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“Parfait pour visiter Hambourg” 5 5 étoiles
Avis sur Sofitel Hamburg Alter Wall

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Sofitel Hamburg Alter Wall a été ajouté à vos Favoris
Sofitel Hamburg Alter Wall
5.0 sur 5 Hôtel   |   Alter Wall 40, 20457 Hambourg, Allemagne (Hamburg-Altstadt)   |  
Site internet de l'hôtel
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N° 20 sur 317 hôtels à Hambourg
Certificat d'Excellence
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1 626 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
    935
    501
    133
    44
    13
Consultez les avis pour
163
725
160
443
Résumé des notes
  • Situation
    5 5 étoiles
  • Literie
    4,5 5 étoiles
  • Chambres
    4,5 5 étoiles
  • Service
    4,5 5 étoiles
  • Qualité-prix
    4 5 étoiles
  • Propreté
    4,5 5 étoiles
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Date | Note
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  • Anglais en 1er
  • Danois en 1er
  • Espagnol en 1er
  • Finnois d'abord
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Français en 1er
Liège, Belgique
Auteur de niveau
14 avis
13 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 17 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 22 juillet 2014

La situation est vraiment centrale, le concierge a vraiment une valeur ajoutée pour conseiller les clients entre-autre pour le choix des restaurants...les chambres sont spacieuses, mais le problème c'est que le lit avec le sur-matelas my bed était mal fait, je connais cette literie mais dans cet hôtel nous avions "une montagne" au milieu du lit et nous glissions chacun vers le bord et ce deux nuits consécutives.

  • Séjour du juillet 2014 - voyage en amoureux
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
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Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Gilles_Felgen, Manager de Sofitel Hamburg Alter Wall, a répondu à cet avis, 24 juillet 2014
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Bonjour Martine M,

thank you very much that you took the time to comment your stay.
Feedback is utmost important to us as it gives us the opportunity to improve.
I am particularly proud to read that our team’s service level matched your expectations. I will of course pass the feedback over to my team.
Moreover I feel sorry to read that your experience while you dive into the “MyBed” was not satisfied. In the meantime, the Executive Housekeeper has been informed.

Thank you again for sharing your experience, and we hope to welcoming you very soon again in Hamburg or at any other Sofitel Luxury Hotel.

Sincerely,
Gilles Felgen
General Manager
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DIJON
Auteur de niveau
30 avis
13 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 18 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 17 juin 2014

Très bien situé près de l'hôtel de ville.
Accueil correct lors de deux séjours, une fois très bien, une fois un peu moins bien
Seul petit regret, communication en Français non possible.
Chambres modernes et agréables.
Salle de bain spacieuse.
Literie excellente.
Petits déjeuners variés et de bonne qualité.

  • Séjour du juin 2014 - voyage en amoureux
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 5 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 4 5 étoiles Service
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Gilles_Felgen, Manager de Sofitel Hamburg Alter Wall, a répondu à cet avis, 19 juin 2014
Google Traduire en français
Dear twinneur,

thank you very much for having taken the time to share the experience of your stay at Sofitel Hamburg Alter Wall. I have read your kind words of appreciation and we are happy that you enjoyed your stay with us. I have read your comment carefully about the experience during check in. I would like to apologies for any inconveniences that might have been caused.
In addition it is a pleasure to read that the great morning buffet with french flair met your expectations and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one.
Thank you again for sharing your experience, and we hope to welcoming you very soon again in Hamburg or at any other Sofitel Luxury Hotel.

Sincerely,
Gilles Felgen
General Manager
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soultzmatt
Auteur de niveau
53 avis
46 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 27 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 30 mai 2014

Hôtel superbement situé, à 2 pas de la place de la mairie, du vieux Hambourg, des quartiers shopping, du port: tout peu se visiter à pieds; accès très aisé depuis l'aéroport par train express régional (ligne S1, direction Blankenese, descendre à Stadthausbrücke, 30' de trajet); accueil souriant et professionnel, chambre spacieuse avec vue (8ème étage), très bonne literie (comme dans tous les Sofitel), belle salle de bains, équipement technique complet (wifi gratuit mais avec une bande passante insuffisante, donc très lent...ou possibilité d'un wifi rapide mais...payant); SPA sympathique avec petite piscine, sauna et hammam; salle de remise en forme;
Une adresse incontournable, même si le prix du petit déjeuner est injustifié (très bonnes possibilités de se restaurer à proximité)

  • Séjour du mai 2014 - voyage en amoureux
    • 5 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 5 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
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Gilles_Felgen, Manager de Sofitel Hamburg Alter Wall, a répondu à cet avis, 2 juin 2014
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Dear hieber,

thank you very much for having commented your stay at Sofitel Hamburg Alter Wall.
I will share your feedback with our team and I am sure it will serve as motivation to keep our high service standards.
Kindly be informed that we offer different choices of breakfast, so please do not hesitate to contact our restaurant staff during your next stay.
In addition I am pleased to read that our modern room with the soothing MyBed concept and exquisite bathroom make your stay an unforgettable experience.

Thank you again for sharing your experience, and we hope to welcoming you very soon again at the Sofitel Hamburg Alter Wall.

Sincerely,
Gilles Felgen
General Manager
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Paris, France
Auteur de niveau
3 avis
3 avis sur les hôtels
5 5 étoiles Avis écrit le 28 mai 2014

Hôtel très bien situé dans Hambourg, avec un accueil très professionnel. Seul petit regret concernant la literie : le lit pour 2 personnes est en fait 2 lits pour une personne collés, ce qui fait un creux assez désagréable.

  • Séjour du mai 2014 - voyage en amoureux
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 3 5 étoiles Literie
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service

Avis recueilli en partenariat avec Accorhotels.com

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Gilles_Felgen, Manager de Sofitel Hamburg Alter Wall, a répondu à cet avis, 2 juin 2014
Google Traduire en français
Dear Henri75013,

thank you very much indeed for taking the time to complete the questionnaire of Tripadvisor following your recent stay at the Sofitel Hamburg Alter Wall.
We are pleased to read that you enjoyed your stay with us and that you had a positive experience at the hotel.
It is our goal due to the high Sofitel standards to make your stay always as comfortable as possible.
We hope, you find a second home when travelling to Hamburg and we are looking forward to welcoming you back at the Sofitel Hamburg Alter Wall.

Yours sincerely,
Gilles Felgen
General Manager
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jj/mm/aaaa jj/mm/aaaa
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Informations supplémentaires concernant Sofitel Hamburg Alter Wall

Adresse: Alter Wall 40, 20457 Hambourg, Allemagne
Numéro de téléphone:
Location : Allemagne > Hambourg > Hamburg-Altstadt
Services et équipements :
Bar/lounge Centre d'affaires avec accès Internet Centre de remise en forme/Salle de sport Restaurant Service en chambre Service d'autobus Spa Suites Piscine Accès handicapés
Style d'hôtel :
N°10 des hôtels familiaux à Hambourg
N°10 des hôtels Spa à Hambourg
N°11 des hôtels romantiques à Hambourg
N°17 des hôtels de luxe à Hambourg
N°18 des hôtels d'affaires à Hambourg
Fourchette de prix (par nuit): 156 € - 464 €
Catégorie d'hôtel : 5 étoile(s) — Sofitel Hamburg Alter Wall 5*
Nombre de chambres: 241
Options de réservation :
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