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“Bon hôtel” 4 5 étoiles
Avis sur Novotel Koeln City

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Novotel Koeln City a été ajouté à vos Favoris
Novotel Koeln City
4.0 sur 5 Hôtel   |   Bayenstrasse 51, 50678 Cologne, Rhénanie du Nord-Westphalie, Allemagne   |  
Site internet de l'hôtel
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Services
N° 54 sur 281 hôtels à Cologne
Paris, France
Auteur confirmé
28 avis 28 avis
13 avis sur les hôtels
Avis dans 21 villes Avis dans 21 villes
9 votes utiles 9 votes utiles
“Bon hôtel”
4 5 étoiles Avis publié: hier NOUVEAU

Hotel conforme au standard Novotel, propre, en bordure du Rhin, belle promenade à faire à pied jusqu'à la Cathédrale (un peu loin). Bon petit déjeuner. Carte restaurant restreinte mais produits de qualité.

  • Séjour du mai 2015 - voyage en famille
    • 4 5 étoiles Literie
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 4 5 étoiles Service
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821 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
    208
    425
    153
    23
    12
Consultez les avis pour
354
169
53
170
Résumé des notes
  • Situation
    4 5 étoiles
  • Literie
    4 5 étoiles
  • Chambres
    4 5 étoiles
  • Service
    4 5 étoiles
  • Qualité-prix
    4 5 étoiles
  • Propreté
    4,5 5 étoiles
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Date | Note
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Français en 1er
Paris, France
Auteur
14 avis 14 avis
5 avis sur les hôtels
Avis dans 9 villes Avis dans 9 villes
2 votes utiles 2 votes utiles
3 5 étoiles Avis publié: Il y a 1 semaine

Hôtel très bien situé en bordure du Rhin et assez proche de la cathédrale de Cologne. Les chambres sont toutefois assez vieillissantes (mobilier) et la literie des lits une personnes (puisque nous avions une chambre pour 4 personnes) plus que médiocre (parsemée de ressorts).

  • Séjour du avril 2015 - voyage en famille
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 4 5 étoiles Service
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hotel4you, Manager de Novotel Koeln City, a répondu à cet avis, Il y a 1 semaine
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Dear Hydra0312,

thank you very much for your feedback here. We apologize for any inconvenient with the room. At that time we are planning some renovation work for the future.

It would be a pleasure for us to host you when you visit Cologne again.

Kind regards.
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Luxembourg
Auteur
11 avis 11 avis
6 avis sur les hôtels
Avis dans 11 villes Avis dans 11 villes
10 votes utiles 10 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 4 mars 2015

Bonne position par rapport au centre ville et à la rivière, l'hôtel est super, grand parking sous-terrain, bon restaurant, chambres confortables et propres, petit-déjeuner riche et très bon. Le personnel à l'accueil n'est pas si convivial, mais rien de grave.

Écologie: Je n'ai pas remarqué des pratiques écologiques
  • Séjour du février 2015 - voyage en famille
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Literie
    • 4 5 étoiles Service
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hotel4you, Manager de Novotel Koeln City, a répondu à cet avis, 6 mars 2015
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Dear Marta D,

thank you very much for your feedback here. It would be helpful for us to know more about your comment about our reception staff. May be you like to contact us by mail and give some details to H3127-GM@accor.com.

Thank you very much and best greetings from Cologne.
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Tournai, Belgium
Auteur
12 avis 12 avis
10 avis sur les hôtels
Avis dans 6 villes Avis dans 6 villes
7 votes utiles 7 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 12 février 2015

L'hotel est conforme au standars de NOVOTEL.
Bon petit dej, chambres au calme, bonne situation.
Juste petit bémol: le parking: un peu cher 17€/24h.
A part cela, tout est ok: propreté, sauna, fitness.....

  • Séjour du février 2015 - voyage en famille
    • 5 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 5 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service

Avis recueilli en partenariat avec Accorhotels.com

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hotel4you, Manager de Novotel Koeln City, a répondu à cet avis, 4 mars 2015
Google Traduire en français
Dear Thomasleroy,

We very much appreciate your comments regarding your stay at the Novotel Köln City. It is always a pleasure to receive positive feedback.

I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services.
Regarding your room key, we have changed the card reader in the locker already, so that it will be working again in a normal way.

Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one.

Sincerely,

Booking online has several advantages: benefit from the Novotel best-price guarantee, collect Le Club Accorhotels points and save money with our special offers and promotions. Try it now. And whenever you like. At novotel.com.


Matthias Ludolf
Rooms Division Manager
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Namur
2 avis
Avis dans 2 villes Avis dans 2 villes
6 votes utiles 6 votes utiles
2 5 étoiles Avis écrit le 28 décembre 2014

il y a un gros problème d'effectif dans cet hotel.
Nous avons attend longtemps au restaurant avant d'être servi.
Pour le petit déjeuner, c'est pareil; une file interminable car le serveur doit débarrasser les tables puis dresser avant de pouvoir placer les clients. Il faut engager du personnel car ce service n'est pas digne d'un novotel.

  • Séjour du décembre 2014 - voyage en famille
    • 3 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 3 5 étoiles Emplacement
    • 3 5 étoiles Literie
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 2 5 étoiles Service

Avis recueilli en partenariat avec Novotel Hotels

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
hotel4you, Manager de Novotel Koeln City, a répondu à cet avis, 1 janvier 2015
Google Traduire en français
Dear Marc R,

thank you for taking the time to tell us about your experience at the Novotel Köln City. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies.

If you visit us on weekend or holiday seasons it is possible that there is a short waiting time at the high season time for breakfast in the restaurant. Also it is necessary that one of our staff members checking the room numbers to be sure that we did not charge breakfast if you did not have it and not to have nice exel sheets.

At Novotel, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence.

We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future.

Kind regards
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jj/mm/aaaa jj/mm/aaaa
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Informations supplémentaires concernant Novotel Koeln City

Adresse: Bayenstrasse 51, 50678 Cologne, Rhénanie du Nord-Westphalie, Allemagne
Numéro de téléphone:
Location : Allemagne > Rhénanie du Nord-Westphalie > Cologne
Services et équipements :
Bar/lounge Centre d'affaires avec accès Internet Centre de remise en forme/Salle de sport Animaux domestiques autorisés (Chien/Animaux de compagnie) Restaurant Service en chambre Accès handicapés
Style d'hôtel :
N°23 des hôtels familiaux à Cologne
N°26 des hôtels de luxe à Cologne
Fourchette de prix (par nuit): 80 € - 156 €
Catégorie d'hôtel : 4 étoile(s) — Novotel Koeln City 4*
Nombre de chambres: 222
Options de réservation :
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