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“Bel hôtel mais clients vieux, empruntes” 3 5 étoiles
Avis sur Puente Romano Beach Resort Marbella

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Puente Romano Beach Resort Marbella a été ajouté à vos Favoris
Puente Romano Beach Resort Marbella
5.0 sur 5 Hôtel   |   Bulevar Principe Alfonso von Hohenlohe s/n, 29602 Marbella, Espagne (Anciennement Hotel Puente Romano)   |  
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Site internet de l'hôtel
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Offres Spéciales et Annonces
20 % sur le tarif de la chambre
N° 5 sur 79 hôtels à Marbella
Certificat d'Excellence
Contributeur
4 avis 4 avis
3 avis sur les hôtels
Avis dans 4 villes Avis dans 4 villes
4 votes utiles 4 votes utiles
“Bel hôtel mais clients vieux, empruntes”
3 5 étoiles Avis écrit le 7 août 2011

Beaucoup de russes et de personnes du golfe.
Personnel pro mais froid
Moins de 50 ans s abstenir. Aucune ambiante.
.............................
Sinon l hôtel est particulièrement beau
Tout est très cher et pourtant je ne me considère pas pauvre.
Animation : flamenco moi qui voulait faire la fête avec mes enfants ça a été rate
Chambre 640 e !

  • Séjour du août 2011
    • 1 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 3 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 2
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
HotelPuenteRomano, Gerente de Puente Romano Beach Resort Marbella, a répondu à cet avis, 11 août 2011
Cher Client,

Nous vous remercions d´avoir choisi l´Hôtel Puente Romano durant votre séjour à Marbella. Nous apprécions sincèrement vos commentaires et impressions sur l´Hôtel et nous vous assurons que nous sommes à l´écoute de nos clients pour continuellement développer et améliorer nos services et produits.

Nous espérons avoir prochainement l´opportunité de vous accueillir de nouveau au sein de l´Hôtel Puente Romano.

Cordialement.
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
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668 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
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    160
    52
    21
    20
Consultez les avis pour
154
252
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75
Résumé des notes
  • Situation
    4,5 5 étoiles
  • Literie
    4,5 5 étoiles
  • Chambres
    4,5 5 étoiles
  • Service
    4,5 5 étoiles
  • Qualité-prix
    4 5 étoiles
  • Propreté
    4,5 5 étoiles
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Date | Note
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  • Anglais en 1er
  • Espagnol en 1er
  • Français en 1er
  • Italien en 1er
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Français en 1er
Val d'oise
Auteur confirmé
27 avis 27 avis
22 avis sur les hôtels
Avis dans 21 villes Avis dans 21 villes
52 votes utiles 52 votes utiles
3 5 étoiles Avis écrit le 30 juillet 2011

Nous terminons 8 jours de séjour au Puente romano avec notre fils de 6 ans.

Les points forts :
- L'hotel, situé dans un incroyable jardin tropical
- notre chambre, 52M2, spacieuse donc, bien équipée avec un ordinateur permettant de vous connecter gratuitement à Internet, de réserver les restaurants, de suivre le montant de votre "bill" (pas mal pour éviter la crise cardiaque de fin de séjour !),
- Le petit-déjeuner,qui propose un buffet très complet et pour tous les gouts,
- Le restaurant Roberto, pas mal du tout et son buffet du déj (il s'appelle alors beach club)
- La plage en accès direct depuis l'hotel, avec transats et serviettes à disposition
- les quelques sports nautiques accessibles, jet ski, parachute ascentionnel notamment

Les points faibles, voire très faibles :
- le service, très inégal. Mention spéciale aux plagistes qui font clairement comprendre quand vous arrivez vers 18H à la plage à quel point vous les faites CH...
- La propreté de nombreux espaces (piscines pas nettoyées, plage truffée de mégots et de papiers de glace gentiment laissés par les personnes qui vous ont précédé, le restaurant de plage, Suite del Mar, qui propose des matelas à même le sable, concept sympa mais les draps ne sont pas changés et sont noirs de crasse, les mégots sont également partout, les bouteilles vides...)
- le kid's club...qui n'est pas autre chose qu'une garderie. Pour les plus petits, c'est pas mal sans doute mais à partir de 4/5 ans, à part leur mettre des DVD ou des jeux vidéos, ils ne font RIEN, pas de sorties, pas d'activités. Aucun intéret pour eux donc.
- Globalement la qualité de la nourriture,. Mention spéciale au Suite del Mar, notamment les spaghetti al vongole. Pour les amateurs, c'est un sacrilège ! Moyenne également via le room-service que nous avons utilisé à plusieurs reprises. Ne le prenez pas pour le petit dej, vous serez décu par rapport au buffet.
- Le Prix. Vous me direz, on est au courant quand on fait la réservation mais lorsqu'une semaine "coûte un bras (à 450 euros la nuit sans le petit dej je vous laisse imaginer la note à la fin), il faut que cela soit quasi parfait, en tout cas mieux que cela ne l'a été.

  • Séjour du juillet 2011 - voyage en famille
    • 2 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 2 5 étoiles Literie
    • 2 5 étoiles Propreté
    • 2 5 étoiles Service
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Switzerland
Contributeur
3 avis 3 avis
Avis dans 2 villes Avis dans 2 villes
1 vote utile 1 vote utile
3 5 étoiles Avis écrit le 24 avril 2011

Nous avons passé 3 jours dans cet hôtel à Pâques et sommes très déçus. Au départ nous avons été placés dans une suite au bord de la route avec des voisins extrêmement bruyants, faisant des va et viens toute la nuit, en claquant les portes, sans aucun respect pour les voisins. L'hôtel est très mal insonorisé. Suite à notre demande, nous avons eu une autre chambre un peu plus tranquille, mais toujours aussi mal insonorisée.
Le mobilier est très vétuste, indigne d'un hôtel 5 *. Nous avons demandé un lit pour bébé et avons eu un très vieux lit pliable.
Service au restaurant est lamentable. Le service du petit déjeuner est très mal organisé, nous avons eu l'impression que l'hôtel venait d'ouvrir tellement le personnel était déboussolé et désorienté face aux gens qui attendaient de prendre place à l'entrée de la salle du petit déjeuner.
L'hôtel est quand même très bien placé car il permet d'accéder aussi bien à Marbella qu'à Porto Banus par le chemin pédestre le long de la mer. Le buffet du Beach club est très bien.

  • Séjour du avril 2011 - voyage en famille
    • 2 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 2 5 étoiles Literie
    • 2 5 étoiles Chambres
    • 3 5 étoiles Propreté
    • 1 5 étoiles Service
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Luxembourg
Auteur confirmé
48 avis 48 avis
22 avis sur les hôtels
Avis dans 25 villes Avis dans 25 villes
125 votes utiles 125 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 12 octobre 2010

Nous avons passé 5 jours formidables à Marbella.
Notre chambre avait une vue directe sur la mer.
Nous avons pris tous les matins notre petit déjuener en chambre sur notre joli terrasse.
La dame à la réception était super et parlait français.
Nous y retournerons!

  • Séjour du mai 2010 - voyage en amoureux
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 5 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 4 5 étoiles Service
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PARIS
Auteur chevronné
65 avis 65 avis
41 avis sur les hôtels
Avis dans 31 villes Avis dans 31 villes
53 votes utiles 53 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 8 mars 2010

Un hôtel de luxe au milieu d'une végétation luxuriante, décoration soignée, piscine chauffée, situation idéale, chambre spacieuse digne d'un palace, personnel nombreux, courtois et efficace, restauration de qualité. internet payant, dommage !!

  • Séjour du mars 2010 - voyage en famille
    • 3 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Literie
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 4 5 étoiles Service
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Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
HotelPuenteRomano, Hotel Director de Puente Romano Beach Resort Marbella, a répondu à cet avis, 23 avril 2010
Cher Client ,

Nous vous remercions sincerement vos comentaires au sujet de votre sejour a L´Hotel Puente Romano.

Votre satisfation nous encourage a continuer d´ameliorer nos services et nos installations. Nous esperons egalement pouvoir compter avec votre presence dans notre etabliseement dans un prochain futur.

Merci beaucoup

Amicalement
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Alsace
Contributeur
3 avis 3 avis
3 avis sur les hôtels
Avis dans 3 villes Avis dans 3 villes
2 votes utiles 2 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 11 octobre 2007

Hôtel exceptionnel méritant bien **** (4* normes françaises) mais pas 5*GL. Au lieu d'une grande "caserne" c'est ici une multitude de petits bâtiments à 3 étages de style andalou, tout blancs, dispersés sur des centaines de mètres dans un jardin exotique et dans lesquels se superposent les chambres. Celles-ci (type superior) sont superbes, très vastes, avec une belle salle d'eau (douche et bain séparés, double lavabo), et une belle terrasse donnant sur jardin. Le point fort : le magnifique et immense jardin exotique (palmiers, bananiers, cactées...), parcouru de ruisselets coupés de cascatelles et de vasques, sillonné en tous sens par des sentiers ombragés. Un régal.
Points noirs : circulation automobile intense et parkings un peu partout à l'arrière des bâtiments gâchent le séjour. Restauration : malgré une magnifique salle à manger, très chic, avec terrasse entourée de verdure, le niveau de la table et surtout du service reste bien médiocre pour un... 5*GL ! Seul le buffet du petit déjeuner est irréprochable. Enfin, concernant la chambre, du jamais vu : pratiquement jamais faite avant la fin de l’après-midi !!! En résumé, un grand établissement, parfaitement recommandable, mais hélas avec quelques aspects négatifs. Rien n'est parfait en ce bas monde, même en y mettant le prix...

Séjour du septembre 2007
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London
Contributeur confirmé
8 avis 8 avis
8 avis sur les hôtels
Avis dans 8 villes Avis dans 8 villes
38 votes utiles 38 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 7 décembre 2006

On vient juste de passer un long week-end à Puente Romano et on a très envie d’y retourner au mois de janvier.

C’est un beau complexe hôtelier – beaucoup d’espaces verts et la plage juste en face. L’endroit est idéal – on peut aller à pied aussi bien à Marbella (en suivant la promenade) qu’à Puerto Buenos.

A ne pas manquer : le restaurant marocain sur place, la nourriture et l’ambiance sont supers et en fin de soirée, il se transforme en boîte de nuit très sympa, où l’on peut danser toute la nuit jusqu’au petit matin.

Le seul reproche que je ferais, c’est que le service était assez mitigé – les employés de l’accueil et les serveurs étaient souvent très cassants, pas le genre d’attitude auquel on s’attend dans un 5*.

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 4
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Envoyé initialement en anglais sur www.tripadvisor.co.uk. Voir l'original
jj/mm/aaaa jj/mm/aaaa
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Informations supplémentaires concernant Puente Romano Beach Resort Marbella

Adresse: Bulevar Principe Alfonso von Hohenlohe s/n, 29602 Marbella, Espagne (Anciennement Hotel Puente Romano)
Numéro de téléphone:
Location : Espagne > Andalousie > Province of Malaga > Costa del Sol > Marbella
Services et équipements :
Bar/lounge Plage Centre d'affaires avec accès Internet Centre de remise en forme/Salle de sport Internet haut débit gratuit (WiFi) Parking gratuit Animaux domestiques autorisés (Chien/Animaux de compagnie) Restaurant Service en chambre Suites Piscine Accès handicapés
Style d'hôtel :
N°1 des hôtels de luxe à Marbella
N°4 des hôtels en bord de mer à Marbella
N°5 des hôtels d'affaires à Marbella
N°8 des hôtels familiaux à Marbella
N°10 des hôtels romantiques à Marbella
Fourchette de prix (par nuit): 284 € - 833 €
Catégorie d'hôtel : 5 étoile(s) — Puente Romano Beach Resort Marbella 5*
Nombre de chambres: 269
Options de réservation :
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Alias :
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