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“Un bon hotel” 4 5 étoiles
Avis sur Mercure Hotel Berlin am Alexanderplatz

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Mercure Hotel Berlin am Alexanderplatz a été ajouté à vos Favoris
Mercure Hotel Berlin am Alexanderplatz
3.0 sur 5 Hôtel   |   Mollstrasse 4, 10178 Berlin, Allemagne (Mitte)   |  
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N° 390 sur 667 hôtels à Berlin
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739 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
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    227
    86
    49
Consultez les avis pour
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104
Résumé des notes
  • Situation
    4 5 étoiles
  • Literie
    3,5 5 étoiles
  • Chambres
    3,5 5 étoiles
  • Service
    3,5 5 étoiles
  • Qualité-prix
    3,5 5 étoiles
  • Propreté
    4 5 étoiles
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Date | Note
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Français en 1er
Orléans, France
Auteur de niveau
60 avis
7 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 49 votes utiles
3 5 étoiles Avis écrit le 5 juillet 2014

nous avions réservés une suite pour 4 avec une chambre et une grande pièce avec un lit une tv une armoire et une petite table sans décoration particulière sauf la moquette avec du plastique en dessous.
sensation d'être dans un appartement que dans un hôtel. Les plus : le balcon, le frigo et l'emplacement. En bas un tramway et à 10 min à pied d'alexander platz avec station de métro et galerie marchande.Rapport qualité prix excellent mais ne vous attendez au standard mercure. Je vous conseille d'aller acheter votre petit déjeuner en bas à gauche en sortant de l'hôtel dans un magasin très sympa avec d'excellents produits bien moins cher que le petit dej de l'hôtel à 19e par personne par jour.
TV de mauvaise qualité
Literie excellente
personnnel à l'accueil très sympa
En bref, un bon hôtel pour avoir une base à Berlin.

  • Séjour du juin 2014 - voyage avec des amis
    • 5 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 2 5 étoiles Chambres
    • 3 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
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Gouvieux, France
Auteur de niveau
15 avis
4 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 5 votes utiles
3 5 étoiles Avis écrit le 27 avril 2014

Hôtel bien situé par rapport au tram et métro. Chambre spacieuse (suite) mais pas de rangements pour 4. SdB petite pour 4. WC dans la SdB. Literie moyenne. Insonorisation moyenne. Moquette moyennement propre. Ameublement succinct.Personnel disponible et à l'écoute. Petit déjeuner RAS. Beaucoup de belles photos sur le site mais pas en réel. Décus par un hotel de 3 étoiles

  • Séjour du avril 2014 - voyage en famille
    • 2 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 3 5 étoiles Literie
    • 2 5 étoiles Chambres
    • 3 5 étoiles Propreté
    • 4 5 étoiles Service

Avis recueilli en partenariat avec Accorhotels.com

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bruxelles
Auteur de niveau
40 avis
30 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 71 votes utiles
1 5 étoiles Avis écrit le 19 avril 2014

Je vais commencer par le positif : l'emplacement est sympa et la chambre est grande.
Pour le reste, que des déceptions!
On avait réservé un parking, le montant à payer avait même été ajouté à notre réservation. Mais voilà, en arrivant ils n'avaient pas de place, on a donc dû se garer dans la rue. Pas d'excuse, pas un sourire. Dans la chambre il faisait froid, la couette a l'épaisseur d'une couverture, vraiment trop limite.
Dans le couloir ça sentait très fort la peinture, on a vite compris, les chambres à côté et en face étaient en chantier. On a même eu droit aux coups de marteau à 9h du matin. Clou de notre cercueil, on n'a jamais eu de wifi, on l'a signalé les 4 jours, premier jour on a eu droit à un très désagréable "je ne peux rien faire", les autres jours on a eu des excuses polies "on va faire quelque chose" mais jamais rien n'a été fait. J'ai signalé ma grande déception au Check out, la personne s'est excusée avant de s'empresser de me rappeler qu'il fallait encore payer les taxes de la ville. Je déconseille vraiment cet hôtel.

Séjour du avril 2014
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Customer C, Leiter Öffentlichkeitsarbeit de Mercure Hotel Berlin am Alexanderplatz, a répondu à cet avis, 22 avril 2014
Bonjour jeumsek,

Au nom de toute notre équipe, je souhaite vous présenter nos excuses pour ne pas avoir réussi à dépasser vos attentes. Votre satisfaction est très importante pour nous, et nous utiliserons vos commentaires pour procéder à des améliorations, afin d'être sûrs de proposer une meilleure expérience à nos hôtes à l'avenir.

J'espère que vous envisagerez à nouveau de séjourner parmi nous, pour que nous ayons une seconde chance de vous proposer une expérience de qualité supérieure.

A bientôt

Angelika
Customer Care
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Auteur de niveau
4 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 4 votes utiles
2 5 étoiles Avis écrit le 12 avril 2014

Chambres grandes et propres bien que l'hôtel soit vieillot, la vue que nous avions sur notre petit balcon était sinistre.
Si vous y allez l'hiver attention les couvertures sont hyper fines!
L'acceuil au niveau du personnel est froid. Surtout ne prenez pas de petit déjeuner car 18€ c'est excessivement cher pour très peu de choix. Le personnel en salle devraient apprendre les règles élémentaires de politesses!

Séjour du avril 2014 - voyage en amoureux
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jj/mm/aaaa jj/mm/aaaa
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Informations supplémentaires concernant Mercure Hotel Berlin am Alexanderplatz

Adresse: Mollstrasse 4, 10178 Berlin, Allemagne
Location : Allemagne > Berlin > Mitte
Services et équipements :
Bar/lounge Centre d'affaires avec accès Internet Internet haut débit gratuit (WiFi) Kitchenette Accès handicapés
Style d'hôtel :
N° 390 sur 667 hôtels à Berlin
Fourchette de prix (par nuit): 74 € - 173 €
Catégorie d'hôtel : 3 étoile(s) — Mercure Hotel Berlin am Alexanderplatz 3*
Nombre de chambres: 150
Options de réservation :
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Alias :
Agon Hotel Berlin
Hotel Agon Am Alexanderplatz Berlin
Berlin Hotel Agon Am Alexanderplatz
Berlin Agon Am Alexanderplatz
Agon Am Alexanderplatz Berlin
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