch-sur-alzette, Luxembourg
2 avis
Avis dans 2 villes Avis dans 2 villes
“manque de personnel”
4 5 étoiles Avis écrit le 28 mai 2014

Durant les deux jours de notre séjour, il nous a été impossible de prendre un verre au bar. Fermé. Alternative, service au restaurant. Si on veut prendre un verre dans un bar en toute tranquillité et dans un fauteuil, on ne va pas au restaurant. Autre alternative, à l'extérieur sur la terrasse, service à partir du restaurant. Ce ne sont pas des alternatives.
Sinon pas de problèmes.

  • Séjour du mai 2014 - voyage en amoureux
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 5 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 3 5 étoiles Service

Avis recueilli en partenariat avec Accorhotels.com

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Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
5383Novotel, Front Office Manager de Novotel Freiburg, a répondu à cet avis, 5 juin 2014
Chère Madame, Cher Monsieur,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous avions préféré que votre expérience ait été plus agréable, ce type de feedback est très important et nous aide à améliorer nos services. La satisfaction du client est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous ferons de notre mieux pour vous offrir l'expérience formidable dont nos clients se réjouissent.

Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations respectueuses.

L'equipe de Novotel à Fribourg
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
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990 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
    211
    505
    205
    49
    20
Consultez les avis pour
302
311
80
207
Résumé des notes
  • Situation
    4,5 5 étoiles
  • Literie
    4 5 étoiles
  • Chambres
    4 5 étoiles
  • Service
    4 5 étoiles
  • Qualité-prix
    4 5 étoiles
  • Propreté
    4 5 étoiles
Date | Note
  • Allemand en 1er
  • Anglais en 1er
  • En arabe d'abord
  • Chinois (traditionnel) en 1er
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  • Coréen en 1er
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Français en 1er
Chatel-Saint Denis, Suisse
Auteur confirmé
35 avis 35 avis
13 avis sur les hôtels
Avis dans 21 villes Avis dans 21 villes
16 votes utiles 16 votes utiles
3 5 étoiles Avis écrit le 22 mai 2014

Un voyage pour 45 femmes, de 45-85 ans... Hotel très bien situé. Contacts faciles en anglais. Chambres bien et très bon petit déjeuner. Réception pas très au point à l'arrivée et au départ pour gérer un grand groupe... Manque de sens pratique!

Séjour du mai 2014 - voyage avec des amis
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5383Novotel, Front Office Manager de Novotel Freiburg, a répondu à cet avis, 28 mai 2014
Google Traduction
Dear guest,
thank you very much for your feedback of your stay.
We are very happy, that you had a nice stay in our hotel.
Concerning the check-in and check-out, we will review our procedures and optimize them to provide you good service.
Thank you very much for your feed back and wer are looking forward to welcome you again in our hotel.
Kind regards
Your Novotel Team
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Freiburg Im Breisgau, Germany
Contributeur
3 avis 3 avis
3 avis sur les hôtels
2 votes utiles 2 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 16 mai 2014

Cet établissement est idéalement situé, proche du centre et de la gare. Les chambres sont assez grandes, propres et très fonctionnelles. Le petit déjeuner est très bien présenté et bien garni. Le personnel est très accueillant et serviable. Petit bémol : dans un hôtel du groupe français Accor, le personnel ne parle pas vraiment le français.

  • Séjour du mai 2014 - voyage en amoureux
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Literie
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 4 5 étoiles Service

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5383Novotel, Front Office Manager de Novotel Freiburg, a répondu à cet avis, 20 mai 2014
Cher visiteur, nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Freiburg Am Konzerthaus.

Nous employons plusieurs Français et réceptionnistes parlant français dans notre Hotel de Fribourg. Malgré nos efforts il est très difficile de couvrir à la réception les principales langues toutes les heures de la semaines. Veuillez nous excuser de la gène occasionné.

C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable.

Meilleures salutations
L'equipe de Novotel a Fribourg
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Fresnes, France
2 avis
3 5 étoiles Avis écrit le 24 avril 2014

L'accueil est très moyen au niveau de la restauration à la prise du déjeuner, les employés s'assurant seulement de l'enregistrement pour le petit déjeuner, au niveau des chambres celle-ci compte tenu du nombre d'étoiles de cet hôtel sont assez rudimentaires (pas de bouillotte avec café, mobilier ancien, les oreillers pour le couchage sont assez vétustes puisqu'ils sont mous).

Absence de chauffage dans la chambre et dans la salle de bains malgré la température extérieure froide, la baignoire était bouchée, je l'ai signalé à la réception de l'hôtel mais cela n'a pas été réparé pendant les deux jours où j'ai séjourné dans cet hôtel.

  • Séjour du avril 2014 - voyage d'affaires
    • 3 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 3 5 étoiles Literie
    • 3 5 étoiles Chambres
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 3 5 étoiles Service

Avis recueilli en partenariat avec Accorhotels.com

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Informations supplémentaires concernant Novotel Freiburg

Adresse: Konrad Adenauer Platz 2, 79098 Fribourg, Bade-Wurtemberg, Allemagne
Numéro de téléphone:
Location : Allemagne > Bade-Wurtemberg > Fribourg
Services et équipements :
Bar/lounge Centre d'affaires avec accès Internet Centre de remise en forme/Salle de sport Internet haut débit gratuit (WiFi) Activités pour les enfants (Enfants/Pour les familles) Animaux domestiques autorisés (Chien/Animaux de compagnie) Restaurant Service en chambre Spa Suites Piscine Accès handicapés
Style d'hôtel :
N°4 des hôtels les plus économiques à Fribourg
N°6 des hôtels de luxe à Fribourg
N°7 des hôtels familiaux à Fribourg
N°10 des hôtels d'affaires à Fribourg
Fourchette de prix (par nuit): 87 € - 143 €
Catégorie d'hôtel : 4 étoile(s) — Novotel Freiburg 4*
Nombre de chambres: 219
Options de réservation :
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Alias :
Hotel Novotel Freiburg Fribourg
Novotel Freiburg Hotel Freiburg Im Breisgau
Novotel Hotel Freiburg
Novotel Freiburg Im Breisgau
Freiburg Im Breisgau Novotel

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