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“la fin d'un framissima????” 3 5 étoiles
Avis sur Playabella Spa Gran Hotel

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Playabella Spa Gran Hotel a été ajouté à vos Favoris
Playabella Spa Gran Hotel
4.0 sur 5 Hôtel   |   Costalita s/n, 29680 Estepona, Espagne   |  
Services
Classé n°13 sur 35 hôtels à Estepona
Chatenay-Malabry, France
Contributeur
3 avis 3 avis
3 avis sur les hôtels
Avis dans 2 villes Avis dans 2 villes
6 votes utiles 6 votes utiles
“la fin d'un framissima????”
3 5 étoiles Avis écrit le 11 août 2012

après un super circuit en andalousie avec FRAM, j'ai continué mon périple andalou dans cet hôtel du 13 juillet au 27 juillet 2012.

Heureusement que l'équipe d'animation et le personnel de FRAM est irréprochable car l'hôtel est quant à lui défaillant sur beaucoup de points mais j'ai quand même passé un bon séjour.

Donc si vous voulez passer un superbe séjour en Espagne évitez cet hôtel

Les chambres sont idéales pour deux personnes mais à trois cela devient plus restreint( un fauteuil convertible sert de troisième lit).La salle de bain est superbe et spacieuse

Le buffetpropose beaucoup de choix au niveau des entrées mais devient plus restreint pour les plats principaux mais la qualité demeure assez bonne mais rien d'exceptionnel.
Je vous conseille de vous placer sur la terrasse extérieure car la salle intérieure est très bruyante,surclimatisé et les tables sont serrées.

La piscine est très petite et froide.Pour avoir un transat sauf si vous êtes matinaux (avant 7 heures du matin), ces derniers me sont demeurés inaccessibles malgré un panneau interdisant la réservation des transats et je peux vous assurer que ces derniers restaient vides une bonne partie de la journée .En fait les vacanciers mettent des réveils très tôt pour avoir une place assurée au bord de la piscine mais retourne se coucher !!!!
Heureusement les transats au bord de la mer étaient payants 4 euros mais ayant réservé avec FRAM, j'avais à disposition gratuitement autant de transat que je voulais et au calme en plus
Mais la mer est difficilement accessible si vous n'avez pas de chaussons et une fois passé la longue bande de galet , il fallait éviter les méduses mais là l'hôtel n'y est pour rien

Les animations espagnoles je tiens à le préciser laissaient à désirer, mais les animateurs FRAM étaient là pour nous divertir et subissaient les choix de leur responsable qui n'en avait que le titre.

Bref je reviendrai en Andalousie mais pas dans cet hotel et surtout pas avec AIR Mediterranée avec qui j'ai cumulé plus de 12 heures de retard au retour

  • Séjour du juillet 2012 - voyage en famille
    • 3 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 3 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Literie
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 3 5 étoiles Propreté
    • 4 5 étoiles Service
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781 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
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    50
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Consultez les avis pour
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2
Résumé des notes
  • Literie
    4 5 étoiles
  • Situation
    3,5 5 étoiles
  • Chambres
    4 5 étoiles
  • Service
    4 5 étoiles
  • Qualité-prix
    3,5 5 étoiles
  • Propreté
    4 5 étoiles
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Acheres, France
2 avis
Avis dans 2 villes Avis dans 2 villes
3 votes utiles 3 votes utiles
2 5 étoiles Avis écrit le 7 août 2012

Si vous voulez passer un séjour dans une grande chambre confortable et avoir votre transat chaque jour sur la plage au calme, allez y mais si vous voulez nager dans la piscine, essayez vers 7heures le matin ou 20h30 et regardez bien la mer avant de plonger avec les méduses. Vous pourrez manger au delà de votre faim car les buffets sont copieux mais si vous avez soif dans la journée prévoyez un budget car le all inclusive n existe pas, ni même le café en pension complète. Si vous souhaitez prendre vos repas au calme, préférez la salle extérieure même si ce n'est pas climatisé, à moins que vous préfériez l ambiance cantine espagnole, ou la plupart du reste des assiettes pourraient nourrir un resto du cœur. Après quelques jours de farniente, vous aurez sans doute envie de sortir du club car aux alentours pas un commerce à l horizon. Si vous prenez le bus, apprenez l espagnol en express car le chauffeur fera mine de ne pas vous comprendre et vous emmènera jusqu au terminus...quant à la location de voiture, tout vérifier avant de partir car un allume cigare HS ne va pas vous servir pour le GPS qu on vous aura loué pour 5 eur, faute de carte routière dans cet hôtel. Enfin les soirées ou vous pensez vous amuser, voire danser jusqu au bout de la nuit (viva Espana!) ça doit être uniquement en août, car en juillet vous pouvez profiter de vos nuits pour vous reposer. Dommage que l équipe d animation n ait pas beaucoup de moyens ni d idée pour les soirées. Mais si vous recherchez le soleil, pas de problème il est au rendez vous. Un dernier détail pour vous rendre à cet hôtel : ne voyagez pas avec AIR MÉDITERRANÉE au risque d arriver avec 12 heures de retard....

  • Séjour du juillet 2012 - voyage en famille
    • 2 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 2 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Literie
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 3 5 étoiles Service
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2 avis
Avis dans 2 villes Avis dans 2 villes
7 votes utiles 7 votes utiles
2 5 étoiles Avis écrit le 6 août 2012 par mobile

Séjour du 21 juillet au 3 août pour deux adultes et deux ado de 16 et 14 ans en demi pension (deux chambres) 
On dit souvent que la première impression est déterminante, cela s'est confirmé pour nous. 
Après une arrivée tardive vers 2h30 du matin, les restes des salades à notre disposition  nous attendaient depuis 19h et le sol du restaurant avait vu passer beaucoup de monde, le tout avec une odeur bizarre de renfermé humide mélangé d'odeur de cuisson dans l'ensemble de l'hôtel. 

L'equipe Fram : sympathique, elle fait ce qu'elle peut dans un Hotel où tout est fait pour les espagnols et leurs enfants rois. Oubliez les cours de  cuisine ou découverte de la langue toujours rigolotes partout ailleurs. 

Le personnel de l'hôtel et du   restaurant principal : il fait la gueule sauf 3 personnes qui avaient toujours le sourire dont le cuisto de la cuisson des viandes et poissons. 

La restauration : Une fois cuits, les plats chauds  sont posés  dans des plateaux déposés sur le comptoir sans maintien au chaud, au final tout est froid! Ne chercher pas les micros onde pour réchauffer,  il n'y en a pas. 
Oubliez la Paëlla, tapas, les beignets de calmars fris, des plats espagnols quoi!! 
Les plats proposés; salades, maïs, tomates, oignons, poivrons, knaki en beignets, en chausson avec sauce tomate, et en feuilleté avec tomates sur trois jours de suite, la tortilla est quelconque voire pas très bonne. 
Les petits pains du matin sont ceux du soir. 

La demi pension : ce sont 25 cl d'eau et 25 cl de vin ou soft par personne. Tout ce qui est pris en plus est facturé au prix fort. 
Les bouteilles d'eau de 1,5 litres sont vendues 2,60€. Le verre de coca (20cl) est à 2,15€ et la bière à 2,35€ les 33 cl!! La heineken en 33 cl à 4,60... Sur certaines boissons (mojito, coktail pour enfants ?!??)  une taxe "internationale" allant de 0,75 à 3,15 vient s'ajouter??  Prévoyez un vrai budget boissons! 
Pour nous la solution a été vite trouvée : la station service à 500 mètres de l'hôtel avec des bouteilles d'eau à 0,75€, des canettes à 1€ et le bar de plage (La Antigua) situé à 300 mètres de l'hôtel à gauche en sortant par la plage avec 50 cl de bière bien fraiche à 4€. 
Oubliez également le restaurant Italien qui sert des escalopes milanaises venant du restau principal cuites comme de la 
semelle, du tiramisnu sans mascarpone et industriel, et des pâtes servies sans aucun soin.  

Wifi: une heure par jour gratuite dans l'entrée de l'hôtel sinon elle est payante 

Les chambres : La location du coffre est à 15 euros par semaine. 
Le ménage des chambres  se réduit au strict minimum, vos serviettes mouillées ne seront changées que tous les trois jours. 
Le balai des toilettes cassé d'une de nos chambre n'a jamais été réparé ou changé durant 15 jours malgré nos signalements, heureusement que nous avions deux chambres ce qui nous permettait avec une grande élégance de nous promener avec le balai entre les deux chambres
Ne pas oublier d'emmener un rouleau de papier toilette voire deux ou trois car il n'est pas gênant pour les femmes de ménage de laisser 3 mm du rouleau sans en mettre un autre en réserve et votre savon pour vous  laver les mains (deux savonnettes minuscules nous ont été distribuées en 15 jours, et a deux reprises les restes de celles  ci de la grandeur d'un ongle n'ont absolument pas attiré l'attention des femmes de ménage qui auraient du nous en mettre une autre)
Tout ce qui est donné l'est au compte gouttes.
A plusieurs reprises les cigares écrasés dans le cendrier ont été enlevés mais les cendres laissées! 

Transports: Pour info, car personne de l'hôtel ou de la Fram ne vous le dira; l'arrêt du bus 27 en direction de Marbella est le numero 27  et en direction Estepona, l'arrêt est le 4. (pour moins de 2€ par trajet et personne) 

La plage: De petits galets rendent l'accès à la mer peu facile, prévoir des petits chaussons pour éviter de tomber, il y a souvent des méduses qui rendent la baignade risquée. 
Il n'y a aucun accès à la plage pour un fauteuil roulant.  
La poubelle de la plage déborde souvent â partir de 13h.
Les hamacs de la plage sont gratuits pour les vacanciers Fram et à part le week end, où les places sont chères, il y en a assez pour tous en bord de mer. 

La piscine (enfin la pataugeoire) : à part vous lever à 7h30 pour y déposer votre serviette, mieux vaut oublier!!
La situation s'est un peu calmée le seconde semaine car la direction a déposé des flyers rappelant l'interdiction de réserver les hamacs. La "pataugeoire" est surpeuplée, minuscule et très très très bruyante. 
L'hôtel est composé d'espagnols et surtout d'enfants espagnols de moins de 12 ans (qui ne paient pas leur séjour) 
Jusqu'à minuit, les couloirs des chambres sont les terrains de jeux des enfants. 

Les couchages et chambres sont très confortables.

Habitués et fidèles des Framissima, cet Hotel ne répond absolument pas à la qualité attendue et payée.
Fram devrait quitter cet Hotel qui lui fait du tord et qui mérite deux étoiles au maximum. 

Pour nous l'Espagne c'est fini et la Fram malgré notre fidélité depuis de nombreuses années sera remplacée l'année prochaine. 
 

  • Séjour du juillet 2012
    • 1 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 3 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 3 5 étoiles Propreté
    • 2 5 étoiles Service
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P-Stor, Gerente de Playabella Spa Gran Hotel, a répondu à cet avis, 29 août 2012
Cher client,

Merci beaucoup de partager votre expérience avec nous. Sachez que notre objectif est de passer les meilleures vacances et c'est pourquoi nous travaillons et nous essayons d'améliorer chaque jour.

Je regrette que votre séjour chez nous était pas à son goût, nous allons travailler dans les domaines où nous pouvons améliorer, en prenant les mesures nécessaires

Alejandro Castillo
Gerente Playabella Spa Gran Hotel
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Toulouse, France
1 avis
2 votes utiles 2 votes utiles
2 5 étoiles Avis écrit le 3 août 2012

la restauration n'est pas varié, le personnel hotelier non formé, trop bruyant aux repas, le resto dit "italien" ne l'est pas du tout lorsque nous avons mangé un parasol est tombé,des verres ont été cassés ils sont restés par terre une heure jusqu'à que je demande qu'ils l'enlèvent car mon fils pouvait se faire mal...
Tout est fait pour la clientèle espagnole y compris les prix moins cher avec playa senator que fram !!!
la plage est avec du sable mais les galets dans la mer rendent la baignade désagréable & pas possible pour les petits.
la structure est inadapté au nombre donc la guerre pour les transats que les gens se réservent en mettant leur serviette, piscine trop petite .

on a loué une voiture qualité médiocre état des lieux fait par des photos ?

la climatisation ne marchait pas

heureusement les animateurs étaient sympas & faisaient de leur mieux.

les enfants étaient contents.

derniers détails car nous français pas de tout inclus possible espagnol oui alors les surplus pour tout exemple diabolo grenadine on paye une limonade + LA GRENADINE DONC PLUS DE 7 euros pour 2 verres 3.15 la grenadine seule !!!

  • Séjour du juillet 2012 - voyage en famille
    • 2 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 2 5 étoiles Emplacement
    • 2 5 étoiles Literie
    • 2 5 étoiles Chambres
    • 2 5 étoiles Propreté
    • 2 5 étoiles Service
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SARTROUVILLE
Auteur confirmé
21 avis 21 avis
10 avis sur les hôtels
Avis dans 11 villes Avis dans 11 villes
39 votes utiles 39 votes utiles
1 5 étoiles Avis écrit le 27 juillet 2012

Pour résumer : je suis arrivée le jeudi soir et ai demandé à changer pour aller au Guadalmar Malaga le samedi matin....

Piscine extérieure: aux heures ensoleillées impossible d'y entrer , dédiée aux enfants espagnols "rois" ( Aqualand). Petite et coupée en 2 pour des raisons de sécurité : seule possibilité de nager : faires des largeurs avec une eau à mi-cuisse, super !
Piscine intérieure : Bravo à ceux qui peuvent nager dans une atmosphère extrêmement chlorée et chaude avec juste 40 cm de plafond au dessus d'eux ! Au bout de 2 longueurs on suffoque !
Alentours de piscine : impossible s'installer sur transats occupés par des serviettes (espagnoles) sans personne de 7h jusqu'à 16h parfois...côté ensoleillé après midi évidemment !
Restauration : correcte ( sans plus) au restaurant principal. Bien au restaurant de plage carte poissons variée) mais pas de ventilation dans le local
Chambres : jolies mais penderie réservée aux vêtements pour personnes de très petite taille, les robes même courtes trainent par terre...Nombreux autres tiroirs.
Salle de bains : grande et propre.
Plage : personnel peu aimable qui vous réclame € 4 même si vous ne restez qu'une heure en fin de journée alors qu'il est absent lorsque vous arrivez. Sandales cailloux et galets indispensables même par mer calme (ce qui n'est le cas qu'un jour sur deux)
Animation : nulle au niveau des spectacles , de la danse en soirée (toujours réservée aux enfants), le peu de temps réservé aux adultes étant également nullissime.
Danse dans la journée : zumba en se cognant aux palmiers !
Le SPA : accueil nul avec une personne qui ne parle que l'espagnol et perd son temps à vous vendre des services qui ne vous intéressent pas.
Animation : réservée aux espagnols.
Seuls points positifs : la gentillesse des personnes à la réception et la responsable de l'équipe FRAM ainsi que la moitié du personnel dans restaurant principal et de la plage (je n'ai pas essayé le restaurant italien).

Ce n'est qu'un hôtel "con animacion" réservé aux espagnols ( majoritaires à 95 %) .

Astuce pour la chambre : Vue sur la piscine avec l'invénient du bruit des conversations bruyantes jusqu'à 2 ou 3 h du...
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour du juillet 2012 - voyage en solo
    • 2 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 2 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Literie
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 3 5 étoiles Propreté
    • 3 5 étoiles Service
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Moselle
Auteur
19 avis 19 avis
8 avis sur les hôtels
Avis dans 11 villes Avis dans 11 villes
15 votes utiles 15 votes utiles
3 5 étoiles Avis écrit le 25 juillet 2012

Je ne serai pas aussi dure que l'avis précédent mais je le rejoins sur certains points:

Le buffet international:
- beaucoup de choix mais très répétitifs
- impression de cantine à l'intérieur du restaurant (bruyant, tables serrées...)
- extérieur très sombre et les va et vient des poubelles passant devant les tables à l'extérieur est à éviter pendant que le restaurant est ouvert!!!!

Le restaurant italien: un désastre!!
- la pauvre serveuse ne parle qu'espagnol... difficile d'expliquer et de prendre la commande
- les entrées et surtout les desserts sont les mêmes que ceux du buffet!!! (le tiramisu n'a rien à voir avec l'appellation tiramisu)

Les chambres:
- nous avons réservé une chambre double 2+2: nous avons eu trois lits faits dans la chambre: le lit parentale était de dimensions gargantuesque + un sofa convertible en un lit 1 pers. La première nuit nous avons dormi à 3 dans le grand lit. Le lendemain nous sommes allés nous renseigner à la réception: chez eux c'est comme ça la chambre 2+2!!! on nous a proposé d'installer 1 quatrième lit 1 pers. Mais comme la chambre n'était pas très grande nous avons préféré "garder" un enfant dans notre lit!... si on souhaitait changer de chambre il fallait ajouter un supplément (évidemment!!!)

La piscine:
- extérieur: trop petit pour la capacité d'accueil de l'hôtel. En plus quand il y a un jeu aquatique pour les jeunes et en même temps un jeu aquatique pour les adultes.... il n'y a plus de place pour les autres!!!
Sympa l'idée des toboggans!
- intérieur: problème de ventilation
Etant donné le nombre de client, ils sont obligés de clorer un maximum leur piscine....attention aux yeux rouges!! et aux soucis respiratoires (piscine intérieur)

La plage:
- 4€/transat..par jour!!!! Pensez à vous munir de chaussures pour vous baigner (cailloux)
- Attention aux méduses

Le personnel:
- A la réception il parle très bien le français!!!
- Toujours très souriant (à la réception, au buffet, femme de ménage, restaurant vers la plage)
- Le personnel manque de formation et d'organisation (il manque 1 verre au restaurant italien? Le serveur court en chercher 1 au buffet international...alors qu'il y en avait sur le vaisselier juste à côté!)

L'animation:
- Equipe Fram très sympa

Superbe palmeraie!!... enfin du calme...

Bref, nous avons passé de bonnes vacances, nous reviendrons probablement en andalousie mais pas dans cet hôtel qui convient essentiellement:
- aux espagnols (beaucoup d'espagnols!!)
- aux familles avec des petits enfants

  • Séjour du juillet 2012 - voyage en famille
    • 3 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 3 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 3 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 3 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 3
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P-Stor, Gerente de Playabella Spa Gran Hotel, a répondu à cet avis, 29 août 2012
Cher client,

L´équipe de l´hôtel Playabella et moi-même tenons à vous remercier pour vos commentaires suite a votre dernier séjour dans notre établissement, puisque c´est l´unique manière que nous avons d´améliorer la qualité de notre service et de connaitre votre perception de notre produit, qui est en fin de compte ce qui nous importe.

Nous sommes à votre disposition et nous espérons revenir à visiter à tout autre moment,

Alejandro Castillo
Gerente Playabella Spa Gran Hotel
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Metz, France
Auteur
13 avis 13 avis
4 avis sur les hôtels
Avis dans 7 villes Avis dans 7 villes
17 votes utiles 17 votes utiles
2 5 étoiles Avis écrit le 17 juillet 2012

D'abord les points positifs : région Andalouse très jolie, hôtel propre et chambre correcte, excursions ECO JEEP TOUR (BRAVO ET MERCI A LA SOCIETE BORN TO BE WILD) puis GIBRALTAR très bien organisées et intéressantes. Ensuite les points négatifs : le personnel de service à part celui de l'accueil ne parle pas français et anglais, nous avons eu l'impression que les français ne sont pas les bienvenus. Côté buffet : nourriture répétitive et sans originalité, et plats chauds servis froids, cela ressemble plus à une cantine. Salle de repas très bruyante, et tables extérieures trop proches de la piscine, bref la configuration de cet hôtel n'a pas été pensée. Le restaurant italien est limite, la quantité qui nous a été servie a été moindre que celle servie aux vacanciers espagnols, ce n'est pas sérieux!!! Quant aux animations cela ne vole pas haut, à part la soirée FLAMENCO, les autres soirées sont très ennuyeuses sont destinées plus aux enfants qu'aux adultes. Conclusion, si nous devons retourner en ANDALOUSIE ce ne sera pas dans cet hôtel.

  • Séjour du juin 2012 - voyage en famille
    • 2 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Literie
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 2 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 2
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
P-Stor, Gerente de Playabella Spa Gran Hotel, a répondu à cet avis, 29 août 2012
Cher client,

Merci beaucoup de partager votre expérience avec nous. Sachez que notre objectif est de passer les meilleures vacances et c'est pourquoi nous travaillons et nous essayons d'améliorer chaque jour.

Je regrette que votre séjour chez nous était pas à son goût, nous allons travailler dans les domaines où nous pouvons améliorer, en prenant les mesures nécessaires

Alejandro Castillo
Gerente Playabella Spa Gran Hotel
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Informations supplémentaires concernant Playabella Spa Gran Hotel

Adresse: Costalita s/n, 29680 Estepona, Espagne
Location : Espagne > Andalousie > Province of Malaga > Costa del Sol > Estepona
Services et équipements :
Bar/lounge Plage Centre d'affaires avec accès Internet Centre de remise en forme/Salle de sport Petit déjeuner offert Activités pour les enfants (Enfants/Pour les familles) Animaux domestiques autorisés (Chien/Animaux de compagnie) Restaurant Service en chambre Spa Suites Piscine Accès handicapés
Style d'hôtel :
N°7 des hôtels de luxe à Estepona
N°8 des hôtels Spa à Estepona
N°9 des hôtels en bord de mer à Estepona
N°9 des hôtels familiaux à Estepona
N°10 des hôtels romantiques à Estepona
Fourchette de prix (par nuit): 46 € - 232 €
Catégorie d'hôtel : 4 étoile(s) — Playabella Spa Gran Hotel 4*
Nombre de chambres: 265
Options de réservation :
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Alias :
Playabella Estepona
Hotel Playabella Estepona
Framissima Playabella Andalousie
Gran Playabella Hotel
Hotel Playabella Spa Gran Estepona
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Estepona Playabella Spa Gran Hotel
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