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“Un très bel endroit, il ne manque qu'un manager...” 4 5 étoiles
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Heidelberg Suites
4.0 sur 5 Hôtel   |   Neuenheimer Landstrasse 12, 69120 Heidelberg, Bade-Wurtemberg, Allemagne   |  
Services
Classé n°5 sur 79 hôtels à Heidelberg
Colmar
Contributeur
5 avis 5 avis
4 avis sur les hôtels
Avis dans 4 villes Avis dans 4 villes
6 votes utiles 6 votes utiles
“Un très bel endroit, il ne manque qu'un manager...”
4 5 étoiles Avis écrit le 8 mai 2013

Nous avons passé 3 nuits dans ce très bel établissement. Ce fut un très agréable séjours. Le staff de l'hotel était très aimable, la décoration très cosie, l'emplacement idéal (5 min de la vieille ville)...
Malheureusement dans les avis on met plutôt en avant si qui n'allait pas... et notre sentiment à l'issu de notre weekend c'est qu'il manque simplement un vrai hotelier derrière ce bel endroit pour vraiment donner une âme à l'établissement.

Il y a des petits détails qui nous ont un peu dérangé : Manque d'espace de rangement dans la salle de bain, literie qui pourrait être de meilleur qualité, lumière dans le dressing trop tamisée, SPA privé dont la mise en place changeait d'un jour à l'autre (le 1er jour nous avions du thé en libre service plus le 2nd), banquette du petit déjeuner trop profonde et trop basse... Dommage que le Directeur de l'établissement est probablement plus focalisé sur le résultat opérationnel de son établissement que sur la satisfaction de ses clients...Nous l'avons croisé une fois et il nous a a peine salué!

NB : Nous avions un magazine dans la chambre avec une interview de 2 pages du CEO de l’hôtel qui expliquait le traitement premium qu'il réservait à ses clients, avec par exemple un accueil des clients avec une coupe de Champage et j'en passe... Il faudrait maintenant mettre la théorie en pratique pour atteindre vos objectifs!!

  • Séjour du mai 2013 - voyage en amoureux
    • 3 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 3 5 étoiles Literie
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 4 5 étoiles Service
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Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
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119 personnes ont publié un avis sur cet hôtel

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Résumé des notes
  • Situation
    5 5 étoiles
  • Literie
    4,5 5 étoiles
  • Chambres
    4,5 5 étoiles
  • Service
    4,5 5 étoiles
  • Qualité-prix
    4 5 étoiles
  • Propreté
    4,5 5 étoiles
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Français en 1er
Paris, France
Auteur confirmé
35 avis 35 avis
7 avis sur les hôtels
Avis dans 12 villes Avis dans 12 villes
28 votes utiles 28 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 1 septembre 2012

c'est incontestablement l’hôtel le plus luxueux de la ville .
Une décoration parfaitement réussie . Même architecte que dans les Hotels Ferragamo a Florence et Rome . La librairie est un peu chargée ...
les chambres sont grandes ,avec vue sur le château . (sur demande spécifique ... )
l’hôtel est composé de plusieurs bâtiments et de petites maisons .
il y a un jardin merveilleux au milieu duquel se trouve une très belle salle de sport ......et surtout un jakuzzi ... prendre un bain au coucher du soleil .... ou le matin en entendant les cloches de la ville ... que rêver de plus ?
Indispensable de s'y arrêter ...

  • Séjour du août 2012 - voyage en amoureux
    • 5 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 5 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
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5 avis 5 avis
4 avis sur les hôtels
Avis dans 4 villes Avis dans 4 villes
12 votes utiles 12 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 28 décembre 2011

Réellement une très belle surprise. C'est une ancienne, très belle demeure bourgeoise avec beaucoup de charme.

Située juste en face de la vieille ville et du château, de l'autre côté du vieux pont, ces monuments, illuminés le soir, s'invitent dans votre chambre... Le bon vieux romantisme de la ville existe toujours! Une vrai coulisse de cinéma.

Décorée avec élégance et gout, les chambres sont petites, mais chaleureuses. Nous avions deux suites communicantes (3 & 4), chacune équipée de kitchenette parfaitement fonctionnelles (même un mini LV Miele!), du coup nous avons pris notre propre petit déj en chambre (Boulangerie/ Bäkerei Mantei, Untere Str. 21, un MUST) Ceci dit un "Room service" même léger (omelettes, salades variées, club sandwich...) mais bien senti serait un vrai plus...

Je reviendrai avec bonheur.

  • Séjour du décembre 2011 - voyage en famille
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
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Informations supplémentaires sur Heidelberg Suites

Adresse : Neuenheimer Landstrasse 12, 69120 Heidelberg, Bade-Wurtemberg, Allemagne
Location : Allemagne > Bade-Wurtemberg > Heidelberg
Services et équipements :
Centre de remise en forme/Salle de sport Internet haut débit gratuit (WiFi) Kitchenette Animaux domestiques autorisés (Chien/Animaux de compagnie) Restaurant Service en chambre Suites Accès handicapés
Style d'hôtel :
N°2 des hôtels de luxe à Heidelberg
N°5 des hôtels romantiques à Heidelberg
N°6 des hôtels d'affaires à Heidelberg
N°7 des hôtels familiaux à Heidelberg
Fourchette de prix (par nuit): 157 € - 557 €
Catégorie d'hôtel : 4 étoile(s) — Heidelberg Suites 4*
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Alias :
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