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“Parfait” 5 5 étoiles
Avis sur Excelsior Hotel Ernst

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Excelsior Hotel Ernst
5.0 sur 5 Hôtel   |   Trankgasse 1 - 5 | 50667 Cologne, 50667 Cologne, Rhénanie du Nord-Westphalie, Allemagne (Altstadt-Nord)   |  
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Site internet de l'hôtel
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Offres Spéciales et Annonces
Forfait
Classé n°3 sur 280 hôtels à Cologne
Charleroi, Belgique
Auteur
17 avis 17 avis
6 avis sur les hôtels
Avis dans 14 villes Avis dans 14 villes
9 votes utiles 9 votes utiles
“Parfait”
5 5 étoiles Avis publié: Il y a 3 jours NOUVEAU

Week-end de 2nuits dans cet hôtel 5* de Cologne situé juste en face de la Cathédrale.

Tout était parfait. L'accueil, le service, le personnel, la chambre... rien à dire.

Nous avons été reçu comme des rois. Les gens à l'accueil étaient très serviables, ils nous ont conseillé différents restaurants et ont même réservés une table pour nous.

la chambre était très spacieuse, le mini-bar bien garni, salle de bain immense avec douche et baignoire.

Un petit déjeuner de roi (croissant, différents pains, oeufs, saumon frais, soupe, jambon fumé....)

Un véritable 5*

Le prix était évidemment en conséquence ;-)

  • Séjour du novembre 2014 - voyage en amoureux
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 5 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
ExcelsiorKoeln, Geschäftsführer de Excelsior Hotel Ernst, a répondu à cet avis, hier
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Dear Hugo D,

Thank you for your positive comment on the Excelsior Hotel Ernst.

It is great to read that we could surprise you not only with our excellent location next to the Cathedral and the fantastic view on the Cathedral but also with the design of the Excelsior Hotel Ernst according to the motto “tradition and innovation”. We are happy that you had such a pleasant stay in Cologne and the Excelsior Hotel Ernst.

We are looking forward to welcoming you again.

For the Excelsior Hotel Ernst team,

Henning Matthiesen
Managing Director
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
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685 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
    495
    136
    30
    21
    3
Consultez les avis pour
102
269
64
154
Résumé des notes
  • Situation
    5 5 étoiles
  • Literie
    4,5 5 étoiles
  • Chambres
    4,5 5 étoiles
  • Service
    5 5 étoiles
  • Qualité-prix
    4,5 5 étoiles
  • Propreté
    4,5 5 étoiles
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Date | Note
  • Allemand en 1er
  • Anglais en 1er
  • Coréen en 1er
  • Danois en 1er
  • Espagnol en 1er
  • Français en 1er
  • Italien en 1er
  • Japonais en 1er
  • Néerlandais en 1er
  • Norvégien en 1er
  • Portugais en premier
  • Russe en 1er
  • Suédois en premier
  • Turc en premier
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Français en 1er
Paris, France
1 avis
1 vote utile 1 vote utile
5 5 étoiles Avis publié: Il y a 4 semaines

Nous avions réservé une nuit pour deux en chambre supérieure avec petit déjeuner buffet inclus.
Nous avons été surclassés à notre arrivée. La chambre était très bien : grand lit extrêmement confortable, salle de bains incroyable (baignoire + douche à l'italienne géante, tout en marbre), vue sur la flèche de la cathédrale même si la chambre donnait sur la cour.

La situation de l'hôtel est idéale, juste à côté de la gare et de la cathédrale.

Nous avons testé le piano-bar de l'hôtel pour le dîner : la carte des cocktails était très fournie, les plats copieux et de bonne qualité.

Le petit déjeuner buffet présente un rapport qualité/prix incroyable. Le choix est pléthorique : plusieurs types de poissons fumés, fromages très bien affinés, charcuteries, antipasti, bretzels et diverses viennoiseries, fruits frais coupés, brioches, ...

  • Séjour du octobre 2014 - voyage en amoureux
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
ExcelsiorKoeln, Geschäftsführer de Excelsior Hotel Ernst, a répondu à cet avis, Il y a 3 semaines
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Dear kann_yen_a,

thank you very much for staying with us in Cologne and your delightful words about the Excelsior Hotel Ernst and for your spent time to evaluate us.

Thank you as well for the compliments on our rooms and service philosophy. “Your individuality is our excellence” is lived by all of our staff and we aim for making your stay an unforgettable experience.

It is great to read that we could surprise you with our central location next to the Cathedral. Also it is wonderful to hear that we could assure you with our diversity of cuisine and make your stay to a special moment!

We hope to welcome you again in Cologne and the Excelsior Hotel Ernst.

Yours sincereley

Henning Matthiesen
Managing Director
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Paris, France
Auteur confirmé
22 avis 22 avis
6 avis sur les hôtels
Avis dans 11 villes Avis dans 11 villes
5 5 étoiles Avis publié: Il y a 4 semaines

Dès l'arrivée on sent le vrai luxe. Rien d'ostentatoire mais il y'a comme un parfum de richesse dans l'air. On sait que l'on sera bien traité. Et ça ne rate pas! J'ai eu droit à un updrade sans rien demander! On ne peut espérer mieux.

Une fois dans la chambre, tout est boiserie et matériaux de luxe qui donnent une vrai chaleur à la pièce qui est assez grande. La salle de bain est sans doute une des plus belles qu'il m'ait été donné de voir.

La vue sur la cathédrale de Cologne ne gâche rien...

Le petit déjeuner est grandiose.

Bref, si vous passez à Cologne, ceci est une adresse à ne pas rater!

  • Séjour du octobre 2014 - voyage en solo
    • 5 5 étoiles Literie
    • 5 5 étoiles Chambres
    • 4 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
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ExcelsiorKoeln, Geschäftsführer de Excelsior Hotel Ernst, a répondu à cet avis, Il y a 4 semaines
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Dear Matthieu,

First of all we hope that you had a pleasant journey back home and we would like to thank you for choosing the Excelsior Hotel Ernst!

Thank you as well for the comment on TripAdvisor and your wounderful report about your positive experiences during your stay.

It makes us proud that we could convince you with our service philosophy “Your individuality is our excellence”. To all our staff it is priority to make our guests feel at home as much as possible and that is why we go for the extra step.
We are happy that you felt at ease in our room and that we could surprise you with the fusion of our traditional interior and the passion of an individual and personal service with heart.

It would give us great pleasure to welcome you again in the Excelsior Hotel Ernst in near future. In the Interim we wish you all the best.

Yours sincerley

Henning Matthiesen
Managing Director
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Auteur
15 avis 15 avis
5 avis sur les hôtels
Avis dans 6 villes Avis dans 6 villes
12 votes utiles 12 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 10 juillet 2014

L'excellence Allemande à tous les niveaux. Chambres immenses, petit déjeuner gargantuesque, salle de bain rutilante.
Personnel toujours bienveillant et attentionné sans être pesants.
Absolument aucune point négatif.
Face à la Cathédrale de Cologne.

Séjour du septembre 2013
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ExcelsiorKoeln, Geschäftsführer de Excelsior Hotel Ernst, a répondu à cet avis, 25 août 2014
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Dear Maya_coralie,

Thank you very much for your wonderful comment regarding your stay with us.

It will be a pleasure for me to forward your compliments to our Team, because each of them is the heart and soul of our hotel and it is a huge motivation for us to know that our guests feel comfortable with us.

So, thank you again and we are looking very much forward to your next stay with us.

With kind regards,

Henning Matthiesen
Managing Director
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Momignies, Belgique
2 avis
2 votes utiles 2 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 5 juin 2014

Séjour exceptionnel dans cet hôtel que nous avons trouvé très propre, et surtout le personnel était très agréable (de la réception au voiturier !) Nous avons été ravis de notre séjour, en partie grâce à l'hôtel, la chambre et le petit déjeuner qui vaut le détour ! Services excellents, parfois un peu cher (notamment pour se faire servir en chambre : prix de la nourriture (14€ pour un club sandwich) + 10€ de frais de service). La qualité se paie, nous n'avons cependant pas été déçus d'un iota. Pas de parking mais nous avons pu laisser notre voiture deux jours en face de l'hôtel en confiant les clés pour déplacement éventuel. Merci à l'hôtel et au personnel !

  • Séjour du mai 2014 - voyage en amoureux
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Literie
    • 5 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
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EHEKoeln, Geschäftsführer de Excelsior Hotel Ernst, a répondu à cet avis, 25 juin 2014
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Dear Aurore V,

First of all I would like to thank you for your stay at the Excelsior Hotel Ernst and for leaving a comment on Tripadvisor.

We are not taking it for granted that our guest take the time for a feedback and so I would like to thank you for your wonderful comment. I am delighted to share your compliments with the entire Team.

We hope to welcome you again in the not too distant future and remain

With best regards

Henning Matthiesen
Managing Director
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Paris
Auteur
16 avis 16 avis
11 avis sur les hôtels
Avis dans 14 villes Avis dans 14 villes
11 votes utiles 11 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 2 juin 2014

l'hôtel jouit d'une situation très pratique, à 3 minutes à pieds de la gare, face à la cathédrale de Cologne.
L'accueil est professionnel, les chambres très propres, et le personnel très aimable.
rien à dire.
Mais... (notamment pour atteindre l'excellence)
1- la décoration de l'ensemble évoque irrésistiblement le style RFA des années 80, et je crains que ce ne soit pas du 2ème degré.
2- nous n'avons pas bien vu la différence entre les chambres supérieures et les chambres de luxe
3- nous l'avons constaté dans d'autres palaces allemands, mais le service wifi est facturé à 9€ les 24 heures, et cela fait un peu pingre

A recommander néanmoins pour un séjour à Cologne, en attendant de trouver mieux.

  • Séjour du juin 2014 - voyage en famille
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 3 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 4 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
EHEKoeln, Geschäftsführer de Excelsior Hotel Ernst, a répondu à cet avis, 24 juin 2014
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Dear PicFam_11,

Thank you very much for visiting the Excelsior Hotel Ernst and for taking the time to leave a comment on Tripadvisor.

We are glad to read that you have been pleased with our location and our reception staff and regret that we could not reach all of your expactations.

Please be assured that we are continously modernising and converting our rooms to assure that our guests feel comfortable and to create unforgettable memories.

We would be very glad to convince you of our service and quality during your next visit of Cologne.

With warm regards

Henning Matthiesen
Managing Director
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Paris, France
Auteur confirmé
25 avis 25 avis
12 avis sur les hôtels
Avis dans 13 villes Avis dans 13 villes
21 votes utiles 21 votes utiles
3 5 étoiles Avis écrit le 23 décembre 2013

Arrivé au check in : réservation perdue (chambre supérieure) - mais des chambres standards disponibles (au même prix de que les supérieures ... sur internet) - vérification faite sur internet dans la chambre des supérieures sont toujours dispo... chambre spacieuse comme la salle de bain mais très revival années 80 ... le précédent occupant avait oublié un certain nombres d'effets ... petit déjeuner facturé mais non pris ... impossible à me le faire rembourser (ces français sont si roublards ....), bref on descends ailleurs si on doit séjourner à Cologne ....

Astuce pour la chambre : Allez voir ailleurs ....
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour du octobre 2013 - voyage d'affaires
    • 2 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 3 5 étoiles Literie
    • 3 5 étoiles Chambres
    • 3 5 étoiles Propreté
    • 3 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 2
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
EHEKoeln, Geschäftsführer de Excelsior Hotel Ernst, a répondu à cet avis, 31 décembre 2013
Google Traduction
Dear diabolo75,

We appreciate your effort to assess our hotel. We deeply regret that we did not reach your expectations in every way this time and take your comments very seriously. To be able to identify the causes of your valuation, I would appreciate, if you could contact me directly via e-mail info@excelsior-hotel-ernst.de to discuss the matter. This would greatly assist us to eliminate any shortcomings.

Looking forward to welcoming you again at our hotel in the not too distant future I remain

For the Excelsior Hotel Ernst Team,

Henning Matthiesen
Managing Director
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jj/mm/aaaa jj/mm/aaaa
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Informations supplémentaires concernant Excelsior Hotel Ernst

Adresse: Trankgasse 1 - 5 | 50667 Cologne, 50667 Cologne, Rhénanie du Nord-Westphalie, Allemagne
Numéro de téléphone:
Location : Allemagne > Rhénanie du Nord-Westphalie > Cologne > Altstadt-Nord
Services et équipements :
Bar/lounge Centre d'affaires avec accès Internet Centre de remise en forme/Salle de sport Internet haut débit gratuit (WiFi) Activités pour les enfants (Enfants/Pour les familles) Animaux domestiques autorisés (Chien/Animaux de compagnie) Restaurant Service en chambre Service d'autobus Suites
Style d'hôtel :
N°2 des hôtels de luxe à Cologne
N°2 des hôtels romantiques à Cologne
N°3 des hôtels familiaux à Cologne
N°4 des hôtels d'affaires à Cologne
Fourchette de prix (par nuit): 190 € - 429 €
Catégorie d'hôtel : 5 étoile(s) — Excelsior Hotel Ernst 5*
Nombre de chambres: 140
Options de réservation :
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