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“Le plus pur style Allemand” 5 5 étoiles
Avis sur Excelsior Hotel Ernst

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Excelsior Hotel Ernst
5.0 sur 5 Hôtel   |   Trankgasse 1 - 5 | 50667 Cologne, 50667 Cologne, Rhénanie du Nord-Westphalie, Allemagne (Altstadt-Nord)   |  
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Offre Spéciale
Forfait
Classé n°3 sur 281 hôtels à Cologne
Auteur
15 avis 15 avis
5 avis sur les hôtels
Avis dans 6 villes Avis dans 6 villes
13 votes utiles 13 votes utiles
“Le plus pur style Allemand”
5 5 étoiles Avis écrit le 10 juillet 2014

L'excellence Allemande à tous les niveaux. Chambres immenses, petit déjeuner gargantuesque, salle de bain rutilante.
Personnel toujours bienveillant et attentionné sans être pesants.
Absolument aucune point négatif.
Face à la Cathédrale de Cologne.

Séjour du septembre 2013
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Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
ExcelsiorKoeln, Geschäftsführer de Excelsior Hotel Ernst, a répondu à cet avis, 25 août 2014
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Dear Maya_coralie,

Thank you very much for your wonderful comment regarding your stay with us.

It will be a pleasure for me to forward your compliments to our Team, because each of them is the heart and soul of our hotel and it is a huge motivation for us to know that our guests feel comfortable with us.

So, thank you again and we are looking very much forward to your next stay with us.

With kind regards,

Henning Matthiesen
Managing Director
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
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717 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
    517
    141
    34
    22
    3
Consultez les avis pour
113
282
64
158
Résumé des notes
  • Situation
    5 5 étoiles
  • Literie
    4,5 5 étoiles
  • Chambres
    4,5 5 étoiles
  • Service
    5 5 étoiles
  • Qualité-prix
    4,5 5 étoiles
  • Propreté
    4,5 5 étoiles
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Date | Note
  • Allemand en 1er
  • Anglais en 1er
  • Coréen en 1er
  • Danois en 1er
  • Espagnol en 1er
  • Français en 1er
  • Italien en 1er
  • Japonais en 1er
  • Néerlandais en 1er
  • Norvégien en 1er
  • Portugais en premier
  • Russe en 1er
  • Suédois en premier
  • Turc en premier
  • Toutes
  • Derniers résultats en français
Français en 1er
Momignies, Belgique
2 avis
3 votes utiles 3 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 5 juin 2014

Séjour exceptionnel dans cet hôtel que nous avons trouvé très propre, et surtout le personnel était très agréable (de la réception au voiturier !) Nous avons été ravis de notre séjour, en partie grâce à l'hôtel, la chambre et le petit déjeuner qui vaut le détour ! Services excellents, parfois un peu cher (notamment pour se faire servir en chambre : prix de la nourriture (14€ pour un club sandwich) + 10€ de frais de service). La qualité se paie, nous n'avons cependant pas été déçus d'un iota. Pas de parking mais nous avons pu laisser notre voiture deux jours en face de l'hôtel en confiant les clés pour déplacement éventuel. Merci à l'hôtel et au personnel !

  • Séjour du mai 2014 - voyage en amoureux
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Literie
    • 5 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
EHEKoeln, Geschäftsführer de Excelsior Hotel Ernst, a répondu à cet avis, 25 juin 2014
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Dear Aurore V,

First of all I would like to thank you for your stay at the Excelsior Hotel Ernst and for leaving a comment on Tripadvisor.

We are not taking it for granted that our guest take the time for a feedback and so I would like to thank you for your wonderful comment. I am delighted to share your compliments with the entire Team.

We hope to welcome you again in the not too distant future and remain

With best regards

Henning Matthiesen
Managing Director
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Paris
Auteur
16 avis 16 avis
11 avis sur les hôtels
Avis dans 14 villes Avis dans 14 villes
14 votes utiles 14 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 2 juin 2014

l'hôtel jouit d'une situation très pratique, à 3 minutes à pieds de la gare, face à la cathédrale de Cologne.
L'accueil est professionnel, les chambres très propres, et le personnel très aimable.
rien à dire.
Mais... (notamment pour atteindre l'excellence)
1- la décoration de l'ensemble évoque irrésistiblement le style RFA des années 80, et je crains que ce ne soit pas du 2ème degré.
2- nous n'avons pas bien vu la différence entre les chambres supérieures et les chambres de luxe
3- nous l'avons constaté dans d'autres palaces allemands, mais le service wifi est facturé à 9€ les 24 heures, et cela fait un peu pingre

A recommander néanmoins pour un séjour à Cologne, en attendant de trouver mieux.

  • Séjour du juin 2014 - voyage en famille
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 3 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 4 5 étoiles Service
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EHEKoeln, Geschäftsführer de Excelsior Hotel Ernst, a répondu à cet avis, 24 juin 2014
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Dear PicFam_11,

Thank you very much for visiting the Excelsior Hotel Ernst and for taking the time to leave a comment on Tripadvisor.

We are glad to read that you have been pleased with our location and our reception staff and regret that we could not reach all of your expactations.

Please be assured that we are continously modernising and converting our rooms to assure that our guests feel comfortable and to create unforgettable memories.

We would be very glad to convince you of our service and quality during your next visit of Cologne.

With warm regards

Henning Matthiesen
Managing Director
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Paris, France
Auteur confirmé
29 avis 29 avis
12 avis sur les hôtels
Avis dans 13 villes Avis dans 13 villes
32 votes utiles 32 votes utiles
3 5 étoiles Avis écrit le 23 décembre 2013

Arrivé au check in : réservation perdue (chambre supérieure) - mais des chambres standards disponibles (au même prix de que les supérieures ... sur internet) - vérification faite sur internet dans la chambre des supérieures sont toujours dispo... chambre spacieuse comme la salle de bain mais très revival années 80 ... le précédent occupant avait oublié un certain nombres d'effets ... petit déjeuner facturé mais non pris ... impossible à me le faire rembourser (ces français sont si roublards ....), bref on descends ailleurs si on doit séjourner à Cologne ....

Astuce pour la chambre : Allez voir ailleurs ....
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour du octobre 2013 - voyage d'affaires
    • 2 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 3 5 étoiles Literie
    • 3 5 étoiles Chambres
    • 3 5 étoiles Propreté
    • 3 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 2
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EHEKoeln, Geschäftsführer de Excelsior Hotel Ernst, a répondu à cet avis, 31 décembre 2013
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Dear diabolo75,

We appreciate your effort to assess our hotel. We deeply regret that we did not reach your expectations in every way this time and take your comments very seriously. To be able to identify the causes of your valuation, I would appreciate, if you could contact me directly via e-mail info@excelsior-hotel-ernst.de to discuss the matter. This would greatly assist us to eliminate any shortcomings.

Looking forward to welcoming you again at our hotel in the not too distant future I remain

For the Excelsior Hotel Ernst Team,

Henning Matthiesen
Managing Director
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Paris, France
Contributeur
4 avis 4 avis
4 avis sur les hôtels
Avis dans 4 villes Avis dans 4 villes
2 votes utiles 2 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 18 novembre 2013

Excellent hôtel, bien situé : il est à la fois proche de la gare, de la cathédrale, des musées, des restaurants et des commerces.
Le personnel est courtois.
La chambre spacieuse est dotée d'une grande salle de bain.
Le petit déjeuner correspond parfaitement à un hôtel de cette catégorie.
Nous le recommandons

  • Séjour du novembre 2013 - voyage en amoureux
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 5 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 4 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
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EHEKoeln, Geschäftsführer de Excelsior Hotel Ernst, a répondu à cet avis, 31 décembre 2013
Google Traduction
Dear Bohiolaura,

Thank you very much for taking time to evaluate our hotel in this portal. We are glad to hear that you had a pleasant stay with us. We put great emphasis on the opinion of our guests. From that we take our aspiration to guarantee a consistently high level of service.

We are looking forward to welcoming you again soon.

For the Excelsior Hotel Ernst Team,

Henning Matthiesen
Managing Director
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FRANCE
Auteur
12 avis 12 avis
11 avis sur les hôtels
Avis dans 10 villes Avis dans 10 villes
5 votes utiles 5 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 24 octobre 2013

Cet hôtel nous a été Conseillé par des amis qui vivent à Cologne et nous avons été pleinement satisfaits.
Magnifique emplacement et personnel parfait !
Situation au pied de la magnifique Cathédrale de Cologne.
Chambre de luxe, un peu plus grande que la chambre "normale", grande sale de bain, dressing, petite terrasse
et surtout absolument aucun bruit.
Au restaurant asiatique Taku,ambiance et service très agréable, cuisine excellente.
Réception et concierge parfait.

Astuce pour la chambre : Vu le peu de différence de prix entre "Luxe" et "normale" prendre luxe. Risotto...
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour du octobre 2013 - voyage d'affaires
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Literie
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
EHEKoeln, Geschäftsführer de Excelsior Hotel Ernst, a répondu à cet avis, 25 octobre 2013
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Dear AMRV,

Thank you very much for taking time to evaluate our hotel in this portal. We are glad to hear that you had a pleasant stay with us. We put great emphasis on the opinion of our guests. From that we take our aspiration to guarantee a consistently high level of service. We are looking forward to welcoming you again soon.

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Henning Matthiesen
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Menton, France
Auteur chevronné
63 avis 63 avis
29 avis sur les hôtels
Avis dans 31 villes Avis dans 31 villes
51 votes utiles 51 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 8 septembre 2013

L'Excelsior Hotel Ernst est un vrai palace dans toute sa splendeur , d'abord sa situation parfaite au pied de la cathédrale ensuite son accueil avec son personnel aux petits soins et enfin sa chambre luxueuse et raffinée à la déco classico-contemporaine et biensur le calme qui va avec.
le restaurant lui est d'un style feutré , on y mange divinement bien et le service est excellent.
Rien à dire 20/20 pour le plus bel hotel de Cologne.

  • Séjour du juin 2013 - voyage en amoureux
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 5 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
EHEKoeln, Geschäftsführer de Excelsior Hotel Ernst, a répondu à cet avis, 7 octobre 2013
Google Traduction
Dear temirosaure,

Thank you very much for taking time to evaluate our hotel in this portal. We are glad to hear that you had a pleasant stay with us. We put great emphasis on the opinion of our guests. From that we take our aspiration to guarantee a consistently high level of service. Therefore we are especially happy about your positive evaluation.

We are looking forward to welcoming you again soon.

For the Excelsior Hotel Ernst Team,

Henning Matthiesen
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jj/mm/aaaa jj/mm/aaaa
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Informations supplémentaires concernant Excelsior Hotel Ernst

Adresse: Trankgasse 1 - 5 | 50667 Cologne, 50667 Cologne, Rhénanie du Nord-Westphalie, Allemagne
Numéro de téléphone:
Location : Allemagne > Rhénanie du Nord-Westphalie > Cologne > Altstadt-Nord
Services et équipements :
Bar/lounge Centre d'affaires avec accès Internet Centre de remise en forme/Salle de sport Internet haut débit gratuit (WiFi) Activités pour les enfants (Enfants/Pour les familles) Animaux domestiques autorisés (Chien/Animaux de compagnie) Restaurant Service en chambre Service d'autobus Suites
Style d'hôtel :
N°2 des hôtels de luxe à Cologne
N°2 des hôtels romantiques à Cologne
N°3 des hôtels familiaux à Cologne
N°4 des hôtels d'affaires à Cologne
Fourchette de prix (par nuit): 184 € - 465 €
Catégorie d'hôtel : 5 étoile(s) — Excelsior Hotel Ernst 5*
Nombre de chambres: 140
Options de réservation :
TripAdvisor est fier d'être partenaire de Booking.com, Hotels.com, Voyages SNCF, HotelTravel.com, TripOnline SA, Escapio, Expedia, Odigeo, Prestigia, Odigeo et Odigeo pour vous permettre d'effectuer vos réservations auprès de Excelsior Hotel Ernst en toute confiance. Nous aidons chaque mois des millions de voyageurs à trouver l'hôtel idéal pour leurs vacances et leurs voyages d'affaires, et nous garantissons toujours les meilleures réductions et offres spéciales.
Alias :
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