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“Bel hotel bien placé” 4 5 étoiles
Avis sur Sofitel Hamburg Alter Wall

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Sofitel Hamburg Alter Wall a été ajouté à vos Favoris
Sofitel Hamburg Alter Wall
5.0 sur 5 Hôtel   |   Alter Wall 40, 20457 Hambourg, Allemagne (Hamburg-Altstadt)   |  
Site internet de l'hôtel
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Services
N° 20 sur 316 hôtels à Hambourg
Certificat d'Excellence 2014
Strasbourg, France
Auteur chevronné
215 avis 215 avis
86 avis sur les hôtels
Avis dans 90 villes Avis dans 90 villes
239 votes utiles 239 votes utiles
“Bel hotel bien placé”
4 5 étoiles Avis écrit le 29 décembre 2013

Bel hotel
Bien placé
Lobby un poil impersonnel
Personnel très sympa
Excellent petit déjeuner même si le service est un peu lent quand la salle est pleine
Chambre très clean. Suffisamment grande.
Belle vue sur les canaux.
Une 2eme vasque dans la salle de bains serait la bienvenue
Par contre la literie n'est pas à la hauteur d'un sofitel et particulièrement d'un mybed
Je m'explique :
Certes il est malheureusement de coutume dans les hôtels allemands d'avoir 2 couettes (ce que nous déplorons, nous, en tant que français....), mais là, pire, il y avait 2 matelas individuels sensés faire un lit king size. Résultat : les 2 matelas étaient tellement creusés que la surcouette mybed ne pouvait plus aplanir ces défauts. Du coup, un vrai "mur de Berlin" entre les 2 matelas. Un "tue l'amour"
De grâce, mettez un seul matelas afin qu'on puisse dormir en couple !!!!!
LOL
Ceci étant, cela reste un hotel à conseiller

Astuce pour la chambre : Demander une chambre au dernier étage avec vue sur le canal Et surtout : demander dans le bâtiment...
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour du décembre 2013 - voyage en amoureux
    • 3 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 2 5 étoiles Literie
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 4 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Gilles_Felgen, Manager de Sofitel Hamburg Alter Wall, a répondu à cet avis, 8 janvier 2014
Google Traduction
Dear papaya67,

thank you very much that you took the time to comment your stay.
It is always a pleasure to receive positive feedback.
I am particularly proud to read that our team’s service level matched your expectations. I will be happy to pass your feedback over to my team, of course.
Regarding your mattress experience I would like to express my sincere apologies. Moreover I would like to tell you that most of our guests prefer these kind of mattresses. So once again I really sorry that we did not meet your expectations.

Thank you again for sharing your experience, and we hope to welcoming you very soon again in Hamburg or at any other Sofitel Luxury Hotel.

Sincerely,
Gilles Felgen
General Manager
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
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1 453 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
    834
    448
    117
    41
    13
Consultez les avis pour
146
637
150
403
Résumé des notes
  • Situation
    5 5 étoiles
  • Literie
    4,5 5 étoiles
  • Chambres
    4,5 5 étoiles
  • Service
    4,5 5 étoiles
  • Qualité-prix
    4 5 étoiles
  • Propreté
    4,5 5 étoiles
Les astuces de voyageurs vous aident à choisir la chambre parfaite.   Astuces pour les chambres (7)
Date | Note
  • Allemand en 1er
  • Anglais en 1er
  • Danois en 1er
  • Espagnol en 1er
  • Finnois d'abord
  • Français en 1er
  • Grec en 1er
  • Italien en 1er
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Français en 1er
Longjumeau
Contributeur
5 avis 5 avis
5 avis sur les hôtels
Avis dans 3 villes Avis dans 3 villes
3 votes utiles 3 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 3 octobre 2013

Service impeccable. Emplacement très pratique. Personnel très serviable. Hôtel à recommander. Le métro est juste à côté pas très loin du centre ville.
L'hôtel est très pratique pour tous les déplacements, je recommande à tout le monde








  • Séjour du septembre 2013 - voyage avec des amis
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 5 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service

Avis recueilli en partenariat avec Accorhotels.com

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Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Gilles_Felgen, Manager de Sofitel Hamburg Alter Wall, a répondu à cet avis, 7 octobre 2013
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Dear mhduong,

thank you very much that you took the time to comment your stay.
Feedback is utmost important to us as it gives us the opportunity to improve.
I am particularly proud to read that our team’s service level matched your expectations. I will of course pass the feedback over to my team.

Thank you again for sharing your experience, and we hope to welcoming you very soon again in Hamburg or at any other Sofitel Luxury Hotel.

Sincerely,
Gilles Felgen
General Manager
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Paris, France
Auteur
13 avis 13 avis
12 avis sur les hôtels
Avis dans 12 villes Avis dans 12 villes
7 votes utiles 7 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 9 septembre 2013

Nous avions choisi cet hôtel pour notre très récent week-end à HAMBOURG.Il est parfaitement confortable et très bien situé dans le centre ville.Qualité de l'accueil, de la chambre, spacieuse avec une belle literie, une vaste salle de bain confortable(douche et baignoire) et une très bonne insonorisation.Nous avions choisi une vue sur canal.Le buffet du petit déjeuner est parfait, raffiné et le lieu très agréable.Un bar assez confortable(il y manque des canapés).L'hôtel comporte également une charmante terrasse en bois donnant sur le canal.Le SPA est beau mais nous n'y sommes pas allés.Une salle de sport de bonne taille.L'hôtel est situé à proximité(2mm) de stations de métro des lignes S et U permettant d'aller dans des quartiers tels qu'ALTONA ou au Port.

Astuce pour la chambre : Les chambres avec vue sur le canal sont très agréables mais, si séjour en semaine, il y a en septemb...
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour du septembre 2013 - voyage en amoureux
    • 5 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 5 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
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Gilles_Felgen, Manager de Sofitel Hamburg Alter Wall, a répondu à cet avis, 10 septembre 2013
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Dear VIOLLETTE75,

thank you very much for staying at the Sofitel Hamburg Alter Wall and for taking the time to write this feedback.
It is always a pleasure to receive positive feedback.
We are delighted to read that you enjoyed your stay with us as we have committed ourselves to make you feel at home while away.
I am particularly proud to read that our team’s service level matched your expectations. I will be happy to pass your feedback over to my team, of course.
Moreover I am pleased to read that our modern room with the soothing MyBed concept and exquisite bathroom make your stay an unforgettable experience.
In addition it is a pleasure to read that the great morning buffet with french flair met your expectations and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one.

Dear VIOLLETTE75, once again, thank you very much for your comments and we would be pleased to welcoming you back to the Sofitel Hamburg Alter Wall, business or leisure brings you to Hamburg.

Sincerely,
Gilles Felgen
General Manager
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Paris, France
Auteur
14 avis 14 avis
14 avis sur les hôtels
Avis dans 14 villes Avis dans 14 villes
6 votes utiles 6 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 7 septembre 2013

Nous avons passé avec nos deux fils 4 nuits début août au Sofitel. Tout était parfait (accueil, propreté, literie, confort..), Nous n'avons pas testé le petit déjeuner. Nos chambres au rez de chaussé était spacieuses. Les travaux en face, de l'autre coté du canal, n'étaient pas gênants L'emplacement est central à 5 minutes du port et des lacs. Nous le recommandons fortement et nous y reviendrons.

  • Séjour du août 2013 - voyage en famille
    • 5 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 4 5 étoiles Service
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Gilles_Felgen, Manager de Sofitel Hamburg Alter Wall, a répondu à cet avis, 10 septembre 2013
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Dear Les4cailloux,

thank you very much that you took the time to comment your stay.
Feedback is utmost important to us as it gives us the opportunity to improve.
I am particularly proud to read that our team’s service level matched your expectations. I will of course pass the feedback over to my team.
In addition it is a pleasure to read that the great morning buffet with french flair met your expectations and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one.

Thank you again for sharing your experience, and we hope to welcoming you very soon again in Hamburg or at any other Sofitel Luxury Hotel.

Sincerely,
Gilles Felgen
General Manager
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Auteur confirmé
24 avis 24 avis
22 avis sur les hôtels
Avis dans 23 villes Avis dans 23 villes
21 votes utiles 21 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 30 août 2013

Un hôtel vraiment très agréable, pratique, ou le personnel vous facilite la vie, en particulier pour moi qui ne parle pas très bien anglais.
Les chambres sont spacieuses, avec une vue magnifique sur la ville au 8éme étage.
A 150 mètres de l'Hôtel de Ville, autant dire près de tout et à 8 minutes de la gare à pied.

Astuce pour la chambre : Prenez un étage supérieur pour la vue dégagée.
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour du août 2013 - voyage en solo
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 5 5 étoiles Chambres
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Gilles_Felgen, Manager de Sofitel Hamburg Alter Wall, a répondu à cet avis, 10 septembre 2013
Google Traduction
Dear Zebulon75003,

thank you very much that you took the time to comment your stay.
Feedback is utmost important to us as it gives us the opportunity to improve.
I am particularly proud to read that our team’s service level matched your expectations. I will of course pass the feedback over to my team.
Moreover I am pleased to read that our modern room with the soothing MyBed concept and exquisite bathroom make your stay an unforgettable experience.

Thank you again for sharing your experience, and we hope to welcoming you very soon again in Hamburg or at any other Sofitel Luxury Hotel.

Sincerely,
Gilles Felgen
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jj/mm/aaaa jj/mm/aaaa
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Informations supplémentaires concernant Sofitel Hamburg Alter Wall

Adresse: Alter Wall 40, 20457 Hambourg, Allemagne
Numéro de téléphone:
Location : Allemagne > Hambourg > Hamburg-Altstadt
Services et équipements :
Bar/lounge Centre d'affaires avec accès Internet Centre de remise en forme/Salle de sport Restaurant Service en chambre Service d'autobus Spa Suites Piscine Accès handicapés
Style d'hôtel :
N°8 des hôtels Spa à Hambourg
N°9 des hôtels romantiques à Hambourg
N°12 des hôtels familiaux à Hambourg
N°17 des hôtels d'affaires à Hambourg
N°17 des hôtels de luxe à Hambourg
Fourchette de prix (par nuit): 160 € - 434 €
Catégorie d'hôtel : 5 étoile(s) — Sofitel Hamburg Alter Wall 5*
Nombre de chambres: 241
Options de réservation :
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Alias :
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Sofitel Hamburg Alter Wall Hotel Hamburg
Accor Hamburg Alter Wall
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